[학위논문]보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 원장의 서번트 리더십과 직무소진의 매개효과 The Effects of the Child-care teacher's Emotional Labor on Turnover Intentions - The mediating effects of the servant leadership of the directors and the job exhaustion -원문보기
본 연구는 영·유아를 보육하는 현장에서 필요한 보육교사들의 이직을 낮추 어 어린이집의 안정적 운영과 영·유아에게 지속적인 보육서비스를 제공하는 데 목적이 있다. 현재까지 보육교사의 감정노동 직무소진 이직의도에 대한 연구도 부족하 지만 무엇보다 보육교사가 인지한 어린이집 원장의 서번트 리더십에 대한 연구는 매우 부족하다. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에서 원장의 서번트 리더십과 직무소진에 대한 ...
본 연구는 영·유아를 보육하는 현장에서 필요한 보육교사들의 이직을 낮추 어 어린이집의 안정적 운영과 영·유아에게 지속적인 보육서비스를 제공하는 데 목적이 있다. 현재까지 보육교사의 감정노동 직무소진 이직의도에 대한 연구도 부족하 지만 무엇보다 보육교사가 인지한 어린이집 원장의 서번트 리더십에 대한 연구는 매우 부족하다. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에서 원장의 서번트 리더십과 직무소진에 대한 매개효과를 알아보고 이를 바탕 으로 보육교사들의 직무소진 예방과 이직의도를 감소시키는 방안 마련에 기초자료를 제공하고자 한다. 연구문제는 첫째. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향은 어떠 한가? 둘째. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에 대해서 원장 의 서번트 리더십과 보육교사의 직무소진의 매개효과는 어떠한가로 설정 하였다. 본 연구를 위해 경기도 17개 시,군 보육시설(어린이집)에 근무하는 628명 의 보육교사가 설문을 받아 데이터 코딩을 거쳐 SPSS ver24.0을 사용하여 통계적 처리를 하여 연구의 목적에 맞게 빈도분석, 기술통계분석, 상관분 석, 분산분석, 다중회귀분석과 간접효과를 분석하기 위하여 3단계 매개효과 분석에서 보다 정확하게 검증하기 위해 Sobel test 실시하였다. 첫째, 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에 대해 분석 결과 감정노동은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째. 서번트 리더십의 매개효과를 알아보기 위하여, 1) 감정노동이 서번 트 리더십에 미치는 영향분석에서 독립변수인 감정노동이 종속변수인 서번 트 리더십에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 2) 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향에서 감정노동은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 3) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 서번트 리더십의 매개효과 검증에서 매개변수인 서번트 리더십은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나고, 독립변수인 감정노동도 이직의도에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무소진의 매개효과를 알아보기 위하여 1) 감정노동이 직무소진 에 미치는 영향 분석에서 감정노동은 직무소진에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다, 2) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 분석에서 감정노동 은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 3) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 직무소진의 매개효과 검증에서 매개변수인 직무소진이 종속변수인 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다, 독립변수인 감정노동도 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 본 연구결과 감정노동의 내면적 행위가 이직의도를 줄이고 있음을 확인 할 수 있었다. 따라서 어린이집 보육서비스의 질을 제고하기 위한 방안으로 어린이집 보육교사들에게 내면적 행위를 증가시킬 수 있는 프로그램 개발 이 시급하며, 스스로 자신의 내면적 행위를 이끌어 낼 수 있는 방안을 만들 수 있도록 조력해야 할 것이다. 끝으로 보육교사의 이직의도를 줄이기 위한 방안마련을 위한 실천적, 정책적 함의와 향후 연구 방향을 제언하였다.
