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NTIS 바로가기공지영과 김미화씨가 말하면 야당의 기류가 바뀐다. 최근 소셜의 위력을 보여주는 신문의 카피다. 두 사람의 소셜네트워크 활용은 가히 폭발적이라 할 수 있다. 단 몇 마디의 말이 트위터를 통해 수 십만명의 팔로워에게 전달되고 그 전달이 전달을 낳아서 폭발적으로 증가하는 것이다. 이런 전파력으로 인해 야당의 주요 인물들도 그 영향력을 제대로 발휘하지 못하는 경우가 생기게 되는 것이다. 활용은 가히 폭발적이라 할 수 있다. 단 몇 마디의 말이 트위터를 통해 수 십만명의 팔로워에게 전달되고 그 전달이 전달을 낳아서 폭발적으로 증가하는 것이다. 이런 전파력으로 인해 야당의 주요 인물들도 그 영향력을 제대로 발휘하지 못하는 경우가 생기게 되는 것이다. 소셜미디어는 쌍방향 커뮤니케이션이다. 소셜미디어가 급속하게 성장하게 된 이유는 시간과 장소의 구애를 받지 않는 스마트폰의 급속한 활용 증가로 인해 시간 및 공간의 제약을 극복할 수 있게 된 것에 기인한다. 특히 소셜미디어는 자신의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여할 수 있도록 되어 있다. 이러한 개방된 툴과 플랫폼으로 인해 소셜미디어는 일종의 유기체처럼 성장하게 되었다. 이 연구를 통하여 먼저 소셜미디어의 태동, 정의, 형태, 특성과 공공기관에서의 소셜미디어 활용, 특징 및 현황에 대해 살펴보았다. 이를 통해 소셜미디어가 기업에 어떠한 위기를 초래했는지? 그리고 기업 이미지와는 어떤 관계가 있는지에 대해 연구하고자 하였다. 코레일 차량고장이라는 특정 사례를 통해 공공기관의 위기상황에 대한 대처 방법 및 내용 등에 대해 자세히 소개하고 해외 위기상황 사례 또한 살펴보고자 한다. 이를 통해 소셜미디어 시대에 기업은 생존이라는 가장 근본적인 화두를 위해 어떻게 대처해야 하는지를 실제 사례를 통해 연구하고자 하였다.
저자 | 임석규 |
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학위수여기관 | 고려대학교 행정대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 경제·품질정책학과 품질정책전공 |
지도교수 | 임성수 |
발행연도 | 2012 |
총페이지 | 57장 |
키워드 | SNS |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T12706830&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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