연구배경 및 목적 System Usability Scale(SUS)는 John Brooke에 의하여 개발된 정성적 사용성 평가 방법으로, 다양한 분야에서 시스템의 사용성을 평가하기 위한 방법으로 활용되어 왔다. 고령친화제품은 복잡한 기능 부여 및 IoT 등과 같은 인터넷 기반 신기술의 도입으로 인해 사용방법이 복잡하여 실사용에 어려움을 겪는 경우가 많이 발생하고 있다. 고령친화제 품은 주 사용자가 고령자이기 때문에 제품의 사용성이 어떤 제품보다 중요하고, 또한 편리한 방법으로 사용성평가가 이루어지는 것이 필요하다. 본 연구는 고령친화제품의 사용성평가를 위하여 SUS를 활용하는 방법의 적합성을 알아보고자 한다. 연구방법 고령친화제품 사용성평가를 위한 SUS 방법론의 유효성을 파악 하기 위해 본 연구에서는 문헌 연구 분석과 ...
연구배경 및 목적 System Usability Scale(SUS)는 John Brooke에 의하여 개발된 정성적 사용성 평가 방법으로, 다양한 분야에서 시스템의 사용성을 평가하기 위한 방법으로 활용되어 왔다. 고령친화제품은 복잡한 기능 부여 및 IoT 등과 같은 인터넷 기반 신기술의 도입으로 인해 사용방법이 복잡하여 실사용에 어려움을 겪는 경우가 많이 발생하고 있다. 고령친화제 품은 주 사용자가 고령자이기 때문에 제품의 사용성이 어떤 제품보다 중요하고, 또한 편리한 방법으로 사용성평가가 이루어지는 것이 필요하다. 본 연구는 고령친화제품의 사용성평가를 위하여 SUS를 활용하는 방법의 적합성을 알아보고자 한다. 연구방법 고령친화제품 사용성평가를 위한 SUS 방법론의 유효성을 파악 하기 위해 본 연구에서는 문헌 연구 분석과 실험적 방법을 병행하였다. 우선 사용성평가 연구 문헌에서의 SUS 적용 사례들을 분석하여, 고령친화 제품의 사용성평가에 SUS를 적용하는 근거와 활용 방법을 도출하였다. 그리고 고령친화제품 중 전동침대에 대한 사용성평가 실험을 통해 방법론 적용에 대한 타당성을 알아보았다. 제품 조작에 관련된 정량적 평가 지표와 SUS 점수 간의 상관성을 분석하여 SUS 평가 결과가 정성 지표로써 정량 지표와 유의미한 관계를 갖는지 확인하고, 그 결과를 반영하여 사용성 평가를 위한 SUS 방법 활용의 타당성을 알아보았다. 연구결과 문헌연구를 통해 기존의 SUS 방법이 다양한 분야에서 활용되고 등급 척도 등과 같은 해석 방법을 통해 수용도 및 점수를 체계화하는데 적합함을 파악하였다. 하지만 만족도 중심의 전반적인 평가를 통해 SUS 활용이 제대로 이루어지지 못하고 고령친화제품에 대한 적용 사례가 부족한 점을 발견하였다. 그리고 고령친화제품의 사용성평가에 SUS 방법을 적용하기 위한 전동침대를 대상으로 한 사용성평가를 통해 제품 모델 간 조작에 대한 정량 평가(수행 완료 시간)와 모델 간 SUS 점수의 분산분석 결과는 둘 다 유의가 차이가 없음이 나타났으며, 수행 완료 시간과 SUS 점수의 상관관계에 대한 분석을 통해 –0.75로 음의 상관관계를 발견하였다. 이를 통해 전동침대를 대상으로 한 사용성평가에서 SUS 평가가 정량적 지표와 일관성 있는 결과를 보이며 높은 상관관계를 갖는다는 결과를 확인하였다. 이는 SUS 평가가 고령친화제품의 사용성평가에 유효한 평가 방법임을 제시한다. 결론 본 연구는 고령친화제품 사용성 평가를 위해 SUS 평가 방법 활용가 능성 제안을 목적으로 한다. 이를 위해서 문헌연구 분석 및 고령친화제품 기반 실험과 평가를 수행하였다. 그 결과 SUS 방법론이 고령친화제품의 주관적 사용성을 측정하는 정성 평가 도구로써의 유효하게 활용될 수 있음을 알 수 있었다. 본 연구는 추후 전동침대 뿐만 아니라 다양한 고령친 화제품의 사용성 평가에 적용 가능하고, 이를 통한 제품의 개발 및 디자인 개선 방안 도출에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
