본 연구는 군조직을 대상으로 한 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향과 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대한 연구이다. 연구의 배경은 명령과 지시 등 위계적인 군조직의 문화적 특성으로 인하여 커뮤니케이션이 원활하지 않을 뿐 아니라 구성원들이 직무에 대한 스트레스가 쌓이게 되고, 지휘관을 비롯한 리더의 커뮤니케이션에 기초한 리더십 발휘가 제대로 되지 않아 군조직이 비효율적으로 관리되고 있는데 대한 개선방향을 제시하고자 한다. 연구의 목적은 먼저 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 실증분석을 하고, 위 변수들의 구조적 관계에서 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대하여 실증분석하여 검증하고자 한다. 검증 및 분석결과를 지휘관과 리더들에게 제공하여 상황에 맞는 리더십이 적극 발휘하도록 동기를 부여하고 군조직을 효율적으로 관리하여 실용주의적 성과와 목표가 달성되도록 하는데 있다. 아울러 미래 군구조 발전과 국방개혁 업무담당자들에게 실증분석 결과를 제시하여 군조직의 발전연구에 활용토록 하며 궁극적으로 국방을 튼튼히하여 국가와 국민의 재산과 생명을 보호하는데 있다. 분석결과 먼저, 조직커뮤니케이션은 직수스트레스에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 수평적 커뮤니케이션의 경우 ...
본 연구는 군조직을 대상으로 한 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향과 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대한 연구이다. 연구의 배경은 명령과 지시 등 위계적인 군조직의 문화적 특성으로 인하여 커뮤니케이션이 원활하지 않을 뿐 아니라 구성원들이 직무에 대한 스트레스가 쌓이게 되고, 지휘관을 비롯한 리더의 커뮤니케이션에 기초한 리더십 발휘가 제대로 되지 않아 군조직이 비효율적으로 관리되고 있는데 대한 개선방향을 제시하고자 한다. 연구의 목적은 먼저 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 실증분석을 하고, 위 변수들의 구조적 관계에서 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대하여 실증분석하여 검증하고자 한다. 검증 및 분석결과를 지휘관과 리더들에게 제공하여 상황에 맞는 리더십이 적극 발휘하도록 동기를 부여하고 군조직을 효율적으로 관리하여 실용주의적 성과와 목표가 달성되도록 하는데 있다. 아울러 미래 군구조 발전과 국방개혁 업무담당자들에게 실증분석 결과를 제시하여 군조직의 발전연구에 활용토록 하며 궁극적으로 국방을 튼튼히하여 국가와 국민의 재산과 생명을 보호하는데 있다. 분석결과 먼저, 조직커뮤니케이션은 직수스트레스에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 수평적 커뮤니케이션의 경우 역할갈등, 역할과부하, 역할모호성의 직무스트레스 모든 요인에 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 비공식적 커뮤니케이션은 직무스트레스 어떤 요인에도 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구에서는 하향적 커뮤니케이션이 참여적행동, 이타적행동, 예의적행동, 정당한행동의 조직시민행동 모든 요인에 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 비공식적 커뮤니케이션은 유의한 영향을 미치지 않았으며 오히려 비공식적 커뮤니케이션이 과할 경우 참여적행동과 정당한행동에 부(-)의 역할을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대한 검증 및 분석결과이다. 변혁적 리더십은 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할갈등 및 역할과부하의 관계에서 유의한 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적, 비공식적 커뮤니케이션의 모든 하위요인과 역할모호성과의 관계에서 변혁적 리더십이 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 조직시민행동과의 관계에서는 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션이 조직시민행동 모든 하위요인과의 관계에 유의한 조절역할을 하는 것으로 나타났으나 비공식적 커뮤니케이션은 유의한 조절역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 거래적 리더십은 하향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할갈등과의 