[학위논문]재가 장기요양기관 방문 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 소진과 자기효능감의 매개효과를 중심으로 Effects of long-term care service center visiting care provider`s job stress on turnover intention원문보기
본 연구의 목적은 재가 장기요양기관 방문 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계를 알아보고 소진과 자기 효능감의 매개효과를 파악하고자 하였다. 이를 위한 연구방법은 서울특별시, 인천광역시 및 경기도에 소재하고 있는 재가 장기요양기관의 방문 요양보호사 315명을 대상으로 설문을 실시하여 통계패키지인 ...
본 연구의 목적은 재가 장기요양기관 방문 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계를 알아보고 소진과 자기 효능감의 매개효과를 파악하고자 하였다. 이를 위한 연구방법은 서울특별시, 인천광역시 및 경기도에 소재하고 있는 재가 장기요양기관의 방문 요양보호사 315명을 대상으로 설문을 실시하여 통계패키지인 SPSS Ver. 22.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구에서 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자인 요양보호사의 인구 사회학적 특성을 살펴보면, 연령은 50대이상 44.4%로, 학력은 고등학교 졸업 50.2%로, 종교는 무교가 39.0%로, 근무경력은 1년 이상∼3년미만 46.3%로, 평균근무시간은 2시간∼4시간미만 64.8%로, 평균급여는 30만원이상∼50만원미만이 34.3%, 이직횟수는 1회 35.9%로, 건강상태는 양호하다 38.1%로, 보유자격증은 요양보호사가 92.4%로 가장 많이 나타났다. 둘째, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요양보호사의 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높다는 결과를 얻었으며, 직무스트레스 하위 요인인 역할모호성, 역할갈등, 역할 과부하, 감정노동을 강하게 지각 할수록 이직의도가 더욱 높아짐을 알 수 있었다. 요양보호사의 직무스트레스를 줄이기 위한 방안으로 요양보호사의 직무스트레스 관리 교육을 의무화해서 심리치료, 웃음치료 등의 다양한 교육을 받을 수 있도록 해야 할 것이다. 셋째, 요양보호사의 직무스트레스의 하위요인인 역할모호성과 역할과부하는 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계에서 소진을 매개효과로 투입했을 때 총 효과가 크게 나타나 소진의 매개효과를 확인하였고, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계에서 소진의 매개가 이직의도에 간접적인 영향을 미치고 있어서 소진관리에 노력하면 이직의도를 낮출 수 있다는 것을 알 수 있었다.
본 연구의 목적은 재가 장기요양기관 방문 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계를 알아보고 소진과 자기 효능감의 매개효과를 파악하고자 하였다. 이를 위한 연구방법은 서울특별시, 인천광역시 및 경기도에 소재하고 있는 재가 장기요양기관의 방문 요양보호사 315명을 대상으로 설문을 실시하여 통계패키지인 SPSS Ver. 22.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구에서 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자인 요양보호사의 인구 사회학적 특성을 살펴보면, 연령은 50대이상 44.4%로, 학력은 고등학교 졸업 50.2%로, 종교는 무교가 39.0%로, 근무경력은 1년 이상∼3년미만 46.3%로, 평균근무시간은 2시간∼4시간미만 64.8%로, 평균급여는 30만원이상∼50만원미만이 34.3%, 이직횟수는 1회 35.9%로, 건강상태는 양호하다 38.1%로, 보유자격증은 요양보호사가 92.4%로 가장 많이 나타났다. 둘째, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요양보호사의 직무스트레스가 높을수록 이직의도가 높다는 결과를 얻었으며, 직무스트레스 하위 요인인 역할모호성, 역할갈등, 역할 과부하, 감정노동을 강하게 지각 할수록 이직의도가 더욱 높아짐을 알 수 있었다. 요양보호사의 직무스트레스를 줄이기 위한 방안으로 요양보호사의 직무스트레스 관리 교육을 의무화해서 심리치료, 웃음치료 등의 다양한 교육을 받을 수 있도록 해야 할 것이다. 셋째, 요양보호사의 직무스트레스의 하위요인인 역할모호성과 역할과부하는 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계에서 소진을 매개효과로 투입했을 때 총 효과가 크게 나타나 소진의 매개효과를 확인하였고, 요양보호사의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향관계에서 소진의 매개가 이직의도에 간접적인 영향을 미치고 있어서 소진관리에 노력하면 이직의도를 낮출 수 있다는 것을 알 수 있었다.
