새로운 메신저 채널로 주목받고 있는 챗봇은 다양한 분야에서 활용되고 있다. 챗봇은 사용자가 자신이 사용하는 메신저를 통해 정보를 얻는다는 장점이 있어, 국내외 IT기업들이 클라우드 기반 오픈소스 챗봇 플랫폼을 구축하고 서비스를 제공하고 있다. 특히 고객 상담 챗봇 서비스가 긍정적 사례로 입증되면서 최근 공공기관 및 지자체에서도 민원행정 챗봇 서비스를 도입하고 있지만, 그 수가 한정적이다. 따라서 본 논문은 한 해 무수히 발생하는 분실물의 회수율을 높이고자 챗봇 시스템을 제안한다. 제안한 시스템은 사용자의 메신저에서 분실물 정보를 입력받아 대화의 맥락을 파악하고 분석하는 기계학습 기반의 ...
새로운 메신저 채널로 주목받고 있는 챗봇은 다양한 분야에서 활용되고 있다. 챗봇은 사용자가 자신이 사용하는 메신저를 통해 정보를 얻는다는 장점이 있어, 국내외 IT기업들이 클라우드 기반 오픈소스 챗봇 플랫폼을 구축하고 서비스를 제공하고 있다. 특히 고객 상담 챗봇 서비스가 긍정적 사례로 입증되면서 최근 공공기관 및 지자체에서도 민원행정 챗봇 서비스를 도입하고 있지만, 그 수가 한정적이다. 따라서 본 논문은 한 해 무수히 발생하는 분실물의 회수율을 높이고자 챗봇 시스템을 제안한다. 제안한 시스템은 사용자의 메신저에서 분실물 정보를 입력받아 대화의 맥락을 파악하고 분석하는 기계학습 기반의 자연어처리 기술을 사용하여 대화의 정확도를 높인다. 이후, 추출된 정보는 경찰청 유실물 통합포털과 연동해 분실물 정보를 검색하고 사용자에게 제공한다. 또한 본 논문에서는 제안한 챗봇 시스템을 카카오톡 플랫폼 API, 구글의 Dialoglflow API, 경찰청 공공 데이터를 사용하여 구현하고 실제 환경에 적용 가능함을 보인다.
새로운 메신저 채널로 주목받고 있는 챗봇은 다양한 분야에서 활용되고 있다. 챗봇은 사용자가 자신이 사용하는 메신저를 통해 정보를 얻는다는 장점이 있어, 국내외 IT기업들이 클라우드 기반 오픈소스 챗봇 플랫폼을 구축하고 서비스를 제공하고 있다. 특히 고객 상담 챗봇 서비스가 긍정적 사례로 입증되면서 최근 공공기관 및 지자체에서도 민원행정 챗봇 서비스를 도입하고 있지만, 그 수가 한정적이다. 따라서 본 논문은 한 해 무수히 발생하는 분실물의 회수율을 높이고자 챗봇 시스템을 제안한다. 제안한 시스템은 사용자의 메신저에서 분실물 정보를 입력받아 대화의 맥락을 파악하고 분석하는 기계학습 기반의 자연어처리 기술을 사용하여 대화의 정확도를 높인다. 이후, 추출된 정보는 경찰청 유실물 통합포털과 연동해 분실물 정보를 검색하고 사용자에게 제공한다. 또한 본 논문에서는 제안한 챗봇 시스템을 카카오톡 플랫폼 API, 구글의 Dialoglflow API, 경찰청 공공 데이터를 사용하여 구현하고 실제 환경에 적용 가능함을 보인다.
The Chatbot which is noticed as a new messenger channel, is being used in various fields. It has an advantage for getting information through user's own messenger, that makes domestic & international IT companies to provide and develop a service for open-source chatbot flat form based on cloud. In p...
The Chatbot which is noticed as a new messenger channel, is being used in various fields. It has an advantage for getting information through user's own messenger, that makes domestic & international IT companies to provide and develop a service for open-source chatbot flat form based on cloud. In particularly, As customer consulting chatbot service was attested as a positive instance, that public institution and local government introduced civil affairs administration chatbot service recently but the number of used is limited. Therefore this thesis suggests a chatbot system to increase the return of lost property which occurred myriad of missing. The proposed system understands a context of conversation which entered the lost property information from user's messenger, and it increase the accuracy of conversation by using Natural language processing technology that based on analysing machine learning. Henceforth, extracted information is retrieved lost property information from interlocked national police agency lost and found portal and provide a information to user. In addition, this proposed chatbot system implemented by using kakaotalk platform API, google's dialoglflow API, national police agency public data and can be applied to real environment.
The Chatbot which is noticed as a new messenger channel, is being used in various fields. It has an advantage for getting information through user's own messenger, that makes domestic & international IT companies to provide and develop a service for open-source chatbot flat form based on cloud. In particularly, As customer consulting chatbot service was attested as a positive instance, that public institution and local government introduced civil affairs administration chatbot service recently but the number of used is limited. Therefore this thesis suggests a chatbot system to increase the return of lost property which occurred myriad of missing. The proposed system understands a context of conversation which entered the lost property information from user's messenger, and it increase the accuracy of conversation by using Natural language processing technology that based on analysing machine learning. Henceforth, extracted information is retrieved lost property information from interlocked national police agency lost and found portal and provide a information to user. In addition, this proposed chatbot system implemented by using kakaotalk platform API, google's dialoglflow API, national police agency public data and can be applied to real environment.
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