본 연구는 대학도서관 모바일 서비스의 질적인 향상을 위하여, 대학도서관 이용자를 대상으로 PC를 통한 대학도서관 웹사이트 이용 행태와 모바일기기를 통한 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태를 콘텐츠 중심으로 조사하고 비교·분석하였다.
연구 목적을 달성하기 위하여 웹사이트와 모바일 서비스의 콘텐츠 구성이 거의 비슷한 I대학도서관을 선정하여 콘텐츠 분석을 실시하였다. 콘텐츠는 개인화서비스, 이용안내, 도서정보, 자료검색, 전자자료, 문의, 시설정보, 기타로 구분하였고, 분석내용을 바탕으로 설문 항목을 작성하였다. 설문은 I대학도서관 이용자를 대상으로 하였고 총 238명이 참여하였다. 설문지 내용은 인구통계학적 요소, 대학도서관 웹사이트 이용 행태, 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태로 구분하여 설문조사를 실시하였다.
학위과정에 따른 대학도서관 콘텐츠 이용 행태, 대학도서관 이용 행태 요소 간 ...
본 연구는 대학도서관 모바일 서비스의 질적인 향상을 위하여, 대학도서관 이용자를 대상으로 PC를 통한 대학도서관 웹사이트 이용 행태와 모바일기기를 통한 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태를 콘텐츠 중심으로 조사하고 비교·분석하였다.
연구 목적을 달성하기 위하여 웹사이트와 모바일 서비스의 콘텐츠 구성이 거의 비슷한 I대학도서관을 선정하여 콘텐츠 분석을 실시하였다. 콘텐츠는 개인화서비스, 이용안내, 도서정보, 자료검색, 전자자료, 문의, 시설정보, 기타로 구분하였고, 분석내용을 바탕으로 설문 항목을 작성하였다. 설문은 I대학도서관 이용자를 대상으로 하였고 총 238명이 참여하였다. 설문지 내용은 인구통계학적 요소, 대학도서관 웹사이트 이용 행태, 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태로 구분하여 설문조사를 실시하였다.
학위과정에 따른 대학도서관 콘텐츠 이용 행태, 대학도서관 이용 행태 요소 간 인과관계, 대학도서관 웹사이트 이용 행태와 모바일 서비스 이용 행태 간 연관성, 대학도서관 모바일 서비스 이용여부에 따른 웹사이트 이용 행태, 대학도서관 웹사이트 만족도와 모바일 서비스 만족도 간의 상관관계를 비교·분석하였다. 통계분석은 빈도분석, 카이제곱 검정, t-test, 회귀분석, 상관관계 분석 등을 SPSS로 수행하였다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 웹사이트 이용 행태와 모바일 서비스 이용 행태에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 웹사이트와 모바일 서비스 콘텐츠 이용 행태 중 거의 이용하지 않는 콘텐츠, 없어도 된다고 생각하는 콘텐츠는 어느 한곳에 집중되지 않고 고르게 분포되어 있었고, 모바일 서비스 이용자와 비이용자 모두 비슷한 행태로 나타났다.
셋째, 모바일 서비스 이용 동기는 시간과 공간 제약 없이 도서관을 이용할 수 있기 때문에(접근성)라고 응답한 비율이 가장 높았다.
넷째, 모바일 서비스 이용자와 비이용자 모두 추가 되기를 희망하는 콘텐츠로 ‘소장자료 위치정보를 지도를 통해 제공받는 것’을 가장 많이 희망하였다.
다섯째, 모바일 서비스 이용자들은 편리하고 접근성이 좋고, 시공간 제한이 없는 점에서 매우 만족하고 있는 것으로 확인되었다. 반면에 이용자들은 시스템 에러, 속도가 느린 점을 불편해 하고 있는 것으로 나타났다. 대학도서관 모바일 서비스 비이용자들은 모바일 서비스의 홍보가 필요하며, 에러 개선, 콘텐츠 간소화가 필요하다고 하였다.
여섯째, 모바일 서비스 비이용 이유는 ‘도서관 모바일 서비스가 제공되는지 몰라서, 화면이 작아 시각적으로 불편해서’인 것으로 확인되었다. 이어 향후 이용할 의사가 있는지에 대해서는 69.2%가 이용할 예정이라고 하였다. 이용할 의사가 있는 이유로는 ‘편리할 것 같아서’가 가장 많았으며, ‘모바일 서비스가 제공되는지 몰랐었는데 이제 알게 되어서’라고 하였다.
