본 연구는 간호사의 감정노동, 직무스트레스와 피로의 정도를 확인하고 이들 간의 상관관계를 파악하여 감정노동, 직무스트레스, 피로를 줄이기 위한 기초 자료를 제공하기 위하여 시행된 서술적 조사 연구이다. 연구 대상자는 서울, 경기에 소재한 500병상 이상의 3개 종합병원 간호사 219명을 임의표출 하였으며, 자료는 2019년 11월 5일부터 11월 14일까지 수집 하였다. 연구 도구로 감정노동은 Diefendorff 등(2005)이...
본 연구는 간호사의 감정노동, 직무스트레스와 피로의 정도를 확인하고 이들 간의 상관관계를 파악하여 감정노동, 직무스트레스, 피로를 줄이기 위한 기초 자료를 제공하기 위하여 시행된 서술적 조사 연구이다. 연구 대상자는 서울, 경기에 소재한 500병상 이상의 3개 종합병원 간호사 219명을 임의표출 하였으며, 자료는 2019년 11월 5일부터 11월 14일까지 수집 하였다. 연구 도구로 감정노동은 Diefendorff 등(2005)이 개발한 감정노동전략 도구를 최희정과 김미영(2018)이 번역하고 검증한 한국어판 간호사 감정노동 전략 도구를, 직무스트레스는 French(2000)의 간호사 직무스트레스 측정도구를 김경미 등(2015)이 번역하고 검증한 한국어판 간호사 직무스트레스 도구를, 피로는 장은희 (2013)가 개발한 간호사 피로 측정도구를 사용 하였다. 본 연구 결과에서 대상자의 감정노동정도는 평균 3.40(±0.39)점(5점만점)이었으며, 직무스트레스 정도는 평균 2.43(±0.63)점(4점 만점), 피로 정도는 3.20(±0.63)점 (5점 만점)으로 나타났다. 대상자의 연령(F=6.59, p=.002), 현 직위(t=2.93, p=.004)와 임상 경력(F=4.33, p=.006)에 따라 감정노동이 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 즉, 40대 이상인 대상자가 20대와 30대 대상자 보다, 책임간호사가 일반간호사 보다, 임상 경력이 오랜 된 간호사가 감정노동 정도가 높았다. 대상자의 연령(F=3.65, p=.028)에 따라 직무 스트레스가 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 즉 30대 대상자가 40대 이상인 대상자 보다 직무스트레스 정도가 높았다. 대상자의 연령(F=10.92, p=.000), 결혼 여부(t=3.09, p=.002), 현 직위(t=4.55, p=.000), 현 부서(F=2.41, p=.037), 임상 경력(F=3.50, p=.016)에 따라 피로가 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 연령이 젊을수록, 미혼이고, 일반간호사가 책임간호사 이상보다, 투석실 및 내과계 병동에 근무하고, 임상경력 2년 미만 대상자가 피로 정도가 높았다. 대상자의 감정노동, 직무스트레스와 피로간의 상관관계는 대상자의 감정노동과 직무스트레스(r=.299, p<.001), 감정노동과 피로(r= .167, p<.001), 직무스트레스와피로(r=.376, p<.001)가 통계적으로 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 대상자의 감정노동정도가 높을수록, 직무스트레스와 피로정도가 높았고, 대상자의 직무스트레스가 높을수록, 피로정도가 높았다. 대상자의 직무스트레스와 현 직위, 감정노동이 피로정도를 21.5% 설명하는 것으로 나타났다. 간호사의 감정노동, 직무스트레스, 피로를 감소키기 위해서는 다양한 요인별 맞춤형 중재방안과 교육이 필요하고 간호 환경의 근무개선이 필요할 것으로 생각된다.
