수퍼비전 내용이 사회복지사의 사례관리 역할수행에 미치는 영향 : 가치와 원칙의 내용을 중심으로 Influence of Supervision Contents on Role Perfomance in Case Management among Social Workers: Focusing on Impact of Values and Principles원문보기
본 연구는 가치와 원칙에 관한 수퍼비전이 지역사회복지관 사회복지사의 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위한 목적으로 수행되었다. 연구를 위해 서울시․경기도․인천시 내 91개 지역사회복지관에서 사례관리 업무를 담당하는 337명의 사회복지사를 대상으로 조사를 실시하였으며, 조사된 자료를 이용하여 분석한 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 사례관리 역할수행 수준은 보통 이상으로 나타났으며, 사례관리 역할수행 수준을 구성하고 있는 두 하위요인(직접적 역할, 간접적 역할)의 수행수준도 보통 이상으로 확인되어 직접적 역할에 집중되어 있던 과거와는 변화된 실천양상을 보였다. 둘째, 연구대상자의 개인적 특성에 따른 사례관리 역할수행 수준의 차이를 살펴본 결과, 직위에 따른 사례관리 역할수행 수준이 유의미하게 나타났으며 이는 사회복지사의 경력이나 실천경험이 많을수록 사례관리자의 역할을 더 잘 수행한다고 이해될 수 있다. 셋째, 본 연구의 종속변수인 사례관리 역할수행 수준과 전체 독립변수들 간 관련성 여부 및 그 정도를 분석하였으며, 투입된 독립변수 중 연령과 직위, 사례관리 경력, 네트워크 수준, 개별 수퍼비전 비중, 수퍼바이저-수퍼바이지 관계, 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 사례관리 역할수행 수준에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기관의 네트워크 수준과 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 가장 큰 영향력을 보였으며, 이는 제공되는 수퍼비전의 내용과 연계․협력하는 기관과의 관계가 사례관리 역할수행에 매우 중요한 요인으로 작용하는 것이라고 볼 수 있다. 넷째, 본 연구의 주요 문제인 수퍼비전의 내용(가치와 원칙)이 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보기 위해 ...
본 연구는 가치와 원칙에 관한 수퍼비전이 지역사회복지관 사회복지사의 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위한 목적으로 수행되었다. 연구를 위해 서울시․경기도․인천시 내 91개 지역사회복지관에서 사례관리 업무를 담당하는 337명의 사회복지사를 대상으로 조사를 실시하였으며, 조사된 자료를 이용하여 분석한 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 사례관리 역할수행 수준은 보통 이상으로 나타났으며, 사례관리 역할수행 수준을 구성하고 있는 두 하위요인(직접적 역할, 간접적 역할)의 수행수준도 보통 이상으로 확인되어 직접적 역할에 집중되어 있던 과거와는 변화된 실천양상을 보였다. 둘째, 연구대상자의 개인적 특성에 따른 사례관리 역할수행 수준의 차이를 살펴본 결과, 직위에 따른 사례관리 역할수행 수준이 유의미하게 나타났으며 이는 사회복지사의 경력이나 실천경험이 많을수록 사례관리자의 역할을 더 잘 수행한다고 이해될 수 있다. 셋째, 본 연구의 종속변수인 사례관리 역할수행 수준과 전체 독립변수들 간 관련성 여부 및 그 정도를 분석하였으며, 투입된 독립변수 중 연령과 직위, 사례관리 경력, 네트워크 수준, 개별 수퍼비전 비중, 수퍼바이저-수퍼바이지 관계, 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 사례관리 역할수행 수준에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기관의 네트워크 수준과 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 가장 큰 영향력을 보였으며, 이는 제공되는 수퍼비전의 내용과 연계․협력하는 기관과의 관계가 사례관리 역할수행에 매우 중요한 요인으로 작용하는 것이라고 볼 수 있다. 넷째, 본 연구의 주요 문제인 수퍼비전의 내용(가치와 원칙)이 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 분석모델4는 개인적 변인, 사례관리 환경적 변인, 수퍼비전 환경적 변인의 영향력이 고려된 상태에서 수퍼비전 내용 변인(가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전)을 투입한 분석 모형으로, 분석모델4에서 사례관리 역할수행 수준에 영향을 주는 개별변수는 네트워크 수준, 원칙 수퍼비전, 사례관리 경력 순으로 나타났다. 