[학위논문]ISO 품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 성과에 미치는 영향 : 인지된 품질을 중심으로 A Study on the Effects of ISO Quality Management System Requirements on Outcome of Steel Structure Manufacturer. : Focused on Cognitive Quality Management.원문보기
본 연구는 ISO품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 성과에 미치는 영향을 규명하기 위한 연구이다. 본 연구의 목적은 ISO 9001 품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 종사자, 근무자의 인지된 품질성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 분석하였다. 건축 철물, 도로시설 철물, ...
본 연구는 ISO품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 성과에 미치는 영향을 규명하기 위한 연구이다. 본 연구의 목적은 ISO 9001 품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 종사자, 근무자의 인지된 품질성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 분석하였다. 건축 철물, 도로시설 철물, 케이블 트레이, 시스템 가설재, 안전발판, 산업용 각종 플랜트, 압력용기 등 철제 자재를 생산하는 철구조물 제조업체는 2000년대 들어 국내기업의 해외건설 수주가 급성장함에 따라 해외경쟁력을 높이기 위하여 국제표준인 ISO 9001 인증을 취득한 기업들이 늘어났다. 그러나 최근 높은 구매자의 요구사항과 해외발주 감소 및 저렴한 인건비를 앞세운 국가의 시장진출로 대부분 300인 이하 중소기업으로 구성된 철구조물 제조업체들은 품질경영시스템 운영에 어려움을 겪고 있다. 따라서 본 연구는 ISO 9001 요구사항의 세부적인 항목인 리더십, 지원, 운용, 성과평가 및 개선이 철구조물 제조업체 종사자 및 근무자들의 인지된 품질성과에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고 기업 특성에 맞는 품질경영시스템 운영 방안을 제시하고자 한다. 본 연구는 모두 5장으로 구성되었으며 1장 서론은 연구의 배경, 목적, 연구방법 및 범위를 제시하였으며 2장은 이론적 배경과 선행연구를 검토하였다. 3장은 연구모형, 연구가설을 설정하고 자료수집 및 실증분석에 대하여 기술하였다. 4장은 연구결과에 대한 내용으로 다중회귀분석을 실행하여 ISO 9001요구사항이 기업의 인지된 품질성과로 연결되는 5개의 가설을 검증하였다. 5장에서는 연구의 결론 및 향후 연구방향에 대하여 기술하였다. 마지막으로 본 연구의 주요한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ISO 9001품질경영시스템의 요구사항 중 지원과 운용, 성과평가 및 개선은 인지된 품질성과에 영향을 미친다. 즉 ISO 9001 요구사항의 지원과 운용, 성과평가 및 개선이 높을수록 철구조물 제조업체 종사자 및 근무자의 인지된 품질성과는 높아진다고 볼 수 있다. 둘째, ISO 9001 품질경영시스템 요구사항 중 운용, 지원, 성과평가 및 개선 순으로 인지된 품질성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 리더십은 인지된 품질성과에 영향을 미치지 않는다. 철구조물 제조업체는 종사자들의 인지된 품질성과에 ISO 9001요구사항이 영향을 미치는 것으로 분석되었으며 기업에 실적인 도움이 될 수 있는 품질경영시스템을 유지하고 개선하여야 한다.
본 연구는 ISO 품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 성과에 미치는 영향을 규명하기 위한 연구이다. 본 연구의 목적은 ISO 9001 품질경영시스템의 요구사항이 철구조물 제조업체의 종사자, 근무자의 인지된 품질성과에 어떠한 영향을 미치는지에 대하여 분석하였다. 건축 철물, 도로시설 철물, 케이블 트레이, 시스템 가설재, 안전발판, 산업용 각종 플랜트, 압력용기 등 철제 자재를 생산하는 철구조물 제조업체는 2000년대 들어 국내기업의 해외건설 수주가 급성장함에 따라 해외경쟁력을 높이기 위하여 국제표준인 ISO 9001 인증을 취득한 기업들이 늘어났다. 그러나 최근 높은 구매자의 요구사항과 해외발주 감소 및 저렴한 인건비를 앞세운 국가의 시장진출로 대부분 300인 이하 중소기업으로 구성된 철구조물 제조업체들은 품질경영시스템 운영에 어려움을 겪고 있다. 따라서 본 연구는 ISO 9001 요구사항의 세부적인 항목인 리더십, 지원, 운용, 성과평가 및 개선이 철구조물 제조업체 종사자 및 근무자들의 인지된 품질성과에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고 기업 특성에 맞는 품질경영시스템 운영 방안을 제시하고자 한다. 본 연구는 모두 5장으로 구성되었으며 1장 서론은 연구의 배경, 목적, 연구방법 및 범위를 제시하였으며 2장은 이론적 배경과 선행연구를 검토하였다. 3장은 연구모형, 연구가설을 설정하고 자료수집 및 실증분석에 대하여 기술하였다. 4장은 연구결과에 대한 내용으로 다중회귀분석을 실행하여 ISO 9001요구사항이 기업의 인지된 품질성과로 연결되는 5개의 가설을 검증하였다. 5장에서는 연구의 결론 및 향후 연구방향에 대하여 기술하였다. 마지막으로 본 연구의 주요한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ISO 9001품질경영시스템의 요구사항 중 지원과 운용, 성과평가 및 개선은 인지된 품질성과에 영향을 미친다. 즉 ISO 9001 요구사항의 지원과 운용, 성과평가 및 개선이 높을수록 철구조물 제조업체 종사자 및 근무자의 인지된 품질성과는 높아진다고 볼 수 있다. 둘째, ISO 9001 품질경영시스템 요구사항 중 운용, 지원, 성과평가 및 개선 순으로 인지된 품질성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 리더십은 인지된 품질성과에 영향을 미치지 않는다. 철구조물 제조업체는 종사자들의 인지된 품질성과에 ISO 9001요구사항이 영향을 미치는 것으로 분석되었으며 기업에 실적인 도움이 될 수 있는 품질경영시스템을 유지하고 개선하여야 한다.
