일자리는 삶의 기반이자, 일을 통해 인간은 안정감과 만족감을 느끼며 행복을 실현한다. 그렇기 때문에 일하고 싶은 국민에게 일자리를 제공하는 것이 국가의 가장 큰 책무로 고용노동부 소속기관인 고용센터는 국가 인적자원의 효율적인 활용을 지원하는 일자리에 관련된 종합적인 고용서비스를 제공하는 핵심 공공고용서비스 기관이다. 뿐만 아니라, 자치단체와 여러 부처들의 공공고용서비스를 전체적으로 연계·조정하는 고용서비스 허브(hub) 기관이다. 그동안 고용센터는 서비스 ...
일자리는 삶의 기반이자, 일을 통해 인간은 안정감과 만족감을 느끼며 행복을 실현한다. 그렇기 때문에 일하고 싶은 국민에게 일자리를 제공하는 것이 국가의 가장 큰 책무로 고용노동부 소속기관인 고용센터는 국가 인적자원의 효율적인 활용을 지원하는 일자리에 관련된 종합적인 고용서비스를 제공하는 핵심 공공고용서비스 기관이다. 뿐만 아니라, 자치단체와 여러 부처들의 공공고용서비스를 전체적으로 연계·조정하는 고용서비스 허브(hub) 기관이다. 그동안 고용센터는 서비스 인프라 확충, 업무구조 개선 등 외형적인 변화를 가져왔지만, 고용센터 구성원들에게 동기부여 하고자 하는 인적자원관리 및 개발 측면의 노력은 부족하였다. 따라서 본 연구는 고용센터 구성원들이 직무를 수행하는데 있어서 심리적으로 부정적인 영향 요인으로 작용하는 것을 찾아 감소시킬 수 있는 개선 및 해결방안을 제안하는 데 의의가 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 심리적 소진에 영향을 미치는 업무환경요소와 직무와 관련된 개인의 특성을 나타내는 직무적합성의 지각 수준이 어느 정도인지 분석하여 직무에 몰입하여 성과를 창출하는 데 영향을 미치는 개인적 특성인 직무만족과 직무열의에 어떻게 영향을 미치는 지, 더불어 직무열의는 직무만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하고자 하였다. 또한 직무열의가 어떻게 매개효과를 갖는지를 연구함으로써 직무열의에 대한 연구 범위를 넓히고자 하였다. 이러한 연구 목적에 따라 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. 첫째는 업무환경은 직무열의에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 업무환경은 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 직무적합성은 직무열의에 어떠한 영향을 미치는가? 넷째, 직무적합성은 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 다섯째, 직무열의는 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 여섯째, 직무열의는 업무환경과 직무만족의 관계를 매개하는가? 일곱째, 직무열의는 직무적합성과 직무만족의 관계를 매개하는가? 등이다. 이 일곱 가지 연구문제를 토대로 다음과 같이 연구를 진행하였다. 연구의 모집단은 9개 고용센터의 근무 직원들 425명을 대상으로 2015년 11월 9일부터 21일까지 설문을 실시하여 회수된 412부의 표본을 최종적으로 사용하였다. 이렇게 수집된 자료를 바탕으로 pearson 상관관계를 실시하여 업무환경, 직무적합성, 직무만족, 직무열의 각각의 변인들 간의 관계를 분석하였으며, 독립변수와 종속변수와의 영향관계는 단순회귀분석을 실시하였다. 그리고 업무환경과 직무만족, 직무적합성과 직무만족의 관계에서 직무열의가 매개효과를 갖는지는 파악하기 위해 부트스트래핑(Bootstrapping) 사용이 가능한 SPSS PROCESS 매크로 세트를 활용하여 탐색하였다. 상기 분석에 따른 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 업무환경은 직무열의와 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 직무적합성은 직무열의와 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 직무열의는 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 업무환경이 직무만족에 영향을 미치는 관계에서, 직무적합성이 직무만족에 영향을 미치는 각각의 관계에서 직무열의의 매개효과는 통계적으로 유의한 것으로 최종 확인되었다. 