의료기관의 조직은 다양한 전문 인력과 복잡한 시설, 첨단의료장비 등이 24시간 연속적으로 운영되는 업무의 구조적 특성을 가지고 있다. 이러한 의료 환경의 특수성과 더불어 환자들의 심리적, 육체적인 불안감으로 인해 안전사고에 노출될 확률이 높으며 사고발생시 신속성이 요하기 때문에 사고예방에 대한 중요성이 부각되고 있다. 불특정 다수가 왕래하는 시설의 경우 이용자들 대부분은 일반적인 행동과 보행에 어느 정도 무리가 없는 경우가 대부분이지만, 병원과 같은 의료기관의 경우 그 구성원들 중 일반적 행동에 장애가 있는 환자들이 대부분이며, 의료진 역시 안전관리의 전문가가 아니므로 이에 따른 안전사고 및 범죄대응에 대한 역량이 상대적으로 부족하다고 할 수 있다. 이를 볼 때 병원 등 의료기관에 대한 안전대책이 강구되어야 할 필요성이 제기되며, ...
의료기관의 조직은 다양한 전문 인력과 복잡한 시설, 첨단의료장비 등이 24시간 연속적으로 운영되는 업무의 구조적 특성을 가지고 있다. 이러한 의료 환경의 특수성과 더불어 환자들의 심리적, 육체적인 불안감으로 인해 안전사고에 노출될 확률이 높으며 사고발생시 신속성이 요하기 때문에 사고예방에 대한 중요성이 부각되고 있다. 불특정 다수가 왕래하는 시설의 경우 이용자들 대부분은 일반적인 행동과 보행에 어느 정도 무리가 없는 경우가 대부분이지만, 병원과 같은 의료기관의 경우 그 구성원들 중 일반적 행동에 장애가 있는 환자들이 대부분이며, 의료진 역시 안전관리의 전문가가 아니므로 이에 따른 안전사고 및 범죄대응에 대한 역량이 상대적으로 부족하다고 할 수 있다. 이를 볼 때 병원 등 의료기관에 대한 안전대책이 강구되어야 할 필요성이 제기되며, 범죄예방과 그에 대한 대응뿐만 아니라 의료기관의 특성상 야기될 수 있는 복합적 위험의 양상에 따른 안전관리시스템이 구축되어야 할 것이다. 따라서 본 연구는 의료기관의 특화된 위험발생 양상에 따른 대응 시스템을 제시하고자 델파이 및 AHP 기법을 적용하여 대응전략에 대한 우선순위를 분석하고, 이를 토대로 의료기관 안전관리체계 구축방안을 모색하였다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 의료기관의 범죄안전 확보를 위한 보안인력과 초동대처 인력을 확충하고, 취약지역마다 상주시켜야 할 것이다. 특히 응급실에서의 폭행과 소란행위가 만연되어 있으며, 야간의 안전 취약 시점의 보안 역량을 증대하기 위한 경비시스템이 마련되어야 한다. 이를 위해서는 기계경비시스템과 더불어 현장에서의 신속한 대처가 가능하도록 의료기관 내에 보안 요원이 상주하여야 하며, 초동대처 후 제2차 위험발생을 방지하기 위하여 예비인력에 대한 신속한 지원 연락체계가 이루어져 있어야 한다. 둘째, 의료기관 내 도난방지 시스템이 마련되어야 한다. 무엇보다도 절도 취약 요소인 의약품 보관실과 입원병동에 대한 감시시스템이 이루어져 있어야 한다. 24시간 감시와 현장에서의 신속한 대처를 위한 로컬기계경비시스템을 기반으로 전 직원이 도난 및 시설 파손행위에 대한 예방지원자로 작용하여야 한다. 특히 야간시간대 입원병동의 경우 당직 간호사외에 보안요원의 주기적인 순찰이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 원무행정에 대한 불만으로 구성원에 대한 폭행과 업무방해행위를 방지하기 위하여 의료진을 포함한 의료기관 전 직원을 대상으로 하여 신속한 의료서비스가 지원될 수 있도록 행정체계를 정비하여야 하며, 특히 환자와 가족들에 대한 심리 상태를 이해하고, 갈등 촉발 시점을 포착하여 원만한 대화가 이루어질 수 있도록 전 구성원에 대한 교육이 이루어져야 할 것이다. 특히 환자와 가족 및 방문객들의 업무방해행위나 폭행이 이루어질 경우 이를 원만하게 해결할 수 있는 능력을 배양하여야 하며, 필요시 이를 전담하기 위한 안내요원과 행정 서비스 지원 요원을 배치할 필요성이 제기된다. 마지막으로 외래지원연락체계를 활용한 예비 인력 동원과 의료기관 내 인력을 보완하기 위한 계약경비 활용이 활성화 되어야 한다. 경찰의 경우 치안 역량의 한계와 광범위한 관할 지역으로 인하여 민간경비를 활용한 경비시스템이 구축되어야 하며, 내부 상주 보안요원과 외부 민간경비업체 경호·경비 인력의 유기적인 협력시스템이 마련되어야 한다. 최근 의료기관에서 발생한 사건의 경우 강력범죄가 증가하고 있으며, 이에 대한 사전 예방과 초동 대처의 중요성과 더불어 제2차 피해 확산을 방지하기 위한 지속적인 사후 대처 및 상시적인 안전도를 상승하기 위한 통합경비시스템이 민간경비를 통하여 확립되어야 할 것이다.
