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사회복무요원의 복무만족도에 영향을 미치는 제도적 요인에 대한 사전 연구는 거의 없는 실정이며 본 연구에서는 이러한 제도적 요인들에 대한 이론적, 실증적 분석을 통해 사회복무요원의 복무만족도를 보다 높일 수 있는 제도적 발전 방안을 도출하는데 목적이 있다.
사회복무요원들의 복무만족도에 영향을 미치는 제도적 요인으로 첫째 사회복무요원의 복무기관 소집(선택)의 공정성과 적절성, 둘째 교육훈련의 유용성, 셋째 사회복무요원의 근무지 배치 및 업무지정의 적절성, 넷째 병무청 복무지도관 및 복무기관 담당자의 복무지도의 유용성, 다섯째 근무환경의 적절성으로 구분하였다.
이러한 연구 모델을 실증적으로 검증하기 위해 2016년 6월 9일부터 9월 30일까지 대구·경북지역에서 복무하는 사회복무요원 380명을 대상으로 구조화된 설문지를 실시하였고 불성실 응답지를 제외한 243부를 분석하였다. 또한 ...

사회복무요원의 복무만족도에 영향을 미치는 제도적 요인에 대한 사전 연구는 거의 없는 실정이며 본 연구에서는 이러한 제도적 요인들에 대한 이론적, 실증적 분석을 통해 사회복무요원의 복무만족도를 보다 높일 수 있는 제도적 발전 방안을 도출하는데 목적이 있다.
사회복무요원들의 복무만족도에 영향을 미치는 제도적 요인으로 첫째 사회복무요원의 복무기관 소집(선택)의 공정성과 적절성, 둘째 교육훈련의 유용성, 셋째 사회복무요원의 근무지 배치 및 업무지정의 적절성, 넷째 병무청 복무지도관 및 복무기관 담당자의 복무지도의 유용성, 다섯째 근무환경의 적절성으로 구분하였다.
이러한 연구 모델을 실증적으로 검증하기 위해 2016년 6월 9일부터 9월 30일까지 대구·경북지역에서 복무하는 사회복무요원 380명을 대상으로 구조화된 설문지를 실시하였고 불성실 응답지를 제외한 243부를 분석하였다. 또한 SPSS 통계 프로그램을 활용하여 측정도구의 신뢰도 분석, 기술통계량 분석, 상관관계 분석 및 각각의 독립변수들이 종속변수에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중선형회귀분석을 실시하였다.
이러한 연구과정을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다.
첫째, 복무기관 소집(선택)의 공정성과 적절성은 사회복무요원의 복무만족도와 정적(+) 상관이 있어 복무기관 소집(선택)의 공정성과 적절성이 높을수록 사회복무요원의 복무만족도가 높아지는 것으로 나타났다.
둘째, 근무지 배치 및 업무지정의 적절성은 복무만족도와 정적(+) 상관이 있을 뿐만 아니라 본 연구의 5개 독립변인 중 복무만족도에 대한 설명력이 가장 높은 요인으로 나타났다.
셋째, 병무청 복무지도관 및 복무기관 담당자의 복무지도 적절성은 복무만족도와 정적(+) 상관이 있어 복무지도의 적절성이 높아질수록 사회복무요원의 복무만족도가 높아진다고 할 수 있다.
넷째, 교육훈련의 유용성과 근무환경의 적절성은 다중선형회귀 분석결과 유의확률(P)이 통계적으로 유의한 수준인 0.05보다 높게 나타나 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 즉 다른 요인들과 함께 고려할 경우 영향력이 낮은 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 종합해 보면, 사회복무요원의 복무만족도 제고를 위해서 복무기관 소집제도로서 상호선택제 및 복무기관 지정제 도입, 근무지 배치 및 업무 지정 시 본인의 희망, 적성, 전공과 복무기관의 담당업무 간에 매칭 매트릭스 마련이 필요하고 복무지도 역량 강화를 위한 개별상담기법 등 교육프로그램 다양화 등의 제도적 방안이 필요할 것으로 생각된다.
본 연구에서는 사회복무요원의 복무만족도 제고를 통해 사회복무제도가 국민의 행복과 안전을 지키는 사회적 역할을 수행하는 병역제도로서 보다 안정적으로 정착할 것으로 기대된다.

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