119구급대원은 각종 사건·사고의 현장에 신속하게 출동하여 환자의 생명을 구해내고 그에 적절한 응급처치를 수행하며, 긴급하고 안전하게 병원까지 이송하는 중요한 업무를 수행하는 소방공무원으로서 특수한 직무환경으로 인한 직무스트레스에 항시 노출되어 있으며 이로 인한 소진의 위험성 또한 내포하고 있다. 그러나 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계에서 소진을 완화할 수 있는 방안을 제시한 기존연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계를 파악하고 이들 간의 관계에서 사회적 지지의 ...
119구급대원은 각종 사건·사고의 현장에 신속하게 출동하여 환자의 생명을 구해내고 그에 적절한 응급처치를 수행하며, 긴급하고 안전하게 병원까지 이송하는 중요한 업무를 수행하는 소방공무원으로서 특수한 직무환경으로 인한 직무스트레스에 항시 노출되어 있으며 이로 인한 소진의 위험성 또한 내포하고 있다. 그러나 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계에서 소진을 완화할 수 있는 방안을 제시한 기존연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계를 파악하고 이들 간의 관계에서 사회적 지지의 조절효과를 살펴보고자 수행되었다. 특히, 사회적 지지의 원천 중 가족, 친구, 상사, 동료의 4가지 지지 원천과 하위유형 중 인간관계와 밀접한 연관이 있는 정서적 지지에 초점을 두고 본 연구를 진행하였다. 이를 통해 119구급대원의 직무스트레스에서 유발될 수 있는 소진의 완화 방안 및 구급업무 환경개선의 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구를 위하여 경기도 4개(용인, 분당, 성남, 광주) 소방서를 직접 방문하여 119구급대원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 351부가 배포되었는데, 이 중 불성실한 응답지 18부(5%)를 제외한 333부를 최종분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0을 이용하여 Aiken과 West(1991)에 의해 제안된 방식에 따라 위계적 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 가족지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 가족지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 친구지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 친구지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 동료지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 동료지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 넷째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 상사지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 상사지지의 상호작용 효과가 없는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과가 기존연구와 다른 점은 직무스트레스와 직무관련 반응 간 관계에서는 가족과 친구의 지지보다 직무와 관련된 상사와 동료의 지지가 보다 강한 영향을 미친다(Larocco, House & French, 1980)는 기존연구와는 달리 본 연구결과에서는 가족지지, 친구지지, 동료지지 순으로 조절효과가 높은 것으로 확인되었다. 특히, 상사지지의 경우 통계적으로 유의한 조절효과를 나타내지 않았다.
본 연구결과를 바탕으로 직무스트레스와 소진과의 관계에서 이를 완화할 수 있는 방안에 대한 제언은 다음과 같다. 첫째, 119구급대원을 대상으로 가족상담 및 친화 프로그램의 운영을 제안한다. 둘째, 가족여행 프로그램의 운영을 제안한다. 셋째, 직원 간의 친목과 화합을 위한 취미동호회 운영을 제안한다. 넷째, 전면 3조 3교대의 실시와 근무시간을 초과한 근무의 제한을 제안한다. 다섯째, 전문적인 심리관리 시스템 구축을 위한 전담부서의 신설을 제안한다.
본 연구는 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계에서 사회적지지(가족, 친구, 상사, 동료)의 조절효과를 확인하고 그중 특히 기존의 선행연구에서 파악하지 않은 가족지지를 조명하고 그 활용방안을 제시했다는 점에서 연구의 의의가 있다.
119구급대원은 각종 사건·사고의 현장에 신속하게 출동하여 환자의 생명을 구해내고 그에 적절한 응급처치를 수행하며, 긴급하고 안전하게 병원까지 이송하는 중요한 업무를 수행하는 소방공무원으로서 특수한 직무환경으로 인한 직무스트레스에 항시 노출되어 있으며 이로 인한 소진의 위험성 또한 내포하고 있다. 그러나 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계에서 소진을 완화할 수 있는 방안을 제시한 기존연구는 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계를 파악하고 이들 간의 관계에서 사회적 지지의 조절효과를 살펴보고자 수행되었다. 특히, 사회적 지지의 원천 중 가족, 친구, 상사, 동료의 4가지 지지 원천과 하위유형 중 인간관계와 밀접한 연관이 있는 정서적 지지에 초점을 두고 본 연구를 진행하였다. 이를 통해 119구급대원의 직무스트레스에서 유발될 수 있는 소진의 완화 방안 및 구급업무 환경개선의 기초 자료를 제공하고자 한다.