이러한 연구결과는 고용센터의 심리적 소진을 유발시키는 업무환경을 점검하여 개선과 보완책을 탐색해 나가야 하는 필요성을 제시할 수 있다. 승진기회가 공정하게 주어지지 아니하며, 일의 가치와 비교하여 보수가 적다는 등등 본 연구에서 확인된 고용센터 구성원들이 갖는 부정적 인식을 감소시킬 해결방안을 모색하여야 한다. 특히, 직무열의 발현을 방해하고, 직무만족을 저해할 가능성이 높은 업무환경과 직무적합성의 지각수준이 낮은 분야에 대해서는 시급히 그 원인을 찾아 개선점을 찾아야 할 것이다. 뿐만 아니라, 직무열의의 매개효과에 대한 연구결과는 고용센터 구성원들의 내재적 동기유발 활성화 지원의 선행을 통해서 직무만족을 더 높일 수 있고, 이를 통해 공공고용서비스의 성과 창출을 유인할 수 있음을 시사하고 있다. 더불어, 직원간 상호 유기적이고, 조화로운 관계를 맺게하며, 자기 직무에 대해 긍정적인 인식을 할 수 있도록 채용과 배치과정에서 직무와 개인의 특성간의 적합성을 고려한 인사관리를 통해서 직무적합성을 높여나간다면 직무만족은 더 상승될 것이고, 또한, 업무의 권한과 위임을 통해 새로운 직무에 대한 변화를 꾀하며, 직무성과에 대한 적정한 보상과 공공고용서비스에 대한 가치를 인식시키고 직무역량을 높이는 교육기회 제공 등을 통해 업무환경에서 나타나는 심리적 소진요인을 제거한다면 고용센터 구성원들의 부정적인 내적 심리적 요인들은 감소시킬 수 있을 것으로 본 연구를 통해서 추정할 수 있다. 마지막으로 향후 연구를 위해 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 고용센터 구성원들이 4천명이 넘기 때문에 연구대상을 412명으로 한 것은 구성원들의 대표성을 가진다고 판단하기 어려운 점이 있다. 표본 크기를 확대하여 연구 결과의 명확성을 높일 필요가 있다. 둘째, 고용센터 구성원들의 직무성과에 미치는 영향요인들은 다양할 수 있기 때문에 다양한 영향요인들에 확장 연구는 고용센터 구성원들이 가지고 있는 인적자원 관리 및 개발 측면에서 놓인 여러 문제점들을 해결해 나갈 수 있는 실마리를 제시할 수 있을 것이다. 마지막으로 고용센터 구성원들의 개인특성별 나타나는 문제에 대해서는 양적연구보다는 질적연구를 통해서 공공고용서비스 종사자들이 가지고 있는 문제를 여러 측면에서 실제적으로 파악하고, 심도있고 정확히 진단하여 근본적인 해결책을 모색하는 또 다른 시도가 필요하다.
일자리는 삶의 기반이자, 일을 통해 인간은 안정감과 만족감을 느끼며 행복을 실현한다. 그렇기 때문에 일하고 싶은 국민에게 일자리를 제공하는 것이 국가의 가장 큰 책무로 고용노동부 소속기관인 고용센터는 국가 인적자원의 효율적인 활용을 지원하는 일자리에 관련된 종합적인 고용서비스를 제공하는 핵심 공공고용서비스 기관이다. 뿐만 아니라, 자치단체와 여러 부처들의 공공고용서비스를 전체적으로 연계·조정하는 고용서비스 허브(hub) 기관이다. 그동안 고용센터는 서비스 인프라 확충, 업무구조 개선 등 외형적인 변화를 가져왔지만, 고용센터 구성원들에게 동기부여 하고자 하는 인적자원관리 및 개발 측면의 노력은 부족하였다. 따라서 본 연구는 고용센터 구성원들이 직무를 수행하는데 있어서 심리적으로 부정적인 영향 요인으로 작용하는 것을 찾아 감소시킬 수 있는 개선 및 해결방안을 제안하는 데 의의가 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해서 심리적 소진에 영향을 미치는 업무환경요소와 직무와 관련된 개인의 특성을 나타내는 직무적합성의 지각 수준이 어느 정도인지 분석하여 직무에 몰입하여 성과를 창출하는 데 영향을 미치는 개인적 특성인 직무만족과 직무열의에 어떻게 영향을 미치는 지, 더불어 직무열의는 직무만족에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하고자 하였다. 또한 직무열의가 어떻게 매개효과를 갖는지를 연구함으로써 직무열의에 대한 연구 범위를 넓히고자 하였다. 이러한 연구 목적에 따라 다음과 같이 연구문제를 설정하였다. 첫째는 업무환경은 직무열의에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 업무환경은 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 직무적합성은 직무열의에 어떠한 영향을 미치는가? 