관계에서 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할과부하의 관계에서도 조절역할을 하며, 수평적 커뮤니케이션과 역할모호성의 관계에서도 역시 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 조직시민행동과의 관계에서 거래적 리더십은 하향적, 상향적, 수평적, 비공식적 커뮤니케이션은 참여적행동과 정당한행동과의 관계에서 조절효과를 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 이타적행동 및 예의적행동과의 관계에서도 역시 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 직무스트레스 요인은 대부분의 선행연구들이 조직유효성과의 관계에서 원인변수로 분석된 점과 달리 본 연구에서는 종속변수로 설정하여 독립변수 커뮤니케이션이 직무스트레스에 미치는 영향에 대해서 연구하였다는 점과 조직커뮤니케이션의 활성화는 부대(서) 구성원들로 하여금 자발적으로 조직에 참여하고 동료나 타인을 적극적으로 도우는 행동과 조직에 대해서 불평불만 하지 않는 등의 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다는 것을 다시 한 번 확인하는 계기가 되었으며 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대해서도 이론적으로 재검증하는 기회가 되었다. 그리고 지휘관을 비롯하여 군조직의 리더들에게 군조직의 효율적인 관리를 위하여 원활한 커뮤니케이션 활성화 노력은 물론 부하 및 부대(원)들에게 신뢰를 바탕으로 한 동기부여를 통해 자발적으로 할 수 있도록 하거나 필요에 따라서 반대급부의 보상적 조건으로 제시하는 등의 리더십을 발휘해야 한다는 점이다. 아울러 본 연구는 대부분 본인이 지원하여 정예화된 간부로 구성되어 있는 특전부대를 대상으로 하였다는 점이며 향후 국방조직이 정예화된 전문병력 구조로 발전함에 있어서 국방개혁과 군조직의 발전연구에 종사하는 담당자들에게 도움이 될 것으로 판단된다. 본 연구의 한계점으로 표본대상을 육군에 한정하였다는 점이다. 해군, 공군, 해병대 등 모든 조직을 대상으로 하여 전군에 적용할 수 있는 보다 객관적인 분석결과를 제시하여야 했으나 그렇지 못하였다는 점과 커뮤니케이션 이론이 공식,비공식, 방향성, 매체 등 다양한 관점에서 접근이 가능하나 본 연구는 공식적, 비공식적 커뮤니케이션에 한정하여 연구하였다는 점이다. 향후 연구시에는 보다 폭넓은 표본을 대상으로 보다 객관적인 연구가 되도록 하고 다양한 관점에서 여러분야로 나누어 종합적인 연구가 되어야 할 것이다. 핵심어(Key-Word) : 조직커뮤니케이션, 직무스트레스, 조직시민행동, 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 군조직
본 연구는 군조직을 대상으로 한 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향과 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대한 연구이다. 연구의 배경은 명령과 지시 등 위계적인 군조직의 문화적 특성으로 인하여 커뮤니케이션이 원활하지 않을 뿐 아니라 구성원들이 직무에 대한 스트레스가 쌓이게 되고, 지휘관을 비롯한 리더의 커뮤니케이션에 기초한 리더십 발휘가 제대로 되지 않아 군조직이 비효율적으로 관리되고 있는데 대한 개선방향을 제시하고자 한다. 연구의 목적은 먼저 조직커뮤니케이션이 직무스트레스와 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 실증분석을 하고, 위 변수들의 구조적 관계에서 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대하여 실증분석하여 검증하고자 한다. 검증 및 분석결과를 지휘관과 리더들에게 제공하여 상황에 맞는 리더십이 적극 발휘하도록 동기를 부여하고 군조직을 효율적으로 관리하여 실용주의적 성과와 목표가 달성되도록 하는데 있다. 아울러 미래 군구조 발전과 국방개혁 업무담당자들에게 실증분석 결과를 제시하여 군조직의 발전연구에 활용토록 하며 궁극적으로 국방을 튼튼히하여 국가와 국민의 재산과 생명을 보호하는데 있다. 분석결과 먼저, 조직커뮤니케이션은 직수스트레스에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 수평적 커뮤니케이션의 경우 역할갈등, 역할과부하, 역할모호성의 직무스트레스 모든 요인에 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 비공식적 커뮤니케이션은 직무스트레스 어떤 요인에도 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 조직커뮤니케이션이 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구에서는 하향적 커뮤니케이션이 참여적행동, 이타적행동, 예의적행동, 정당한행동의 조직시민행동 모든 요인에 영향을 미치는 것으로 나타난 반면 비공식적 커뮤니케이션은 유의한 영향을 미치지 않았으며 오히려 비공식적 커뮤니케이션이 과할 경우 참여적행동과 정당한행동에 부(-)의 역할을 미치는 것으로 조사되었다. 