본 연구를 위하여 경기도 4개(용인, 분당, 성남, 광주) 소방서를 직접 방문하여 119구급대원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 351부가 배포되었는데, 이 중 불성실한 응답지 18부(5%)를 제외한 333부를 최종분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0을 이용하여 Aiken과 West(1991)에 의해 제안된 방식에 따라 위계적 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 가족지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 가족지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 친구지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 친구지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 동료지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 동료지지의 상호작용 효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 넷째, 119구급대원의 직무스트레스와 소진간의 관계에서 상사지지의 조절효과를 살펴본 결과, 직무스트레스와 상사지지의 상호작용 효과가 없는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과가 기존연구와 다른 점은 직무스트레스와 직무관련 반응 간 관계에서는 가족과 친구의 지지보다 직무와 관련된 상사와 동료의 지지가 보다 강한 영향을 미친다(Larocco, House & French, 1980)는 기존연구와는 달리 본 연구결과에서는 가족지지, 친구지지, 동료지지 순으로 조절효과가 높은 것으로 확인되었다. 특히, 상사지지의 경우 통계적으로 유의한 조절효과를 나타내지 않았다.
본 연구결과를 바탕으로 직무스트레스와 소진과의 관계에서 이를 완화할 수 있는 방안에 대한 제언은 다음과 같다. 첫째, 119구급대원을 대상으로 가족상담 및 친화 프로그램의 운영을 제안한다. 둘째, 가족여행 프로그램의 운영을 제안한다. 셋째, 직원 간의 친목과 화합을 위한 취미동호회 운영을 제안한다. 넷째, 전면 3조 3교대의 실시와 근무시간을 초과한 근무의 제한을 제안한다. 다섯째, 전문적인 심리관리 시스템 구축을 위한 전담부서의 신설을 제안한다.
본 연구는 119구급대원의 직무스트레스 및 소진과의 관계에서 사회적지지(가족, 친구, 상사, 동료)의 조절효과를 확인하고 그중 특히 기존의 선행연구에서 파악하지 않은 가족지지를 조명하고 그 활용방안을 제시했다는 점에서 연구의 의의가 있다.
119 ambulance workers are always exposed to job stress due to special working environment and possess the risk of burnout as the fire-fighting officers who carry out the important operation by saving the lives of the patients through prompt dispatch to the sites of various incidents and accidents, c...
119 ambulance workers are always exposed to job stress due to special working environment and possess the risk of burnout as the fire-fighting officers who carry out the important operation by saving the lives of the patients through prompt dispatch to the sites of various incidents and accidents, carrying out proper emergency treatment and taking them to the hospitals urgently and safely. But, it is current status that there is almost no previous research that relieving the burnout between job stress and burnout of 119 ambulance workers. So, this research was carried out to investigate the relation between job stress and burnout of 119 ambulance workers and moderating effect of social support. Especially, the research was carried out focusing on the source of support that are family, friend, superior and colleague among the sources of social support and the emotional support that is closely related to human relation. It is willing to provide the basic data for mitigation plan of burnout that can be caused by job stress of 119 ambulance workers and environment improvement of rescue operation.
This research investigated the moderating effect of social support between job stress and burnout of 119 ambulance workers. For that, the questionnaire survey was carried out targeting 119 ambulance workers belonged to 4 fire stations (Yong-in, Bun-dang, Seong-nam and Gwang-ju) in Gyeonggi-do. Total 351 copies of questionnaire was distributed and 333 copies were used as the final analysis data except 18 copies (5%) that were not answered insincerely. The hierarchical aggression analysis was conducted against the collected data using SPSS 18.0 according to the method suggested by Aiken and West (1991).