넷째, 직무적합성은 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 다섯째, 직무열의는 직무만족에 어떠한 영향을 미치는가? 여섯째, 직무열의는 업무환경과 직무만족의 관계를 매개하는가? 일곱째, 직무열의는 직무적합성과 직무만족의 관계를 매개하는가? 등이다. 이 일곱 가지 연구문제를 토대로 다음과 같이 연구를 진행하였다. 연구의 모집단은 9개 고용센터의 근무 직원들 425명을 대상으로 2015년 11월 9일부터 21일까지 설문을 실시하여 회수된 412부의 표본을 최종적으로 사용하였다. 이렇게 수집된 자료를 바탕으로 pearson 상관관계를 실시하여 업무환경, 직무적합성, 직무만족, 직무열의 각각의 변인들 간의 관계를 분석하였으며, 독립변수와 종속변수와의 영향관계는 단순회귀분석을 실시하였다. 그리고 업무환경과 직무만족, 직무적합성과 직무만족의 관계에서 직무열의가 매개효과를 갖는지는 파악하기 위해 부트스트래핑(Bootstrapping) 사용이 가능한 SPSS PROCESS 매크로 세트를 활용하여 탐색하였다. 상기 분석에 따른 구체적인 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 업무환경은 직무열의와 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 직무적합성은 직무열의와 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 셋째, 직무열의는 직무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 넷째, 업무환경이 직무만족에 영향을 미치는 관계에서, 직무적합성이 직무만족에 영향을 미치는 각각의 관계에서 직무열의의 매개효과는 통계적으로 유의한 것으로 최종 확인되었다. 이러한 연구결과는 고용센터의 심리적 소진을 유발시키는 업무환경을 점검하여 개선과 보완책을 탐색해 나가야 하는 필요성을 제시할 수 있다. 승진기회가 공정하게 주어지지 아니하며, 일의 가치와 비교하여 보수가 적다는 등등 본 연구에서 확인된 고용센터 구성원들이 갖는 부정적 인식을 감소시킬 해결방안을 모색하여야 한다. 특히, 직무열의 발현을 방해하고, 직무만족을 저해할 가능성이 높은 업무환경과 직무적합성의 지각수준이 낮은 분야에 대해서는 시급히 그 원인을 찾아 개선점을 찾아야 할 것이다. 뿐만 아니라, 직무열의의 매개효과에 대한 연구결과는 고용센터 구성원들의 내재적 동기유발 활성화 지원의 선행을 통해서 직무만족을 더 높일 수 있고, 이를 통해 공공고용서비스의 성과 창출을 유인할 수 있음을 시사하고 있다. 더불어, 직원간 상호 유기적이고, 조화로운 관계를 맺게하며, 자기 직무에 대해 긍정적인 인식을 할 수 있도록 채용과 배치과정에서 직무와 개인의 특성간의 적합성을 고려한 인사관리를 통해서 직무적합성을 높여나간다면 직무만족은 더 상승될 것이고, 또한, 업무의 권한과 위임을 통해 새로운 직무에 대한 변화를 꾀하며, 직무성과에 대한 적정한 보상과 공공고용서비스에 대한 가치를 인식시키고 직무역량을 높이는 교육기회 제공 등을 통해 업무환경에서 나타나는 심리적 소진요인을 제거한다면 고용센터 구성원들의 부정적인 내적 심리적 요인들은 감소시킬 수 있을 것으로 본 연구를 통해서 추정할 수 있다. 마지막으로 향후 연구를 위해 다음과 같이 제언하고자 한다. 첫째, 고용센터 구성원들이 4천명이 넘기 때문에 연구대상을 412명으로 한 것은 구성원들의 대표성을 가진다고 판단하기 어려운 점이 있다. 표본 크기를 확대하여 연구 결과의 명확성을 높일 필요가 있다. 둘째, 고용센터 구성원들의 직무성과에 미치는 영향요인들은 다양할 수 있기 때문에 다양한 영향요인들에 확장 연구는 고용센터 구성원들이 가지고 있는 인적자원 관리 및 개발 측면에서 놓인 여러 문제점들을 해결해 나갈 수 있는 실마리를 제시할 수 있을 것이다. 마지막으로 고용센터 구성원들의 개인특성별 나타나는 문제에 대해서는 양적연구보다는 질적연구를 통해서 공공고용서비스 종사자들이 가지고 있는 문제를 여러 측면에서 실제적으로 파악하고, 심도있고 정확히 진단하여 근본적인 해결책을 모색하는 또 다른 시도가 필요하다.
