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방송통신의 융합은 미디어를 유통하는 플랫폼을 증가 시켰고, 디지털 뉴미디어의 확산은 콘텐츠를 소비하는 시청자에게 시간적 공간적 제약을 뛰어넘는 혁신을 제공하고 있다. 시청자들은 이러한 산업환경 변화를 바탕으로 시간과 장소에 구애 받지 않고, 자신이 선호하는 콘텐츠를 자신이 선호하는 시간과 장소에서 소비하는 이용행태로 변화하고 있다. 하지만 콘텐츠 선호도를 평가하는 척도가 되고, 광고비용 산정의 기준이 되는 지표로서의 시청률은 실시간 방송에 대한 시청률 측정에만 머무르는 한계를 벗어나지 못하고 있고, 이렇게 측정된 시청률 또한 통계적인 오차 범위를 벗어나는 결과를 보임에 따라 지표로서의 충실성을 다하지 못하고 있다. 디지털화와 방송통신 융합이라는 기술환경의 변화가 인터넷의 양방향성을 디지털 방송서비스에 제공함에 따라 시청률 조사 방식에 있어서도 표본 조사로 측정하는 기존 방식으로부터 ...

방송통신의 융합은 미디어를 유통하는 플랫폼을 증가 시켰고, 디지털 뉴미디어의 확산은 콘텐츠를 소비하는 시청자에게 시간적 공간적 제약을 뛰어넘는 혁신을 제공하고 있다. 시청자들은 이러한 산업환경 변화를 바탕으로 시간과 장소에 구애 받지 않고, 자신이 선호하는 콘텐츠를 자신이 선호하는 시간과 장소에서 소비하는 이용행태로 변화하고 있다. 하지만 콘텐츠 선호도를 평가하는 척도가 되고, 광고비용 산정의 기준이 되는 지표로서의 시청률은 실시간 방송에 대한 시청률 측정에만 머무르는 한계를 벗어나지 못하고 있고, 이렇게 측정된 시청률 또한 통계적인 오차 범위를 벗어나는 결과를 보임에 따라 지표로서의 충실성을 다하지 못하고 있다. 디지털화와 방송통신 융합이라는 기술환경의 변화가 인터넷의 양방향성을 디지털 방송서비스에 제공함에 따라 시청률 조사 방식에 있어서도 표본 조사로 측정하는 기존 방식으로부터 셋톱박스 기반의 전수 조사로 전환을 가능하게 하였고, 실시간 방송 시청률 만을 제공하는 기존의 한계를 뛰어넘어 VoD 이용행태의 분석까지 가능하게 하였다. 이에 따라 본 연구에서는 셋톱박스의 로그를 이용한 새로운 시청률 조사방식이 기존의 표본 조사된 시청률 조사 방식의 문제점과 한계를 극복할 수 있는지를 실증적인 데이터를 통하여 분석하였다. 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기존의 시청률 전문 조사기관에서 산출한 시청률 조사결과와 본 연구에서 제안된 셋톱박스 기반의 시청률 조사결과가 유의미한 상관 관계를 가짐에 따라 셋톱박스 기반의 조사방식 또한 기존 방식과 유사한 수준의 신뢰성과 타당성을 가지고 있음을 확인할 수 있었고, 둘째, 셋톱박스 기반의 시청률 조사의 경우 VoD이용율과 프로그램이용율 이라는 지표를 통해 시청자의 VoD 이용행태를 분석할 수 있음에 따라 기존 방식의 한계를 극복할 수 있는 대안이 될 수 있음을 확인할 수 있었다. 마지막으로, 인기 콘텐츠의 VoD이용율이 실시간 방송 시청률의 절반에 이를 만큼 매우 높은 수준으로 나타나고 있음을 본 연구에서 실증적인 데이터로 보여줌에 따라 VoD 이용행태를 계량화하여 제공하는 VoD이용율과 프로그램이용율 지표 도입이 시급함을 시사해주었다. 본 연구는 셋톱박스 기반의 시청률 조사 방식을 실험적으로 분석한 것으로, 상업적으로 제공되고 있는 기존의 시청률 조사 방식을 대체할 수준의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위해서는 먼저 정확성 향상을 위한 지표의 보완이 이루어져야 하고, 이와 함께 전체 방송 플랫폼의 시청률을 포괄하여 제공할 수 있도록 시청률 자료 수집의 범위를 확대하여야 할 것으로 사료된다.

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