도시관광의 주요 목적은 도시를 하나의 관광목적지로 만들어 브랜드를 갖춤으로써 도시자체가 관광객들을 유입시킬 수 있는 매력의 대상으로 자리 잡는데 있기 때문에 도시관광과 브랜드는 매우 중요한 관계를 맺고 있다. 이에 본 연구에서는 전주시를 대상으로 도시 관광마케팅, 브랜드 이미지, 브랜드자산, 충성도의 관계 규명을 통해 전주시가 목표로 하고 있는 ‘도시관광 1번지’에 도움이 될 수 있는 학술적·실무적 시사점을 제시하는데 본 연구의 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 전라북도 전주시의 주요 관광지를 지역범위로 한정...
도시관광의 주요 목적은 도시를 하나의 관광목적지로 만들어 브랜드를 갖춤으로써 도시자체가 관광객들을 유입시킬 수 있는 매력의 대상으로 자리 잡는데 있기 때문에 도시관광과 브랜드는 매우 중요한 관계를 맺고 있다. 이에 본 연구에서는 전주시를 대상으로 도시 관광마케팅, 브랜드 이미지, 브랜드자산, 충성도의 관계 규명을 통해 전주시가 목표로 하고 있는 ‘도시관광 1번지’에 도움이 될 수 있는 학술적·실무적 시사점을 제시하는데 본 연구의 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 전라북도 전주시의 주요 관광지를 지역범위로 한정하였고 전주시의 관광지를 방문한 관광객들을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 조사기간은 2018년 9월 1일부터 10월 13일 까지 약 한달 반 동안 진행되었으며 조사는 사전에 교육된 대학생 5명이 전주시의 주요관광지(한옥마을, 풍남문, 남부시장, 덕진공원 등)에서 실시하였다. 배포된 총 450부 가운데 440부가 회수되어 약 97.77%의 회수율을 보였다. 회수된 설문지 가운데 코딩과정에서 불성실한 설문지 19부를 제외하여 연구 분석에는 최종 421부가 활용되었다.
분석결과 첫째, 마케팅믹스의 촉진, 가격, 유통, 상품의 요인이 브랜드 이미지의 독특성에 영향을 미치며, 역동성에는 유통과 상품의 두 요인만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스의 가격, 유통, 상품요인이 브랜드 연상에 영향을 미치고, 촉진, 가격, 유통, 상품 요인이 브랜드 품질에 영향을 미치며, 브랜드 인지에는 촉진 요인만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션의 퍼블리시티 노출, 광고인식, 구전경험은 브랜드 이미지의 독특성에 영향을 미치고, 퍼블리시티 노출, 구전경험은 역동성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅 커뮤니케이션의 퍼블리시티 노출이 브랜드 연상에 영향을 미치고, 퍼블리시티 노출, 광고인식, 구전경험은 브랜드 품질에 모두영향을 미치며, 브랜드 인지에는 광고인식과 구전경험이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 문화마케팅의 문화지원, 문화판촉, 문화연출은 브랜드 이미지의 독특성과 역동성에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 문화마케팅의 문화지원, 문화판촉, 문화연출은 브랜드자산의 브랜드 연상과 브랜드 품질에 모두 영향을 미치고 브랜드 인지에는 문화지원을 제외한 문화판촉과 문화연출이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 브랜드 이미지의 독특성과 역동성은 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 브랜드 자산의 브랜드 연상, 브랜드 품질, 브랜드 인지의 3가지 요인은 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
본 연구에서는 이러한 다양한 연구결과를 도출하였지만 몇가지 한계점을 나타낸다. 첫째, 도시 관광마케팅에 대한 다양한 변수들이 하나의 도시마케팅으로 분류될 수 있는 연구들이 많이 이루어져야 할 것으로 사료된다. 둘째, 향후 연구에서는 다양한 국적의 외국인을 대상으로 한 관광마케팅 연구들이 많이 이루어져야 할 것으로 생각된다. 마지막으로, 전주시 이외 타 지역과 도시를 대상으로 연구가 시행되어져야 하고 이러한 다양한 연구를 통해 더욱 많은 시사점들이 도출되어야 할 것으로 사료된다.