Jobs should realize human happiness, feeling a sense of security and satisfaction with the foundation and work life. To Work National agency for the offer to the Ministry of Employment and Labor belongs to the biggest responsibilities of national job job center therefore is a key public employment s...
Jobs should realize human happiness, feeling a sense of security and satisfaction with the foundation and work life. To Work National agency for the offer to the Ministry of Employment and Labor belongs to the biggest responsibilities of national job job center therefore is a key public employment service agency which provides comprehensive employment services relating to jobs that support the efficient use of national human resources. In addition, the municipalities and the Employment Service Hub (hub) institutions linked to overall coordination, public employment services of the various ministries. Meanwhile, employment centers came to get the service infrastructure expansion, including business structure improvement outward change, the efforts of human resource management and development side to motivate members to employment centers were insufficient. Thus, this study is significant to propose an improvement and solution to reduce found to act as a negative psychological effect according to job centers factors members do the job. Perceived Level of job suitability representing the personal attributes that are related to the work environment elements and duties that affects mental exhaustion analyzed how much to order to achieve the object of the study personal influence in creating and immersed in Job characteristics of paper on how the impact on job satisfaction and job columns, with columns duty was to verify that affect to job satisfaction. Here also broaden the research scope of the duties of columns by studying how the job it has the mediating effect of heat. According to this research was to study the problem set, as follows: First, the business environment How does heat affect the job? Second, the business environment How does the organization affect satisfaction? Third, job suitability How does heat affect the job? Fourth, job suitability How does affect job satisfaction? Fifth, job enthusiasm How does affect job satisfaction? Sixth, what is mediate between official enthusiasm work environment and job satisfaction? Seventh, does the job column is mediating the relationship between job satisfaction and job suitability? And the like. Based on the seven kinds of research questions the study was conducted as follows. Research Center of employment of the population is 9 425 people working employees subject to the November 2015 part 412 specimens collected by conducting a poll to 21 days to nine days was finally used. This collected data to desktop as to conduct a pearson correlation work environment, job suitability, job satisfaction, analyzed the relationship between the job column of each variable, the impact relationship between the independent variables and the dependent variable was performed by simple regression analysis. And the work environment and job satisfaction, job column in order to identify the boot is that it has the mediating effect on the relationship between job satisfaction and job suitability strapping (Bootstrapping) was used for navigation by utilizing SPSS PROCESS possible set of macros. Specific results of the analysis are as follows. First, the business environment has been proven positive effect on the enthusiasm and job satisfaction on the job. Second, job suitability were proven positive effect on the enthusiasm and job satisfaction on the job. Third, it was proven the positive effect on job satisfaction in the job enthusiasm. Fourth, in relation to this work environment affecting job satisfaction and enthusiasm in each of the mediating effect of job related duties suitability affecting job satisfaction it has been confirmed as the final statistically significant. These findings may suggest the need to check the work environment, causing psychological exhaustion of the employment center to get out and explore the improvement and complement. It shall be given the opportunity to promote a fair, compared to the value of one less maintenance shall seek solutions to reduce the negative perception with employment center members identified in this study and so on. In particular, interfere with the expression of heat duties, and will urgently seek to find the cause for the improvement in business environment and lower the high level of perceived job suitability likely to hinder job satisfaction areas. In addition, research on the mediating effect of job enthusiasm can further increase job satisfaction through prior employment centers members of intrinsic motivation activation support, it suggests that it is possible to attract the creation and public employment services and have. In addition, employees Cross-organic and, and entered into a harmonious relationship, go and increase the job suitability through the Personnel Management considers the compatibility between job and personal characteristics in the recruitment and placement process to a positive perception about their job job satisfaction will be further raised, also, kkoehamyeo a change for a new job through the authority of the business delegation, recognizing the value of appropriate compensation and public employment services for job performance and provide educational opportunities to increase job skills, etc. If removing exhaustion and psychological factors that appear in the work environment has a negative psychological factors of internal employment center members it can be estimated through this study that could be reduced. Finally, to suggest the following for further study. First, it hired a research center members to target by 412 people due to 4000 people may pass this point is difficult to determine the representativeness of the members gajindago. It is necessary to increase the clarity of the results, on an enlarged scale, a sample size. Second, the influence factors on the job performance of the employment center members are clues that you can continue to solve many problems lies in the variety of affected human resources employment center members through expanded research on the factors that have and development aspects because they can vary It will be able to find out more. Finally, identify the problem with the public employment service workers through a qualitative rather than quantitative research about the issues that each individual characteristics of the employment center members actually in many respects, and try another deep and diagnose exactly which sought a fundamental solution is required.