결과적으로 본 연구의 관심변인인 수퍼비전 내용(가치와 원칙) 중 원칙에 관한 수퍼비전이 사회복지사의 사례관리 역할수행에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 현장의 전문적인 사례관리 수퍼비전 체계 마련과 질 높은 사례관리 서비스 제공에 기여하고자 하는 데 연구의 의의가 있으며, 연구 결과로 제시될 수 있는 실천적 함의는 다음과 같다. 첫째, 원칙에 관한 수퍼비전 제공수준이 높을수록 사례관리 역할수행 수준이 높은 것으로 나타났으며, 원칙이 가치에 기반한다는 측면에서 수퍼비전을 통해 제공되는 내용과 관련한 구체적인 수퍼비전 체계 마련이 요구되어 진다. 둘째, 네트워크 수준이 사례관리 역할수행 수준에 영향을 미친다는 결과는 사례관리를 위한 자원 간 소통의 중요성을 시사하는 것이며, 지역사회 자원들과의 연계․협력활동에 대한 기관의 충분하고 지속적인 관심 및 지원과 더불어 협력하는 모든 기관이 참여할 수 있는 장이 마련되어야 함을 의미한다. 셋째, 복잡한 욕구를 다루고 다양한 역할수행이 기대되는 사례관리 업무의 성공적인 실천을 위해 충분한 경험을 갖춘 사회복지사를 통해 사례관리를 수행해야 하며, 경험․지식 등 풍부한 역량을 갖춘 수퍼바이저 양성을 통한 서비스의 전문성 담보를 위한 노력이 요구된다.
본 연구는 가치와 원칙에 관한 수퍼비전이 지역사회복지관 사회복지사의 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위한 목적으로 수행되었다. 연구를 위해 서울시․경기도․인천시 내 91개 지역사회복지관에서 사례관리 업무를 담당하는 337명의 사회복지사를 대상으로 조사를 실시하였으며, 조사된 자료를 이용하여 분석한 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 사례관리 역할수행 수준은 보통 이상으로 나타났으며, 사례관리 역할수행 수준을 구성하고 있는 두 하위요인(직접적 역할, 간접적 역할)의 수행수준도 보통 이상으로 확인되어 직접적 역할에 집중되어 있던 과거와는 변화된 실천양상을 보였다. 둘째, 연구대상자의 개인적 특성에 따른 사례관리 역할수행 수준의 차이를 살펴본 결과, 직위에 따른 사례관리 역할수행 수준이 유의미하게 나타났으며 이는 사회복지사의 경력이나 실천경험이 많을수록 사례관리자의 역할을 더 잘 수행한다고 이해될 수 있다. 셋째, 본 연구의 종속변수인 사례관리 역할수행 수준과 전체 독립변수들 간 관련성 여부 및 그 정도를 분석하였으며, 투입된 독립변수 중 연령과 직위, 사례관리 경력, 네트워크 수준, 개별 수퍼비전 비중, 수퍼바이저-수퍼바이지 관계, 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 사례관리 역할수행 수준에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 기관의 네트워크 수준과 가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전이 가장 큰 영향력을 보였으며, 이는 제공되는 수퍼비전의 내용과 연계․협력하는 기관과의 관계가 사례관리 역할수행에 매우 중요한 요인으로 작용하는 것이라고 볼 수 있다. 넷째, 본 연구의 주요 문제인 수퍼비전의 내용(가치와 원칙)이 사례관리 역할수행 수준에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 살펴보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 최종 분석모델4는 개인적 변인, 사례관리 환경적 변인, 수퍼비전 환경적 변인의 영향력이 고려된 상태에서 수퍼비전 내용 변인(가치 수퍼비전, 원칙 수퍼비전)을 투입한 분석 모형으로, 분석모델4에서 사례관리 역할수행 수준에 영향을 주는 개별변수는 네트워크 수준, 원칙 수퍼비전, 사례관리 경력 순으로 나타났다. 결과적으로 본 연구의 관심변인인 수퍼비전 내용(가치와 원칙) 중 원칙에 관한 수퍼비전이 사회복지사의 사례관리 역할수행에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 현장의 전문적인 사례관리 수퍼비전 체계 마련과 질 높은 사례관리 서비스 제공에 기여하고자 하는 데 연구의 의의가 있으며, 연구 결과로 제시될 수 있는 실천적 함의는 다음과 같다. 첫째, 원칙에 관한 수퍼비전 제공수준이 높을수록 사례관리 역할수행 수준이 높은 것으로 나타났으며, 원칙이 가치에 기반한다는 측면에서 수퍼비전을 통해 제공되는 내용과 관련한 구체적인 수퍼비전 체계 마련이 요구되어 진다. 둘째, 네트워크 수준이 사례관리 역할수행 수준에 영향을 미친다는 결과는 사례관리를 위한 자원 간 소통의 중요성을 시사하는 것이며, 지역사회 자원들과의 연계․협력활동에 대한 기관의 충분하고 지속적인 관심 및 지원과 더불어 협력하는 모든 기관이 참여할 수 있는 장이 마련되어야 함을 의미한다. 셋째, 복잡한 욕구를 다루고 다양한 역할수행이 기대되는 사례관리 업무의 성공적인 실천을 위해 충분한 경험을 갖춘 사회복지사를 통해 사례관리를 수행해야 하며, 경험․지식 등 풍부한 역량을 갖춘 수퍼바이저 양성을 통한 서비스의 전문성 담보를 위한 노력이 요구된다.