The results of the research is as the followings. First, as the result of watching the moderating effect of social support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and family support was meaningful. Second, as the result of watching the moderating effect of friend support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and friend support was meaningful. Third, as the result of watching the moderating effect of colleague support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and colleague support was meaningful. Fourth, as the result of watching the moderating effect of superior support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and superior support was meaningful. Not like the existing researches (Larocco, House & French, 1980) that insisted superior and colleague support has the stronger influence than family support and friend support House & French, 1980), it was recognized that family support, friend support and colleague support in sequential way. Especially, in case of order from the superior, the statistically-significant moderating effect did not show up.
The suggestion for the mitigation plan of relieving job stress and burnout between them based on the results of this research is as followings. First, it suggests the operation family counselling and friendly program targeting on 119 ambulance workers. Second, it suggests the operation of family travel program. Third, it suggests the operation of hobby club for friendship and harmony among the staffs. Fourth, it suggests the implementation of full three shifts and restriction of overtime work that exceeds working hours. Fifth, it suggests the establishment of exclusive division for building up the expert psychological management system.
This research is the significant meaning regarding that moderating effect of social support (family, friend, superior colleague) investigates the moderating effect between job stress and burnout of 119 ambulance workers, review family support that is not recognized and suggested the plan of utilizing that.
119 ambulance workers are always exposed to job stress due to special working environment and possess the risk of burnout as the fire-fighting officers who carry out the important operation by saving the lives of the patients through prompt dispatch to the sites of various incidents and accidents, carrying out proper emergency treatment and taking them to the hospitals urgently and safely. But, it is current status that there is almost no previous research that relieving the burnout between job stress and burnout of 119 ambulance workers. So, this research was carried out to investigate the relation between job stress and burnout of 119 ambulance workers and moderating effect of social support. Especially, the research was carried out focusing on the source of support that are family, friend, superior and colleague among the sources of social support and the emotional support that is closely related to human relation. It is willing to provide the basic data for mitigation plan of burnout that can be caused by job stress of 119 ambulance workers and environment improvement of rescue operation.
This research investigated the moderating effect of social support between job stress and burnout of 119 ambulance workers. For that, the questionnaire survey was carried out targeting 119 ambulance workers belonged to 4 fire stations (Yong-in, Bun-dang, Seong-nam and Gwang-ju) in Gyeonggi-do. Total 351 copies of questionnaire was distributed and 333 copies were used as the final analysis data except 18 copies (5%) that were not answered insincerely. The hierarchical aggression analysis was conducted against the collected data using SPSS 18.0 according to the method suggested by Aiken and West (1991).
The results of the research is as the followings. First, as the result of watching the moderating effect of social support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and family support was meaningful. Second, as the result of watching the moderating effect of friend support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and friend support was meaningful. Third, as the result of watching the moderating effect of colleague support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and colleague support was meaningful. Fourth, as the result of watching the moderating effect of superior support between job stress and burnout of 119 ambulance workers, it appeared that the interaction effect of job stress and superior support was meaningful. Not like the existing researches (Larocco, House & French, 1980) that insisted superior and colleague support has the stronger influence than family support and friend support House & French, 1980), it was recognized that family support, friend support and colleague support in sequential way. Especially, in case of order from the superior, the statistically-significant moderating effect did not show up.
The suggestion for the mitigation plan of relieving job stress and burnout between them based on the results of this research is as followings. First, it suggests the operation family counselling and friendly program targeting on 119 ambulance workers. Second, it suggests the operation of family travel program. Third, it suggests the operation of hobby club for friendship and harmony among the staffs. Fourth, it suggests the implementation of full three shifts and restriction of overtime work that exceeds working hours. Fifth, it suggests the establishment of exclusive division for building up the expert psychological management system.
This research is the significant meaning regarding that moderating effect of social support (family, friend, superior colleague) investigates the moderating effect between job stress and burnout of 119 ambulance workers, review family support that is not recognized and suggested the plan of utilizing that.
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