본 연구는 사회복지기관 중간관리자를 대상으로 그들의 슈퍼비전 경험을 탐색하고자 하였다. 연구 참여자가 일선 사회복지사(슈퍼바이지)였을 때와 중간관리자(슈퍼바이저)로 전환했을 때, 현재 중간관리자로서의 슈퍼비전 경험을 살펴보았으며, 이를 토대로 사회복지기관의 슈퍼비전 개선방안을 제안하였다.
본 연구의 참여자는 서울과 경기에 위치한 사회복지기관에 근무하는 중간관리자 8명이었으며, 자료 수집은 심층 면접에 의해 이루어졌다.. 자료 분석은 Giorgi가 제시한 현상학적 연구방법을 활용하였다. 그 결과 사회복지기관 중간관리자의 슈퍼비전 경험은 3개의 본질 주제와 9개의 도출 주제, 29개의 의미단위로 범주화할 수 있었다. 연구의 본질 주제는 ‘슈퍼바이저가 되기 전, 울타리 사이를 넘나들다’, ‘슈퍼바이저로 전환, 미로 속을 헤매다’, ‘슈퍼바이저가 된 후, 경계 너머를 향해 나아가다’로 드러났다.
첫째, ‘슈퍼바이저가 되기 전, 울타리 사이를 넘나들다’를 보면, 연구 참여자는 사회복지기관에 첫발을 내딛는 순간부터 다양한 실천 현장을 경험했다. 어느 기관에 입사하였는지, 그리고 어떤 사람을 상사로 만났는지에 따라 배움의 갈림길에 놓이게 되고, 이러한 경험은 이후 조직에서 인정받으며 보람을 느끼게도 했지만, 조직의 비합리적인 모습에 회의를 느끼게도 하였다. 이는 연구 참여자의 소진으로 이어졌고, 이직을 통해 찾아간 다른 현장에서도 여전히 배움의 갈림길에 놓이게 되고 이어 보람과 회의를 느끼는 현상이 반복되면서 다양한 울타리 사이를 넘나들었다.
둘째, ‘슈퍼바이저로 전환, 미로 속을 헤매다’를 보면, 연구 참여자는 어느 날 갑자기 떠밀리듯 슈퍼바이저 자리에 앉혀졌고, 슈퍼바이저로서 역할을 해야 했지만, 어떻게 해야 하는지 몰라 두렵고 답답했다. 준비되지 않은 상황에 정신없이 바쁘고, 권한보다 책임만을 강조하는 현실은 이를 더 가중할 뿐이었다. 그렇게 연구 참여자는 높은 장벽에 둘러싸인 채 슈퍼바이저로서 역할을 해내기 위해 과거 자신의 슈퍼비전 경험에서 그 방법을 찾아 헤매며 고군분투하였다.
셋째, ‘슈퍼바이저가 된 후, 경계 너머를 향해 나아가다’를 보면, 연구 참여자는 팀장 역할에 대한 기준과 자신감, 노하우가 생기고, 도움을 주는 동료집단이 늘어나면서 슈퍼바이저로서 힘이 생겼다. 이러한 힘은 슈퍼바이저로 하여금 다시 마주한 실천 현장의 경계 사이에서 흔들리지 않는 버팀목이 되었다. 기관의 관심 속에 권한을 부여받기도 했지만, 간섭 아래 지시받고 보고만 해야 하는 현실을 마주한 연구 참여자는 슈퍼바이저이자 슈퍼바이지인 중간관리자로서 위와 아래 사이를 잇는 가교 역할(Kadushin, 1992)을 수행하기 위해 노력하였다. 연구 참여자는 기존의 평가제도로 인해 형식적으로 변해버린 슈퍼비전을 넘어 슈퍼바이저와 슈퍼바이지가 함께 성장하고 도움이 되는 슈퍼비전으로의 변화를 그리고 있다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 한 제언은 다음과 같다.
첫째, 사회복지사는 슈퍼바이지로 입사한 시점부터 중간관리자(슈퍼바이저)가 되기까지 적절한 시기별 역할 수행을 위해 단계적이고 지속적인 슈퍼비전이 필요하다. 둘째, 슈퍼비전은 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 간에 이루어지는 공동과정으로 각자의 욕구에 기반한 슈퍼비전이 이루어지려면 서로를 바라보는 시각이 강점관점으로 변화할 필요가 있다. 셋째, 사회복지기관의 슈퍼비전 방침은 슈퍼비전의 필요성에 대한 조직 구성원의 합의를 바탕으로 마련해야 한다. 넷째, 사회복지학계와 전문직 협회 차원에서 슈퍼비전이 필요하다는 인식변화와 함께 이를 뒷받침하는 교육과정을 개설해야 한다. 다섯째, 사회복지사의 전문적 실천에 도움이 되는 슈퍼비전이 이루어지려면 기관 외부 평가의 변화가 필요하다.