셋째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대한 검증 및 분석결과이다. 변혁적 리더십은 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할갈등 및 역할과부하의 관계에서 유의한 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적, 비공식적 커뮤니케이션의 모든 하위요인과 역할모호성과의 관계에서 변혁적 리더십이 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 조직시민행동과의 관계에서는 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션이 조직시민행동 모든 하위요인과의 관계에 유의한 조절역할을 하는 것으로 나타났으나 비공식적 커뮤니케이션은 유의한 조절역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 거래적 리더십은 하향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할갈등과의 관계에서 조절역할을 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 역할과부하의 관계에서도 조절역할을 하며, 수평적 커뮤니케이션과 역할모호성의 관계에서도 역시 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 조직시민행동과의 관계에서 거래적 리더십은 하향적, 상향적, 수평적, 비공식적 커뮤니케이션은 참여적행동과 정당한행동과의 관계에서 조절효과를 하는 것으로 나타났으며, 하향적, 상향적, 수평적 커뮤니케이션과 이타적행동 및 예의적행동과의 관계에서도 역시 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 직무스트레스 요인은 대부분의 선행연구들이 조직유효성과의 관계에서 원인변수로 분석된 점과 달리 본 연구에서는 종속변수로 설정하여 독립변수 커뮤니케이션이 직무스트레스에 미치는 영향에 대해서 연구하였다는 점과 조직커뮤니케이션의 활성화는 부대(서) 구성원들로 하여금 자발적으로 조직에 참여하고 동료나 타인을 적극적으로 도우는 행동과 조직에 대해서 불평불만 하지 않는 등의 조직시민행동에 유의한 영향을 미친다는 것을 다시 한 번 확인하는 계기가 되었으며 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과에 대해서도 이론적으로 재검증하는 기회가 되었다. 그리고 지휘관을 비롯하여 군조직의 리더들에게 군조직의 효율적인 관리를 위하여 원활한 커뮤니케이션 활성화 노력은 물론 부하 및 부대(원)들에게 신뢰를 바탕으로 한 동기부여를 통해 자발적으로 할 수 있도록 하거나 필요에 따라서 반대급부의 보상적 조건으로 제시하는 등의 리더십을 발휘해야 한다는 점이다. 아울러 본 연구는 대부분 본인이 지원하여 정예화된 간부로 구성되어 있는 특전부대를 대상으로 하였다는 점이며 향후 국방조직이 정예화된 전문병력 구조로 발전함에 있어서 국방개혁과 군조직의 발전연구에 종사하는 담당자들에게 도움이 될 것으로 판단된다. 본 연구의 한계점으로 표본대상을 육군에 한정하였다는 점이다. 해군, 공군, 해병대 등 모든 조직을 대상으로 하여 전군에 적용할 수 있는 보다 객관적인 분석결과를 제시하여야 했으나 그렇지 못하였다는 점과 커뮤니케이션 이론이 공식,비공식, 방향성, 매체 등 다양한 관점에서 접근이 가능하나 본 연구는 공식적, 비공식적 커뮤니케이션에 한정하여 연구하였다는 점이다. 향후 연구시에는 보다 폭넓은 표본을 대상으로 보다 객관적인 연구가 되도록 하고 다양한 관점에서 여러분야로 나누어 종합적인 연구가 되어야 할 것이다. 핵심어(Key-Word) : 조직커뮤니케이션, 직무스트레스, 조직시민행동, 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 군조직
This research is on the mediating effect of transformational and transactional leaderships on the relationship among organizational communication, job stress, and organizational citizenship behavior focused on the military organization. The background is that military organization is based on orders...
