초록 ▼

용어보기논문에서 용어와 풀이말을 자동 추출한 결과로, 시범 서비스 중입니다. AI-Helper

화재뿐만 아니라, 구조, 구급, 각종 생할안전 업무 등 국민생활의 안전에 대한 위협들로 인해 현대사회에서 소방업무는 위험성이 더 증대되고 재난발생의 형태가 다양하고 더욱 복잡해지고 있으며, 소방행정에 대한 환경 변화와 사회적 수요 또한 지속적으로 증가하고 있다. 소방행정이 추구하는 목적과 이에 따른 소방공무원의 역할이 이 처럼 증대되어 왔음에도 불구하고, 업무환경 등은 과거에 비해 크게 변화하지 않은 열악한 근무환경으로 인하여 소방공무원들은 국민의 생명과 재산을 보호하기 위한 본연의 업무활동에 몰입하기 어려운 실정이다. 따라서 저하된 소방공무원들의 사기를 높이고 동기를 부여하는 것은 소방업무의 효율화와 대국민 소방서비스 개선을 위한 최우선 과제의 하나라고 할 수 있다.
이런 문제의식에서 본 연구에서는 광역지방자치단체인 경기도소속 소방공무원의 인식을 중심으로 공공서비스동기가 직무동기를 매개로 직무만족과 ...

화재뿐만 아니라, 구조, 구급, 각종 생할안전 업무 등 국민생활의 안전에 대한 위협들로 인해 현대사회에서 소방업무는 위험성이 더 증대되고 재난발생의 형태가 다양하고 더욱 복잡해지고 있으며, 소방행정에 대한 환경 변화와 사회적 수요 또한 지속적으로 증가하고 있다. 소방행정이 추구하는 목적과 이에 따른 소방공무원의 역할이 이 처럼 증대되어 왔음에도 불구하고, 업무환경 등은 과거에 비해 크게 변화하지 않은 열악한 근무환경으로 인하여 소방공무원들은 국민의 생명과 재산을 보호하기 위한 본연의 업무활동에 몰입하기 어려운 실정이다. 따라서 저하된 소방공무원들의 사기를 높이고 동기를 부여하는 것은 소방업무의 효율화와 대국민 소방서비스 개선을 위한 최우선 과제의 하나라고 할 수 있다.
이런 문제의식에서 본 연구에서는 광역지방자치단체인 경기도소속 소방공무원의 인식을 중심으로 공공서비스동기가 직무동기를 매개로 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 특히, 동기부여에 대한 인식이 소방공무원의 직무만족과 조직몰입이라는 업무수행에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 점에 초점을 두었다. 이를 위해 위계적 선형모형을 적용하여 공공서비스동기와 직무동기, 직무만족, 조직몰입 간의 인과적 관계를 분석하고, 조직의 효과성을 향상시키기 위한 정책적 제언을 제시하였다. 즉, 본 연구에서는 매개변수로 직무동기가 공공서비스동기와 직무만족, 조직몰입에 대해 어떻게 작용하는지를 중점적으로 살펴보았다.
주요 연구내용 및 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공공서비스동기의 하위변수 중에서 공익몰입을 제외한 자기희생, 동정, 공공정책 호감도는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공부문 종사자들은 공공서비스동기(PSM)를 통해 이타적인 측면에서도 동기부여를 받고 있다는 점과 이러한 이타적인 동기를 통해 공공서비스를 생산 및 제공하고 있는 자신의 직무에 대한 만족이 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 공공서비스동기의 하위변인 중 자기희생, 동정, 공공정책 호감도, 공익몰입 모두가 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기는 개인 차원을 넘어서 조직 차원에서도 그 중요성이 매우 높으며, 조직의 가치와 성과 달성을 유도하는 순기능적인 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 공공서비스동기의 하위변인 중에서 동정, 공공정책 호감도는 내재적 동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기가 내재적인 동기를 보다 강화하는데 도움을 줄 수 있다는 것이 확인되었다. 넷째, 공공서비스동기의 하위변인 중에서 자기희생, 동정, 공공정책 호감도, 공익몰입은 외재적 동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기가 외재적인 동기를 보다 강화하는데 도움을 줄 수 있다는 것이 확인되었다. 다섯째, 공공서비스동기(PSM)가 직무만족에 미치는 영향관계에서 직무동기의 구성요소인 내재적 동기와 외재적 동기는 부분매개효과를 발생시키고 있음을 확인하였다. 소방공무원들의 공공서비스동기 역시 직무동기와 직무만족에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 더 나아가 조직의 성과를 높이는 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 판단된다. 마지막으로 공공서비스동기(PSM)가 조직몰입에 미치는 영향관계에서 내재적 동기와 외재적 동기가 부분매개효과를 발생시키고 있음을 확인하였다. 조직몰입이라는 조직 일체감을 공공서비스동기와 직무동기가 강화시키는 것은 공공부문 종사자만이 갖고 있는 국가발전 및 공익에 대한 기여, 국민에 대한 봉사 등의 가치를 공유하고 있기 때문인 것으로 판단된다.
본 연구의 결과를 바탕으로 도출할 수 있는 정책적 함의는 다음과 같다. 첫째, 소방공무원의 공공서비스동기의 수준을 높일 수 있는 다양한 노력이 요구된다. 조직의 고유한 특성이나 조직을 둘러싼 환경의 차이에 따라 직무만족과 조직몰입의 영향요인은 상이하게 나타나기 때문에 조직의 특성 및 유형에 따른 맞춤형 관리체계의 구축이 요구된다. 둘째, 소방공무원의 공공서비스동기와 직무동기를 연계시킬 수 있는 방안이마련 되어야 한다. 소방조직의 기본적인 가치인 공공성을 인지시키고, 직무동기와의 조화를 통해 소방공무원 개인과 조직의 성과를 이끌어낼 수 있는 방안의 마련이 요구된다. 셋째, 소방공무원의 내재적·외재적 동기부여를 강화할 수 있는 전략적인 인적자원관리 제도를 정착시켜야 한다. 동기부여 수준이 적절하게 유지되면, 조직구성원의 직무만족, 조직몰입 등 직무수행능력이 향상되어 조직의 생산성이 높아지므로 공공서비스동기 수준을 높일 수 있는 효과적인 동기부여 프로그램의 운영이 요구된다. 넷째, 소방공무원들의 특유한 가치체계를 고려한 인사 및 조직관리가 요구된다. 소방공무원들에게 있어 공공서비스동기, 내재적 동기, 외재적 동기는 주요한 동기요인으로 볼 수 있으며, 이를 충족시킬 수 있는 조직관리 방안을 모색할 필요성이 있다. 마지막으로, 소방조직의 관리자들은 소방공무원들이 자신과 직무에 대한 이미지를 연결시키는 공공서비스동기, 직무동기 등의 동기부여를 조직관리의 주요 방안으로 인식해야 한다. 조직관리의 차원에서 소방공무원의 동기부여를 강화하고 정서적으로 직무에 몰입할 수 있도록 지원하는 리더의 역할이 요구된다.