This study was carried out to verify the impact of ISO quality management system requirement on the performance of steel structure manufacturing companies.
The purpose of this study is to analyze the impact of ISO quality management system requirement on the steel structure manufacturing co...
This study was carried out to verify the impact of ISO quality management system requirement on the performance of steel structure manufacturing companies.
The purpose of this study is to analyze the impact of ISO quality management system requirement on the steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance.
The number of steel structure manufacturing companies, producing steel materials such as building hardware, road facility hardware, cable trays, system construction materials, safety platforms, various industrial plants, pressure vessels, etc. which acquired ISO 9001 certification have increased in order to raise world market competitiveness in the 2000s, with the drastic growth of domestic companies’ overseas construction contract winning.
However, the majority of steel structure manufacturing companies, which consist of less than 300 employees, are facing difficulties in quality management system operation with the recent flow of buyers’ high requirement and standard, overseas order decrease and market penetration of a country with labor cost advantage. Thus, this study intends to verify how the detailed categories of ISO9001 requirement leadership, support, management, performance evaluation and improvement affect the Cognitive quality performance of employees of steel structure manufacturing companies, and suggest a quality management system operation plan that suits each company characteristics.
The study consists of 5 chapters; in the introduction in chapter 1, the background, purpose, study method and range were introduced. Chapter 2 covered the theoretical background and precedent study review. In chapter 3, the study model and hypothesis were set-up; writings of data collection and empirical testing were covered. Chapter 4 covered contents of study results, conducting multi regression analysis to verify 5 hypothesis that lead ISO9001 requirement to company Cognitive quality performance. In chapter 5, the results and future study direction were covered. Lastly, the summary of the major study results are as follows:
First of the ISO9001 quality management system requirements, support, management, performance evaluation and improvement have impact on Cognitive quality performance. Thus, steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance can be said to rise the higher the support, management, performance evaluation and improvement.
Second of the ISO9001 quality management system requirements were shown to have effect on Cognitive quality performance by the order of management, support, performance evaluation and improvement.
Third, leadership was not shown to have effect on Cognitive quality performance.
The ISO9001 requirements were shown to have effect on steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance, hence suggesting the need for quality management system maintenance and improvement that will offer practical help to the company.
This study was carried out to verify the impact of ISO quality management system requirement on the performance of steel structure manufacturing companies.
The purpose of this study is to analyze the impact of ISO quality management system requirement on the steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance.
The number of steel structure manufacturing companies, producing steel materials such as building hardware, road facility hardware, cable trays, system construction materials, safety platforms, various industrial plants, pressure vessels, etc. which acquired ISO 9001 certification have increased in order to raise world market competitiveness in the 2000s, with the drastic growth of domestic companies’ overseas construction contract winning.
However, the majority of steel structure manufacturing companies, which consist of less than 300 employees, are facing difficulties in quality management system operation with the recent flow of buyers’ high requirement and standard, overseas order decrease and market penetration of a country with labor cost advantage. Thus, this study intends to verify how the detailed categories of ISO9001 requirement leadership, support, management, performance evaluation and improvement affect the Cognitive quality performance of employees of steel structure manufacturing companies, and suggest a quality management system operation plan that suits each company characteristics.
The study consists of 5 chapters; in the introduction in chapter 1, the background, purpose, study method and range were introduced. Chapter 2 covered the theoretical background and precedent study review. In chapter 3, the study model and hypothesis were set-up; writings of data collection and empirical testing were covered. Chapter 4 covered contents of study results, conducting multi regression analysis to verify 5 hypothesis that lead ISO9001 requirement to company Cognitive quality performance. In chapter 5, the results and future study direction were covered. Lastly, the summary of the major study results are as follows:
First of the ISO9001 quality management system requirements, support, management, performance evaluation and improvement have impact on Cognitive quality performance. Thus, steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance can be said to rise the higher the support, management, performance evaluation and improvement.
Second of the ISO9001 quality management system requirements were shown to have effect on Cognitive quality performance by the order of management, support, performance evaluation and improvement.
Third, leadership was not shown to have effect on Cognitive quality performance.
The ISO9001 requirements were shown to have effect on steel structure manufacturing company employees’ Cognitive quality performance, hence suggesting the need for quality management system maintenance and improvement that will offer practical help to the company.
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