본 연구는 간호사의 감정노동, 직무스트레스와 피로의 정도를 확인하고 이들 간의 상관관계를 파악하여 감정노동, 직무스트레스, 피로를 줄이기 위한 기초 자료를 제공하기 위하여 시행된 서술적 조사 연구이다. 연구 대상자는 서울, 경기에 소재한 500병상 이상의 3개 종합병원 간호사 219명을 임의표출 하였으며, 자료는 2019년 11월 5일부터 11월 14일까지 수집 하였다. 연구 도구로 감정노동은 Diefendorff 등(2005)이 개발한 감정노동전략 도구를 최희정과 김미영(2018)이 번역하고 검증한 한국어판 간호사 감정노동 전략 도구를, 직무스트레스는 French(2000)의 간호사 직무스트레스 측정도구를 김경미 등(2015)이 번역하고 검증한 한국어판 간호사 직무스트레스 도구를, 피로는 장은희 (2013)가 개발한 간호사 피로 측정도구를 사용 하였다. 본 연구 결과에서 대상자의 감정노동정도는 평균 3.40(±0.39)점(5점만점)이었으며, 직무스트레스 정도는 평균 2.43(±0.63)점(4점 만점), 피로 정도는 3.20(±0.63)점 (5점 만점)으로 나타났다. 대상자의 연령(F=6.59, p=.002), 현 직위(t=2.93, p=.004)와 임상 경력(F=4.33, p=.006)에 따라 감정노동이 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 즉, 40대 이상인 대상자가 20대와 30대 대상자 보다, 책임간호사가 일반간호사 보다, 임상 경력이 오랜 된 간호사가 감정노동 정도가 높았다. 대상자의 연령(F=3.65, p=.028)에 따라 직무 스트레스가 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 즉 30대 대상자가 40대 이상인 대상자 보다 직무스트레스 정도가 높았다. 대상자의 연령(F=10.92, p=.000), 결혼 여부(t=3.09, p=.002), 현 직위(t=4.55, p=.000), 현 부서(F=2.41, p=.037), 임상 경력(F=3.50, p=.016)에 따라 피로가 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 연령이 젊을수록, 미혼이고, 일반간호사가 책임간호사 이상보다, 투석실 및 내과계 병동에 근무하고, 임상경력 2년 미만 대상자가 피로 정도가 높았다. 대상자의 감정노동, 직무스트레스와 피로간의 상관관계는 대상자의 감정노동과 직무스트레스(r=.299, p<.001), 감정노동과 피로(r= .167, p<.001), 직무스트레스와피로(r=.376, p<.001)가 통계적으로 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 대상자의 감정노동정도가 높을수록, 직무스트레스와 피로정도가 높았고, 대상자의 직무스트레스가 높을수록, 피로정도가 높았다. 대상자의 직무스트레스와 현 직위, 감정노동이 피로정도를 21.5% 설명하는 것으로 나타났다. 간호사의 감정노동, 직무스트레스, 피로를 감소키기 위해서는 다양한 요인별 맞춤형 중재방안과 교육이 필요하고 간호 환경의 근무개선이 필요할 것으로 생각된다.
This is a descriptive survey study which was conducted to identify the degrees of nurses’ emotional labor, job stress, and fatigue, examining the correlations between these variables, and providing basic data for helping reduce their emotional labor, job stress, and fatigue. As research subject...
This is a descriptive survey study which was conducted to identify the degrees of nurses’ emotional labor, job stress, and fatigue, examining the correlations between these variables, and providing basic data for helping reduce their emotional labor, job stress, and fatigue. As research subjects, 219 nurses were randomly sampled from three general hospitals with 500 beds or more, which were located in Seoul and Gyeonggi Province. This study gathered the data from November 5 to 14, 2019. In terms of research tools, for emotional labor, this study used a Korean version of the emotional labor strategy tool for nurses, which Choi and Kim (2018) created by translating and verifying the emotional labor strategy tool developed originally by Diefendorff, et al. (2005); for job stress, it employed a Korean version of the job stress tool for nurses, which Kim, et al. (2015) suggested by translating and verifying French’s (2000) measurement tool for nurses’ job stress; and for fatigue, it used the measurement tool for nurses’ fatigue that Jang (2013) developed. According to the research results, the mean scores of the subjects were 3.40 (±0.39) points (out of 5) for emotional labor, 2.43 (±0.63) points (out of 4) for job stress, and 3.20 (±0.63) points (out of 5) for fatigue. There were statistically significant differences in emotional labor, depending on the subjects’ age (F=6.59, p=.002), current job position (t=2.93, p=.004), and years of service in clinical position (F=4.33, p=.006). That is, nurses in their 40s or older showed a greater degree of emotional labor than those in their 20s and 30s; nurses in charge had a higher level of emotional labor than general-duty nurses; and those with longer clinical career had a greater degree of emotional labor. Next, according to the subjects’ age, job stress showed a statistically significant difference. In other words, the subjects in their 30s had a higher level of job stress than those in their 40s or . This study also found statistically significant differences in fatigue, depending on the subjects’ age (F=10.92, p=.000), marital status (t=3.09, p=.002), current job position (t=4.55, p=.000), current department (F=2.41, p=.037), and clinical career (F=3.50, p=.016). Specifically, the younger they were, the greater degrees of fatigue they exhibited; those who were single felt a higher level of fatigue; general-duty nurses had a higher level of fatigue than those in charge or higher; and those who worked in dialysis units and internal medicine wards and had less than two years of clinical career showed