대학병원 종사자들의 직무소진이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향 Influence of job burnout among university hospital employees on job satisfaction, organizational commitment and intent to leave.원문보기
본 연구에서는 급속히 변화하고 있는 병원환경 속에서 병원조직의 경쟁력을 높이기 위한 방안을 제시하고자 한다. 병원조직은 의사, 간호사, 행정직, 의료기사 등 여러 분야의 전문 인력들이 모여 환자를 중심으로 높은 상호의존성을 가지고 운영하는 조직이다. 이처럼 다양한 집단이 상호작용하는 의료조직 구성원들은 상대적으로 높은 소진을 느낄 가능성이 있고, 그에 따른 직무만족과 조직몰입의 감소로 이직의도를 야기할 뿐만 아니라 의료 서비스의 질에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 직무소진, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 사이의 관련성을 파악하여 매년 증가하고 있는 병원조직의 이직률을 낮추는 방안을 모색하고자 연구를 시행하였다. 부산지역에 소재한 대학병원 2곳에서 근무하고 있는 병원 종사자 400명을 대상으로 2012년 3월 2일부터 약 2주간 설문지를 통해 조사하였으며, 회수된 설문지 370개의 자료가 최종분석 자료로 사용되었다. 직무소진은 정서적 소진, ...
본 연구에서는 급속히 변화하고 있는 병원환경 속에서 병원조직의 경쟁력을 높이기 위한 방안을 제시하고자 한다. 병원조직은 의사, 간호사, 행정직, 의료기사 등 여러 분야의 전문 인력들이 모여 환자를 중심으로 높은 상호의존성을 가지고 운영하는 조직이다. 이처럼 다양한 집단이 상호작용하는 의료조직 구성원들은 상대적으로 높은 소진을 느낄 가능성이 있고, 그에 따른 직무만족과 조직몰입의 감소로 이직의도를 야기할 뿐만 아니라 의료 서비스의 질에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 직무소진, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 사이의 관련성을 파악하여 매년 증가하고 있는 병원조직의 이직률을 낮추는 방안을 모색하고자 연구를 시행하였다. 부산지역에 소재한 대학병원 2곳에서 근무하고 있는 병원 종사자 400명을 대상으로 2012년 3월 2일부터 약 2주간 설문지를 통해 조사하였으며, 회수된 설문지 370개의 자료가 최종분석 자료로 사용되었다. 직무소진은 정서적 소진, 비인격화로 구분하였고, 각 요인별로 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 자료처리를 위해서 통계패키지 SPSS Ver18.0과 AMOS Ver10.0 프로그램을 사용하여 전산통계 처리하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, T-test, one-way ANOVA, 상관분석, 경로분석을 실시하였다. 본 연구를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 직무소진의 변이를 분석한 결과, 대체로 여자, 연령이 낮을수록, 현 병원 근속기간이 짧을수록, 간호직과 의사직이, 월급여는 적을수록 유의하게 높게 나타났다. 둘째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 직무만족의 변이를 분석한 결과, 남자, 20년 이상 근무한 그룹, 월급여가 400만원 이상인 그룹에서 유의하게 높게 나타났다. 셋째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 조직몰입의 변이를 분석한 결과, 남자, 연령이 높을수록, 현 병원 근속기간이 길수록, 월급여가 많을수록 유의하게 높게 나타났다. 넷째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 이직의도의 변이를 분석한 결과, 여자, 연령이 낮을수록, 미혼, 간호직과 의사직, 월급여가 적을수록 유의하게 높게 나타났다. 다섯째, 직무소진이 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 요인을 규명하기 위한 경로분석 결과, 직무소진은 직무만족에 직접적인 영향을 미쳤고, 조직몰입에는 직접적인 영향과 직무만족을 통한 간접적인 영향을 미쳤다. 이직의도에는 간접적인 영향만 미치는 것으로 나타났다. 직무만족은 조직몰입에 직접적인 영향을 미쳤고, 이직의도에는 직접적인 영향과 조직몰입을 통한 간접적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 조직몰입은 이직의도에 직접적인 영향을 미쳤다. 결국, 직무만족과 조직몰입은 소진과 이직의도간의 매개효과로서 작용되는 것으로 나타났으며 소진은 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 대학병원 종사자들의 소진과 이직을 감소시키기 위하여 병원 종사자들의 직무만족, 조직몰입을 향상시킬 수 있도록 근무 외 시간에 대한 보상과 조직발전을 위한 제안이나 의견제시에 대한 호의적이고 즉각적인 반응 그리고 병가, 휴가, 전출 등 결격인원에 대한 충원의 신속한 처리와 장기 근속자를 우대하는 제도의 정착 등과 같이 효과적인 관리 방안이 마련되어 막대한 비용의 손실을 예방하고 병원 종사자들의 사기 진작을 증진시키도록 해야 하며 이러한 요구들은 병원 자체의 행정적이고 제도적인 뒷받침이 수반되어야 할 것으로 사료된다. 중심단어: 직무소진, 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 대학병원