일곱째, 웹사이트와 모바일 서비스 만족도는 총 5가지 영역인 서비스결과 만족도, 메뉴의 배열 및 위치 만족도, 디자인 만족도, 시스템 이용의 편리함 만족도, 시스템 안정성 만족도로 구분하여 조사하였다. 그 결과 전반적으로 보통이상으로 나타났으며, 웹사이트 만족도가 모바일 서비스 만족도보다 높은 것으로 확인되었다.
대학도서관 이용 행태분석하기 위해 가설을 세우고 이를 증명한 내용 중 의미있는 내용을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 학위과정에 따라 콘텐츠 이용 행태에 차이가 나타났다.
둘째, 모바일 서비스 이용 행태 요소 간에는 인과관계가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 웹사이트와 모바일 서비스 이용 행태에는 차이가 나타났다.
넷째, 모바일 서비스 이용여부에 따라 웹사이트 이용 행태 차이가 나타났다.
다섯째, 모바일 서비스 만족도와 웹사이트 만족도는 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 모바일 서비스 이용자는 간소화된 모바일용 서비스를 희망하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해서 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태는 웹사이트 이용 행태와 비슷하지만, 모바일기기의 특성상 한 화면에 많은 내용을 담기 어렵기 때문에 많은 내용이 있을 시 불편함을 호소하였다. 따라서 연구내용을 바탕으로 웹사이트에서보다 간소화된 콘텐츠를 구축해야 할 것이며, 시스템 안정화가 필요할 것이다.
본 연구는 I대학교 도서관 이용자로 한정되어 있기 때문에 일반화시키는데 한계가 있다. 향후 대학도서관 모바일 서비스는 지속적으로 확대될 것이며, 이용자의 요구 수준이 높아질 것으로 예상되므로 모바일 서비스 이용자 연구가 활발히 진행되어야 할 것이다.
본 연구는 대학도서관 모바일 서비스의 질적인 향상을 위하여, 대학도서관 이용자를 대상으로 PC를 통한 대학도서관 웹사이트 이용 행태와 모바일기기를 통한 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태를 콘텐츠 중심으로 조사하고 비교·분석하였다.
연구 목적을 달성하기 위하여 웹사이트와 모바일 서비스의 콘텐츠 구성이 거의 비슷한 I대학도서관을 선정하여 콘텐츠 분석을 실시하였다. 콘텐츠는 개인화서비스, 이용안내, 도서정보, 자료검색, 전자자료, 문의, 시설정보, 기타로 구분하였고, 분석내용을 바탕으로 설문 항목을 작성하였다. 설문은 I대학도서관 이용자를 대상으로 하였고 총 238명이 참여하였다. 설문지 내용은 인구통계학적 요소, 대학도서관 웹사이트 이용 행태, 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태로 구분하여 설문조사를 실시하였다.
학위과정에 따른 대학도서관 콘텐츠 이용 행태, 대학도서관 이용 행태 요소 간 인과관계, 대학도서관 웹사이트 이용 행태와 모바일 서비스 이용 행태 간 연관성, 대학도서관 모바일 서비스 이용여부에 따른 웹사이트 이용 행태, 대학도서관 웹사이트 만족도와 모바일 서비스 만족도 간의 상관관계를 비교·분석하였다. 통계분석은 빈도분석, 카이제곱 검정, t-test, 회귀분석, 상관관계 분석 등을 SPSS로 수행하였다.
연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 웹사이트 이용 행태와 모바일 서비스 이용 행태에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 웹사이트와 모바일 서비스 콘텐츠 이용 행태 중 거의 이용하지 않는 콘텐츠, 없어도 된다고 생각하는 콘텐츠는 어느 한곳에 집중되지 않고 고르게 분포되어 있었고, 모바일 서비스 이용자와 비이용자 모두 비슷한 행태로 나타났다.
셋째, 모바일 서비스 이용 동기는 시간과 공간 제약 없이 도서관을 이용할 수 있기 때문에(접근성)라고 응답한 비율이 가장 높았다.
넷째, 모바일 서비스 이용자와 비이용자 모두 추가 되기를 희망하는 콘텐츠로 ‘소장자료 위치정보를 지도를 통해 제공받는 것’을 가장 많이 희망하였다.
다섯째, 모바일 서비스 이용자들은 편리하고 접근성이 좋고, 시공간 제한이 없는 점에서 매우 만족하고 있는 것으로 확인되었다. 반면에 이용자들은 시스템 에러, 속도가 느린 점을 불편해 하고 있는 것으로 나타났다. 대학도서관 모바일 서비스 비이용자들은 모바일 서비스의 홍보가 필요하며, 에러 개선, 콘텐츠 간소화가 필요하다고 하였다.
