[학위논문]카지노기업에서 조직권력이 종사원의 직무소진에 미치는 영향에 대한 연구 : 심리적안녕감의 조절효과를 중심으로 A Study on the Effect of Organizational Power on Employee Burnout in Casino Companies: Focusing on Moderating Effect of Psychological Well-being원문보기
최근 직장 내 괴롭힘, 서열 구조 속의 갑질 등과 같이 조직내 상사 혹은 동료 사이에서 직장 내 위치를 이용하여 부정적 방법으로 자신의 권력을 행사 하고 여러 가지 사회적 문제를 일으키고 있다. 조직 내 권력은 정당하게 행사될 때 조직구성원 또한 이를 긍정적으로 수용하게 될 것이며, 이는 곧 조직의 성과달성에도 중요한 영향을 미칠 것이다. 기존의 다양한 선행연구에서 연구자들은 사회복지조직, 항공사, 호텔기업 등을 대상으로 하여 조직 내 권력유형과 상사의 권력행사에 초점을 두고 연구를 수행하였으나 다양하고, 차별화된 권력구조가 존재하는 카지노 기업의 권력구조에 대한 연구는 전혀 이루어 지지 않고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 카지노 종사원이 지각한 조직 내 상사 및 동료가 행사하는 조직권력이 종사원의 직무소진에 미치는 영향관계 속에서 ...
최근 직장 내 괴롭힘, 서열 구조 속의 갑질 등과 같이 조직내 상사 혹은 동료 사이에서 직장 내 위치를 이용하여 부정적 방법으로 자신의 권력을 행사 하고 여러 가지 사회적 문제를 일으키고 있다. 조직 내 권력은 정당하게 행사될 때 조직구성원 또한 이를 긍정적으로 수용하게 될 것이며, 이는 곧 조직의 성과달성에도 중요한 영향을 미칠 것이다. 기존의 다양한 선행연구에서 연구자들은 사회복지조직, 항공사, 호텔기업 등을 대상으로 하여 조직 내 권력유형과 상사의 권력행사에 초점을 두고 연구를 수행하였으나 다양하고, 차별화된 권력구조가 존재하는 카지노 기업의 권력구조에 대한 연구는 전혀 이루어 지지 않고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 카지노 종사원이 지각한 조직 내 상사 및 동료가 행사하는 조직권력이 종사원의 직무소진에 미치는 영향관계 속에서 심리적 안녕감이 어떠한 조절효과를 나타내는지를 검증하고, 이를 통해 카지노 기업의 효율적인 인적자원관리 방안과 수직적 서열구조의 완화 및 모순적 서열구조의 해소를 통한 수평적 조직문화의 정착을 위해 학문적, 실무점 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구는 이러한 연구의 목적을 수행하기 위해 2019년 7월 1일부터 2019년 7월 31일 까지 1개월간 강원도 정선 강원랜드 카지노 종사원 300명을 대상으로 하여 자료수집을 실시하였다. 배포된 300부의 설문지중 290부를 회수하였고, 회수된 설문지는 모두 실증분석에 사용하였다. 유효 표본에 대해 인구통계적 특성 및 일반적 특성 파악을 위해 빈도분석을 실시하여 표본의 전체적 특성을 파악 하였으며, 연구 모형 및 가설을 검증하기에 앞서 측정도구의 신뢰도와 타당도를 확보하기 위해 탐색적 요인분석 과 신뢰도 분석을 실시하였으며 판별타당성의 확보를 위하여 상관관계분석을 실시하였고 분석 결과에 따라 기수권력의 측정항목 중 2개의 항목과 직무소진의 측정항목 중 2개의 항목을 제외한 모든 측정항목의 타당성과 신뢰성은 충분한 것으로 나타났다. 본 연구의 가설의 검증은 다중회귀분석을 실시하였다. 아울러 카지노 조직권력과 종사원의 직무소진간의 영향관계에서 심리적 안녕감의 조절효과 검증과 추가적으로 실시된 직급 및 기수문화에 대한 경험유무의 조절효과 검증을 위해 위계적 회귀분석을 실시 하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력이 직무소진에 미치는 영향을 분석한 결과 조직권력의 2개의 하위요인 모두 직무소진에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 심리적 안녕감의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력의 경우에만 직무소진에 미치는 영향에 심리적 안녕감이 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 직급의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력이 직무소진에 미치는 영향에 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났고, 기수권력이 직무소진에 미치는 영향에 정(+)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 기수문화의 경험유무의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력의 경우에만 직무소진에 미치는 영향에 경험유무가 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.