도시관광의 주요 목적은 도시를 하나의 관광목적지로 만들어 브랜드를 갖춤으로써 도시자체가 관광객들을 유입시킬 수 있는 매력의 대상으로 자리 잡는데 있기 때문에 도시관광과 브랜드는 매우 중요한 관계를 맺고 있다. 이에 본 연구에서는 전주시를 대상으로 도시 관광마케팅, 브랜드 이미지, 브랜드자산, 충성도의 관계 규명을 통해 전주시가 목표로 하고 있는 ‘도시관광 1번지’에 도움이 될 수 있는 학술적·실무적 시사점을 제시하는데 본 연구의 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위하여 전라북도 전주시의 주요 관광지를 지역범위로 한정하였고 전주시의 관광지를 방문한 관광객들을 대상으로 실증조사를 실시하였다. 조사기간은 2018년 9월 1일부터 10월 13일 까지 약 한달 반 동안 진행되었으며 조사는 사전에 교육된 대학생 5명이 전주시의 주요관광지(한옥마을, 풍남문, 남부시장, 덕진공원 등)에서 실시하였다. 배포된 총 450부 가운데 440부가 회수되어 약 97.77%의 회수율을 보였다. 회수된 설문지 가운데 코딩과정에서 불성실한 설문지 19부를 제외하여 연구 분석에는 최종 421부가 활용되었다.
분석결과 첫째, 마케팅믹스의 촉진, 가격, 유통, 상품의 요인이 브랜드 이미지의 독특성에 영향을 미치며, 역동성에는 유통과 상품의 두 요인만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 마케팅믹스의 가격, 유통, 상품요인이 브랜드 연상에 영향을 미치고, 촉진, 가격, 유통, 상품 요인이 브랜드 품질에 영향을 미치며, 브랜드 인지에는 촉진 요인만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션의 퍼블리시티 노출, 광고인식, 구전경험은 브랜드 이미지의 독특성에 영향을 미치고, 퍼블리시티 노출, 구전경험은 역동성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 마케팅 커뮤니케이션의 퍼블리시티 노출이 브랜드 연상에 영향을 미치고, 퍼블리시티 노출, 광고인식, 구전경험은 브랜드 품질에 모두영향을 미치며, 브랜드 인지에는 광고인식과 구전경험이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 문화마케팅의 문화지원, 문화판촉, 문화연출은 브랜드 이미지의 독특성과 역동성에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 문화마케팅의 문화지원, 문화판촉, 문화연출은 브랜드자산의 브랜드 연상과 브랜드 품질에 모두 영향을 미치고 브랜드 인지에는 문화지원을 제외한 문화판촉과 문화연출이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 브랜드 이미지의 독특성과 역동성은 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 브랜드 자산의 브랜드 연상, 브랜드 품질, 브랜드 인지의 3가지 요인은 모두 충성도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
본 연구에서는 이러한 다양한 연구결과를 도출하였지만 몇가지 한계점을 나타낸다. 첫째, 도시 관광마케팅에 대한 다양한 변수들이 하나의 도시마케팅으로 분류될 수 있는 연구들이 많이 이루어져야 할 것으로 사료된다. 둘째, 향후 연구에서는 다양한 국적의 외국인을 대상으로 한 관광마케팅 연구들이 많이 이루어져야 할 것으로 생각된다. 마지막으로, 전주시 이외 타 지역과 도시를 대상으로 연구가 시행되어져야 하고 이러한 다양한 연구를 통해 더욱 많은 시사점들이 도출되어야 할 것으로 사료된다.
The main purpose of city tourism is to make a city an attractive object that can attract tourists by making the city a tourist destination and making a brand so city tourism and a brand have a very important relationship with each other. Therefore, in this study, we set the goal to provide academic ...
The main purpose of city tourism is to make a city an attractive object that can attract tourists by making the city a tourist destination and making a brand so city tourism and a brand have a very important relationship with each other. Therefore, in this study, we set the goal to provide academic and practical implications on the city of Jeonju that can be helpful to ‘Number One City Tourism,’ which the city of Jeonju is aiming at by investigating the relationship among city tourism, brand image, brand asset and loyalty.