본 연구에서는 급속히 변화하고 있는 병원환경 속에서 병원조직의 경쟁력을 높이기 위한 방안을 제시하고자 한다. 병원조직은 의사, 간호사, 행정직, 의료기사 등 여러 분야의 전문 인력들이 모여 환자를 중심으로 높은 상호의존성을 가지고 운영하는 조직이다. 이처럼 다양한 집단이 상호작용하는 의료조직 구성원들은 상대적으로 높은 소진을 느낄 가능성이 있고, 그에 따른 직무만족과 조직몰입의 감소로 이직의도를 야기할 뿐만 아니라 의료 서비스의 질에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 직무소진, 직무만족, 조직몰입, 이직의도 사이의 관련성을 파악하여 매년 증가하고 있는 병원조직의 이직률을 낮추는 방안을 모색하고자 연구를 시행하였다. 부산지역에 소재한 대학병원 2곳에서 근무하고 있는 병원 종사자 400명을 대상으로 2012년 3월 2일부터 약 2주간 설문지를 통해 조사하였으며, 회수된 설문지 370개의 자료가 최종분석 자료로 사용되었다. 직무소진은 정서적 소진, 비인격화로 구분하였고, 각 요인별로 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 분석하였다. 자료처리를 위해서 통계패키지 SPSS Ver18.0과 AMOS Ver10.0 프로그램을 사용하여 전산통계 처리하였으며, 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, T-test, one-way ANOVA, 상관분석, 경로분석을 실시하였다. 본 연구를 통해 얻은 결과는 다음과 같다. 첫째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 직무소진의 변이를 분석한 결과, 대체로 여자, 연령이 낮을수록, 현 병원 근속기간이 짧을수록, 간호직과 의사직이, 월급여는 적을수록 유의하게 높게 나타났다. 둘째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 직무만족의 변이를 분석한 결과, 남자, 20년 이상 근무한 그룹, 월급여가 400만원 이상인 그룹에서 유의하게 높게 나타났다. 셋째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 조직몰입의 변이를 분석한 결과, 남자, 연령이 높을수록, 현 병원 근속기간이 길수록, 월급여가 많을수록 유의하게 높게 나타났다. 넷째, 대학병원 종사자의 일반적 특성에 따른 이직의도의 변이를 분석한 결과, 여자, 연령이 낮을수록, 미혼, 간호직과 의사직, 월급여가 적을수록 유의하게 높게 나타났다. 다섯째, 직무소진이 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 요인을 규명하기 위한 경로분석 결과, 직무소진은 직무만족에 직접적인 영향을 미쳤고, 조직몰입에는 직접적인 영향과 직무만족을 통한 간접적인 영향을 미쳤다. 이직의도에는 간접적인 영향만 미치는 것으로 나타났다. 직무만족은 조직몰입에 직접적인 영향을 미쳤고, 이직의도에는 직접적인 영향과 조직몰입을 통한 간접적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 조직몰입은 이직의도에 직접적인 영향을 미쳤다. 결국, 직무만족과 조직몰입은 소진과 이직의도간의 매개효과로서 작용되는 것으로 나타났으며 소진은 이직의도에 직접적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 대학병원 종사자들의 소진과 이직을 감소시키기 위하여 병원 종사자들의 직무만족, 조직몰입을 향상시킬 수 있도록 근무 외 시간에 대한 보상과 조직발전을 위한 제안이나 의견제시에 대한 호의적이고 즉각적인 반응 그리고 병가, 휴가, 전출 등 결격인원에 대한 충원의 신속한 처리와 장기 근속자를 우대하는 제도의 정착 등과 같이 효과적인 관리 방안이 마련되어 막대한 비용의 손실을 예방하고 병원 종사자들의 사기 진작을 증진시키도록 해야 하며 이러한 요구들은 병원 자체의 행정적이고 제도적인 뒷받침이 수반되어야 할 것으로 사료된다. 중심단어: 직무소진, 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 대학병원
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