1993년 피터 드러커는 (Peter Drucker)가 오늘날의 사회를 ‘지식사회’라고 표현하고 정보와 지식의 중요성을 강조 한 이래, 지식경영 혹은 지식관리(Knowledge Management)는 민간과 공공의 영역에 상관없이 매우 중요한 경영의 패러다임으로 받아들여지고 있다. 지식의 창출이 핵심가치로 받아들여지는 과학기술계 정부출연 연구기관에서도 2009년 평가에서부터 기관평가 항목의 하나로 지식관리 체계와 성과를 평가하는 등 지식경영 혹은 지식관리를 유도하고 있다. 그러나 지식관리 성과를 측정하는 구체적인 지표가 없이 평가가 이루어지고 있어, 평가 결과에 대한 신뢰성과 객관성을 떨어뜨리는 주요 요인이 되고 있다. 이와 관련하여 본 연구는 과학기술계 출연(연)의 지식관리 성과를 평가할 수 있는 측정지표를 개발하기 위한 것으로, 기존의 문헌과 ...
1993년 피터 드러커는 (Peter Drucker)가 오늘날의 사회를 ‘지식사회’라고 표현하고 정보와 지식의 중요성을 강조 한 이래, 지식경영 혹은 지식관리(Knowledge Management)는 민간과 공공의 영역에 상관없이 매우 중요한 경영의 패러다임으로 받아들여지고 있다. 지식의 창출이 핵심가치로 받아들여지는 과학기술계 정부출연 연구기관에서도 2009년 평가에서부터 기관평가 항목의 하나로 지식관리 체계와 성과를 평가하는 등 지식경영 혹은 지식관리를 유도하고 있다. 그러나 지식관리 성과를 측정하는 구체적인 지표가 없이 평가가 이루어지고 있어, 평가 결과에 대한 신뢰성과 객관성을 떨어뜨리는 주요 요인이 되고 있다. 이와 관련하여 본 연구는 과학기술계 출연(연)의 지식관리 성과를 평가할 수 있는 측정지표를 개발하기 위한 것으로, 기존의 문헌과 사례 연구를 통해 지식관리의 성과 측정체계를 구성하는 제반요소에 대해 살펴보고 이를 통해 지식관리 성과 측정지표를 포함하는 지식관리 성과 평가모형을 정립하고 평가영역, 평가항목 및 측정지표를 도출하였다. 또한 과학기술계 출연(연)의 지식관리 전문가가 참여하는 FGI를 통해 출연(연)의 지식관리 특성을 도출하고 지식관리 현황 등을 고려하여, 기 도출된 모형과 지표 등에 대한 타당성을 검토하였다. 궁극적로는 출연(연) 직원들을 대상으로 한 설문조사를 통해, 측정지표를 실증적으로 분석하고 AHP 분석에 의해 중요도를 산출함으로써, 과학기술계 출연(연)에서 실제 활용 할 수 있는 성과 측정지표를 개발하였다. 본 연구의 주요 의의를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 기존의 연구가 지식관리를 통해 산출되는 최종적인 성과만을 측정하는 관점에서 진행되었다면, 본 연구는 정보시스템 평가 이론에 근거하여 지식관리의 제반 영역인 입력, 과정, 인프라, 성과 등 네 가지로 성과의 영역을 범주화하고 이들 영역들의 성과 가중치의 합을 지식관리의 종합성과로 산출하는 성과 평가모형과 지표를 제시 했다는 점에서 차별화되며, 이를 통해 현재 과학기술계 출연(연)에서의 지식관리와 관련된 제반 성과를 종합적으로 측정할 수 있도록 하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 기존의 연구들이 일반적으로 선행연구 검토를 통해 최종 연구 모형과 지표를 개발하고 설문조사 등을 통해 타당성 분석 등을 실시했던 것에 비해, 본 연구는 개발 모형의 적용 대상이 될 과학기술계 출연(연)에 종사하는 지식관리 전문가들이 참여하는 FGI를 통해 과학기술계 출연(연)의 지식관리 특성과 지식관리 현황에 대한 논의를 토대로 측정지표의 타당성을 검토 했다는 점에서 특징적이며, 이를 통해 본 연구에서 제시하는 지식관리 성과 측정지표의 적합성과 실용성을 제고했다는 점에서 의미를 부여 할 수 있다. 셋째, 과학기술계 출연(연) 지식관리 전문가 FGI에 의해 타당성이 검증된 측정지표에 대해 출연(연) 직원을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증분석 함으로써 지식관리 성과 측정지표의 적합성을 확보했다는 점이다. 넷째, AHP 기업을 이용한 중요도 분석을 통해 성과 평가영역간, 평가항목간 중요도에 대한 가중치를 과학기술계 출연(연) 전체는 물론 집단별로 산출, 제시함으로써 지식관리 성과측정 결과를 점수로 제시할 수 있음은 물론 전체 또는 집단별 성과 평가 등 상황에 맞추어 활용 할 수 있도록 하였다는 점이다. 다섯째, 본 연구에서 제시하고 있는 측정지표는 과학기술계 출연(연)의 지식관리 체계 및 활용에서 중요하게 요구되는 사항들을 대부분 반영한 지표로써 출연(연) 지식관리의 방향성과 목표를 구체적으로 제시하고 있다는 점에서 출연(연)의 지식관리 업무 수행에 실질적으로 도움이 될 수 있다. 마지막으로 본 연구는 조직특성에 대한 이론적 고찰과 출연(연) 지식관리 전문가 FGI를 통해 출연(연)의 지식관리 특성을 고찰한 최초의 시도라는 점에서 의미를 부여 할 수 있다.