본 연구는 사회복지기관 중간관리자를 대상으로 그들의 슈퍼비전 경험을 탐색하고자 하였다. 연구 참여자가 일선 사회복지사(슈퍼바이지)였을 때와 중간관리자(슈퍼바이저)로 전환했을 때, 현재 중간관리자로서의 슈퍼비전 경험을 살펴보았으며, 이를 토대로 사회복지기관의 슈퍼비전 개선방안을 제안하였다.
본 연구의 참여자는 서울과 경기에 위치한 사회복지기관에 근무하는 중간관리자 8명이었으며, 자료 수집은 심층 면접에 의해 이루어졌다.. 자료 분석은 Giorgi가 제시한 현상학적 연구방법을 활용하였다. 그 결과 사회복지기관 중간관리자의 슈퍼비전 경험은 3개의 본질 주제와 9개의 도출 주제, 29개의 의미단위로 범주화할 수 있었다. 연구의 본질 주제는 ‘슈퍼바이저가 되기 전, 울타리 사이를 넘나들다’, ‘슈퍼바이저로 전환, 미로 속을 헤매다’, ‘슈퍼바이저가 된 후, 경계 너머를 향해 나아가다’로 드러났다.
첫째, ‘슈퍼바이저가 되기 전, 울타리 사이를 넘나들다’를 보면, 연구 참여자는 사회복지기관에 첫발을 내딛는 순간부터 다양한 실천 현장을 경험했다. 어느 기관에 입사하였는지, 그리고 어떤 사람을 상사로 만났는지에 따라 배움의 갈림길에 놓이게 되고, 이러한 경험은 이후 조직에서 인정받으며 보람을 느끼게도 했지만, 조직의 비합리적인 모습에 회의를 느끼게도 하였다. 이는 연구 참여자의 소진으로 이어졌고, 이직을 통해 찾아간 다른 현장에서도 여전히 배움의 갈림길에 놓이게 되고 이어 보람과 회의를 느끼는 현상이 반복되면서 다양한 울타리 사이를 넘나들었다.
둘째, ‘슈퍼바이저로 전환, 미로 속을 헤매다’를 보면, 연구 참여자는 어느 날 갑자기 떠밀리듯 슈퍼바이저 자리에 앉혀졌고, 슈퍼바이저로서 역할을 해야 했지만, 어떻게 해야 하는지 몰라 두렵고 답답했다. 준비되지 않은 상황에 정신없이 바쁘고, 권한보다 책임만을 강조하는 현실은 이를 더 가중할 뿐이었다. 그렇게 연구 참여자는 높은 장벽에 둘러싸인 채 슈퍼바이저로서 역할을 해내기 위해 과거 자신의 슈퍼비전 경험에서 그 방법을 찾아 헤매며 고군분투하였다.
셋째, ‘슈퍼바이저가 된 후, 경계 너머를 향해 나아가다’를 보면, 연구 참여자는 팀장 역할에 대한 기준과 자신감, 노하우가 생기고, 도움을 주는 동료집단이 늘어나면서 슈퍼바이저로서 힘이 생겼다. 이러한 힘은 슈퍼바이저로 하여금 다시 마주한 실천 현장의 경계 사이에서 흔들리지 않는 버팀목이 되었다. 기관의 관심 속에 권한을 부여받기도 했지만, 간섭 아래 지시받고 보고만 해야 하는 현실을 마주한 연구 참여자는 슈퍼바이저이자 슈퍼바이지인 중간관리자로서 위와 아래 사이를 잇는 가교 역할(Kadushin, 1992)을 수행하기 위해 노력하였다. 연구 참여자는 기존의 평가제도로 인해 형식적으로 변해버린 슈퍼비전을 넘어 슈퍼바이저와 슈퍼바이지가 함께 성장하고 도움이 되는 슈퍼비전으로의 변화를 그리고 있다.
이러한 연구 결과를 바탕으로 한 제언은 다음과 같다.
첫째, 사회복지사는 슈퍼바이지로 입사한 시점부터 중간관리자(슈퍼바이저)가 되기까지 적절한 시기별 역할 수행을 위해 단계적이고 지속적인 슈퍼비전이 필요하다. 둘째, 슈퍼비전은 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 간에 이루어지는 공동과정으로 각자의 욕구에 기반한 슈퍼비전이 이루어지려면 서로를 바라보는 시각이 강점관점으로 변화할 필요가 있다. 셋째, 사회복지기관의 슈퍼비전 방침은 슈퍼비전의 필요성에 대한 조직 구성원의 합의를 바탕으로 마련해야 한다. 넷째, 사회복지학계와 전문직 협회 차원에서 슈퍼비전이 필요하다는 인식변화와 함께 이를 뒷받침하는 교육과정을 개설해야 한다. 다섯째, 사회복지사의 전문적 실천에 도움이 되는 슈퍼비전이 이루어지려면 기관 외부 평가의 변화가 필요하다.
This study was trying to investigate the supervision experience of supervisors in social welfare agencies. We examined the supervision experience of participants as they were promoted from social workers-supervisees- to middle managers-supervisors-, and proposed improvement plans based on those expe...
This study was trying to investigate the supervision experience of supervisors in social welfare agencies. We examined the supervision experience of participants as they were promoted from social workers-supervisees- to middle managers-supervisors-, and proposed improvement plans based on those experiences.
