의료사회복지사의 가치, 지식, 기술과 임파워먼트의 관계 : 대인의사소통능력의 조절효과를 중심으로 The relationship of medical social worker’s values, knowledge, skills and empowerment : focused on the moderating effect of interpersonal communication competence원문보기
최근 사회복지조직을 포함한 건강 및 휴먼서비스 조직에서는 급변하는 환경에 대처하며 양질의 서비스를 제공하기 위해 효율적인 인적자원의 관리가 강조되고 있으며, 조직구성원들에게 높은 이상과 가치관을 심어주고 자율성과 창의성을 고취시키는 동기부여의 전략으로서 임파워먼트가 제시되고 있다. 이에 본 연구에서는 의료조직내 의료사회복지사가 임파워먼트를 달성하기 위해 중점을 두어야 할 전문적 능력, 즉 가치, 지식, 기술의 영향력을 검토하고 전문적 능력을 효과적으로 전달하고 활용할 수 있는 개인 역량으로서 대인의사소통능력의 중요성을 확인하고자 하였다. 이를 위해 사회복지실천의 가치, 지식, 기술이 임파워먼트에 미치는 주 효과에 대한 논의와 더불어 대인의사소통능력의 ...
최근 사회복지조직을 포함한 건강 및 휴먼서비스 조직에서는 급변하는 환경에 대처하며 양질의 서비스를 제공하기 위해 효율적인 인적자원의 관리가 강조되고 있으며, 조직구성원들에게 높은 이상과 가치관을 심어주고 자율성과 창의성을 고취시키는 동기부여의 전략으로서 임파워먼트가 제시되고 있다. 이에 본 연구에서는 의료조직내 의료사회복지사가 임파워먼트를 달성하기 위해 중점을 두어야 할 전문적 능력, 즉 가치, 지식, 기술의 영향력을 검토하고 전문적 능력을 효과적으로 전달하고 활용할 수 있는 개인 역량으로서 대인의사소통능력의 중요성을 확인하고자 하였다. 이를 위해 사회복지실천의 가치, 지식, 기술이 임파워먼트에 미치는 주 효과에 대한 논의와 더불어 대인의사소통능력의 조절효과를 검증하였다.
연구를 위한 자료 수집은 전국 9개의 지부에 소속된 의료기관의 의료사회복지사를 대상으로 서베이 조사를 실시하였으며, 2013년 2월 1일부터 4월 초까지 진행되었다. 자료수집 결과 전국의 총 117개 의료기관에서 총 323부의 설문지가 수거되었고 281부가 분석에 활용되었다. 분석은 SPSS 20.0 윈도우 프로그램을 이용하였고, 기술통계분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석 등을 실시하였다. 본 연구에서 밝혀진 주요 결과는 다음과 같다.
먼저 주요 변수가 임파워먼트에 미치는 주 효과를 검증하기 위한 다중회귀분석은 독립변수인 가치, 지식, 기술을 전체로 분석하는 모형과 가치, 지식, 기술을 하위요인으로 구분하여 분석하는 모형 등 두 가지로 실시하였다. 이러한 두 가지 방법 모두 전체 임파워먼트와 임파워먼트의 세 가지 하위요인 등을 사용하여 총 4개의 회귀모형이 구성되었고, 4개의 회귀모형 모두에서 유의미한 설명력을 보이고 있었다.
가치, 지식, 기술과 대인의사소통능력이 임파워먼트에 미치는 영향력을 분석한 결과, 전체 임파워먼트에서는 가치, 기술, 대인의사소통능력이 유의미한 정적(+) 영향력을 나타내고 있었다. 자기 임파워먼트에서는 대인의사소통능력이, 조직구성원 임파워먼트에서는 지식이 유의미한 영향력을 보이고 있었고, 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서는 가치, 대인의사소통능력이 유의미한 영향력을 나타내고 있었다.