본 연구는 영·유아를 보육하는 현장에서 필요한 보육교사들의 이직을 낮추 어 어린이집의 안정적 운영과 영·유아에게 지속적인 보육서비스를 제공하는 데 목적이 있다. 현재까지 보육교사의 감정노동 직무소진 이직의도에 대한 연구도 부족하 지만 무엇보다 보육교사가 인지한 어린이집 원장의 서번트 리더십에 대한 연구는 매우 부족하다. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에서 원장의 서번트 리더십과 직무소진에 대한 매개효과를 알아보고 이를 바탕 으로 보육교사들의 직무소진 예방과 이직의도를 감소시키는 방안 마련에 기초자료를 제공하고자 한다. 연구문제는 첫째. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향은 어떠 한가? 둘째. 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에 대해서 원장 의 서번트 리더십과 보육교사의 직무소진의 매개효과는 어떠한가로 설정 하였다. 본 연구를 위해 경기도 17개 시,군 보육시설(어린이집)에 근무하는 628명 의 보육교사가 설문을 받아 데이터 코딩을 거쳐 SPSS ver24.0을 사용하여 통계적 처리를 하여 연구의 목적에 맞게 빈도분석, 기술통계분석, 상관분 석, 분산분석, 다중회귀분석과 간접효과를 분석하기 위하여 3단계 매개효과 분석에서 보다 정확하게 검증하기 위해 Sobel test 실시하였다. 첫째, 보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에 대해 분석 결과 감정노동은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째. 서번트 리더십의 매개효과를 알아보기 위하여, 1) 감정노동이 서번 트 리더십에 미치는 영향분석에서 독립변수인 감정노동이 종속변수인 서번 트 리더십에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 2) 감정노동이 이직 의도에 미치는 영향에서 감정노동은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 3) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 서번트 리더십의 매개효과 검증에서 매개변수인 서번트 리더십은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나고, 독립변수인 감정노동도 이직의도에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무소진의 매개효과를 알아보기 위하여 1) 감정노동이 직무소진 에 미치는 영향 분석에서 감정노동은 직무소진에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다, 2) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 분석에서 감정노동 은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 3) 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 직무소진의 매개효과 검증에서 매개변수인 직무소진이 종속변수인 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으 로 나타났다, 독립변수인 감정노동도 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 본 연구결과 감정노동의 내면적 행위가 이직의도를 줄이고 있음을 확인 할 수 있었다. 따라서 어린이집 보육서비스의 질을 제고하기 위한 방안으로 어린이집 보육교사들에게 내면적 행위를 증가시킬 수 있는 프로그램 개발 이 시급하며, 스스로 자신의 내면적 행위를 이끌어 낼 수 있는 방안을 만들 수 있도록 조력해야 할 것이다. 끝으로 보육교사의 이직의도를 줄이기 위한 방안마련을 위한 실천적, 정책적 함의와 향후 연구 방향을 제언하였다.
The purpose of this research is to provide the stable management of the daycare centers and the continuous childcare services to the infants and the little children by decreasing the rate of the job changes of the childcare teachers, who are needed in the field of caring for the ...
The purpose of this research is to provide the stable management of the daycare centers and the continuous childcare services to the infants and the little children by decreasing the rate of the job changes of the childcare teachers, who are needed in the field of caring for the infants and the little children. Although, until the present, regarding the intention to change the job because of the job exhaustion due to the emotional labor of a child-care teacher have been insufficient. The researches on the servant leaderships of the Directors at the daycare centers which had been recognized by the childcare teachers had been very insufficient. From the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, the mediating effects regarding the servant leadership of the director and the job exhaustion were taken a look at, and it was intended to provide the basic materials for the prevention of the job exhaustions of the caring teachers and for the preparation of a plan for reducing the intention to change the job of the caring teachers based on these. Regarding the research problems, the first was set up as 'How is the influence of the emotional labor of a nursing teacher on the intention to change the job?' The second was set up as 'Regarding the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, how are the mediating effects of the servant leadership of the director and the job exhaustion of the nursing teacher?" For this research, the 628 caring teachers who had been working at the nursery facilities (the daycare centers) of the 17 cities and guns in Gyeonggi-do had received the survey questionnaire. By going through the data coding, by using the SPSS ver 24.0, and by doing the statistical handling, for the frequency analysis, the descriptive, statistical analysis, the correlation analysis, the analysis of variance, the multiple regression analysis, and for analyzing the indirect effects to fit the purpose of the research, and, for the more accurate verifications in the 3-phased, mediating effect analysis, the Sobel test had been carried out. Firstly, as a result of analyzing the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor has the positive (+) influence on the intention to change the job. Secondly, when finding out about the mediating effect of the servant leadership, the following appeared: (1) In the analysis of the influence of the emotional labor on the servant leadership, it was appeared that the emotional labor, which was the independent variable, had the negative (-) influences on the servant leadership, which was a dependent variable. (2) Regarding the influence of the emotional labor on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the intention to change the job. (3) It appeared that, regarding the influence of the emotional labor on the intention to change the job and in the verification of the mediating effect of the servant leadership, the servant leadership, which was the parameter, had the negative (-) influence on the intention to change the job. And it was appeared that the emotional labor, too, which was the independent variable, had the positive (+) influence on the intention to change the job. Thirdly, in order to find out about the mediating effect of the job exhaustion, the following appeared: (1) In the analysis of the influence of the emotional labor on the job exhaustion, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the job exhaustion. (2) In the analysis of the influence of the emotional labor on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the intention to change the job. (3) In the verifications of the influence of the emotional labor on the intention to change the job and of the mediating effect of the job exhaustion, it appeared that the job exhaustion, which was the mediating variable had the positive (+) influence on the intention to change the job, which was a dependent variable. It appeared that the emotional labor, too, which was the independent variable, had the positive (+) influence on the intention to change the job. As a result of this research, it was able to confirm that the internal action of the emotional labor had been reducing the intention to change the job. As a result, as a plan for improving the quality of the child care services of the daycare centers, the development of a program that can increase the internal actions of the nursing teachers at the daycare centers is urgent. And one must lend the assistance so that a plan that can draw one's own internal action by oneself can be made. Lastly, the practical and policy implications for the preparation of a plan for reducing the intentions to change the job of the nursing teachers and the direction of the researches in the future had been proposed.
