본 연구는 카지노에서 성격 5요인과 직무성과와의 관계를 부서 별로 살펴보고 실증적으로 검증함으로써 유의미한 시사점을 제공하고자 진행되었다. 카지노의 부서는 크게 오퍼레이션 본부, 마케팅 본부, 기타 외부고객 접점 부서, 내부고객 접점 부서로 구분하였다. 위와 같은 연구를 위하여 본 연구에서는 외국인 전용 카지노기업인 P기업의 구성원 300명을 대상으로 온/오프라인 설문조사를 진행하였다. 총 264부의 설문지를 유효 자료로 활용하여 연구를 진행하였고 ...
본 연구는 카지노에서 성격 5요인과 직무성과와의 관계를 부서 별로 살펴보고 실증적으로 검증함으로써 유의미한 시사점을 제공하고자 진행되었다. 카지노의 부서는 크게 오퍼레이션 본부, 마케팅 본부, 기타 외부고객 접점 부서, 내부고객 접점 부서로 구분하였다. 위와 같은 연구를 위하여 본 연구에서는 외국인 전용 카지노기업인 P기업의 구성원 300명을 대상으로 온/오프라인 설문조사를 진행하였다. 총 264부의 설문지를 유효 자료로 활용하여 연구를 진행하였고 요인분석, 기술통계분석, 회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 분석을 통해 다음과 같은 실증적 결과를 도출할 수 있었다. 첫째, 첫째, 카지노에서 성격 5요 중 친화성, 성실성, 개방성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향의 크기는 개방성, 친화성, 성실성, 신경증 순서였다. 외향성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 둘째, 오퍼레이션 본부의 경우 성격 5요인 중 친화성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외향성, 성실성, 개방성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 마케팅 본부의 경우 성격 5요인 중 친화성, 성실성, 개방성은 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향력의 크기는 친화성, 성실성, 신경증과 개방성 순서였고, 신경증과 개방성은 크기가 같았다. 외향성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 기타 외부고객 접점 부서의 경우 성격 5요인 중 개방성이 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다. 외향성, 친화성, 성실성, 신경증은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 내부고객 접점 부서의 경우 성격 5요인 중 개방성이 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다. 외향성, 친화성, 성실성, 신경증은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제안하였다. 카지노에 적합한 인재를 찾기 위하여 HRD 부서는 HRM 부서와 협업하여 면접 도구를 개발하고 면접관 교육과정을 개발하는 등, 채용 전반에 걸친 프로세스를 개선해야 한다. 둘째, 둘째, 카지노 직원의 직무성과 향상을 위하여 교육부서는 직원의 정서적 소양 함양을 위한 교육에 힘써야 할 것이며, 이는 각 부서의 특성에 맞게 개발되어야 한다. 셋째, 오퍼레이션 및 마케팅 본부에서 신경증이 직무성과에 영향을 미치게 되는 원인을 찾아 분석하고 이를 개선하거나 완화시킬 수 있는 방법을 모색해볼 필요가 있다.
본 연구는 카지노에서 성격 5요인과 직무성과와의 관계를 부서 별로 살펴보고 실증적으로 검증함으로써 유의미한 시사점을 제공하고자 진행되었다. 카지노의 부서는 크게 오퍼레이션 본부, 마케팅 본부, 기타 외부고객 접점 부서, 내부고객 접점 부서로 구분하였다. 위와 같은 연구를 위하여 본 연구에서는 외국인 전용 카지노기업인 P기업의 구성원 300명을 대상으로 온/오프라인 설문조사를 진행하였다. 총 264부의 설문지를 유효 자료로 활용하여 연구를 진행하였고 요인분석, 기술통계분석, 회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 분석을 통해 다음과 같은 실증적 결과를 도출할 수 있었다. 첫째, 첫째, 카지노에서 성격 5요 중 친화성, 성실성, 개방성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향의 크기는 개방성, 친화성, 성실성, 신경증 순서였다. 외향성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 둘째, 오퍼레이션 본부의 경우 성격 5요인 중 친화성은 직무성과에 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외향성, 성실성, 개방성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 셋째, 마케팅 본부의 경우 성격 5요인 중 친화성, 성실성, 개방성은 정(+)의 영향을 미치며 신경증은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 영향력의 크기는 친화성, 성실성, 신경증과 개방성 순서였고, 신경증과 개방성은 크기가 같았다. 외향성은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 기타 외부고객 접점 부서의 경우 성격 5요인 중 개방성이 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다. 외향성, 친화성, 성실성, 신경증은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 내부고객 접점 부서의 경우 성격 5요인 중 개방성이 직무성과에 정(+)의 영향을 미친다. 외향성, 친화성, 성실성, 신경증은 직무성과에 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제안하였다. 카지노에 적합한 인재를 찾기 위하여 HRD 부서는 HRM 부서와 협업하여 면접 도구를 개발하고 면접관 교육과정을 개발하는 등, 채용 전반에 걸친 프로세스를 개선해야 한다. 둘째, 둘째, 카지노 직원의 직무성과 향상을 위하여 교육부서는 직원의 정서적 소양 함양을 위한 교육에 힘써야 할 것이며, 이는 각 부서의 특성에 맞게 개발되어야 한다. 셋째, 오퍼레이션 및 마케팅 본부에서 신경증이 직무성과에 영향을 미치게 되는 원인을 찾아 분석하고 이를 개선하거나 완화시킬 수 있는 방법을 모색해볼 필요가 있다.
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