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NTIS 바로가기이 연구는 2007년 아이폰의 출시후 컴퓨터가 손바닥 크기로 축소되는 혁신을 겪게 됨에 따라 SNS 이용이 시간과 장소에 관계없이 활발하게 이루어지고 있기 때문에 A카페를 중심으로 소규모 디저트 카페에 SNS마케팅이 미치는 효과를 분석하고 그에 따른 개선방안을 찾는데 목적을 두고 있다. 이에 A카페의 일반현황(매출액, 주력 상품, 고개특성)을 조사하고, SNS 활용 현황과 효과를 분석했다. 이에 따라 전주한옥마을과의 연계를 통한 카페외적 개선방안, 카페 내적 개선방안을 논의 했다. 첫째, 고객들의 의견에 최대한 빨리 반응할 수 있어야 한다. 둘째, 기업은 부정적인 고객에 대한 통제 및 관리에 정성을 쏟아야 한다. 셋째, ...
저자 | 최성도 |
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학위수여기관 | 전북대학교 경영대학원 |
학위구분 | 국내석사 |
학과 | 경영학과(생산·경영정보) |
지도교수 | 김승운 |
발행연도 | 2021 |
총페이지 | [25] p. |
키워드 | SNS마케팅 |
언어 | kor |
원문 URL | http://www.riss.kr/link?id=T15776669&outLink=K |
정보원 | 한국교육학술정보원 |
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