Jobs should realize human happiness, feeling a sense of security and satisfaction with the foundation and work life. To Work National agency for the offer to the Ministry of Employment and Labor belongs to the biggest responsibilities of national job job center therefore is a key public employment service agency which provides comprehensive employment services relating to jobs that support the efficient use of national human resources. In addition, the municipalities and the Employment Service Hub (hub) institutions linked to overall coordination, public employment services of the various ministries. Meanwhile, employment centers came to get the service infrastructure expansion, including business structure improvement outward change, the efforts of human resource management and development side to motivate members to employment centers were insufficient. Thus, this study is significant to propose an improvement and solution to reduce found to act as a negative psychological effect according to job centers factors members do the job. Perceived Level of job suitability representing the personal attributes that are related to the work environment elements and duties that affects mental exhaustion analyzed how much to order to achieve the object of the study personal influence in creating and immersed in Job characteristics of paper on how the impact on job satisfaction and job columns, with columns duty was to verify that affect to job satisfaction. Here also broaden the research scope of the duties of columns by studying how the job it has the mediating effect of heat. According to this research was to study the problem set, as follows: First, the business environment How does heat affect the job? Second, the business environment How does the organization affect satisfaction? Third, job suitability How does heat affect the job? Fourth, job suitability How does affect job satisfaction? Fifth, job enthusiasm How does affect job satisfaction? Sixth, what is mediate between official enthusiasm work environment and job satisfaction? Seventh, does the job column is mediating the relationship between job satisfaction and job suitability? And the like. Based on the seven kinds of research questions the study was conducted as follows. Research Center of employment of the population is 9 425 people working employees subject to the November 2015 part 412 specimens collected by conducting a poll to 21 days to nine days was finally used. This collected data to desktop as to conduct a pearson correlation work environment, job suitability, job satisfaction, analyzed the relationship between the job column of each variable, the impact relationship between the independent variables and the dependent variable was performed by simple regression analysis. And the work environment and job satisfaction, job column in order to identify the boot is that it has the mediating effect on the relationship between job satisfaction and job suitability strapping (Bootstrapping) was used for navigation by utilizing SPSS PROCESS possible set of macros. Specific results of the analysis are as follows. First, the business environment has been proven positive effect on the enthusiasm and job satisfaction on the job. Second, job suitability were proven positive effect on the enthusiasm and job satisfaction on the job. Third, it was proven the positive effect on job satisfaction in the job enthusiasm. Fourth, in relation to this work environment affecting job satisfaction and enthusiasm in each of the mediating effect of job related duties suitability affecting job satisfaction it has been confirmed as the final statistically significant. These findings may suggest the need to check the work environment, causing psychological exhaustion of the employment center to get out and explore the improvement and complement. It shall be given the opportunity to promote a fair, compared to the value of one less maintenance shall seek solutions to reduce the negative perception with employment center members identified in this study and so on. In particular, interfere with the expression of heat duties, and will urgently seek to find the cause for the improvement in business environment and lower the high level of perceived job suitability likely to hinder job satisfaction areas. In addition, research on the mediating effect of job enthusiasm can further increase job satisfaction through prior employment centers members of intrinsic motivation activation support, it suggests that it is possible to attract the creation and public employment services and have. In addition, employees Cross-organic and, and entered into a harmonious relationship, go and increase the job suitability through the Personnel Management considers the compatibility between job and personal characteristics in the recruitment and placement process to a positive perception about their job job satisfaction will be further raised, also, kkoehamyeo a change for a new job through the authority of the business delegation, recognizing the value of appropriate compensation and public employment services for job performance and provide educational opportunities to increase job skills, etc. If removing exhaustion and psychological factors that appear in the work environment has a negative psychological factors of internal employment center members it can be estimated through this study that could be reduced. Finally, to suggest the following for further study. First, it hired a research center members to target by 412 people due to 4000 people may pass this point is difficult to determine the representativeness of the members gajindago. It is necessary to increase the clarity of the results, on an enlarged scale, a sample size. Second, the influence factors on the job performance of the employment center members are clues that you can continue to solve many problems lies in the variety of affected human resources employment center members through expanded research on the factors that have and development aspects because they can vary It will be able to find out more. Finally, identify the problem with the public employment service workers through a qualitative rather than quantitative research about the issues that each individual characteristics of the employment center members actually in many respects, and try another deep and diagnose exactly which sought a fundamental solution is required.
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