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NTIS 바로가기최근에는 외부마케팅의 중요성보다 내부마케팅을 통한 종업원의 만족도 를 높이는 것이 고객만족에 영향을 미친다는 연구결과가 다양하게 발표되 고 있다 이러한 측면에서 내부 고객만족을 위해 종업원의 내부마케팅 직 무만족 조직몰입 이직의도 고객지향성과의 상호 관계에 대한 포괄적인 연구들이 진행되고 있는 추세이다 이러한 추세에 따라 본 논문에서는 서울 부산 대전 대구 광주 등 도 시철도 지방공기업 곳의 종업원을 대상으로 내부마케팅 요인인 권한위임 내부커뮤니케이션 보상시스템 교육훈련 복리후생 등이 직무만족 조직몰 입 이직의도 고객 지향성에 미치는 영향을 분석하고 이러한 ...
저자 | 이학만 |
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학위수여기관 | 위덕대학교 대학원 |
학위구분 | 국내박사 |
학과 | 경영학과 인사조직전공 |
지도교수 | 오영호 |
발행연도 | 2015 |
총페이지 | 148 p. |
키워드 | 내부마케팅 직무만족 조직몰입 이직의도 고객지향성 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T13837293&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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