멘토링 기능이 호텔 기업의 조직유효성에 미치는 영향 : 멘토링 유형을 조절변수로 The Impacts of Mentoring on the Organizational Effectiveness in Hotel: Moderating Variable : Type of Mentoring원문보기
본 연구는 호텔 기업에서 멘토링 기능이 호텔종사원의 조직유효성에 미치는 영향 및 이러한 영향이 멘토링 유형에 따라 차이가 존재하는 지를 살펴보고자 하였다. 호텔기업을 대상으로 공식적인 멘토링 제도와 비공식 멘토링 제도를 실시한 집단의 차이에 초점을 맞추어, 호텔 종사원의 조직유효성에 어떤 영향을 미치는 지에 대하여 분석을 수행하고자 한다. 또한 대부분의 선행연구에서 대표적인 조직유효성의 하위요인은 직무만족, ...
본 연구는 호텔 기업에서 멘토링 기능이 호텔종사원의 조직유효성에 미치는 영향 및 이러한 영향이 멘토링 유형에 따라 차이가 존재하는 지를 살펴보고자 하였다. 호텔기업을 대상으로 공식적인 멘토링 제도와 비공식 멘토링 제도를 실시한 집단의 차이에 초점을 맞추어, 호텔 종사원의 조직유효성에 어떤 영향을 미치는 지에 대하여 분석을 수행하고자 한다. 또한 대부분의 선행연구에서 대표적인 조직유효성의 하위요인은 직무만족, 조직 몰입, 이직의도로 구성되어져 오고 있다. 본 연구의 연구자는 선행연구의 조직유효성 개념을 살펴본 결과 조직에 대하여 긍정적인 영향을 미치지 않는 이직의도는 부적합하다고 생각하는 바이며, 조직유효성의 하위요인을 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동으로 구성하여 미치는 영향정도를 알아보고자 한다. 멘토링 기능에 대한 지각이 높을수록 조직유효성이 증가함을 발견하였다. 또한 기존 선행 연구를 바탕으로 멘토링 기능과 하위요인별 심리사회적 기능, 경력개발 기능, 역할모형 기능 3개의 요인으로 관점을 두고 연구하였으나 요인분석 결과 2개의 요인이 추가로 발견되었으며, 논리적 사고 기능, 감성지능 기능으로 요인명 하였다. 호텔기업의 직무수행상의 멘토링에 관한 조직구성원의 심리사회적, 경력개발, 역할모형, 논리적 사고 기능은 긍정적인 영향을 미쳐 호텔기업의 종사원에게 조직유효성을 높일 수 있는 기제임과 동시에 상호간의 인과관계에도 많은 영향을 미치고, 공식적 멘토링을 실행한 집단이 조직효율성의 인식이 높은 것으로 입증해 주었다. 호텔 내 고객의 감정을 먼저 파악하고 고객 서비스 만족 극대화 및 많은 경력을 필요로 하는 점에서 현재의 호텔기업의 조직을 효율적으로 관리하고 종사원 각자의 재량을 최대한 활용한 멘토링이 공식적으로 제공되어야 하는 실정이다. 하지만 서울에 위치한 대부분의 호텔은 비공식적 멘토링 유형을 취하고 있다. 공식적 멘토링 제도가 호텔기업에 미치는 효과가 크다는 사실을 호텔 최고 경영자에게 적극 홍보하여 공식적 멘토링 제도 도입의 필요성과 당위성을 인식할 수 있도록 해야한다. 또한 단순히 외부고객의 편리와 매출만 고집하는 기업이 내부고객 간의 원만한 인간관계 및 공식적 멘토링이 제공된다면 호텔기업의 조직유효성을 향상시키고 나아가 기업의 매출 또한 증대시키는데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여준 것이라 할 수 있다.