의료기관의 조직은 다양한 전문 인력과 복잡한 시설, 첨단의료장비 등이 24시간 연속적으로 운영되는 업무의 구조적 특성을 가지고 있다. 이러한 의료 환경의 특수성과 더불어 환자들의 심리적, 육체적인 불안감으로 인해 안전사고에 노출될 확률이 높으며 사고발생시 신속성이 요하기 때문에 사고예방에 대한 중요성이 부각되고 있다. 불특정 다수가 왕래하는 시설의 경우 이용자들 대부분은 일반적인 행동과 보행에 어느 정도 무리가 없는 경우가 대부분이지만, 병원과 같은 의료기관의 경우 그 구성원들 중 일반적 행동에 장애가 있는 환자들이 대부분이며, 의료진 역시 안전관리의 전문가가 아니므로 이에 따른 안전사고 및 범죄대응에 대한 역량이 상대적으로 부족하다고 할 수 있다. 이를 볼 때 병원 등 의료기관에 대한 안전대책이 강구되어야 할 필요성이 제기되며, 범죄예방과 그에 대한 대응뿐만 아니라 의료기관의 특성상 야기될 수 있는 복합적 위험의 양상에 따른 안전관리시스템이 구축되어야 할 것이다. 따라서 본 연구는 의료기관의 특화된 위험발생 양상에 따른 대응 시스템을 제시하고자 델파이 및 AHP 기법을 적용하여 대응전략에 대한 우선순위를 분석하고, 이를 토대로 의료기관 안전관리체계 구축방안을 모색하였다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 의료기관의 범죄안전 확보를 위한 보안인력과 초동대처 인력을 확충하고, 취약지역마다 상주시켜야 할 것이다. 특히 응급실에서의 폭행과 소란행위가 만연되어 있으며, 야간의 안전 취약 시점의 보안 역량을 증대하기 위한 경비시스템이 마련되어야 한다. 이를 위해서는 기계경비시스템과 더불어 현장에서의 신속한 대처가 가능하도록 의료기관 내에 보안 요원이 상주하여야 하며, 초동대처 후 제2차 위험발생을 방지하기 위하여 예비인력에 대한 신속한 지원 연락체계가 이루어져 있어야 한다. 둘째, 의료기관 내 도난방지 시스템이 마련되어야 한다. 무엇보다도 절도 취약 요소인 의약품 보관실과 입원병동에 대한 감시시스템이 이루어져 있어야 한다. 24시간 감시와 현장에서의 신속한 대처를 위한 로컬기계경비시스템을 기반으로 전 직원이 도난 및 시설 파손행위에 대한 예방지원자로 작용하여야 한다. 특히 야간시간대 입원병동의 경우 당직 간호사외에 보안요원의 주기적인 순찰이 이루어져야 할 것이다. 셋째, 원무행정에 대한 불만으로 구성원에 대한 폭행과 업무방해행위를 방지하기 위하여 의료진을 포함한 의료기관 전 직원을 대상으로 하여 신속한 의료서비스가 지원될 수 있도록 행정체계를 정비하여야 하며, 특히 환자와 가족들에 대한 심리 상태를 이해하고, 갈등 촉발 시점을 포착하여 원만한 대화가 이루어질 수 있도록 전 구성원에 대한 교육이 이루어져야 할 것이다. 특히 환자와 가족 및 방문객들의 업무방해행위나 폭행이 이루어질 경우 이를 원만하게 해결할 수 있는 능력을 배양하여야 하며, 필요시 이를 전담하기 위한 안내요원과 행정 서비스 지원 요원을 배치할 필요성이 제기된다. 마지막으로 외래지원연락체계를 활용한 예비 인력 동원과 의료기관 내 인력을 보완하기 위한 계약경비 활용이 활성화 되어야 한다. 경찰의 경우 치안 역량의 한계와 광범위한 관할 지역으로 인하여 민간경비를 활용한 경비시스템이 구축되어야 하며, 내부 상주 보안요원과 외부 민간경비업체 경호·경비 인력의 유기적인 협력시스템이 마련되어야 한다. 최근 의료기관에서 발생한 사건의 경우 강력범죄가 증가하고 있으며, 이에 대한 사전 예방과 초동 대처의 중요성과 더불어 제2차 피해 확산을 방지하기 위한 지속적인 사후 대처 및 상시적인 안전도를 상승하기 위한 통합경비시스템이 민간경비를 통하여 확립되어야 할 것이다.