1993년 피터 드러커는 (Peter Drucker)가 오늘날의 사회를 ‘지식사회’라고 표현하고 정보와 지식의 중요성을 강조 한 이래, 지식경영 혹은 지식관리(Knowledge Management)는 민간과 공공의 영역에 상관없이 매우 중요한 경영의 패러다임으로 받아들여지고 있다. 지식의 창출이 핵심가치로 받아들여지는 과학기술계 정부출연 연구기관에서도 2009년 평가에서부터 기관평가 항목의 하나로 지식관리 체계와 성과를 평가하는 등 지식경영 혹은 지식관리를 유도하고 있다. 그러나 지식관리 성과를 측정하는 구체적인 지표가 없이 평가가 이루어지고 있어, 평가 결과에 대한 신뢰성과 객관성을 떨어뜨리는 주요 요인이 되고 있다. 이와 관련하여 본 연구는 과학기술계 출연(연)의 지식관리 성과를 평가할 수 있는 측정지표를 개발하기 위한 것으로, 기존의 문헌과 사례 연구를 통해 지식관리의 성과 측정체계를 구성하는 제반요소에 대해 살펴보고 이를 통해 지식관리 성과 측정지표를 포함하는 지식관리 성과 평가모형을 정립하고 평가영역, 평가항목 및 측정지표를 도출하였다. 또한 과학기술계 출연(연)의 지식관리 전문가가 참여하는 FGI를 통해 출연(연)의 지식관리 특성을 도출하고 지식관리 현황 등을 고려하여, 기 도출된 모형과 지표 등에 대한 타당성을 검토하였다. 궁극적로는 출연(연) 직원들을 대상으로 한 설문조사를 통해, 측정지표를 실증적으로 분석하고 AHP 분석에 의해 중요도를 산출함으로써, 과학기술계 출연(연)에서 실제 활용 할 수 있는 성과 측정지표를 개발하였다. 본 연구의 주요 의의를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 기존의 연구가 지식관리를 통해 산출되는 최종적인 성과만을 측정하는 관점에서 진행되었다면, 본 연구는 정보시스템 평가 이론에 근거하여 지식관리의 제반 영역인 입력, 과정, 인프라, 성과 등 네 가지로 성과의 영역을 범주화하고 이들 영역들의 성과 가중치의 합을 지식관리의 종합성과로 산출하는 성과 평가모형과 지표를 제시 했다는 점에서 차별화되며, 이를 통해 현재 과학기술계 출연(연)에서의 지식관리와 관련된 제반 성과를 종합적으로 측정할 수 있도록 하였다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 기존의 연구들이 일반적으로 선행연구 검토를 통해 최종 연구 모형과 지표를 개발하고 설문조사 등을 통해 타당성 분석 등을 실시했던 것에 비해, 본 연구는 개발 모형의 적용 대상이 될 과학기술계 출연(연)에 종사하는 지식관리 전문가들이 참여하는 FGI를 통해 과학기술계 출연(연)의 지식관리 특성과 지식관리 현황에 대한 논의를 토대로 측정지표의 타당성을 검토 했다는 점에서 특징적이며, 이를 통해 본 연구에서 제시하는 지식관리 성과 측정지표의 적합성과 실용성을 제고했다는 점에서 의미를 부여 할 수 있다. 셋째, 과학기술계 출연(연) 지식관리 전문가 FGI에 의해 타당성이 검증된 측정지표에 대해 출연(연) 직원을 대상으로 설문조사를 실시하고 실증분석 함으로써 지식관리 성과 측정지표의 적합성을 확보했다는 점이다. 넷째, AHP 기업을 이용한 중요도 분석을 통해 성과 평가영역간, 평가항목간 중요도에 대한 가중치를 과학기술계 출연(연) 전체는 물론 집단별로 산출, 제시함으로써 지식관리 성과측정 결과를 점수로 제시할 수 있음은 물론 전체 또는 집단별 성과 평가 등 상황에 맞추어 활용 할 수 있도록 하였다는 점이다. 다섯째, 본 연구에서 제시하고 있는 측정지표는 과학기술계 출연(연)의 지식관리 체계 및 활용에서 중요하게 요구되는 사항들을 대부분 반영한 지표로써 출연(연) 지식관리의 방향성과 목표를 구체적으로 제시하고 있다는 점에서 출연(연)의 지식관리 업무 수행에 실질적으로 도움이 될 수 있다. 마지막으로 본 연구는 조직특성에 대한 이론적 고찰과 출연(연) 지식관리 전문가 FGI를 통해 출연(연)의 지식관리 특성을 고찰한 최초의 시도라는 점에서 의미를 부여 할 수 있다.
In 1993, Peter Drucker named the current society the 'Knowledge Society' to emphasize the importance of information and knowledge. Ever since, the term knowledge business or knowledge management has been perceived as an important paradigm in both public and private sector. Knowledge Business or Know...
In 1993, Peter Drucker named the current society the 'Knowledge Society' to emphasize the importance of information and knowledge. Ever since, the term knowledge business or knowledge management has been perceived as an important paradigm in both public and private sector. Knowledge Business or Knowledge Management is being promoted through including the evaluation of knowledge management system and performance among the evaluation of Government-Funded Research Institutes in Korea since 2009. However, the evaluation is being done without using a specific measurement indices, which makes the results of the evaluation less reliable and less objective. This thesis is focused on developing the measurement indices of knowledge management evaluation for Government-Funded Research Institutes in Korea. We have studied relevant cases and