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NTIS 바로가기본 논문은 의료관광을 위해 한국을 방문하는 중국인 의료관광객이 나날이 증가하면서 중국인 의료관광객이 많이 찾는 국내 성형외과의 실제 의료현장에서 적용가능한 간단하고 고객응대 서비스를 향상시킬 수 있는 의료관광 실무중국어 교재 개발 및 지도방안을 연구하는데 중점을 두고 있다. 본 논문은 서비스 업종에서 서비스 질 향상을 위해 중요하게 다루어지는 MOT(Moment of Truth)이론과 의료관광 실무중국어 교육을 접목하여 실제 서비스 산업현장에서 고객의 접점 싸이클(MOT Cycle)에 맞춘 ‘MOT 접점 의료관광 실무중국어’ 교재...
저자 | 김문선 |
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학위수여기관 | 상명대학교 교육대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 중국어교육전공 |
지도교수 | 정유선 |
발행연도 | 2015 |
총페이지 | 112p. |
키워드 | 의료관광 실무중국어, 실무중국어, MOT 접점 의료관광 실무중국어 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T13770151&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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