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국문초록

어린이전용 수영장의 서비스품질이 재등록에 미치는 영향

김 원 갑
스포츠산업경영전공
한국체육대학교 사회체육대학원

이 연구는 어린이전용 수영장의 서비스품질이 재등록에 미치는 영향에 대하여 확인하고자 하였다. 분석의 결과를 토대로 각 기관들이 어린이 전용 수영장을 운영함에 있어 더 좋은 서비스를 통해, 잠재된 고객들을 확보하여 어린이 전용 수영장 시장을 성장해 가는데 도움이 되고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구들을 바탕으로 수정, 보완한 설문지를 서울 지역 어린이전용 수영장에 다니는 학생의 어머니 201명을 대상으로 하여 실시하였고, ...

국문초록

어린이전용 수영장의 서비스품질이 재등록에 미치는 영향

김 원 갑
스포츠산업경영전공
한국체육대학교 사회체육대학원

이 연구는 어린이전용 수영장의 서비스품질이 재등록에 미치는 영향에 대하여 확인하고자 하였다. 분석의 결과를 토대로 각 기관들이 어린이 전용 수영장을 운영함에 있어 더 좋은 서비스를 통해, 잠재된 고객들을 확보하여 어린이 전용 수영장 시장을 성장해 가는데 도움이 되고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구들을 바탕으로 수정, 보완한 설문지를 서울 지역 어린이전용 수영장에 다니는 학생의 어머니 201명을 대상으로 하여 실시하였고, 자료 분석을 위해 상관관계 및 다중회귀분석 을 실행하였다. 결과는 다음과 같다.
첫째, 30대 학부모님의 경우 상담이 재등록에 영향을 미치고, 40대 학부모님의 경우 편의시설이 재등록에 영향을 미친다.
둘째, 전업주부인 학부모님의 경우 서비스품질은 재등록에 영향을 미치지 않으나 직업이 있는 학부모님의 경우 교육내용이 재등록에 영향을 미친다.
셋째, 1년 미만 참여 어린이를 둔 학부모의 경우 교육내용, 케어, 상담이 재등록에 영향을 미치나 1년 이상 참여 어린이를 둔 학부모의 경우 주시설과 안전이 재등록에 영향을 미친다.

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