본 연구는 재난재해 발생 시 비상체계로 전환되는 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대에 대한 진단을 통해 향후 체계적인 조직력으로 현장자원봉사센터의 역량을 강화하고 활성화 방안을 제시하고자 하는 데에 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구의 연구방법으로는 자원봉사 관리자에 대한 역할수행 및 역할기대 인식을 파악하기 위하여 경기도 시·군자원봉사센터 내 재직 중인 실무자와 관리자를 포함한 150여명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 현장자원봉사센터의 역할수행 및 역할기대에 대한 실무자의 인식이 어떠한지, 그리고 실무자의 특성에 따라 어떠한 차이가 있는지를 분석하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째 현장자원봉사센터 역할에 대한 필요성 인식으로는 99.3%가 필요성을 강하게 인식하고 있었다. 현장자원봉사센터의 경험이 재난상황 발생에 도움이 되는지의 인식 응답은 100% 절대적으로 도움이 된다고 나타났다. 그리고 현장자원봉사센터 역할의 가장 중요한 순서로는 초기대응, 현장 복구인력 투입 및 활동, 평상시 예방 및 대응, 재난상황종결 및 사후관리 순으로 나타났다. 둘째, 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대의 평균 비교시 전체 영역별 비교에서 가장 강화되어야 하는 것으로 평상시 예방 및 대응, 복구인력 투입과 활동, 재난상황종결 및 사후관리, 초기대응 순으로 나타났다. 평상시 예방 및 대응에서는 재난현장 전문가 리더 양성과 사전안전교육 및 모의훈련 실시가 더욱 강화되어야 하는 것으로 나타났다. 초기대응에서는 현장복구 및 자원봉사자 지원물품 등의 확보와 재난현장 상황 파악 및 시군센터에 상황 전파 및 인근 자원봉사센터와 협조지원체계를 구축해야 하는 순서대로 나타났다. 복구인력 투입 및 활동에서 가장 강화되어야 하는 것은 자원봉사자의 활동지원과 희생자 가족지원으로 나타났다. 상황종결 및 사후관리에서의 가장 강화되어야 하는 것은 재난상황종결 시 ...
국문초록
현장자원봉사센터의 역할수행 및 역할기대에 대한 자원봉사 관리자의 인식
본 연구는 재난재해 발생 시 비상체계로 전환되는 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대에 대한 진단을 통해 향후 체계적인 조직력으로 현장자원봉사센터의 역량을 강화하고 활성화 방안을 제시하고자 하는 데에 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구의 연구방법으로는 자원봉사 관리자에 대한 역할수행 및 역할기대 인식을 파악하기 위하여 경기도 시·군자원봉사센터 내 재직 중인 실무자와 관리자를 포함한 150여명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 현장자원봉사센터의 역할수행 및 역할기대에 대한 실무자의 인식이 어떠한지, 그리고 실무자의 특성에 따라 어떠한 차이가 있는지를 분석하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째 현장자원봉사센터 역할에 대한 필요성 인식으로는 99.3%가 필요성을 강하게 인식하고 있었다. 현장자원봉사센터의 경험이 재난상황 발생에 도움이 되는지의 인식 응답은 100% 절대적으로 도움이 된다고 나타났다. 그리고 현장자원봉사센터 역할의 가장 중요한 순서로는 초기대응, 현장 복구인력 투입 및 활동, 평상시 예방 및 대응, 재난상황종결 및 사후관리 순으로 나타났다. 둘째, 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대의 평균 비교시 전체 영역별 비교에서 가장 강화되어야 하는 것으로 평상시 예방 및 대응, 복구인력 투입과 활동, 재난상황종결 및 사후관리, 초기대응 순으로 나타났다. 평상시 예방 및 대응에서는 재난현장 전문가 리더 양성과 사전안전교육 및 모의훈련 실시가 더욱 강화되어야 하는 것으로 나타났다. 초기대응에서는 현장복구 및 자원봉사자 지원물품 등의 확보와 재난현장 상황 파악 및 시군센터에 상황 전파 및 인근 자원봉사센터와 협조지원체계를 구축해야 하는 순서대로 나타났다. 복구인력 투입 및 활동에서 가장 강화되어야 하는 것은 자원봉사자의 활동지원과 희생자 가족지원으로 나타났다. 상황종결 및 사후관리에서의 가장 강화되어야 하는 것은 재난상황종결 시 외상 후 스트레스장애 치료 및 상담연계와 재난전문봉사리더 양성 및 지역봉사자로 활용하는 것으로 나타났다. 셋째, 조사대상자의 특성에 따른 역할수행 및 기대 간 차이 비교 시 평상시 예방 및 대응의 역할수행에서 직위, 근무경력, 담당업무, 운영기간, 직원 수에서 유의미한 차이가 있었고, 역할기대에서는 직위, 사회복지사 자격증, 근무경력, 담당업무에서 유의미한 차이가 나타났다. 초기대응의 역할수행에서는 근무경력이, 역할기대에서는 담당업무에 유의미한 차이가 나타났다. 복구인력 투입 및 활동에서는 역할기대에서 담당업무와 지역특성에 유의미한 차이가 나타났다. 상황종결 및 사후관리의 역할수행에서는 운영기간에 따라 의미가 있는 것으로 나타났으며, 역할기대에서는 담당업무에 대하여 상당한 의미가 있는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 통해 향후 재난재해 발생 시 현장자원봉사센터의 기능의 역량강화를 위해서 평상시 예방 및 대응의 일환으로 안전모니터링 자원봉사단과 재난현장 전문가 리더를 조직적·체계적으로 양성해서 활성화해야 한다. 또한 초기대응의 일환으로 현장복구 및 자원봉사자 지원물품 등의 확보, 체계적인 관리, 사전 교육 자료와 자원봉사활동 매뉴얼, 인근자원봉사센터와 협조지원체계 구축, 재난피해자의 심리적·정서적 지원, 자원봉사 관리자들 간의 이해를 높이기 위한 업무교대, 보수교육, 역량강화 등에 대해 제언하였다.