In order to achieve this research purpose, we limited the local area range to the major tourist destinations in Jeonju, Jeollabuk Province, and conducted an empirical study on the tourists who visited tourist destinations in Jeonju.
The results of the analysis showed the following; First, factors of marketing mix promotion, price, distribution and products had an effect on the uniqueness of the brand image and only the two factors of distribution and products had an effect on dynamics. Second, factors of marketing mix price, distribution and products have an effect on brand association and only the promotion factor have an effect on brand recognition. Third, it was shown that publicity exposure, advertising awareness and word-of-mouth experience of marketing communication have an effect on the uniqueness of a brand image and publicity exposure and word-of-mouth experience have an effect on dynamics. Fourth, it was analyzed that publicity exposure to marketing communication had an effect on brand association; publicity exposure, advertising awareness and word-of-mouth experience all had an effect on brand quality; advertising awareness and word-of-mouth experience had an effect on brand recognition. Fifth, it was shown that cultural support, cultural promotion and cultural direction of cultural marketing all had an effect on uniqueness and dynamics of a brand image. Sixth, it was shown that cultural support, cultural promotion and cultural direction all had an effect on brand association and brand quality and for brand recognition, cultural promotion and cultural direction excluding cultural support had an effect. Seventh, it was shown that uniqueness dynamics of a brand image had an effect on loyalty. Eighth, it was analyzed that the three factors of brand association, brand quality and brand recognition all had an effect on loyalty.
In this study, we derived and presented these various research results but this study have the following few limitations. First, we believe that there must be more researches that can classify various factors on city tourism marketing into one city marketing. Second, we believe we need to conduct many tourism marketing studies on foreigners of various nationalities. Finally, we believe that there must be researches on other areas and cities other than the city of Jeonju and more implications should be drawn through these various researches.
The main purpose of city tourism is to make a city an attractive object that can attract tourists by making the city a tourist destination and making a brand so city tourism and a brand have a very important relationship with each other. Therefore, in this study, we set the goal to provide academic and practical implications on the city of Jeonju that can be helpful to ‘Number One City Tourism,’ which the city of Jeonju is aiming at by investigating the relationship among city tourism, brand image, brand asset and loyalty.
In order to achieve this research purpose, we limited the local area range to the major tourist destinations in Jeonju, Jeollabuk Province, and conducted an empirical study on the tourists who visited tourist destinations in Jeonju.
The results of the analysis showed the following; First, factors of marketing mix promotion, price, distribution and products had an effect on the uniqueness of the brand image and only the two factors of distribution and products had an effect on dynamics. Second, factors of marketing mix price, distribution and products have an effect on brand association and only the promotion factor have an effect on brand recognition. Third, it was shown that publicity exposure, advertising awareness and word-of-mouth experience of marketing communication have an effect on the uniqueness of a brand image and publicity exposure and word-of-mouth experience have an effect on dynamics. Fourth, it was analyzed that publicity exposure to marketing communication had an effect on brand association; publicity exposure, advertising awareness and word-of-mouth experience all had an effect on brand quality; advertising awareness and word-of-mouth experience had an effect on brand recognition. Fifth, it was shown that cultural support, cultural promotion and cultural direction of cultural marketing all had an effect on uniqueness and dynamics of a brand image. Sixth, it was shown that cultural support, cultural promotion and cultural direction all had an effect on brand association and brand quality and for brand recognition, cultural promotion and cultural direction excluding cultural support had an effect. Seventh, it was shown that uniqueness dynamics of a brand image had an effect on loyalty. Eighth, it was analyzed that the three factors of brand association, brand quality and brand recognition all had an effect on loyalty.
In this study, we derived and presented these various research results but this study have the following few limitations. First, we believe that there must be more researches that can classify various factors on city tourism marketing into one city marketing. Second, we believe we need to conduct many tourism marketing studies on foreigners of various nationalities. Finally, we believe that there must be researches on other areas and cities other than the city of Jeonju and more implications should be drawn through these various researches.
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