가치, 지식, 기술을 하위요인으로 구분하여 분석한 결과에서는 전체 임파워먼트에 치료기술, 사회정의 가치, 팀 협력 지식, 대인의사소통능력이 유의미한 정적 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 자기 임파워먼트에서는 치료기술, 대인의사소통능력이 정적 영향력을 나타내고 있었고, 조직구성원 임파워먼트에서는 치료기술, 사회정의 가치, 팀 협력 지식이 정적인 영향력을 나타냈다. 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서는 대인의사소통능력, 사회정의 가치가 정적인 영향력을 보였고, 기록에 대한 지식은 그 수준이 높아질수록 클라이언트 관계변화 임파워먼트의 수준이 낮아지는 부적(-) 영향력을 나타내고 있었다.
두 번째, 독립변수인 가치, 지식, 기술과 임파워먼트 간의 관계에 대인의사소통능력이 조절효과를 가지는지 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 독립변수인 가치, 지식, 기술을 각각 전체로 분석한 모형에서는 대인의사소통능력의 조절효과가 나타나지 않았다. 반면, 독립변수를 하위요인으로 구분하여 분석한 모형에서는 자기 임파워먼트를 제외한 전체 임파워먼트, 조직구성원 임파워먼트, 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서 대인의사통능력의 조절효과가 검증되었다.
대인의사소통능력은 사회정의 가치와 임파워먼트(전체 임파워먼트/조직구성원 임파워먼트, 클라이언트 관계변화 임파워먼트), 기본권 존중 가치와 조직구성원 임파워먼트, 팀 협력 지식과 클라이언트 관계변화 임파워먼트의 관계, 기록 지식과 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서 조절효과를 나타고 있었다. 즉, 대인의사소통능력의 수준이 높아질수록 각각의 변수들이 가진 임파워먼트와의 관계가 강화되는 것으로 나타났다. 한편, 사례관리 기술과 조직구성원 임파워먼트의 관계에서는 대인의사소통능력이 임파워먼트를 하락시키는 부정적인 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과들을 통해 이론적 함의와 실천적 함의를 다음과 같이 제시하였다.
이론적인 함의로는 첫째, 기존의 임파워먼트에 대한 인식을 실천관계 로 확장하고 가치, 지식, 기술 등의 전문적 능력이 임파워먼트에 미치는 영향력을 실증적으로 확인하였다. 둘째, 그동안 개념차원에서 머물러 왔던 사회복지실천의 가치, 지식, 기술을 하위차원으로 구분하여 논의함으로써 의료사회복지사의 현실 속에서 적용하고 임파워먼트에 미치는 영향을 구체적으로 제시하였다. 셋째, 그동안 피상적인 수준에서 논의되어왔던 대인의사소통능력의 영향력을 실증적인 연구과정을 통해 확인함으로써 이론적 근거를 마련하고, 사회복지실천현장에서 의사소통의 중요성을 환기시킬 수 있는 계기를 마련하였다는 점에서 의미를 가진다.
실천적인 함의로는 첫째, 사회복지실천의 지식과 기술뿐만 아니라 사회복지
최근 사회복지조직을 포함한 건강 및 휴먼서비스 조직에서는 급변하는 환경에 대처하며 양질의 서비스를 제공하기 위해 효율적인 인적자원의 관리가 강조되고 있으며, 조직구성원들에게 높은 이상과 가치관을 심어주고 자율성과 창의성을 고취시키는 동기부여의 전략으로서 임파워먼트가 제시되고 있다. 이에 본 연구에서는 의료조직내 의료사회복지사가 임파워먼트를 달성하기 위해 중점을 두어야 할 전문적 능력, 즉 가치, 지식, 기술의 영향력을 검토하고 전문적 능력을 효과적으로 전달하고 활용할 수 있는 개인 역량으로서 대인의사소통능력의 중요성을 확인하고자 하였다. 이를 위해 사회복지실천의 가치, 지식, 기술이 임파워먼트에 미치는 주 효과에 대한 논의와 더불어 대인의사소통능력의 조절효과를 검증하였다.
연구를 위한 자료 수집은 전국 9개의 지부에 소속된 의료기관의 의료사회복지사를 대상으로 서베이 조사를 실시하였으며, 2013년 2월 1일부터 4월 초까지 진행되었다. 자료수집 결과 전국의 총 117개 의료기관에서 총 323부의 설문지가 수거되었고 281부가 분석에 활용되었다. 분석은 SPSS 20.0 윈도우 프로그램을 이용하였고, 기술통계분석, 다중회귀분석, 위계적 회귀분석 등을 실시하였다. 본 연구에서 밝혀진 주요 결과는 다음과 같다.
