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이 연구는 상담자의 직무환경에 중점을 두고 연구 1에서는 상담자의 직무 요구-자원 척도를 개발하고 연구 2에서는 직무 요구-자원과 우울 간의 관계에서 소진과 업무열의의 매개효과에 대해 알아보았다. 이 연구의 목적은 상담자의 현실을 반영한 직무 요구-자원 척도를 개발하고 직무 요구-자원이 우울에 미치는 경로에서 소진과 업무열의가 매개효과를 가지는지 분석하는 데 있다. 따라서 소진을 완화하고 업무열의를 높이는 방안을 모색하고 상담자의 우울수준을 파악하고자 하였다.
이 연구는 전국에 있는 상담자를 대상으로 하였고 총 514명이 온라인 설문에 응답하였다. 설문에 참여한 상담자는 상담경력 1년 이상으로 보수를 받고 대학상담센터, 청소년상담복지센터, 지역 Wee센터, 기업 상담실, 복지관 내 치료센터, 병원 치료실, 사설 상담센터 등에서 근무하는 상담자들이었다.
연구 1에서는 상담업무 특성을 반영한 상담자 직무요구 척도(C-JDS)와 상담자 직무자원 척도(C-JRS)를 개발하였다. 상담자 직무요구 척도는 ...

이 연구는 상담자의 직무환경에 중점을 두고 연구 1에서는 상담자의 직무 요구-자원 척도를 개발하고 연구 2에서는 직무 요구-자원과 우울 간의 관계에서 소진과 업무열의의 매개효과에 대해 알아보았다. 이 연구의 목적은 상담자의 현실을 반영한 직무 요구-자원 척도를 개발하고 직무 요구-자원이 우울에 미치는 경로에서 소진과 업무열의가 매개효과를 가지는지 분석하는 데 있다. 따라서 소진을 완화하고 업무열의를 높이는 방안을 모색하고 상담자의 우울수준을 파악하고자 하였다.
이 연구는 전국에 있는 상담자를 대상으로 하였고 총 514명이 온라인 설문에 응답하였다. 설문에 참여한 상담자는 상담경력 1년 이상으로 보수를 받고 대학상담센터, 청소년상담복지센터, 지역 Wee센터, 기업 상담실, 복지관 내 치료센터, 병원 치료실, 사설 상담센터 등에서 근무하는 상담자들이었다.
연구 1에서는 상담업무 특성을 반영한 상담자 직무요구 척도(C-JDS)와 상담자 직무자원 척도(C-JRS)를 개발하였다. 상담자 직무요구 척도는 역할갈등, 양적 업무과부하, 질적 업무과부하 3요인으로 구성되었으며 총 15개 문항으로 도출되었다. 상담자 직무자원 척도는 전문성 개발 기회, 자율성, 사회적 지지, 보수, 소명감 5요인으로 구성되었으며 총 27개 문항이 적합한 것으로 확인되었다.
상담자들의 우울수준은 상담자들의 연령이 낮을수록, 그리고 경력이 적을수록 우울을 높게 경험하였다. 특히 20～30대의 상담자들과 경력이 1～3년 이하의 상담자들의 우울평균이 높았다.연구대상자 514명의 상담자들 중 31.0%의 상담자들이 우울한 것으로 나타났다.
상담자의 직무요구가 우울에 미치는 영향에서 소진과 업무열의와의 매개효과를 가지는지 분석해 본 결과, 소진과 업무열의는 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 상담자에게 무리한 직무요구는 소진을 높이고 업무열의를 감소시켜 우울에 이르게 한다는 것을 확인하였다.
상담자의 직무자원이 우울에 미치는 영향에서 소진과 업무열의가 매개효과를 가지는지 분석해 본 결과, 소진과 업무열의는 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 상담자의 직무자원은 소진을 낮추고 업무열의를 높이는 것으로 나타났다. 따라서 우울을 예방하기 위해서는 직무요구를 변화시키는 것 외에도 직무자원을 향상시켜야 함을 제시하였다

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