The purpose of this study is to look into the effects of the long-term care service center worker's(care provider) job stress on turnover intention, and to understand the mediation effect of exhaustion and self efficacy. As the study method, a survey was carried out targeting 315 visiting care provi...
The purpose of this study is to look into the effects of the long-term care service center worker's(care provider) job stress on turnover intention, and to understand the mediation effect of exhaustion and self efficacy. As the study method, a survey was carried out targeting 315 visiting care providers of long-term care service center located in Seoul and Gyeonggi area, and the data was analyzed with statistical package SPSS Ver. 22.0. The analyzed result of this study could be summarized as follows. First, the social demographic characteristics of the targeted care providers of the study were as follows, age over 50 44.4%, educational background of high school graduation 50.2%, religion status with no religion 39.0%, work experience with over 1 year∼less than 3 years 46.3%, average working hours with 2 hours∼ less than 4 hours 64.8%, average pay with over 300,000 Won∼less than 500,000 Won 34.3%, turnover times with 1 time were 35.9%, health condition with good health 38.1%, certification with Care Provider Licence 92.4% were the characteristic groups with the highest percentage. Second, it was found that care provider's job stress has significant positive(+) effect on turnover intention. The more care provider's job stress was, the higher turnover intention turned out to be, and the stronger the sub factors of job stress such as role ambiguity, role conflict, role overload and emotional labor are perceived, turnover intention went higher. As the solution for reducing care provider's job stress, care provider's job stress management training need to be mandatory, and they can receive various training such as psychological therapy, laughter therapy and so on. Third, the sub factors of care provider's job stress, role ambiguity and role overload showed to have significant on self efficacy. Fourth, In the effect relationship of care provider's job stress on the turnover intention, when exhaustion was put into as the mediation effect, the overall effect went higher, and the mediation effect of exhaustion was verified, and in the effect relationship of care provider's job stress on the turnover intention, exhaustion as the mediation had indirect influence on turnover intention, it was found that if exhaustion management is worked on, turnover intention would be turned down.
The purpose of this study is to look into the effects of the long-term care service center worker's(care provider) job stress on turnover intention, and to understand the mediation effect of exhaustion and self efficacy. As the study method, a survey was carried out targeting 315 visiting care providers of long-term care service center located in Seoul and Gyeonggi area, and the data was analyzed with statistical package SPSS Ver. 22.0. The analyzed result of this study could be summarized as follows. First, the social demographic characteristics of the targeted care providers of the study were as follows, age over 50 44.4%, educational background of high school graduation 50.2%, religion status with no religion 39.0%, work experience with over 1 year∼less than 3 years 46.3%, average working hours with 2 hours∼ less than 4 hours 64.8%, average pay with over 300,000 Won∼less than 500,000 Won 34.3%, turnover times with 1 time were 35.9%, health condition with good health 38.1%, certification with Care Provider Licence 92.4% were the characteristic groups with the highest percentage. Second, it was found that care provider's job stress has significant positive(+) effect on turnover intention. The more care provider's job stress was, the higher turnover intention turned out to be, and the stronger the sub factors of job stress such as role ambiguity, role conflict, role overload and emotional labor are perceived, turnover intention went higher. As the solution for reducing care provider's job stress, care provider's job stress management training need to be mandatory, and they can receive various training such as psychological therapy, laughter therapy and so on. Third, the sub factors of care provider's job stress, role ambiguity and role overload showed to have significant on self efficacy. Fourth, In the effect relationship of care provider's job stress on the turnover intention, when exhaustion was put into as the mediation effect, the overall effect went higher, and the mediation effect of exhaustion was verified, and in the effect relationship of care provider's job stress on the turnover intention, exhaustion as the mediation had indirect influence on turnover intention, it was found that if exhaustion management is worked on, turnover intention would be turned down.
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