본 연구는 호텔 기업에서 멘토링 기능이 호텔종사원의 조직유효성에 미치는 영향 및 이러한 영향이 멘토링 유형에 따라 차이가 존재하는 지를 살펴보고자 하였다. 호텔기업을 대상으로 공식적인 멘토링 제도와 비공식 멘토링 제도를 실시한 집단의 차이에 초점을 맞추어, 호텔 종사원의 조직유효성에 어떤 영향을 미치는 지에 대하여 분석을 수행하고자 한다. 또한 대부분의 선행연구에서 대표적인 조직유효성의 하위요인은 직무만족, 조직 몰입, 이직의도로 구성되어져 오고 있다. 본 연구의 연구자는 선행연구의 조직유효성 개념을 살펴본 결과 조직에 대하여 긍정적인 영향을 미치지 않는 이직의도는 부적합하다고 생각하는 바이며, 조직유효성의 하위요인을 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동으로 구성하여 미치는 영향정도를 알아보고자 한다. 멘토링 기능에 대한 지각이 높을수록 조직유효성이 증가함을 발견하였다. 또한 기존 선행 연구를 바탕으로 멘토링 기능과 하위요인별 심리사회적 기능, 경력개발 기능, 역할모형 기능 3개의 요인으로 관점을 두고 연구하였으나 요인분석 결과 2개의 요인이 추가로 발견되었으며, 논리적 사고 기능, 감성지능 기능으로 요인명 하였다. 호텔기업의 직무수행상의 멘토링에 관한 조직구성원의 심리사회적, 경력개발, 역할모형, 논리적 사고 기능은 긍정적인 영향을 미쳐 호텔기업의 종사원에게 조직유효성을 높일 수 있는 기제임과 동시에 상호간의 인과관계에도 많은 영향을 미치고, 공식적 멘토링을 실행한 집단이 조직효율성의 인식이 높은 것으로 입증해 주었다. 호텔 내 고객의 감정을 먼저 파악하고 고객 서비스 만족 극대화 및 많은 경력을 필요로 하는 점에서 현재의 호텔기업의 조직을 효율적으로 관리하고 종사원 각자의 재량을 최대한 활용한 멘토링이 공식적으로 제공되어야 하는 실정이다. 하지만 서울에 위치한 대부분의 호텔은 비공식적 멘토링 유형을 취하고 있다. 공식적 멘토링 제도가 호텔기업에 미치는 효과가 크다는 사실을 호텔 최고 경영자에게 적극 홍보하여 공식적 멘토링 제도 도입의 필요성과 당위성을 인식할 수 있도록 해야한다. 또한 단순히 외부고객의 편리와 매출만 고집하는 기업이 내부고객 간의 원만한 인간관계 및 공식적 멘토링이 제공된다면 호텔기업의 조직유효성을 향상시키고 나아가 기업의 매출 또한 증대시키는데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여준 것이라 할 수 있다.
This research aims to find out how mentoring functions affect the organizational and differences from different types of mentoring system. This research focused on an official mentoring system and unofficial mentoring system for how it affects to employees. From advanced research it shows most sub f...
This research aims to find out how mentoring functions affect the organizational and differences from different types of mentoring system. This research focused on an official mentoring system and unofficial mentoring system for how it affects to employees. From advanced research it shows most sub factors of organization effectiveness are composed with job satisfaction, organizational commitment and turnover intention. Turnover intention is not positive effect on organizational. So the researcher focused on job satisfaction, organizational commitment and organizational behavior for sub factors. Perception of mentoring function organization effectiveness has been increased. From the advanced research mentoring function, psychosocial function and career development was focused for the research. By the analysis on primary factor there are two more factors detected which are logical thinking function and emotional quotient function. The result proved that official mentoring system brought higher efficiency of organization with hotel employee's causal relationship. Hotel industry has a special characteristic which we needs to understand customer's emotion. For the customer's maximize satisfaction the official mentoring system need to provide to the employees. By this result it helps to make a strong organization effectiveness and furthermore it achieves sales increase. Key words: Impacts of Mentoring, Type of Mentoring, Organizational Effectiveness
This research aims to find out how mentoring functions affect the organizational and differences from different types of mentoring system. This research focused on an official mentoring system and unofficial mentoring system for how it affects to employees. From advanced research it shows most sub factors of organization effectiveness are composed with job satisfaction, organizational commitment and turnover intention. Turnover intention is not positive effect on organizational. So the researcher focused on job satisfaction, organizational commitment and organizational behavior for sub factors. Perception of mentoring function organization effectiveness has been increased. From the advanced research mentoring function, psychosocial function and career development was focused for the research. By the analysis on primary factor there are two more factors detected which are logical thinking function and emotional quotient function. The result proved that official mentoring system brought higher efficiency of organization with hotel employee's causal relationship. Hotel industry has a special characteristic which we needs to understand customer's emotion. For the customer's maximize satisfaction the official mentoring system need to provide to the employees. By this result it helps to make a strong organization effectiveness and furthermore it achieves sales increase. Key words: Impacts of Mentoring, Type of Mentoring, Organizational Effectiveness
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