연구배경 및 목적 System Usability Scale(SUS)는 John Brooke에 의하여 개발된 정성적 사용성 평가 방법으로, 다양한 분야에서 시스템의 사용성을 평가하기 위한 방법으로 활용되어 왔다. 고령친화제품은 복잡한 기능 부여 및 IoT 등과 같은 인터넷 기반 신기술의 도입으로 인해 사용방법이 복잡하여 실사용에 어려움을 겪는 경우가 많이 발생하고 있다. 고령친화제 품은 주 사용자가 고령자이기 때문에 제품의 사용성이 어떤 제품보다 중요하고, 또한 편리한 방법으로 사용성평가가 이루어지는 것이 필요하다. 본 연구는 고령친화제품의 사용성평가를 위하여 SUS를 활용하는 방법의 적합성을 알아보고자 한다. 연구방법 고령친화제품 사용성평가를 위한 SUS 방법론의 유효성을 파악 하기 위해 본 연구에서는 문헌 연구 분석과 실험적 방법을 병행하였다. 우선 사용성평가 연구 문헌에서의 SUS 적용 사례들을 분석하여, 고령친화 제품의 사용성평가에 SUS를 적용하는 근거와 활용 방법을 도출하였다. 그리고 고령친화제품 중 전동침대에 대한 사용성평가 실험을 통해 방법론 적용에 대한 타당성을 알아보았다. 제품 조작에 관련된 정량적 평가 지표와 SUS 점수 간의 상관성을 분석하여 SUS 평가 결과가 정성 지표로써 정량 지표와 유의미한 관계를 갖는지 확인하고, 그 결과를 반영하여 사용성 평가를 위한 SUS 방법 활용의 타당성을 알아보았다. 연구결과 문헌연구를 통해 기존의 SUS 방법이 다양한 분야에서 활용되고 등급 척도 등과 같은 해석 방법을 통해 수용도 및 점수를 체계화하는데 적합함을 파악하였다. 하지만 만족도 중심의 전반적인 평가를 통해 SUS 활용이 제대로 이루어지지 못하고 고령친화제품에 대한 적용 사례가 부족한 점을 발견하였다. 그리고 고령친화제품의 사용성평가에 SUS 방법을 적용하기 위한 전동침대를 대상으로 한 사용성평가를 통해 제품 모델 간 조작에 대한 정량 평가(수행 완료 시간)와 모델 간 SUS 점수의 분산분석 결과는 둘 다 유의가 차이가 없음이 나타났으며, 수행 완료 시간과 SUS 점수의 상관관계에 대한 분석을 통해 –0.75로 음의 상관관계를 발견하였다. 이를 통해 전동침대를 대상으로 한 사용성평가에서 SUS 평가가 정량적 지표와 일관성 있는 결과를 보이며 높은 상관관계를 갖는다는 결과를 확인하였다. 이는 SUS 평가가 고령친화제품의 사용성평가에 유효한 평가 방법임을 제시한다. 결론 본 연구는 고령친화제품 사용성 평가를 위해 SUS 평가 방법 활용가 능성 제안을 목적으로 한다. 이를 위해서 문헌연구 분석 및 고령친화제품 기반 실험과 평가를 수행하였다. 그 결과 SUS 방법론이 고령친화제품의 주관적 사용성을 측정하는 정성 평가 도구로써의 유효하게 활용될 수 있음을 알 수 있었다. 본 연구는 추후 전동침대 뿐만 아니라 다양한 고령친 화제품의 사용성 평가에 적용 가능하고, 이를 통한 제품의 개발 및 디자인 개선 방안 도출에 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
System Usability Scale(SUS) is a qualitative usability evaluation method developed by J. Brooke and has been used to evaluate the usability of systems in various fields. Senior-friendly products are often difficult to use due to the complexity of manipulation or introduction of new Internet-based te...