greater degrees of fatigue. In terms of the correlation between the subjects’ emotional labor, job stress, and fatigue, this study found a statistically significant correlation between emotional labor and job stress (r=.299, p<.001), between emotional labor and fatigue (r= .167, p<.001), and between job stress and fatigue (r=.376, p<.001). That is, the higher degrees of emotional labor the subjects had, the higher levels of job stress and fatigue they showed; and the higher levels of job stress they felt, the greater degrees of fatigue they had. The subjects’ job stress, current job position, and emotional labor were found to explain 21.5% of the degree of fatigue. This study suggests that tailored intervention strategies and education by diverse factors are needed and the nursing environment should be improved in order to reduce nurses’ emotional labor, job stress, and fatigue.
This is a descriptive survey study which was conducted to identify the degrees of nurses’ emotional labor, job stress, and fatigue, examining the correlations between these variables, and providing basic data for helping reduce their emotional labor, job stress, and fatigue. As research subjects, 219 nurses were randomly sampled from three general hospitals with 500 beds or more, which were located in Seoul and Gyeonggi Province. This study gathered the data from November 5 to 14, 2019. In terms of research tools, for emotional labor, this study used a Korean version of the emotional labor strategy tool for nurses, which Choi and Kim (2018) created by translating and verifying the emotional labor strategy tool developed originally by Diefendorff, et al. (2005); for job stress, it employed a Korean version of the job stress tool for nurses, which Kim, et al. (2015) suggested by translating and verifying French’s (2000) measurement tool for nurses’ job stress; and for fatigue, it used the measurement tool for nurses’ fatigue that Jang (2013) developed. According to the research results, the mean scores of the subjects were 3.40 (±0.39) points (out of 5) for emotional labor, 2.43 (±0.63) points (out of 4) for job stress, and 3.20 (±0.63) points (out of 5) for fatigue. There were statistically significant differences in emotional labor, depending on the subjects’ age (F=6.59, p=.002), current job position (t=2.93, p=.004), and years of service in clinical position (F=4.33, p=.006). That is, nurses in their 40s or older showed a greater degree of emotional labor than those in their 20s and 30s; nurses in charge had a higher level of emotional labor than general-duty nurses; and those with longer clinical career had a greater degree of emotional labor. Next, according to the subjects’ age, job stress showed a statistically significant difference. In other words, the subjects in their 30s had a higher level of job stress than those in their 40s or . This study also found statistically significant differences in fatigue, depending on the subjects’ age (F=10.92, p=.000), marital status (t=3.09, p=.002), current job position (t=4.55, p=.000), current department (F=2.41, p=.037), and clinical career (F=3.50, p=.016). Specifically, the younger they were, the greater degrees of fatigue they exhibited; those who were single felt a higher level of fatigue; general-duty nurses had a higher level of fatigue than those in charge or higher; and those who worked in dialysis units and internal medicine wards and had less than two years of clinical career showed greater degrees of fatigue. In terms of the correlation between the subjects’ emotional labor, job stress, and fatigue, this study found a statistically significant correlation between emotional labor and job stress (r=.299, p<.001), between emotional labor and fatigue (r= .167, p<.001), and between job stress and fatigue (r=.376, p<.001). That is, the higher degrees of emotional labor the subjects had, the higher levels of job stress and fatigue they showed; and the higher levels of job stress they felt, the greater degrees of fatigue they had. The subjects’ job stress, current job position, and emotional labor were found to explain 21.5% of the degree of fatigue. This study suggests that tailored intervention strategies and education by diverse factors are needed and the nursing environment should be improved in order to reduce nurses’ emotional labor, job stress, and fatigue.
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