먼저 주요 변수가 임파워먼트에 미치는 주 효과를 검증하기 위한 다중회귀분석은 독립변수인 가치, 지식, 기술을 전체로 분석하는 모형과 가치, 지식, 기술을 하위요인으로 구분하여 분석하는 모형 등 두 가지로 실시하였다. 이러한 두 가지 방법 모두 전체 임파워먼트와 임파워먼트의 세 가지 하위요인 등을 사용하여 총 4개의 회귀모형이 구성되었고, 4개의 회귀모형 모두에서 유의미한 설명력을 보이고 있었다.
가치, 지식, 기술과 대인의사소통능력이 임파워먼트에 미치는 영향력을 분석한 결과, 전체 임파워먼트에서는 가치, 기술, 대인의사소통능력이 유의미한 정적(+) 영향력을 나타내고 있었다. 자기 임파워먼트에서는 대인의사소통능력이, 조직구성원 임파워먼트에서는 지식이 유의미한 영향력을 보이고 있었고, 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서는 가치, 대인의사소통능력이 유의미한 영향력을 나타내고 있었다.
가치, 지식, 기술을 하위요인으로 구분하여 분석한 결과에서는 전체 임파워먼트에 치료기술, 사회정의 가치, 팀 협력 지식, 대인의사소통능력이 유의미한 정적 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 자기 임파워먼트에서는 치료기술, 대인의사소통능력이 정적 영향력을 나타내고 있었고, 조직구성원 임파워먼트에서는 치료기술, 사회정의 가치, 팀 협력 지식이 정적인 영향력을 나타냈다. 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서는 대인의사소통능력, 사회정의 가치가 정적인 영향력을 보였고, 기록에 대한 지식은 그 수준이 높아질수록 클라이언트 관계변화 임파워먼트의 수준이 낮아지는 부적(-) 영향력을 나타내고 있었다.
두 번째, 독립변수인 가치, 지식, 기술과 임파워먼트 간의 관계에 대인의사소통능력이 조절효과를 가지는지 검증하기 위해 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 독립변수인 가치, 지식, 기술을 각각 전체로 분석한 모형에서는 대인의사소통능력의 조절효과가 나타나지 않았다. 반면, 독립변수를 하위요인으로 구분하여 분석한 모형에서는 자기 임파워먼트를 제외한 전체 임파워먼트, 조직구성원 임파워먼트, 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서 대인의사통능력의 조절효과가 검증되었다.
대인의사소통능력은 사회정의 가치와 임파워먼트(전체 임파워먼트/조직구성원 임파워먼트, 클라이언트 관계변화 임파워먼트), 기본권 존중 가치와 조직구성원 임파워먼트, 팀 협력 지식과 클라이언트 관계변화 임파워먼트의 관계, 기록 지식과 클라이언트 관계변화 임파워먼트에서 조절효과를 나타고 있었다. 즉, 대인의사소통능력의 수준이 높아질수록 각각의 변수들이 가진 임파워먼트와의 관계가 강화되는 것으로 나타났다. 한편, 사례관리 기술과 조직구성원 임파워먼트의 관계에서는 대인의사소통능력이 임파워먼트를 하락시키는 부정적인 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과들을 통해 이론적 함의와 실천적 함의를 다음과 같이 제시하였다.
이론적인 함의로는 첫째, 기존의 임파워먼트에 대한 인식을 실천관계 로 확장하고 가치, 지식, 기술 등의 전문적 능력이 임파워먼트에 미치는 영향력을 실증적으로 확인하였다. 둘째, 그동안 개념차원에서 머물러 왔던 사회복지실천의 가치, 지식, 기술을 하위차원으로 구분하여 논의함으로써 의료사회복지사의 현실 속에서 적용하고 임파워먼트에 미치는 영향을 구체적으로 제시하였다. 셋째, 그동안 피상적인 수준에서 논의되어왔던 대인의사소통능력의 영향력을 실증적인 연구과정을 통해 확인함으로써 이론적 근거를 마련하고, 사회복지실천현장에서 의사소통의 중요성을 환기시킬 수 있는 계기를 마련하였다는 점에서 의미를 가진다.