This study is conducted to examine how supervision on values and principles affects levels of role performance in case management among social workers working in community welfare centers. For the study, 337 social workers who are working at the 91 community welfare centers in Seoul, Gyeonggi-do and...
This study is conducted to examine how supervision on values and principles affects levels of role performance in case management among social workers working in community welfare centers. For the study, 337 social workers who are working at the 91 community welfare centers in Seoul, Gyeonggi-do and Incheon have participated. The major findings and discussions are as follows; First, the level of role performance in case management in this study was shown above average and performance level of the two sub factors(direct roles, indirect roles) was also shown above average, which indicating balanced role performing between two major roles. Second, as a result of examining the difference of case management performance level according to personal characteristics, the case management performance level by position was significant. The result can be said that more experience or lengthier career would perform the better case manager role. Thirdly, the study conducted multiple regressions to examine the influence of supervision contents(value and principle) on case management performance level, major problem in this study. The final analysis model 4, concerned the influence of individual variables, case management environmental variables, supervision environmental variables and also included supervision contents variables (supervision about value of case management, supervision about principle of case management). The analysis model 4 showed the individual variable which affected to the case management performance level and the result was ordered by network level, supervision about principle of case management and career of case management performance. As the final outcome, supervision related to the principle among the supervision contents (value and principle) influenced upon case management performance of social workers. This study has the significant to provide high quality case management service and to have professional case management supervision system in the field. The practical implication as a result of study would be as below. First, higher providing level of supervision regarding principle showed higher case management performance level, also in the aspect of principle based on value, concrete supervision system related to the providing contents through the supervision would be required. Second, The result that network level affects to the case management performance level implies the importance of communication with the resources for case management. It means that enough and constant interest/support for the regional community resources and connection/cooperation activity and opportunity of participation for all cooperations would be required. Third, the case management should be performed by experienced social workers for successful practice. Also, effort for professionalism of service will be required by promoting supervisor with experience, knowledge, and such great capability.
This study is conducted to examine how supervision on values and principles affects levels of role performance in case management among social workers working in community welfare centers. For the study, 337 social workers who are working at the 91 community welfare centers in Seoul, Gyeonggi-do and Incheon have participated. The major findings and discussions are as follows; First, the level of role performance in case management in this study was shown above average and performance level of the two sub factors(direct roles, indirect roles) was also shown above average, which indicating balanced role performing between two major roles. Second, as a result of examining the difference of case management performance level according to personal characteristics, the case management performance level by position was significant. The result can be said that more experience or lengthier career would perform the better case manager role. Thirdly, the study conducted multiple regressions to examine the influence of supervision contents(value and principle) on case management performance level, major problem in this study. The final analysis model 4, concerned the influence of individual variables, case management environmental variables, supervision environmental variables and also included supervision contents variables (supervision about value of case management, supervision about principle of case management). The analysis model 4 showed the individual variable which affected to the case management performance level and the result was ordered by network level, supervision about principle of case management and career of case management performance. As the final outcome, supervision related to the principle among the supervision contents (value and principle) influenced upon case management performance of social workers. This study has the significant to provide high quality case management service and to have professional case management supervision system in the field. The practical implication as a result of study would be as below. First, higher providing level of supervision regarding principle showed higher case management performance level, also in the aspect of principle based on value, concrete supervision system related to the providing contents through the supervision would be required. Second, The result that network level affects to the case management performance level implies the importance of communication with the resources for case management. It means that enough and constant interest/support for the regional community resources and connection/cooperation activity and opportunity of participation for all cooperations would be required. Third, the case management should be performed by experienced social workers for successful practice. Also, effort for professionalism of service will be required by promoting supervisor with experience, knowledge, and such great capability.
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