최근 직장 내 괴롭힘, 서열 구조 속의 갑질 등과 같이 조직내 상사 혹은 동료 사이에서 직장 내 위치를 이용하여 부정적 방법으로 자신의 권력을 행사 하고 여러 가지 사회적 문제를 일으키고 있다. 조직 내 권력은 정당하게 행사될 때 조직구성원 또한 이를 긍정적으로 수용하게 될 것이며, 이는 곧 조직의 성과달성에도 중요한 영향을 미칠 것이다. 기존의 다양한 선행연구에서 연구자들은 사회복지조직, 항공사, 호텔기업 등을 대상으로 하여 조직 내 권력유형과 상사의 권력행사에 초점을 두고 연구를 수행하였으나 다양하고, 차별화된 권력구조가 존재하는 카지노 기업의 권력구조에 대한 연구는 전혀 이루어 지지 않고 있는 실정이다. 이에 본 연구에서는 카지노 종사원이 지각한 조직 내 상사 및 동료가 행사하는 조직권력이 종사원의 직무소진에 미치는 영향관계 속에서 심리적 안녕감이 어떠한 조절효과를 나타내는지를 검증하고, 이를 통해 카지노 기업의 효율적인 인적자원관리 방안과 수직적 서열구조의 완화 및 모순적 서열구조의 해소를 통한 수평적 조직문화의 정착을 위해 학문적, 실무점 시사점을 제시하고자 하였다. 본 연구는 이러한 연구의 목적을 수행하기 위해 2019년 7월 1일부터 2019년 7월 31일 까지 1개월간 강원도 정선 강원랜드 카지노 종사원 300명을 대상으로 하여 자료수집을 실시하였다. 배포된 300부의 설문지중 290부를 회수하였고, 회수된 설문지는 모두 실증분석에 사용하였다. 유효 표본에 대해 인구통계적 특성 및 일반적 특성 파악을 위해 빈도분석을 실시하여 표본의 전체적 특성을 파악 하였으며, 연구 모형 및 가설을 검증하기에 앞서 측정도구의 신뢰도와 타당도를 확보하기 위해 탐색적 요인분석 과 신뢰도 분석을 실시하였으며 판별타당성의 확보를 위하여 상관관계분석을 실시하였고 분석 결과에 따라 기수권력의 측정항목 중 2개의 항목과 직무소진의 측정항목 중 2개의 항목을 제외한 모든 측정항목의 타당성과 신뢰성은 충분한 것으로 나타났다. 본 연구의 가설의 검증은 다중회귀분석을 실시하였다. 아울러 카지노 조직권력과 종사원의 직무소진간의 영향관계에서 심리적 안녕감의 조절효과 검증과 추가적으로 실시된 직급 및 기수문화에 대한 경험유무의 조절효과 검증을 위해 위계적 회귀분석을 실시 하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력이 직무소진에 미치는 영향을 분석한 결과 조직권력의 2개의 하위요인 모두 직무소진에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 심리적 안녕감의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력의 경우에만 직무소진에 미치는 영향에 심리적 안녕감이 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 셋째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 직급의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력이 직무소진에 미치는 영향에 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났고, 기수권력이 직무소진에 미치는 영향에 정(+)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다. 넷째, 카지노 종사원들이 지각한 조직권력과 직무소진의 관계에서 기수문화의 경험유무의 조절효과에 대한 검증 결과 조직권력의 하위요인 중 직책 및 직위권력의 경우에만 직무소진에 미치는 영향에 경험유무가 부(-)의 조절효과를 가지는 것으로 나타났다.