실천적인 함의로는 첫째, 사회복지실천의 지식과 기술뿐만 아니라 사회복지
In a recent, social welfare organizations, including the health and human service organizations to cope with the rapidly changing environment, and to provide high quality of service in an efficient human resource management is emphasized. Additionally empowerment is being presented as a strategy of ...
In a recent, social welfare organizations, including the health and human service organizations to cope with the rapidly changing environment, and to provide high quality of service in an efficient human resource management is emphasized. Additionally empowerment is being presented as a strategy of motivation to instill high ideals and values inspiring creativity and autonomy to the members of the organization.
In this study, the influence of professional competence - values, knowledge, skills and professional capability for social workers to achieve empowerment was examined and the importance of interpersonal communication competence as a personal capacity delivering and using the effective professional competence was confirmed. For this purpose, there was discussion about the main effect of values, knowledge, and skills of social work practice on empowerment. In addition, the moderating effect of interpersonal communication skills was examined.
A survey was conducted among medical social workers from medical institutions belonging to nine branches all over the country from February 1st, 2013 to early April 2013. A total of 323 participants from 117 medical institutions across the country participated in a survey and 281 replies were utilized for the final report. SPSS 20.0 window was used to analyze the data from this survey and descriptive statistics, multiple regression, and hierarchical regression analyze were used to exam data. The followings are the main results of the study.
First, the use of multiple regression analysis allowed for the assessment of the variables’ effect on empowerment. It was conducted by two models; i) analyzing by independent variables, values, knowledge and skills, ii) analyzing by sub-factors, values, knowledge and technology. Two analyses formed a total of four regression models and there were significant explanations.
There were a significant positive influence of values, skills, and interpersonal communication on empowerment from the assessment of values, knowledge, skills, and interpersonal communication competence. Interpersonal communication competence showed a positive impact on self-empowerment significantly. A significant positive effect of knowledge on worker relationship empowerment was represented and values and interpersonal communication competence showed a positive influence on worker-client relationship change empowerment significantly.
The analysis by values, knowledge, and skills as sub-factors showed that interpersonal communication competence, therapeutic skills, and social justice values, and knowledge of team performance positively influenced on empowerment significantly.
Self-empowerment was positively influenced by therapeutic skills and interpersonal communication competence. Therapeutic skills, social justice values, and knowledge of team performance had a positively impact on worker relationship empowerment. In addition, worker-client relationship change empowerment was positively affected by interpersonal communication competence and social justice values. However, there was a negative relationship between the level of knowledge of recording and worker-client change empowerment, that is, the higher level of knowledge of recording represented the lower level of worker-client change empowerment.
Second, hierarchical regression analysis was used in order to assess the moderating effects of interpersonal communication competence on the relationship between empowerment and the independent variables – values, knowledge, and skills in the study. Two models, analyzing each independent variable as a whole and analyzing the independent variables as sub-factors, also conducted this assessment. As a result, there were no moderating effects of interpersonal communication competence. On the other hand, empowerment, worker relationship empowerment, work-client relationship change empowerment except for the self-empowerment has been proven the moderating effects in the model of analyzing the sub-factors.
Interpersonal communication competence showed the moderating effects on social justice values and empowerment (empowerment, worker relationship empowerment, work-client relationship change empowerment), respect for basic rights values and worker relationship empowerment, the relationship between knowledge of team performance and work-client relationship change empowerment, and knowledge of recording and worker-client relationship change empowerment. In other words, a higher level of interpersonal communication competence made an effect on stronger relationships between empowerment and each variable. On the other hand, interpersonal communication competence was negatively associated with empowerment in the relationship between case management skills and worker relationship empowerment.
The findings of this study have some important theoretical and practical implications. The theoretical implications are i) the existing perception of empowerment was extended to the practice and the impact of professional ability, values, knowledge, and skills was empirically confirmed, ii) values, knowledge, and skills of social work practice have stayed the level of concepts, however, the study showed specifically the influence of values, knowledge, and skills on empowerment and the applying these to the reality of the medical social worker, and iii) interpersonal communication competence has been discussed in the superficial level, however, this study provides the theoretical base for the future research to present the influence of interpersonal communication competence over the rational study. Additionally, the findings highlight the importance of communication in the social work practice field.