여섯째, 모바일 서비스 비이용 이유는 ‘도서관 모바일 서비스가 제공되는지 몰라서, 화면이 작아 시각적으로 불편해서’인 것으로 확인되었다. 이어 향후 이용할 의사가 있는지에 대해서는 69.2%가 이용할 예정이라고 하였다. 이용할 의사가 있는 이유로는 ‘편리할 것 같아서’가 가장 많았으며, ‘모바일 서비스가 제공되는지 몰랐었는데 이제 알게 되어서’라고 하였다.
일곱째, 웹사이트와 모바일 서비스 만족도는 총 5가지 영역인 서비스결과 만족도, 메뉴의 배열 및 위치 만족도, 디자인 만족도, 시스템 이용의 편리함 만족도, 시스템 안정성 만족도로 구분하여 조사하였다. 그 결과 전반적으로 보통이상으로 나타났으며, 웹사이트 만족도가 모바일 서비스 만족도보다 높은 것으로 확인되었다.
대학도서관 이용 행태분석하기 위해 가설을 세우고 이를 증명한 내용 중 의미있는 내용을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 학위과정에 따라 콘텐츠 이용 행태에 차이가 나타났다.
둘째, 모바일 서비스 이용 행태 요소 간에는 인과관계가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 웹사이트와 모바일 서비스 이용 행태에는 차이가 나타났다.
넷째, 모바일 서비스 이용여부에 따라 웹사이트 이용 행태 차이가 나타났다.
다섯째, 모바일 서비스 만족도와 웹사이트 만족도는 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 모바일 서비스 이용자는 간소화된 모바일용 서비스를 희망하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구를 통해서 대학도서관 모바일 서비스 이용 행태는 웹사이트 이용 행태와 비슷하지만, 모바일기기의 특성상 한 화면에 많은 내용을 담기 어렵기 때문에 많은 내용이 있을 시 불편함을 호소하였다. 따라서 연구내용을 바탕으로 웹사이트에서보다 간소화된 콘텐츠를 구축해야 할 것이며, 시스템 안정화가 필요할 것이다.
본 연구는 I대학교 도서관 이용자로 한정되어 있기 때문에 일반화시키는데 한계가 있다. 향후 대학도서관 모바일 서비스는 지속적으로 확대될 것이며, 이용자의 요구 수준이 높아질 것으로 예상되므로 모바일 서비스 이용자 연구가 활발히 진행되어야 할 것이다.
A survey was conducted among university library users to study, compare and analyze user behavior of the university library website using PC and mobile services of the university library using mobile devices for the improvement of the quality of university library mobile services
For the purpose of...
A survey was conducted among university library users to study, compare and analyze user behavior of the university library website using PC and mobile services of the university library using mobile devices for the improvement of the quality of university library mobile services
For the purpose of this study, university library ‘I’ was selected as a subject of study for content analysis. The contents were categorized into customized service, use guidance, archives information, data research, electronic resources, inquiry, facilities information and miscellaneous. A survey questionnaire was created based on content of analysis. The survey was conducted among users of university library ‘I’ and a total of 238 persons participated in the survey. The content of questionnaire was categorized into demographic elements, user behavior pattern of the university library website, and user behavior of the university library mobile services.
This study aims to compare and analyze user behavior patterns of the university library contents depending on degree courses, the correlation among user behavior of the university library, relationship between user behavior patterns of the university library website and mobile services, and the correlation between satisfaction levels of users of the university library website and that of mobile services. Statistical analysis was conducted using frequency analysis, chi-square test, t-test, regression analysis, and correlation analysis using SPSS.
The result of survey can be summarized as follows:
First, it was found that user behavior patterns of the university library website and mobile services demonstrate meaningful differences.
Second, it has been found that contents that are barely used or regarded as useless are evenly distributed. This is the case for both users and nonusers of the mobile services.
Third, the majority of the survey participants ranked accessibility, which enables users to use the library without limits of time and space, as the use motives for the university library mobile services.
Fourth, both users and nonusers of the university library mobile services are found to hope to be provided with location information of archives through the library map.
Fifth, users of mobile services of the university library were found to be highly satisfied with the services since it is convenient, accessible, and it is without limits of time and space. In contrast, users were also found to experience inconvenience such as system error, and the slowdown of speed. Nonusers of the university library mobile services have pointed out the necessity of promotion of mobile services, error enhancement, and the simplification of content.
Sixth, the reasons for not using university mobile services were that “they were ignorant of how library mobile services were provided and the size of screen was too small to read the text.” Moreover, when asked about their willingness to use the services in the future, 69.2 % said they are going to use them, for reasons such as ‘convenience’ and ‘they became informed of such mobile services.’