Recently, there has been various social problems caused by abuse of power within organizations using their power as superiors to harass the employees or fellow workers. Organizational power, when it is properly enforced, will be accepted positively by the members of the organization, furthermore it ...
Recently, there has been various social problems caused by abuse of power within organizations using their power as superiors to harass the employees or fellow workers. Organizational power, when it is properly enforced, will be accepted positively by the members of the organization, furthermore it will have significantly positive impact on the organization’s performance. There had been many studies on organizational powers and appointment powers of superiors within organizations focused on social welfare organizations, airlines, and hotel industries, but no studies exist for casino industry, where diverse and differentiated power structures exist. As such, this study aims to verify the coordination effect of psychological well-being amid the influence of the organizational power exercised by the superiors and colleagues in casino have affected the burnout of its workers, and to present academic and practical implications for establishing horizontal organizational culture through efficient human resource management measures, mitigation of vertical hierarchy, and the resolution of contradictory hierarchy within the organization. Verification of the hypothesis in this study has been performed by multiple regression analyses. In addition, a hierarchical regression analysis was conducted to verify the effectiveness of psychological well-being in the relationship between casino organizational power and the burnout of employees, and to verify the adjustment effect of experience existence and nonexistence of position and color-bearer culture. The summary of the hypothesis test results is as follows: First, an analysis on the perceived burnout of casino employees from organizational power showed that both two subfactors of organizational power had a significant plus (+) impact on burnouts. Second, the results of verification on the coordination effect of psychological well-being in the relationship between organizational power and casino workers’ perceived burnout showed only the job position and appointment power had negative (-) control effects on psychological well-being that affects the burnout within the subfactors of organizational power. Third, the results of the verification on the adjustment effect of the job position in relation to the organizational power perceived by casino workers and the burnout showed that among the subfactors of the organizational power, the job position and appointment power had a negative (-) adjustment effect on the burnout, and normative power had a positive (+) adjustment effect on the worker burnout. Fourth, the results of verification on the adjustment effect of experience existence and nonexistence of the color-bearer culture in relation to organizational power that casino workers have perceived, among the subfactors of organizational power, only the job position and the appointment powers had negative (-) adjustment effect on the experience of burnout.
Recently, there has been various social problems caused by abuse of power within organizations using their power as superiors to harass the employees or fellow workers. Organizational power, when it is properly enforced, will be accepted positively by the members of the organization, furthermore it will have significantly positive impact on the organization’s performance. There had been many studies on organizational powers and appointment powers of superiors within organizations focused on social welfare organizations, airlines, and hotel industries, but no studies exist for casino industry, where diverse and differentiated power structures exist. As such, this study aims to verify the coordination effect of psychological well-being amid the influence of the organizational power exercised by the superiors and colleagues in casino have affected the burnout of its workers, and to present academic and practical implications for establishing horizontal organizational culture through efficient human resource management measures, mitigation of vertical hierarchy, and the resolution of contradictory hierarchy within the organization. Verification of the hypothesis in this study has been performed by multiple regression analyses. In addition, a hierarchical regression analysis was conducted to verify the effectiveness of psychological well-being in the relationship between casino organizational power and the burnout of employees, and to verify the adjustment effect of experience existence and nonexistence of position and color-bearer culture. The summary of the hypothesis test results is as follows: First, an analysis on the perceived burnout of casino employees from organizational power showed that both two subfactors of organizational power had a significant plus (+) impact on burnouts. Second, the results of verification on the coordination effect of psychological well-being in the relationship between organizational power and casino workers’ perceived burnout showed only the job position and appointment power had negative (-) control effects on psychological well-being that affects the burnout within the subfactors of organizational power. Third, the results of the verification on the adjustment effect of the job position in relation to the organizational power perceived by casino workers and the burnout showed that among the subfactors of the organizational power, the job position and appointment power had a negative (-) adjustment effect on the burnout, and normative power had a positive (+) adjustment effect on the worker burnout. Fourth, the results of verification on the adjustment effect of experience existence and nonexistence of the color-bearer culture in relation to organizational power that casino workers have perceived, among the subfactors of organizational power, only the job position and the appointment powers had negative (-) adjustment effect on the experience of burnout.
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