This research is on the mediating effect of transformational and transactional leaderships on the relationship among organizational communication, job stress, and organizational citizenship behavior focused on the military organization. The background is that military organization is based on orders and directives which hierarchical. Due to this fact, communication of military organization is not smooth and members of organization receives job stress, causing inefficiency of communication and lack of leadership for those who are in commanding position. Based on this background the research was designed to provide implications by conducting positive verification on inefficiency of military organization and leaders' communication. The objective of this research is to conduct positive verification of organizational communication impacting on job stress and organizational citizenship behavior. Also, to perform positive verification on mediating effect of transformational and transactional leadership on aforementioned variables. Also, another purpose is to provide verification and analysis results to commanders and leaders to motivate them in order for them to execute appropriate leadership based on different situation, ultimately achieving their objectives by managing military organization effectively and practically. Moreover, the verification and analysis results will be provided to working-level officials who works at national defense reform and future military organization development groups so they can utilize the results in their research, ultimately strengthening the national defence to protect the country and the property and lives of people. First of all, the results show that organizational communication partially impact the job stress. Especially, in the case of horizontal communication, it impacts all elements of job stress including role conflict, role overload, role ambiguity. On the other hand, in case of unofficial communication, it does not impact any elements of job stress. Second, for the impacts of organizational communication on organizational citizenship behavior, the downward communication impacts all elements of citizens' behaviors including participatory actions, altruistic behavior, mindful behaviors, and rightful behaviors. On the other hand, the unofficial communication did not impact at all, and if there are too much of unofficdial communication it will negatively impact on participatory actions and rightful behaviors. Third, the results of mediating effect of transformational and transactional leadership. The transformational leadership act as mediator in downward, upward, horizontal communications, role conflict, role overload, and as well as role ambiguity. For organizational citizenship behavior, downward, upward, horizontal communication impacts the all aspect of citizenship behaviors and unofficial communication did not act as a mediator. Transactional leadership acts as a mediator between downward, horizontal communications and role conflicts. Also, it acts as a mediator among downward, upward, horizontal communication and role overload. Lastly, it mediates relationship between horizontal communication and role ambiguity. In terms of relations on organizational citizenship behavior, the transactional leadership acts as mediator among downward, upward, horizontal, and unofficial communication with participatory actions and rightful behaviors. Additionally, it act as mediator among downward, upward, horizontal communications with altruistic behaviors and mindful behaviors. Not like preceding researches on job stress, where the relationship between organizational effectiveness was analyzed as reason variable, this research analyzed as dependent variable and researched how independent variable communication impacts on job stress. Also, this research, once again, confirmed that active organizational communication makes organization members to voluntarily participate in organizations and behave to help co-workers and others without any complaints. Additionally, this research serves as opportunity to theoretically re-confirm mediation effect of transformational and transactional leaderships. Moreover, the research suggests to use transformational leaderships to commanders and leaderships at military organizations to put efforts on active communication in order to manage unit more effectively and efficiently and to make members of organization to voluntarily, or with incentives, participate in organizational activities based on trust. Furthermore, this research is based on the special warfare unit where all officers are elite. It is assessed that this paper will serve as a reference to whoever in military reform group or organization working for military developments working for creating elite forces. Limitation on this paper is that the sample is restricted to Army. The sample should have been expanded to Navy, Air Force, and Marine to provide more objective results but with geographical and visual limitations, it did not happen. Also, communication in general has multiple ways on approaches including official, unofficial, directional nature, media, etc but this research is focused on official and unofficial communication. Future, study will include expanded samples so that it could be more objective and have different portions for different perspective, being a comprehensive research. Key Words : Organizational communication, Job stress, Organizational citizenship behaviors, Transformational leadership, Transactional leadership, Military Organizations
