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경제적 발전을 위한 양적 성장 중심의 도시개발이 현대 도시들이 직면한 도시문제를 유발하고 이에 따른 부작용이 고조되고 있음에 따라서, 지속가능한 발전목표를 달성하기 위한 범세계적인 관심과 노력이 증대되고 있다. 이와 관련해서, 도시경제의 핵심영역으로 간주되며 양적 팽창을 이룩한 관광 산업에서 역시 패러다임 전환에 발맞추어 지속가능한 발전 및 관광의 실현을 주요한 논의대상으로 삼고, 해당 논제를 풀기 위한 새로운 방식의 발전 방안을 모색하고 있다.
새로운 방식의 관광발전 방안으로 관광객이 관광목적지가 제공하는 관광자원에 대해 단순하고 피상적인 차원에서 관광하는 것에서 벗어나 직·간접적으로 ‘체험’하게 함으로써, 궁극적으로는 관광객의 관광경험의 질을 제고하는 콘텐츠 중심의 소프트웨어적 접근의 중요성이 높아지고 있다.
이러한 사회적 기류 속에서 관광체험과 관련된 학술적인 연구 또한 확산되고 있지만, 아직까지도 관련된 연구는 미흡한 실정이며 특히, 도시 관광 체험은 장소적 배경이 되는 ‘도시’ 자체의 공간적 복잡성, 개념의 불명확성 등으로 인해서 평가절하 되어 왔기에, 도시 관광과 이를 통한 관광 체험에 대한 연구는 그 중요성에 비해서 매우 부족한 상황이다.
하지만, 관광객의 도시 관광 체험에 대한 반응은 관광목적지로서 해당 도시의 이미지 형성에 중요한 역할을 할 수 있을 뿐 아니라, 관광객 및 잠재관광객의 목적지 선택행동과 같은 미래행동에 영향을 미친다는 점에서 간과할 수 없는 주요한 연구주제라는 것이 중론이다. 따라서 본 연구는 도시 관광 체험을 중심축으로 도시 이미지와 행동의도에 대한 영향 관계를 규명하고, 도시 관광 체험과 행동의도 간의 관계에서 도시이미지의 매개역할을 파악해 관광 및 관련분야에 학술적으로 기여하고자 문헌 연구 및 실증분석을 실시하였다.
한국의 대표적인 도시 관광지인 서울시를 조사 대상지로 설정하고, 서울시를 방문하는 외래 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며, 151개의 유효한 표본을 얻어 분석에 활용하였다.
먼저, 도시 관광체험은 Pine과 Gillmore가 체험경제 이론에서 제시한 4Es를 측정도구로 사용하였으며, ...