The participants were supervisors working in social welfare agencies located in Seoul and Gyeonggi, and the data was collected by in-depth interviews. A phenomenological method which was proposed by Giorgi wad used for data analysis. As a result, the experience of supervisors in social welfare agencies was categorized as below: Three essential themes, nine deductive themes, and twenty nine meaning units. The essential themes were ‘crossing the fence before becoming a supervisor,’ ‘wander around in amaze as turning to a supervisor,’ ‘toward beyond the boundary after becoming a supervisor.’
First, ‘crossing the fence before becoming a supervisor’, the participants experience various fields and events as they began to work in social welfare agencies. They were put a crossroads of learning according to which agencies they worked in, and whom they met as their superior. These experiences brought about not only being appreciated in the organization but also being awaken scepticism as they facing the irrational attitudes of the organization. These caused them exhaustion and made them move to another working field. However, the process above was being repeated, and they came to cross various boundaries back and forth in the end.
Second, ‘wander around in amaze as turning to a supervisor’ represented their struggling of being supervisors all of a sudden, and had to perform a role, and the fear about not knowing what to do. They were urgent before they were ready, and the conditions of emphasizing the responsibility more than the authority aggravated frustration.
Third, ‘drawing beyond the boundaries’ expressed their possibilities in the process of those; they acquired the authority as they set their own criteria, built up know-hows, and had more empowering peer groups. This power firmly supported them between the boundaries as supervisors. Moreover, they made efforts to build bridges(Kadushin, 1992) of understanding between the agencies which are reported and the supervisees who are in real field. The participants are drawing new supervision helping the supervisors and the supervisees grow together and exceeding the old supervision which was degenerated due to the evaluation system.
The proposals based on the result of this study are as following: First, social workers need stepwise and continuous supervision from the beginning of working as supervisors in order to perform the roles appropreatly as time goes by. Second, for the supervision based on both sides‘ desires, the viewpoints on one another need to be changed into more focusing on the strengths between the supervisors and the supervisees since a supervision is a collaborative process. Third, actual supervision policies based on the agreement about the necessity of supervision from constituent individual of organization in a dimension of social welfare agencies. Fourth, the academia of social workers and the professional association need to establish the supporting curriculum on changing attitude of acknowledging the necessity of supervision. Fifth, the external estimations on social welfare agencies need to be changed for the purpose of the supervision for social worker’s professionalism.
This study was trying to investigate the supervision experience of supervisors in social welfare agencies. We examined the supervision experience of participants as they were promoted from social workers-supervisees- to middle managers-supervisors-, and proposed improvement plans based on those experiences.
The participants were supervisors working in social welfare agencies located in Seoul and Gyeonggi, and the data was collected by in-depth interviews. A phenomenological method which was proposed by Giorgi wad used for data analysis. As a result, the experience of supervisors in social welfare agencies was categorized as below: Three essential themes, nine deductive themes, and twenty nine meaning units. The essential themes were ‘crossing the fence before becoming a supervisor,’ ‘wander around in amaze as turning to a supervisor,’ ‘toward beyond the boundary after becoming a supervisor.’
First, ‘crossing the fence before becoming a supervisor’, the participants experience various fields and events as they began to work in social welfare agencies. They were put a crossroads of learning according to which agencies they worked in, and whom they met as their superior. These experiences brought about not only being appreciated in the organization but also being awaken scepticism as they facing the irrational attitudes of the organization. These caused them exhaustion and made them move to another working field. However, the process above was being repeated, and they came to cross various boundaries back and forth in the end.
Second, ‘wander around in amaze as turning to a supervisor’ represented their struggling of being supervisors all of a sudden, and had to perform a role, and the fear about not knowing what to do. They were urgent before they were ready, and the conditions of emphasizing the responsibility more than the authority aggravated frustration.
Third, ‘drawing beyond the boundaries’ expressed their possibilities in the process of those; they acquired the authority as they set their own criteria, built up know-hows, and had more empowering peer groups. This power firmly supported them between the boundaries as supervisors. Moreover, they made efforts to build bridges(Kadushin, 1992) of understanding between the agencies which are reported and the supervisees who are in real field. The participants are drawing new supervision helping the supervisors and the supervisees grow together and exceeding the old supervision which was degenerated due to the evaluation system.
The proposals based on the result of this study are as following: First, social workers need stepwise and continuous supervision from the beginning of working as supervisors in order to perform the roles appropreatly as time goes by. Second, for the supervision based on both sides‘ desires, the viewpoints on one another need to be changed into more focusing on the strengths between the supervisors and the supervisees since a supervision is a collaborative process. Third, actual supervision policies based on the agreement about the necessity of supervision from constituent individual of organization in a dimension of social welfare agencies. Fourth, the academia of social workers and the professional association need to establish the supporting curriculum on changing attitude of acknowledging the necessity of supervision. Fifth, the external estimations on social welfare agencies need to be changed for the purpose of the supervision for social worker’s professionalism.
주제어
#사회복지기관, 슈퍼바이저, 슈퍼비전 경험, 질적연구
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.