Seventh, satisfaction levels of the university library website and mobile services were surveyed in five categories: service satisfaction, menu arrangement and location satisfaction, design satisfaction, system use convenience satisfaction, and system stability satisfaction.
As a result, it was noted that satisfaction levels were, overall, above average, and that website satisfaction was higher than mobile services satisfaction.
In an effort to analyze user behavior of the university library, a hypothesis was formulated and evidence was produced to support it.
First, user behavior patterns were found to vary depending on degree course.
Second, it was found that there is a casual relationship among elements of the university library mobile service user behavior patterns.
Third, user behavior patterns between the university library website and mobile services were found to differ from each other.
Fourth, user behavior patterns vary depending on whether participants use the university library mobile services.
Fifth, mobile services and website satisfaction showed correlation.
Sixth, it was found that mobile service users are looking for simplified mobile services.
Through this study, it was discovered that user behavior of the university library mobile services resembles that of the library website. But it was also found that some participants expressed their concern that it is inconvenient to read excessive amount of text on mobile devices which, due to their nature, cannot display a variety of content on a single screen.
Therefore, there is a need for more simplified content and system stabilization.
This research cannot be readily generalized since the subject of study is limited to university library users. It is expected that university library mobile services will continue to expand and user request levels will grow. Therefore, there is a strong need for future surveys on mobile service users.
A survey was conducted among university library users to study, compare and analyze user behavior of the university library website using PC and mobile services of the university library using mobile devices for the improvement of the quality of university library mobile services
For the purpose of this study, university library ‘I’ was selected as a subject of study for content analysis. The contents were categorized into customized service, use guidance, archives information, data research, electronic resources, inquiry, facilities information and miscellaneous. A survey questionnaire was created based on content of analysis. The survey was conducted among users of university library ‘I’ and a total of 238 persons participated in the survey. The content of questionnaire was categorized into demographic elements, user behavior pattern of the university library website, and user behavior of the university library mobile services.
This study aims to compare and analyze user behavior patterns of the university library contents depending on degree courses, the correlation among user behavior of the university library, relationship between user behavior patterns of the university library website and mobile services, and the correlation between satisfaction levels of users of the university library website and that of mobile services. Statistical analysis was conducted using frequency analysis, chi-square test, t-test, regression analysis, and correlation analysis using SPSS.
The result of survey can be summarized as follows:
First, it was found that user behavior patterns of the university library website and mobile services demonstrate meaningful differences.
Second, it has been found that contents that are barely used or regarded as useless are evenly distributed. This is the case for both users and nonusers of the mobile services.
Third, the majority of the survey participants ranked accessibility, which enables users to use the library without limits of time and space, as the use motives for the university library mobile services.
Fourth, both users and nonusers of the university library mobile services are found to hope to be provided with location information of archives through the library map.
Fifth, users of mobile services of the university library were found to be highly satisfied with the services since it is convenient, accessible, and it is without limits of time and space. In contrast, users were also found to experience inconvenience such as system error, and the slowdown of speed. Nonusers of the university library mobile services have pointed out the necessity of promotion of mobile services, error enhancement, and the simplification of content.
Sixth, the reasons for not using university mobile services were that “they were ignorant of how library mobile services were provided and the size of screen was too small to read the text.” Moreover, when asked about their willingness to use the services in the future, 69.2 % said they are going to use them, for reasons such as ‘convenience’ and ‘they became informed of such mobile services.’
Seventh, satisfaction levels of the university library website and mobile services were surveyed in five categories: service satisfaction, menu arrangement and location satisfaction, design satisfaction, system use convenience satisfaction, and system stability satisfaction.
As a result, it was noted that satisfaction levels were, overall, above average, and that website satisfaction was higher than mobile services satisfaction.
In an effort to analyze user behavior of the university library, a hypothesis was formulated and evidence was produced to support it.
First, user behavior patterns were found to vary depending on degree course.
Second, it was found that there is a casual relationship among elements of the university library mobile service user behavior patterns.
Third, user behavior patterns between the university library website and mobile services were found to differ from each other.
Fourth, user behavior patterns vary depending on whether participants use the university library mobile services.
Fifth, mobile services and website satisfaction showed correlation.
Sixth, it was found that mobile service users are looking for simplified mobile services.
Through this study, it was discovered that user behavior of the university library mobile services resembles that of the library website. But it was also found that some participants expressed their concern that it is inconvenient to read excessive amount of text on mobile devices which, due to their nature, cannot display a variety of content on a single screen.
Therefore, there is a need for more simplified content and system stabilization.
This research cannot be readily generalized since the subject of study is limited to university library users. It is expected that university library mobile services will continue to expand and user request levels will grow. Therefore, there is a strong need for future surveys on mobile service users.
AI-Helper
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