System Usability Scale(SUS) is a qualitative usability evaluation method developed by J. Brooke and has been used to evaluate the usability of systems in various fields. Senior-friendly products are often difficult to use due to the complexity of manipulation or introduction of new Internet-based technologies such as IoT. For the characters of major users of senior-friendly products, it is necessary to evaluate the usability of products in a more important and convenient way than any other product. This study seeks to a suitability for the use of SUS in usability evaluation of senior-friendly products. To figure out the effectiveness of the SUS for the usability evaluation of senior-friendly products, this study combined a literature research analysis with experimental methods. First of all, applied SUS cases in the usability evaluation research literature were analyzed and the basis for the using of SUS to the usability evaluation of senior-friendly products was derived. Also, the feasibility of applying it was examined through usability experiments on electric-bed. By analyzing the correlation between quantitative indicators and SUS scores associated with product manipulation, it investigated the feasibility of application the SUS method for usability evaluation. Through literature research, it found that existing SUS are utilized in various fields and fit to systematize acceptance and scores for interpretation such as rating scales. However, evaluation centered on only satisfaction was not properly achieved and there were insufficient cases of senior-friendly products. In addition, the analysis of quantitative assessments and SUS scores for the usability evaluation of electric-bed showed that there has a negative correlation of -0.75. This allows that SUS scores presents consistent results with quantitative indicators in usability evaluations for electric-bed products and have a high correlation. This suggests that SUS is a valid evaluation method for usability evaluation of senior-friendly products. The objective of this study is to propose the feasibility of using the SUS to evaluate the usability of senior-friendly products. For this, literature research analysis and senior-friendly product-based experiments and evaluations were performed. As a result, it was shown that SUS was valid as a qualitative evaluation tool to measure subjective usability of senior-friendly products. This study expects that SUS can be applied to the evaluation of the usability of various senior-friendly products, and can be also used to develop products and design improvement measures.
System Usability Scale(SUS) is a qualitative usability evaluation method developed by J. Brooke and has been used to evaluate the usability of systems in various fields. Senior-friendly products are often difficult to use due to the complexity of manipulation or introduction of new Internet-based technologies such as IoT. For the characters of major users of senior-friendly products, it is necessary to evaluate the usability of products in a more important and convenient way than any other product. This study seeks to a suitability for the use of SUS in usability evaluation of senior-friendly products. To figure out the effectiveness of the SUS for the usability evaluation of senior-friendly products, this study combined a literature research analysis with experimental methods. First of all, applied SUS cases in the usability evaluation research literature were analyzed and the basis for the using of SUS to the usability evaluation of senior-friendly products was derived. Also, the feasibility of applying it was examined through usability experiments on electric-bed. By analyzing the correlation between quantitative indicators and SUS scores associated with product manipulation, it investigated the feasibility of application the SUS method for usability evaluation. Through literature research, it found that existing SUS are utilized in various fields and fit to systematize acceptance and scores for interpretation such as rating scales. However, evaluation centered on only satisfaction was not properly achieved and there were insufficient cases of senior-friendly products. In addition, the analysis of quantitative assessments and SUS scores for the usability evaluation of electric-bed showed that there has a negative correlation of -0.75. This allows that SUS scores presents consistent results with quantitative indicators in usability evaluations for electric-bed products and have a high correlation. This suggests that SUS is a valid evaluation method for usability evaluation of senior-friendly products. The objective of this study is to propose the feasibility of using the SUS to evaluate the usability of senior-friendly products. For this, literature research analysis and senior-friendly product-based experiments and evaluations were performed. As a result, it was shown that SUS was valid as a qualitative evaluation tool to measure subjective usability of senior-friendly products. This study expects that SUS can be applied to the evaluation of the usability of various senior-friendly products, and can be also used to develop products and design improvement measures.
주제어
#고령친화제품 사용성평가 System Usability Scale Methodology Application 정성 평가방법
학위논문 정보
저자
홍유화
학위수여기관
한국기술교육대학교 일반대학원
학위구분
국내석사
학과
디자인공학과 디자인공학 전공
지도교수
정광태
발행연도
2021
총페이지
89
키워드
고령친화제품 사용성평가 System Usability Scale Methodology Application 정성 평가방법
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