Abstract ▼ AI-Helper

Fire fighting duty is becoming more diversified, dangerous and complex everyday due to factors threatening national life safety including fire, emergency and evacuation, and public safety duties. Environmental change in fire administration and public demand is also continuously growing. Although fir...

Fire fighting duty is becoming more diversified, dangerous and complex everyday due to factors threatening national life safety including fire, emergency and evacuation, and public safety duties. Environmental change in fire administration and public demand is also continuously growing. Although fire administration’s goal and fire-fighters role has been enlarged, working environment haven’t changed much from the previous poor and inadequate state which prevents them from immersing in their job. Therefore, to enhance the impoverished morale of fire-fighters and motivating them is one of the first priority task to increase efficiency of fire-fighter duty and promote public service level.
From this critical insight, this study focusing on Kyunggi province fire-fighters which is a regional local government authority, analyzes public service motivation with job motivation as a intermediary effects job satisfaction and organizational commitment. This study specially focused on the fact that awareness on motivation itself can strongly impact job satisfaction and organizational commitment. This study analyzes reciprocal relationship between public service motivation, job motivation, job satisfaction and organizational commitment using hierarchial linear model and offers political proposal to enhance organization’s effectiveness. Thus this study focused on how job motivation effects public service motivation, job satisfaction, and organizational commitment.
Main research contents are following. First, public commitment subordinate parameter of public service motivation including self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively effects job satisfaction. Public sector staffs through public service motivation are also motivated by altruistic factors and are showing satisfaction on their jobs. Second, self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively also positively effects organizational commitment as well. Public service motivation show great importance not only in private level, but also in organizational level and shows the right function of achieving better result. Third, sympathy and favorable public policy positively effects intrinsic motivation. Fourth, self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively effects extrinsic motivation. The fact that public service motivation can help enhance extrinsic motivation was found. Fifth, among the relation between public service motivation and job satisfaction’s intrinsic and extrinsic motivation shows partial-mediating effect. Fire-fighters public service motivation also shows meaningful effect on job motivation and job satisfaction. Furthermore it positively effects organizations output as well. Last, among the relation between public service motivation and organizational commitment, intrinsic and extrinsic motivation also shows partial-mediating effect. The fact that organizational commitment, a sense of unity is enhanced by public service motivation and job satisfaction can be explained by the fact that public sector staffs share value such as contribution to national progress and service to public.
Political undertones that can be deducted from this study are following. First, various efforts to enhance fire-fighters public service motivational level are required. Job satisfaction and organizational commitment’s influence factor differs following the environment and characteristics of each organization. Therefore, customized management system is required. Second, methods to connect fire-fighters public service motivation and job motivation are required. Fire-fighting organization’s fundamental value “public” need to be recognized and harmonized with job motivation which further needs to lead private and organizational output. Third, human resource management system to enhance intrinsic and extrinsic motivations of fire-fighters need to be stabilized. If motivation level can be maintained, members of such organization will experience enhanced job satisfaction, organizational commitment which will also lead to enhancement in productivity. Thus, effective motivation program to enhance public service motivation is required. Fourth, HR and organization management tactics considering fire-fighters peculiar value system. To fire-fighters, public service motivation, intrinsic and extrinsic motivation are major motivational factors. Thus methods to fulfill such factors need to be found. Last, managers of fire-fighting organization should recognize factors such as public service motivation and job motivation as a key measure in managing organization. Leaders effort to strengthen fire-fighter’s motivation and support to allow immerse commitment in one’s job is required in organization management level.

주제어