본 연구는 패스트푸드 배달직원의 직무불만족 요인을 통한 직무소진이 종사원의 반생산적 행동과 이직의도에 영향을 미치는지를 분석하는데 의의가 있다. 연구대상으로 현재 패스트푸드점에서 배달을 하고 있거나 및 배달경험이 있는 335명을 편의표본추출법에 의해 모집하였다. 수집한 자료는 SPSS 20.0을 사용하여 빈도분석, ...
본 연구는 패스트푸드 배달직원의 직무불만족 요인을 통한 직무소진이 종사원의 반생산적 행동과 이직의도에 영향을 미치는지를 분석하는데 의의가 있다. 연구대상으로 현재 패스트푸드점에서 배달을 하고 있거나 및 배달경험이 있는 335명을 편의표본추출법에 의해 모집하였다. 수집한 자료는 SPSS 20.0을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 집단간 평균차이분석을 하였고, AMOS 20.0을 사용하여 확인적 요인분석, 구조방정식 모형 검증을 실시하였다. 그 결과 보상부적절, 근무환경, 회사의 정책과 방침, 상사와의 관계는 직무소진에, 직무소진은 반생산적 행동과 이직의도, 반생산적 행동은 이직의도에 영향을 미치며, 영향력의 크기는 보상부적절, 회사의 정책과 방침, 상사와의 대인관계, 근무환경 순으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해서 패스트푸드 배달직원의 인사관리에 대한 학문적, 실무적 시사점 및 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시하고자 한다.
본 연구는 패스트푸드 배달직원의 직무불만족 요인을 통한 직무소진이 종사원의 반생산적 행동과 이직의도에 영향을 미치는지를 분석하는데 의의가 있다. 연구대상으로 현재 패스트푸드점에서 배달을 하고 있거나 및 배달경험이 있는 335명을 편의표본추출법에 의해 모집하였다. 수집한 자료는 SPSS 20.0을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 집단간 평균차이분석을 하였고, AMOS 20.0을 사용하여 확인적 요인분석, 구조방정식 모형 검증을 실시하였다. 그 결과 보상부적절, 근무환경, 회사의 정책과 방침, 상사와의 관계는 직무소진에, 직무소진은 반생산적 행동과 이직의도, 반생산적 행동은 이직의도에 영향을 미치며, 영향력의 크기는 보상부적절, 회사의 정책과 방침, 상사와의 대인관계, 근무환경 순으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해서 패스트푸드 배달직원의 인사관리에 대한 학문적, 실무적 시사점 및 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 제시하고자 한다.
This study was to examine the factors of job-dissatisfaction of fastfood delivery employees affect their job burnout, counterproductive behavior, and turnover intention. The author researches 335 objects who working or had worked in fastfood restaurants by convenience sampling method. Sampling data ...
This study was to examine the factors of job-dissatisfaction of fastfood delivery employees affect their job burnout, counterproductive behavior, and turnover intention. The author researches 335 objects who working or had worked in fastfood restaurants by convenience sampling method. Sampling data were analzed by frequencies analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA using SPSS 20.0, and confirmatory factor analysis, S.E.M by using AMOS 20.0. As a result, inappropriate compensation, working conditions, company policy and administration, and relationship with supervisor affects job burnout, moreover, job burnout affects counterproductive behavior, and turnover intention. The size of influence follows by inappropriate compensation, company policy and administration, and relationship with supervisor, working conditions. Thourgh the result of this study, the author suggests academical and practical implication, limitation of the study, and future direction of research about personnel management of fastfood delivery employees.
This study was to examine the factors of job-dissatisfaction of fastfood delivery employees affect their job burnout, counterproductive behavior, and turnover intention. The author researches 335 objects who working or had worked in fastfood restaurants by convenience sampling method. Sampling data were analzed by frequencies analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA using SPSS 20.0, and confirmatory factor analysis, S.E.M by using AMOS 20.0. As a result, inappropriate compensation, working conditions, company policy and administration, and relationship with supervisor affects job burnout, moreover, job burnout affects counterproductive behavior, and turnover intention. The size of influence follows by inappropriate compensation, company policy and administration, and relationship with supervisor, working conditions. Thourgh the result of this study, the author suggests academical and practical implication, limitation of the study, and future direction of research about personnel management of fastfood delivery employees.
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