The organization of medical institutions has such structural characteristics that the business with various experts, complex facilities, and advanced medical equipments is operated sequentially around the clock. Medical institutions have high possibility of exposure to negligent accidents due to pat...
The organization of medical institutions has such structural characteristics that the business with various experts, complex facilities, and advanced medical equipments is operated sequentially around the clock. Medical institutions have high possibility of exposure to negligent accidents due to patients’ mental and blargy anxiety as well as the distinct characteristics of medical background, which gives more prominence to the accident prevention and the prompt treatment. The capability to deal with a negligent accident and a crime in medical institutions is low relatively as there are mostly patients that have physical disabilities in medical center and health professionals are not experts of the security, which means that the security arrangements of medical institutions should be devised and healthcare security system should be established, too . Therefore, this study is planned to suggest the response system dealing with the risk specialized in medical institutions. And the priority-order of healthcare security strategies is analyzed using Delphi and AHP, through which the building measure of healthcare-security system is proposed as follows. First, the manpower to cope with crime should be expanded for ensuring the safety of healthcare security and immediate respond and vulnerable areas will be stationed by security guards everyday. Especially, behavior of violence and turmoil in the emergency room is widespread, the security system should be established to increase the security capabilities of the nighttime safety of vulnerable point. In addition, the prompt response using the field of system security with the security personnel should be done in the medical center. Second, the anti-theft system must be in place. Most of all, the surveillance system should be built up for drug storage room and inpatient wards. And all staffs of medical institution should act as prevention-supporters based on the local system security with around-the-clock surveillance and swift respond. Especially, in case of overnight hospital wards, the periodic patrols of security personnel will be needed. Third, the administrative system that supports rapid medical services should be provided to prevent the violence against healthcare staffs and the forcible obstruction of business. Especially the employees need to be educated to understand the psychological state of patients and their families through dialogue and to resolve the conflict and settle a quarrel amicably. In addition, the guide agent with the capability of administration service support for an a satisfactory settlement should be placed in medical facility. Finally, the application of private security for supplementing manpower in medical center with support system should be revitalized. And the cooperation system between security personnels of inner part and outside guarding manpower should be arranged using the private security business.
The organization of medical institutions has such structural characteristics that the business with various experts, complex facilities, and advanced medical equipments is operated sequentially around the clock. Medical institutions have high possibility of exposure to negligent accidents due to patients’ mental and blargy anxiety as well as the distinct characteristics of medical background, which gives more prominence to the accident prevention and the prompt treatment. The capability to deal with a negligent accident and a crime in medical institutions is low relatively as there are mostly patients that have physical disabilities in medical center and health professionals are not experts of the security, which means that the security arrangements of medical institutions should be devised and healthcare security system should be established, too . Therefore, this study is planned to suggest the response system dealing with the risk specialized in medical institutions. And the priority-order of healthcare security strategies is analyzed using Delphi and AHP, through which the building measure of healthcare-security system is proposed as follows. First, the manpower to cope with crime should be expanded for ensuring the safety of healthcare security and immediate respond and vulnerable areas will be stationed by security guards everyday. Especially, behavior of violence and turmoil in the emergency room is widespread, the security system should be established to increase the security capabilities of the nighttime safety of vulnerable point. In addition, the prompt response using the field of system security with the security personnel should be done in the medical center. Second, the anti-theft system must be in place. Most of all, the surveillance system should be built up for drug storage room and inpatient wards. And all staffs of medical institution should act as prevention-supporters based on the local system security with around-the-clock surveillance and swift respond. Especially, in case of overnight hospital wards, the periodic patrols of security personnel will be needed. Third, the administrative system that supports rapid medical services should be provided to prevent the violence against healthcare staffs and the forcible obstruction of business. Especially the employees need to be educated to understand the psychological state of patients and their families through dialogue and to resolve the conflict and settle a quarrel amicably. In addition, the guide agent with the capability of administration service support for an a satisfactory settlement should be placed in medical facility. Finally, the application of private security for supplementing manpower in medical center with support system should be revitalized. And the cooperation system between security personnels of inner part and outside guarding manpower should be arranged using the private security business.
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