articles to take a look at the basic elements of the components for the knowledge management evaluation system and used this information to construct a knowledge management performance evaluation model by extracting the area, criteria and measurement indices for the evaluation. We also extracted the characteristics of knowledge management through a FGI consisting of knowledge management experts from government-funded institutes. We have also reviewed the model and measurement indices through considering the current status of knowledge management in these institutes. We have performed a survey to empirically analyze the performance measurement indices as well as to calculate the level of importance through the AHP analysis to come up with an performance measurement that can actually be applied to Government-Funded Research Institutes in the area of science and technology. As a result, six key implications can be extracted as follows. First of all, while the other studies have only focused on measuring the final output derived through knowledge management, our study based the theory on the evaluation of information system to categorize the concept of knowledge management into input, process, infrastructure and output and used the sum of all these areas to come up with the final result as the final output of knowledge management. We have designed this model to be applicable to Government-Funded Research Institutes in the area of science and technology. Secondly, unlike the other studies where they developed the model through the research and performed a survey to analyze the validity of the model, we have used the ideas and suggestions of the end-users and a group of experts in the area of knowledge management from Government-Funded Research Institutes in the process of developing the model which can promote the practical use of the model. Thirdly, we have verified the model developed by the knowledge management FGI through a survey conducted into the actual users of the model to guarantee the suitability of the model. Fourthly, we have come up with weight the importance of each specific area of the output measurement through the analyses using the AHP method. Through this method, the result was given in a form of scores and made them possible to utilize in any type of situation. Fifth, the performance measurement indices meet most of the requirements that are considered to be important and therefore suggest a solid objective and the direction which makes the indices practical. Finally, this study can be said to be the first attempt to perform theoretical review of org'l characteristics and investigate the characteristics of knowledge management in Government-Funded Research Institutes by forming the FGI for the modeling.