국문초록
현장자원봉사센터의 역할수행 및 역할기대에 대한 자원봉사 관리자의 인식
본 연구는 재난재해 발생 시 비상체계로 전환되는 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대에 대한 진단을 통해 향후 체계적인 조직력으로 현장자원봉사센터의 역량을 강화하고 활성화 방안을 제시하고자 하는 데에 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구의 연구방법으로는 자원봉사 관리자에 대한 역할수행 및 역할기대 인식을 파악하기 위하여 경기도 시·군자원봉사센터 내 재직 중인 실무자와 관리자를 포함한 150여명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 현장자원봉사센터의 역할수행 및 역할기대에 대한 실무자의 인식이 어떠한지, 그리고 실무자의 특성에 따라 어떠한 차이가 있는지를 분석하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째 현장자원봉사센터 역할에 대한 필요성 인식으로는 99.3%가 필요성을 강하게 인식하고 있었다. 현장자원봉사센터의 경험이 재난상황 발생에 도움이 되는지의 인식 응답은 100% 절대적으로 도움이 된다고 나타났다. 그리고 현장자원봉사센터 역할의 가장 중요한 순서로는 초기대응, 현장 복구인력 투입 및 활동, 평상시 예방 및 대응, 재난상황종결 및 사후관리 순으로 나타났다. 둘째, 현장자원봉사센터의 역할수행과 역할기대의 평균 비교시 전체 영역별 비교에서 가장 강화되어야 하는 것으로 평상시 예방 및 대응, 복구인력 투입과 활동, 재난상황종결 및 사후관리, 초기대응 순으로 나타났다. 평상시 예방 및 대응에서는 재난현장 전문가 리더 양성과 사전안전교육 및 모의훈련 실시가 더욱 강화되어야 하는 것으로 나타났다. 초기대응에서는 현장복구 및 자원봉사자 지원물품 등의 확보와 재난현장 상황 파악 및 시군센터에 상황 전파 및 인근 자원봉사센터와 협조지원체계를 구축해야 하는 순서대로 나타났다. 복구인력 투입 및 활동에서 가장 강화되어야 하는 것은 자원봉사자의 활동지원과 희생자 가족지원으로 나타났다. 상황종결 및 사후관리에서의 가장 강화되어야 하는 것은 재난상황종결 시 외상 후 스트레스장애 치료 및 상담연계와 재난전문봉사리더 양성 및 지역봉사자로 활용하는 것으로 나타났다. 셋째, 조사대상자의 특성에 따른 역할수행 및 기대 간 차이 비교 시 평상시 예방 및 대응의 역할수행에서 직위, 근무경력, 담당업무, 운영기간, 직원 수에서 유의미한 차이가 있었고, 역할기대에서는 직위, 사회복지사 자격증, 근무경력, 담당업무에서 유의미한 차이가 나타났다. 초기대응의 역할수행에서는 근무경력이, 역할기대에서는 담당업무에 유의미한 차이가 나타났다. 복구인력 투입 및 활동에서는 역할기대에서 담당업무와 지역특성에 유의미한 차이가 나타났다. 상황종결 및 사후관리의 역할수행에서는 운영기간에 따라 의미가 있는 것으로 나타났으며, 역할기대에서는 담당업무에 대하여 상당한 의미가 있는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 통해 향후 재난재해 발생 시 현장자원봉사센터의 기능의 역량강화를 위해서 평상시 예방 및 대응의 일환으로 안전모니터링 자원봉사단과 재난현장 전문가 리더를 조직적·체계적으로 양성해서 활성화해야 한다. 또한 초기대응의 일환으로 현장복구 및 자원봉사자 지원물품 등의 확보, 체계적인 관리, 사전 교육 자료와 자원봉사활동 매뉴얼, 인근자원봉사센터와 협조지원체계 구축, 재난피해자의 심리적·정서적 지원, 자원봉사 관리자들 간의 이해를 높이기 위한 업무교대, 보수교육, 역량강화 등에 대해 제언하였다.
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