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본 연구는 영업사원들의 성격특성이 관계판매행동에 미치는 영향을 알아보고, 자기효능감의 조절역할을 검증하고자 하였다. 영업사원들의 성격특성과 관계판매행동에 관한 기존의 연구들은 개인과 조직의 성과에 미치는 영향을 주로 다루고 있어 두 개념사이의 관계에 대한 연구는 아직 미미하다. 선행연구들을 토대로 영업사원의 성격특성을 기존의 5성격요인에서 벗어나 인지적 유연성과 주도적 성격 두 가지의 복합적 성격요인이 관계판매행동, 즉, 적응적 판매와 고객 지향적 판매에 미치는 영향을 검증하였고 이에 따른 자기
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저자 | 안정렬 |
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학위수여기관 | 전남대학교 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 경영학과 마케팅 |
지도교수 | 조성도 |
발행연도 | 2017 |
총페이지 | 54 |
키워드 | 영업사원 관계판매행동 인지적 유연성 주도적성격 적응적판매 고객지향적판매 자기효능감 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T14589629&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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