The results of the present study have several implications for the clinical practice. The clinical implications are i) social work values as well as knowledge and skills are important factors to accomplish empower
In a recent, social welfare organizations, including the health and human service organizations to cope with the rapidly changing environment, and to provide high quality of service in an efficient human resource management is emphasized. Additionally empowerment is being presented as a strategy of motivation to instill high ideals and values inspiring creativity and autonomy to the members of the organization.
In this study, the influence of professional competence - values, knowledge, skills and professional capability for social workers to achieve empowerment was examined and the importance of interpersonal communication competence as a personal capacity delivering and using the effective professional competence was confirmed. For this purpose, there was discussion about the main effect of values, knowledge, and skills of social work practice on empowerment. In addition, the moderating effect of interpersonal communication skills was examined.
A survey was conducted among medical social workers from medical institutions belonging to nine branches all over the country from February 1st, 2013 to early April 2013. A total of 323 participants from 117 medical institutions across the country participated in a survey and 281 replies were utilized for the final report. SPSS 20.0 window was used to analyze the data from this survey and descriptive statistics, multiple regression, and hierarchical regression analyze were used to exam data. The followings are the main results of the study.
First, the use of multiple regression analysis allowed for the assessment of the variables’ effect on empowerment. It was conducted by two models; i) analyzing by independent variables, values, knowledge and skills, ii) analyzing by sub-factors, values, knowledge and technology. Two analyses formed a total of four regression models and there were significant explanations.
There were a significant positive influence of values, skills, and interpersonal communication on empowerment from the assessment of values, knowledge, skills, and interpersonal communication competence. Interpersonal communication competence showed a positive impact on self-empowerment significantly. A significant positive effect of knowledge on worker relationship empowerment was represented and values and interpersonal communication competence showed a positive influence on worker-client relationship change empowerment significantly.
The analysis by values, knowledge, and skills as sub-factors showed that interpersonal communication competence, therapeutic skills, and social justice values, and knowledge of team performance positively influenced on empowerment significantly.
Self-empowerment was positively influenced by therapeutic skills and interpersonal communication competence. Therapeutic skills, social justice values, and knowledge of team performance had a positively impact on worker relationship empowerment. In addition, worker-client relationship change empowerment was positively affected by interpersonal communication competence and social justice values. However, there was a negative relationship between the level of knowledge of recording and worker-client change empowerment, that is, the higher level of knowledge of recording represented the lower level of worker-client change empowerment.
Second, hierarchical regression analysis was used in order to assess the moderating effects of interpersonal communication competence on the relationship between empowerment and the independent variables – values, knowledge, and skills in the study. Two models, analyzing each independent variable as a whole and analyzing the independent variables as sub-factors, also conducted this assessment. As a result, there were no moderating effects of interpersonal communication competence. On the other hand, empowerment, worker relationship empowerment, work-client relationship change empowerment except for the self-empowerment has been proven the moderating effects in the model of analyzing the sub-factors.
Interpersonal communication competence showed the moderating effects on social justice values and empowerment (empowerment, worker relationship empowerment, work-client relationship change empowerment), respect for basic rights values and worker relationship empowerment, the relationship between knowledge of team performance and work-client relationship change empowerment, and knowledge of recording and worker-client relationship change empowerment. In other words, a higher level of interpersonal communication competence made an effect on stronger relationships between empowerment and each variable. On the other hand, interpersonal communication competence was negatively associated with empowerment in the relationship between case management skills and worker relationship empowerment.
The findings of this study have some important theoretical and practical implications. The theoretical implications are i) the existing perception of empowerment was extended to the practice and the impact of professional ability, values, knowledge, and skills was empirically confirmed, ii) values, knowledge, and skills of social work practice have stayed the level of concepts, however, the study showed specifically the influence of values, knowledge, and skills on empowerment and the applying these to the reality of the medical social worker, and iii) interpersonal communication competence has been discussed in the superficial level, however, this study provides the theoretical base for the future research to present the influence of interpersonal communication competence over the rational study. Additionally, the findings highlight the importance of communication in the social work practice field.
The results of the present study have several implications for the clinical practice. The clinical implications are i) social work values as well as knowledge and skills are important factors to accomplish empower
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