경제적 발전을 위한 양적 성장 중심의 도시개발이 현대 도시들이 직면한 도시문제를 유발하고 이에 따른 부작용이 고조되고 있음에 따라서, 지속가능한 발전목표를 달성하기 위한 범세계적인 관심과 노력이 증대되고 있다. 이와 관련해서, 도시경제의 핵심영역으로 간주되며 양적 팽창을 이룩한 관광 산업에서 역시 패러다임 전환에 발맞추어 지속가능한 발전 및 관광의 실현을 주요한 논의대상으로 삼고, 해당 논제를 풀기 위한 새로운 방식의 발전 방안을 모색하고 있다.
새로운 방식의 관광발전 방안으로 관광객이 관광목적지가 제공하는 관광자원에 대해 단순하고 피상적인 차원에서 관광하는 것에서 벗어나 직·간접적으로 ‘체험’하게 함으로써, 궁극적으로는 관광객의 관광경험의 질을 제고하는 콘텐츠 중심의 소프트웨어적 접근의 중요성이 높아지고 있다.
이러한 사회적 기류 속에서 관광체험과 관련된 학술적인 연구 또한 확산되고 있지만, 아직까지도 관련된 연구는 미흡한 실정이며 특히, 도시 관광 체험은 장소적 배경이 되는 ‘도시’ 자체의 공간적 복잡성, 개념의 불명확성 등으로 인해서 평가절하 되어 왔기에, 도시 관광과 이를 통한 관광 체험에 대한 연구는 그 중요성에 비해서 매우 부족한 상황이다.
하지만, 관광객의 도시 관광 체험에 대한 반응은 관광목적지로서 해당 도시의 이미지 형성에 중요한 역할을 할 수 있을 뿐 아니라, 관광객 및 잠재관광객의 목적지 선택행동과 같은 미래행동에 영향을 미친다는 점에서 간과할 수 없는 주요한 연구주제라는 것이 중론이다. 따라서 본 연구는 도시 관광 체험을 중심축으로 도시 이미지와 행동의도에 대한 영향 관계를 규명하고, 도시 관광 체험과 행동의도 간의 관계에서 도시이미지의 매개역할을 파악해 관광 및 관련분야에 학술적으로 기여하고자 문헌 연구 및 실증분석을 실시하였다.
한국의 대표적인 도시 관광지인 서울시를 조사 대상지로 설정하고, 서울시를 방문하는 외래 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였으며, 151개의 유효한 표본을 얻어 분석에 활용하였다.
먼저, 도시 관광체험은 Pine과 Gillmore가 체험경제 이론에서 제시한 4Es를 측정도구로 사용하였으며, 탐색적 요인분석 결과, 오락적 체험, 교육적 체험, 일탈적 체험 등 세 가지 요인으로 도출되었다. 도시이미지는 인지적 이미지 및 정서적 이미지로 두 가지 요인, 행동의도는 구전의도와 추천의도를 포함한 하나의 요인으로 도출되었다. 다음으로 도시 관광 체험과 도시 이미지에 대한 가설 검증결과, 오락적 체험, 일탈적 체험이 인지적 이미지에 긍정적인 영향을, 오락적, 교육적, 일탈적 체험이 정서적 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 하지만, 행동의도와의 관계에서는 일탈적 체험만이 행동의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나, 도시 관광 체험과 행동의도의 관계에서 도시 이미지의 매개역할에 대해서는 일탈적 체험 만 분석대상이 되었고, 통계적으로 유의미한 결과 얻었다.
이와 같은 분석 결과를 토대로, 도시 관광 체험을 통한 서울시의 이미지 및 도시경쟁력 향상과 관련된 차별화 전략을 수립하고 지속적인 관광을 이루기 위한 노력의 일환에서 학술적 및 실무적 시사점을 제시하였고, 나아가 조사대상지인 서울시의 도시 관광이 나아가야할 방향 등을 제언하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

In the tourism industry, which is considered as a core area of the urban economy and has achieved quantitative expansion, the development of sustainable development and tourism has been the principal subject of discussion in line with the paradigm shift, looking for a way to develop a new way to set...

In the tourism industry, which is considered as a core area of the urban economy and has achieved quantitative expansion, the development of sustainable development and tourism has been the principal subject of discussion in line with the paradigm shift, looking for a way to develop a new way to settle the issue.
As a new direction of tourism development, it is getting attention that tourists experience directly or indirectly tourism resources provided by tourist destinations, away from sightseeing in a simple and superficial dimension, ultimately enhancing the quality of the tourist experience as content-oriented software approach.
However, related research is still insufficient, and urban tourism experience has been especially underestimated due to the spatial complexity of the city itself and the uncertainty of the concept. There is a lack of the study of experience thorough urban tourism and city tourism compared to its importance.
The purpose of this study is to investigate the relationship between urban image and behavioral intention as a center of urban tourism experience and to grasp the mediating role of urban image in the relation between city tourism experience and behavioral intention, And conducted literature review and empirical analysis.
The survey was conducted on foreign tourists visiting the city of Seoul, which is a representative tourist destination in Korea. 151 valid samples were obtained and used for the analysis.
First, the city tourism experience uses the 4Es presented by Pine and Gillmore in the Experience economy as a measurement tool. As a result of exploratory factor analysis, urban tourism experience was derived from three factors such as entertainment experience, educational experience, and deviant experience. mage of the city was derived from two factors, cognitive image and emotional image, and behavioral intentions were derived from one factor, including oral and referral intentions.
Secondly, as a result of examining hypotheses about urban tourism experience and urban image, entertainment experience and Escapist experience positively influenced cognitive image. In addition, entertainment, educational, and Escapist experiences have positive effects on emotional image. However, in the relationship between city tourism experience and behavioral intention, only the aberrant experience had a significant effect on the behavioral intention. Therefore, in the analysis of the mediating role of urban images in the relationship between city tourism experience and behavioral intention, just the Escapist experience as an independent variable was analyzed and statistically significant results were obtained.
This study sets up a differentiation strategy related to improving the image and city competitiveness of Seoul through city tourism experience, and suggested academic and practical implications as part of efforts to achieve sustainable tourism based on the results of the analysis, Furthermore, the direction of city tourism in Seoul, which is the survey site, is suggested.

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