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논 문 개 요
4차 산업혁명에 따른 직무불안정성이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향: 중국 호텔종사원을 중심으로
제 출 자 : 푸 청 위
지도교수 : 김 영 현
‘4차 산업혁명’은 2016년 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼에서 처음 언급되었으며, 스스로 생각하고 공부하는 인공지능을 내장한 물건들이 무선통신을 이용해 정보를 공유하면서 제품의 생산과 서비스를 완전히 자동화 시킨 사회를 말한다. ...

논 문 개 요
4차 산업혁명에 따른 직무불안정성이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향: 중국 호텔종사원을 중심으로
제 출 자 : 푸 청 위
지도교수 : 김 영 현
‘4차 산업혁명’은 2016년 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼에서 처음 언급되었으며, 스스로 생각하고 공부하는 인공지능을 내장한 물건들이 무선통신을 이용해 정보를 공유하면서 제품의 생산과 서비스를 완전히 자동화 시킨 사회를 말한다. 4차 산업혁명 시대의 제조업은 단순한 제품판매를 넘어 새로운 기술과 융합하여 서비스산업과 결합하는 양상을 보이고 있다. 또한 노동대체 기술의 발전과 온디맨드 및 공유경제의 성장은 긱 이코노미로 대표되는 임시고용형태를 확산시키며 전통적인 일자리 개념과 형태를 근본적으로 바꾸고 있다.
과거 기술의 발달로 인한 노동 대체는 피해를 보는 집단이 있었으나 대부분 새로운 일자리가 창출되고 고용이 늘어나 경제 전반적으로 선순환을 이루었으나, 4차 산업혁명으로 인한 변화 중 일자리, 고용에 대한 새로운 시각과 역할에 대한 논의에 있어 4차 산업혁명 시대에는 생산에 참여하는 노동 생산성은 현저히 증가하나 일자리가 늘어날지는 확실하지 않다는 견해도 있다.
현재 중국은 개혁 개방 이후 국민 경제의 급격한 성장과 함께 기초적인 의식주 문제가 해결됨은 물론 생활수준이 급격한 향상으로 대중소비 관념과 생활방식이 바뀌었으며 시진핑이 주도하는 국가 발전 정책 지원 등의 영향으로 중국 국내·외 관광 소비자들이 급증하고 있다. 이와 같은 변화로 중국의 호텔산업 또한 급속도로 발전하고 있다.
4차 산업혁명으로 인한 일자리의 감소 여부, 어떤 직업이 어느 정도의 영향을 받을지 여부, 수행하는 업무는 언제 얼마나 변화할 것이며 이를 어떻게 준비해야 하는 지 등에 대해 많은 사람들이 우려와 관심을 표명하고 있다.
본 연구는 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 문헌고찰과 실증적 연구방법을 병행하였다. 기존의 선행논문들을 바탕으로 연구 과제를 설정하고 중국 강서성에 위치한 5성급 및 4성급 호텔(한국 호텔 등급 표기 기준: 특1, 2급) 호텔종사원들을 대상으로 2019년 01월 16일 - 2019년 2월 23일까지 설문 조사를 통하여 수집된 자료를 분석하였다. 그리고 분석을 위해 SPSS(PASW) 22.0을 이용하였으며, 빈도분석, Cronbach‘s α계수를 이용한 신뢰성 검정, 탐색적 요인분석(exploratory factor analysis), 상관관계분석, 회귀분석 및 위계적 회귀분석을 실시하였다.
수집 자료를 분석 한 연구 결과, 직무불안전성은 조직몰입에 부(-)의 방향으로 영향을 미쳤으며, 직무불안전성은 직무만족에 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 중국 호텔 기업에서는 불완전취업으로 인한 부정적 영향을 방지하기 위한 노력이 필요할 것이다.

핵심어 : 4차 산업혁명, 직무불안전성, 조직몰입, 직무만족, 호텔종사원

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