The purpose of this research is to provide the stable management of the daycare centers and the continuous childcare services to the infants and the little children by decreasing the rate of the job changes of the childcare teachers, who are needed in the field of caring for the infants and the little children. Although, until the present, regarding the intention to change the job because of the job exhaustion due to the emotional labor of a child-care teacher have been insufficient. The researches on the servant leaderships of the Directors at the daycare centers which had been recognized by the childcare teachers had been very insufficient. From the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, the mediating effects regarding the servant leadership of the director and the job exhaustion were taken a look at, and it was intended to provide the basic materials for the prevention of the job exhaustions of the caring teachers and for the preparation of a plan for reducing the intention to change the job of the caring teachers based on these. Regarding the research problems, the first was set up as 'How is the influence of the emotional labor of a nursing teacher on the intention to change the job?' The second was set up as 'Regarding the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, how are the mediating effects of the servant leadership of the director and the job exhaustion of the nursing teacher?" For this research, the 628 caring teachers who had been working at the nursery facilities (the daycare centers) of the 17 cities and guns in Gyeonggi-do had received the survey questionnaire. By going through the data coding, by using the SPSS ver 24.0, and by doing the statistical handling, for the frequency analysis, the descriptive, statistical analysis, the correlation analysis, the analysis of variance, the multiple regression analysis, and for analyzing the indirect effects to fit the purpose of the research, and, for the more accurate verifications in the 3-phased, mediating effect analysis, the Sobel test had been carried out. Firstly, as a result of analyzing the influence of the emotional labor of a caring teacher on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor has the positive (+) influence on the intention to change the job. Secondly, when finding out about the mediating effect of the servant leadership, the following appeared: (1) In the analysis of the influence of the emotional labor on the servant leadership, it was appeared that the emotional labor, which was the independent variable, had the negative (-) influences on the servant leadership, which was a dependent variable. (2) Regarding the influence of the emotional labor on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the intention to change the job. (3) It appeared that, regarding the influence of the emotional labor on the intention to change the job and in the verification of the mediating effect of the servant leadership, the servant leadership, which was the parameter, had the negative (-) influence on the intention to change the job. And it was appeared that the emotional labor, too, which was the independent variable, had the positive (+) influence on the intention to change the job. Thirdly, in order to find out about the mediating effect of the job exhaustion, the following appeared: (1) In the analysis of the influence of the emotional labor on the job exhaustion, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the job exhaustion. (2) In the analysis of the influence of the emotional labor on the intention to change the job, it appeared that the emotional labor had the positive (+) influence on the intention to change the job. (3) In the verifications of the influence of the emotional labor on the intention to change the job and of the mediating effect of the job exhaustion, it appeared that the job exhaustion, which was the mediating variable had the positive (+) influence on the intention to change the job, which was a dependent variable. It appeared that the emotional labor, too, which was the independent variable, had the positive (+) influence on the intention to change the job. As a result of this research, it was able to confirm that the internal action of the emotional labor had been reducing the intention to change the job. As a result, as a plan for improving the quality of the child care services of the daycare centers, the development of a program that can increase the internal actions of the nursing teachers at the daycare centers is urgent. And one must lend the assistance so that a plan that can draw one's own internal action by oneself can be made. Lastly, the practical and policy implications for the preparation of a plan for reducing the intentions to change the job of the nursing teachers and the direction of the researches in the future had been proposed.
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