최근 금융과 정보기술이 결합된 핀테크에 대한 관심이 높아지고 있다. 지급결제의 일환으로 모바일 간편결제 시스템은 핀테크 중에서도 가장 많은 주목을 받고 있다. 혁신 시스템인 모바일 간편결제 시스템은 기존의 전통적인 결제와 달리 카드정보를 모바일 기기에 저장함으로써 고객들이 더욱 간편하고 빠른 결제를 도와주는 시스템을 뜻한다. 그러나 현재 모바일 간편결제 시스템은 확산 초기 단계에 있으며 확산을 위하여 사용자 혁신 저항을 감소시키는 것이 매우 중요한 요소로 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 오프라인 간편결제 시스템을 인지하고 있지만 이용 경험이 없는 사용자를 대상으로 이들의 현상유지관성과 혁신 저항의 정도를 분석하였다. 특히, ...
최근 금융과 정보기술이 결합된 핀테크에 대한 관심이 높아지고 있다. 지급결제의 일환으로 모바일 간편결제 시스템은 핀테크 중에서도 가장 많은 주목을 받고 있다. 혁신 시스템인 모바일 간편결제 시스템은 기존의 전통적인 결제와 달리 카드정보를 모바일 기기에 저장함으로써 고객들이 더욱 간편하고 빠른 결제를 도와주는 시스템을 뜻한다. 그러나 현재 모바일 간편결제 시스템은 확산 초기 단계에 있으며 확산을 위하여 사용자 혁신 저항을 감소시키는 것이 매우 중요한 요소로 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 오프라인 간편결제 시스템을 인지하고 있지만 이용 경험이 없는 사용자를 대상으로 이들의 현상유지관성과 혁신 저항의 정도를 분석하였다. 특히, 현상유지편향의 관점에서 관성에 영향을 미치는 요인을 합리적 의사결정, 인지적 오류, 심리적 몰입 세가지 측면으로 구분하였다. 이를 통하여, 보안성, 손실회피성향 그리고 자기효능감이 각각 현상유지관성에 영향을 미치는 것을 검증하였다. 나아가 현상유지관성이 사용자 혁신 저항의 증가에 영향을 주는 것을 확인하였다. 이를 기반으로, 오프라인에서의 모바일 간편결제 시스템에 대한 저항과 관성의 감소 및 사용 확산을 위한 전략적 시사점을 제공하고자 한다.
최근 금융과 정보기술이 결합된 핀테크에 대한 관심이 높아지고 있다. 지급결제의 일환으로 모바일 간편결제 시스템은 핀테크 중에서도 가장 많은 주목을 받고 있다. 혁신 시스템인 모바일 간편결제 시스템은 기존의 전통적인 결제와 달리 카드정보를 모바일 기기에 저장함으로써 고객들이 더욱 간편하고 빠른 결제를 도와주는 시스템을 뜻한다. 그러나 현재 모바일 간편결제 시스템은 확산 초기 단계에 있으며 확산을 위하여 사용자 혁신 저항을 감소시키는 것이 매우 중요한 요소로 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 오프라인 간편결제 시스템을 인지하고 있지만 이용 경험이 없는 사용자를 대상으로 이들의 현상유지관성과 혁신 저항의 정도를 분석하였다. 특히, 현상유지편향의 관점에서 관성에 영향을 미치는 요인을 합리적 의사결정, 인지적 오류, 심리적 몰입 세가지 측면으로 구분하였다. 이를 통하여, 보안성, 손실회피성향 그리고 자기효능감이 각각 현상유지관성에 영향을 미치는 것을 검증하였다. 나아가 현상유지관성이 사용자 혁신 저항의 증가에 영향을 주는 것을 확인하였다. 이를 기반으로, 오프라인에서의 모바일 간편결제 시스템에 대한 저항과 관성의 감소 및 사용 확산을 위한 전략적 시사점을 제공하고자 한다.
Recently, there is a growing interest in fin-tech which is a compound word of finance and information technology. Particularly, the simple mobile payment system has been getting more attention because of a major area of investment for fin-tech. As an innovative system, the mobile payment system make...
Recently, there is a growing interest in fin-tech which is a compound word of finance and information technology. Particularly, the simple mobile payment system has been getting more attention because of a major area of investment for fin-tech. As an innovative system, the mobile payment system makes it easier for users to pay than traditional payments by registering credit card’s information in their mobile device. Nevertheless, the mobile payment system is now at the early stage of diffusion. In order to spread the mobile payment, decreasing resistance to innovation is one of the main issues to resolve. This study examines status quo inertia and resistance to innovation of users who perceive existence of the offline mobile payment system but did not use it before. Especially noteworthy, this study classifies antecedents affecting inertia by three different aspects which are rational decision making, cognitive misperception and psychological commitment in the perspective of status quo bias. As a result, security, loss aversion and self-efficacy affect status quo inertia respectively. Furthermore, this research verifies status quo inertia decreases user resistance to innovation. Based on the findings, the results of this research offers strategic implications for firms making effort to reduce user resistance to innovation in offline mobile payment system and increase fin-tech usage.
Recently, there is a growing interest in fin-tech which is a compound word of finance and information technology. Particularly, the simple mobile payment system has been getting more attention because of a major area of investment for fin-tech. As an innovative system, the mobile payment system makes it easier for users to pay than traditional payments by registering credit card’s information in their mobile device. Nevertheless, the mobile payment system is now at the early stage of diffusion. In order to spread the mobile payment, decreasing resistance to innovation is one of the main issues to resolve. This study examines status quo inertia and resistance to innovation of users who perceive existence of the offline mobile payment system but did not use it before. Especially noteworthy, this study classifies antecedents affecting inertia by three different aspects which are rational decision making, cognitive misperception and psychological commitment in the perspective of status quo bias. As a result, security, loss aversion and self-efficacy affect status quo inertia respectively. Furthermore, this research verifies status quo inertia decreases user resistance to innovation. Based on the findings, the results of this research offers strategic implications for firms making effort to reduce user resistance to innovation in offline mobile payment system and increase fin-tech usage.
주제어
#모바일 간편결제 시스템 현상유지편향 핀테크 관성 혁신 저항 보안성 손실회피성향 자기효능감 fin-tech mobile payment status quo bias inertia innovation resistance security loss aversion self-efficacy
학위논문 정보
저자
김동욱
학위수여기관
연세대학교 정보대학원
학위구분
국내석사
학과
IT서비스 전략기획과 관리 전공
지도교수
김경규
발행연도
2017
총페이지
v, 65장
키워드
모바일 간편결제 시스템 현상유지편향 핀테크 관성 혁신 저항 보안성 손실회피성향 자기효능감 fin-tech mobile payment status quo bias inertia innovation resistance security loss aversion self-efficacy
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