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본 연구에서는 호텔 직원이 지각한 권력이 직무스트레스에 미치는 영향에서 자아탄력성의 조절효과를 호텔 직원의 관점에서 재조명하며 이러한 영향관계를 분석함으로써 호텔 직원에 대한 효율적인 인적자원관리 방안을 제시하고, 조직 및 개인 차원의 관리적 시사점을 제공하고자 하였다. 또한 선행연구 고찰을 통하여 호텔 조직의 실정에 맞는 권력유형 추정과 동시에 직원들이 지각하는 권력에 대한 구성개념의 재정립을 통하여 향후 진행될 권력에 대한 학문적 시사점을 제시하고자 하였다. 호텔산업은 상하구조, 상사와 부하의 수직적 구조로 이루어져 있는 대표적인 조직 중의 하나로 권력의 영향이 매우 높은 집단이다. 조직 내 상사의 부하에 대한 영향력 행사 과정은 긍정적일 수도 있지만 부정적이거나 파괴적일 수도 있으므로 조직은 상사의 권력 행사에 대한 역기능적 결과에 대해 지속적인 관심과 관찰을 통해 영향정도를 파악하여 개선방안을 모색하여야 할 것이다. 기존의 선행 연구에서 많은 연구자들은 조직에서의 권력행사 또는 권력 유형에 대한 관심을 가지고 있는 실정에서 호텔조직과 같이 다양한 부서가 혼합되어 있는 분야의 권력에 대한 연구는 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 연구 목적을 수행하기 위하여 2014년 9월 15일부터 10월 15일까지 30일간 서울 소재 특 1급 호텔 직원 360명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 중 349부를 회수하여 부적절하거나 ...

본 연구에서는 호텔 직원이 지각한 권력이 직무스트레스에 미치는 영향에서 자아탄력성의 조절효과를 호텔 직원의 관점에서 재조명하며 이러한 영향관계를 분석함으로써 호텔 직원에 대한 효율적인 인적자원관리 방안을 제시하고, 조직 및 개인 차원의 관리적 시사점을 제공하고자 하였다. 또한 선행연구 고찰을 통하여 호텔 조직의 실정에 맞는 권력유형 추정과 동시에 직원들이 지각하는 권력에 대한 구성개념의 재정립을 통하여 향후 진행될 권력에 대한 학문적 시사점을 제시하고자 하였다. 호텔산업은 상하구조, 상사와 부하의 수직적 구조로 이루어져 있는 대표적인 조직 중의 하나로 권력의 영향이 매우 높은 집단이다. 조직 내 상사의 부하에 대한 영향력 행사 과정은 긍정적일 수도 있지만 부정적이거나 파괴적일 수도 있으므로 조직은 상사의 권력 행사에 대한 역기능적 결과에 대해 지속적인 관심과 관찰을 통해 영향정도를 파악하여 개선방안을 모색하여야 할 것이다. 기존의 선행 연구에서 많은 연구자들은 조직에서의 권력행사 또는 권력 유형에 대한 관심을 가지고 있는 실정에서 호텔조직과 같이 다양한 부서가 혼합되어 있는 분야의 권력에 대한 연구는 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 연구 목적을 수행하기 위하여 2014년 9월 15일부터 10월 15일까지 30일간 서울 소재 특 1급 호텔 직원 360명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 중 349부를 회수하여 부적절하거나 이상점이 발견된 설문지 12부를 제외한 337부를 실증분석에 사용하였다. 이러한 유효 표본에 대한 분석방법은 표본의 일반적인 특성을 파악하기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구모형의 가설을 검증하기에 앞서 문항 간 신뢰도 및 타당성 검증은 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관분석을 실시하여 측정항목에 대한 개념타당성 및 신뢰성을 평가하였다. 그 결과 자아탄력성의 1개의 항목을 제외하고 모든 측정항목은 개념 타당성과 신뢰성이 충분한 것으로 나타났다. 그리고 호텔 직원이 지각한 권력이 직무스트레스에 미치는 영향에서 자아탄력성의 조절효과를 검증하기 위하여 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 가설 검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조직 권력이 직무스트레스에 미치는 영향은 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 권력의 요인 중 보상적 권력, 강압적 권력은 직무스트레스에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 합법적 권력은 직무스트레스에 정(+)의 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 조직 권력과 직무스트레스 간의 영향관계에 있어서 자아탄력성은 조절작용에 정(+)의 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

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