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NTIS 바로가기국내외의 대형 사고들을 통해 안전사고에 대한 심각성이 사회문제로 부각되고 있는 가운데, 현대인에게 중요한 레저의 대상 중 하나인 테마파크는 지속적으로 자리잡아 가고 있다. 하지만 마찬가지로 테마파크 이용자 수 역시 지속적으로 증가하고 있지만 이와 더불어 안전 사고의 발생은 테마파크의 이미지를 실추시키고, 이용 선택의 장애요인이 되고 있으며 갈수록 사고의 빈도가 증가하고 있는 실정이다.하지만 이에 대한 실태조사나 대책들이 수립되어 있지 못하며 중요성 또한 인지하지 못하고 있다. 이에 서비스 품질에 관한 연구는 지속적으로 이루어져 왔으나, 안전서비스 품질에 관한 연구는 아직 초기단계라고 볼 수 있다. 따라서 안전에 대한 인식을 더욱 철저히 해야 하고, 사고발생 시 대책 마련과 더불어 사고를 미연에 예방할 수 있는 노력을기울여야 할 시점인 것이다. 그리고 고객의 안전서비스 품질에 대한 인식을 살펴보고 이에 대한 대처 방안을 강구하는 것이 필요한 시점이다. 본 연구는 이러한 연구배경을 바탕으로 선행 연구를 실시 하였으며 국내 테마파크 중 가장 많이 방문하는 2곳의 테마파크를 선정, 방문객을 대상으로 안전서비스 품질과 고객행동의도와의 관계를 살펴보고 안전서비스 품질을 세분화하여 각각의 안전서비스 품질이 고객행동의도에 긍정적인 영향을 미치는지에 대해 실증적 분석을 실시하여 테마파크의 안전서비스 품질에 대한 실증적 관리증진방안에 대하여 논의 해 보고자 하였다. 또한 동반 유형에 따른 ...
저자 | 정진경 |
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학위수여기관 | 세종대학교 대학원 |
학위구분 | 국내박사 |
학과 | 호텔관광경영학과 |
지도교수 | 이희찬 |
발행연도 | 2016 |
키워드 | 테마파크 안전서비스품질 행동의도 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T14007572&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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