In 1993, Peter Drucker named the current society the 'Knowledge Society' to emphasize the importance of information and knowledge. Ever since, the term knowledge business or knowledge management has been perceived as an important paradigm in both public and private sector. Knowledge Business or Knowledge Management is being promoted through including the evaluation of knowledge management system and performance among the evaluation of Government-Funded Research Institutes in Korea since 2009. However, the evaluation is being done without using a specific measurement indices, which makes the results of the evaluation less reliable and less objective. This thesis is focused on developing the measurement indices of knowledge management evaluation for Government-Funded Research Institutes in Korea. We have studied relevant cases and articles to take a look at the basic elements of the components for the knowledge management evaluation system and used this information to construct a knowledge management performance evaluation model by extracting the area, criteria and measurement indices for the evaluation. We also extracted the characteristics of knowledge management through a FGI consisting of knowledge management experts from government-funded institutes. We have also reviewed the model and measurement indices through considering the current status of knowledge management in these institutes. We have performed a survey to empirically analyze the performance measurement indices as well as to calculate the level of importance through the AHP analysis to come up with an performance measurement that can actually be applied to Government-Funded Research Institutes in the area of science and technology. As a result, six key implications can be extracted as follows. First of all, while the other studies have only focused on measuring the final output derived through knowledge management, our study based the theory on the evaluation of information system to categorize the concept of knowledge management into input, process, infrastructure and output and used the sum of all these areas to come up with the final result as the final output of knowledge management. We have designed this model to be applicable to Government-Funded Research Institutes in the area of science and technology. Secondly, unlike the other studies where they developed the model through the research and performed a survey to analyze the validity of the model, we have used the ideas and suggestions of the end-users and a group of experts in the area of knowledge management from Government-Funded Research Institutes in the process of developing the model which can promote the practical use of the model. Thirdly, we have verified the model developed by the knowledge management FGI through a survey conducted into the actual users of the model to guarantee the suitability of the model. Fourthly, we have come up with weight the importance of each specific area of the output measurement through the analyses using the AHP method. Through this method, the result was given in a form of scores and made them possible to utilize in any type of situation. Fifth, the performance measurement indices meet most of the requirements that are considered to be important and therefore suggest a solid objective and the direction which makes the indices practical. Finally, this study can be said to be the first attempt to perform theoretical review of org'l characteristics and investigate the characteristics of knowledge management in Government-Funded Research Institutes by forming the FGI for the modeling.
주제어
#지식관리 지식정보관리 지식관리 성과측정 정부출연연구소 과학기술계 출연(연) Knowledge management Knowledge information management Knowledge management performance measurement Government-funded research institutes
학위논문 정보
저자
정택영
학위수여기관
광운대학교 대학원
학위구분
국내박사
학과
경영정보학과
발행연도
2010
총페이지
xiii, 186 p.
키워드
지식관리 지식정보관리 지식관리 성과측정 정부출연연구소 과학기술계 출연(연) Knowledge management Knowledge information management Knowledge management performance measurement Government-funded research institutes
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