This research is on the mediating effect of transformational and transactional leaderships on the relationship among organizational communication, job stress, and organizational citizenship behavior focused on the military organization. The background is that military organization is based on orders and directives which hierarchical. Due to this fact, communication of military organization is not smooth and members of organization receives job stress, causing inefficiency of communication and lack of leadership for those who are in commanding position. Based on this background the research was designed to provide implications by conducting positive verification on inefficiency of military organization and leaders' communication. The objective of this research is to conduct positive verification of organizational communication impacting on job stress and organizational citizenship behavior. Also, to perform positive verification on mediating effect of transformational and transactional leadership on aforementioned variables. Also, another purpose is to provide verification and analysis results to commanders and leaders to motivate them in order for them to execute appropriate leadership based on different situation, ultimately achieving their objectives by managing military organization effectively and practically. Moreover, the verification and analysis results will be provided to working-level officials who works at national defense reform and future military organization development groups so they can utilize the results in their research, ultimately strengthening the national defence to protect the country and the property and lives of people. First of all, the results show that organizational communication partially impact the job stress. Especially, in the case of horizontal communication, it impacts all elements of job stress including role conflict, role overload, role ambiguity. On the other hand, in case of unofficial communication, it does not impact any elements of job stress. Second, for the impacts of organizational communication on organizational citizenship behavior, the downward communication impacts all elements of citizens' behaviors including participatory actions, altruistic behavior, mindful behaviors, and rightful behaviors. On the other hand, the unofficial communication did not impact at all, and if there are too much of unofficdial communication it will negatively impact on participatory actions and rightful behaviors. Third, the results of mediating effect of transformational and transactional leadership. The transformational leadership act as mediator in downward, upward, horizontal communications, role conflict, role overload, and as well as role ambiguity. For organizational citizenship behavior, downward, upward, horizontal communication impacts the all aspect of citizenship behaviors and unofficial communication did not act as a mediator. Transactional leadership acts as a mediator between downward, horizontal communications and role conflicts. Also, it acts as a mediator among downward, upward, horizontal communication and role overload. Lastly, it mediates relationship between horizontal communication and role ambiguity. In terms of relations on organizational citizenship behavior, the transactional leadership acts as mediator among downward, upward, horizontal, and unofficial communication with participatory actions and rightful behaviors. Additionally, it act as mediator among downward, upward, horizontal communications with altruistic behaviors and mindful behaviors. Not like preceding researches on job stress, where the relationship between organizational effectiveness was analyzed as reason variable, this research analyzed as dependent variable and researched how independent variable communication impacts on job stress. Also, this research, once again, confirmed that active organizational communication makes organization members to voluntarily participate in organizations and behave to help co-workers and others without any complaints. Additionally, this research serves as opportunity to theoretically re-confirm mediation effect of transformational and transactional leaderships. Moreover, the research suggests to use transformational leaderships to commanders and leaderships at military organizations to put efforts on active communication in order to manage unit more effectively and efficiently and to make members of organization to voluntarily, or with incentives, participate in organizational activities based on trust. Furthermore, this research is based on the special warfare unit where all officers are elite. It is assessed that this paper will serve as a reference to whoever in military reform group or organization working for military developments working for creating elite forces. Limitation on this paper is that the sample is restricted to Army. The sample should have been expanded to Navy, Air Force, and Marine to provide more objective results but with geographical and visual limitations, it did not happen. Also, communication in general has multiple ways on approaches including official, unofficial, directional nature, media, etc but this research is focused on official and unofficial communication. Future, study will include expanded samples so that it could be more objective and have different portions for different perspective, being a comprehensive research. Key Words : Organizational communication, Job stress, Organizational citizenship behaviors, Transformational leadership, Transactional leadership, Military Organizations
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