워터파크 방문객의 타 방문객 밀어내기 효과 분석 : 혼잡지각과 이미지-방문목적 일치성 및 심리적 거리와의 상호작용 효과 Investigating the crowding-out effect in water parks: The effects of the perceived crowding, image-purpose homogeneity and psychological distance원문보기
본 연구는 워터파크에서 발생하는 타 방문객 밀어내기 효과를 확인하기 위하여 수행되었다. 방문객이 타 방문객에 대한 밀어내기 효과를 유발함에 있어서 혼잡지각의 영향력을 밝히고, 방문객이 지각하는 워터파크 이미지-방문목적의 일치성 및 심리적 거리가 타 방문객 밀어내기 효과에 어떻게 작용하는지 그 역할을 파악하고자 시도되었다. 이미지-방문목적의 일치성의 효과는 관광 및 호스피탈리티 산업에서 적용되어온 동질성 관리 이론을 근거로 하였으며, 심리적 거리는 ...
본 연구는 워터파크에서 발생하는 타 방문객 밀어내기 효과를 확인하기 위하여 수행되었다. 방문객이 타 방문객에 대한 밀어내기 효과를 유발함에 있어서 혼잡지각의 영향력을 밝히고, 방문객이 지각하는 워터파크 이미지-방문목적의 일치성 및 심리적 거리가 타 방문객 밀어내기 효과에 어떻게 작용하는지 그 역할을 파악하고자 시도되었다. 이미지-방문목적의 일치성의 효과는 관광 및 호스피탈리티 산업에서 적용되어온 동질성 관리 이론을 근거로 하였으며, 심리적 거리는 해석수준이론을 토대로 그 역할들을 고찰하였다. 코로나19 발생 이전 성수기 시즌에 워터파크를 방문한 경험이 있는 성인 남녀를 대상으로 조사한 최종 표본 314부가 분석에 활용되었다. 확인적 요인분석을 통해 모형의 신뢰도 및 타당도를 확인하였으며, 구조방정식 모형 분석, t-검정, 다중집단분석을 활용하여 가설을 검정하였다. 데이터를 분석한 결과 첫째, 워터파크 방문객의 혼잡지각이 밀어내기 효과에 미치는 영향이 유의하게 작용하였음을 확인하였다. 둘째, 방문객이 지각한 워터파크에 대한 이미지와 방문목적 일치성, 그리고 거주지로부터 워터파크까지 방문객이 지각한 심리적 거리는 혼잡 지각에 유의한 차이를 발생시켰다. 셋째, 이미지-방문목적 일치성 및 심리적 거리는 혼잡지각과 밀어내기 효과 간의 관계를 조절하는 유의한 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 워터파크에서 타 방문객으로 인한 방문객의 밀어내기 효과에 대한 효율적인 관리 방안을 제시하였으며, 이론적 시사점 또한 제공하였다.
본 연구는 워터파크에서 발생하는 타 방문객 밀어내기 효과를 확인하기 위하여 수행되었다. 방문객이 타 방문객에 대한 밀어내기 효과를 유발함에 있어서 혼잡지각의 영향력을 밝히고, 방문객이 지각하는 워터파크 이미지-방문목적의 일치성 및 심리적 거리가 타 방문객 밀어내기 효과에 어떻게 작용하는지 그 역할을 파악하고자 시도되었다. 이미지-방문목적의 일치성의 효과는 관광 및 호스피탈리티 산업에서 적용되어온 동질성 관리 이론을 근거로 하였으며, 심리적 거리는 해석수준이론을 토대로 그 역할들을 고찰하였다. 코로나19 발생 이전 성수기 시즌에 워터파크를 방문한 경험이 있는 성인 남녀를 대상으로 조사한 최종 표본 314부가 분석에 활용되었다. 확인적 요인분석을 통해 모형의 신뢰도 및 타당도를 확인하였으며, 구조방정식 모형 분석, t-검정, 다중집단분석을 활용하여 가설을 검정하였다. 데이터를 분석한 결과 첫째, 워터파크 방문객의 혼잡지각이 밀어내기 효과에 미치는 영향이 유의하게 작용하였음을 확인하였다. 둘째, 방문객이 지각한 워터파크에 대한 이미지와 방문목적 일치성, 그리고 거주지로부터 워터파크까지 방문객이 지각한 심리적 거리는 혼잡 지각에 유의한 차이를 발생시켰다. 셋째, 이미지-방문목적 일치성 및 심리적 거리는 혼잡지각과 밀어내기 효과 간의 관계를 조절하는 유의한 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 워터파크에서 타 방문객으로 인한 방문객의 밀어내기 효과에 대한 효율적인 관리 방안을 제시하였으며, 이론적 시사점 또한 제공하였다.
The aim of this study was to examine crowding-out effect among visitors by other visitors in the water parks. More specifically, the study investigated whether visitors’ perceived crowding predicts crowding-out effect and verified the roles of the fit between visitors’ perceived image on water park ...
The aim of this study was to examine crowding-out effect among visitors by other visitors in the water parks. More specifically, the study investigated whether visitors’ perceived crowding predicts crowding-out effect and verified the roles of the fit between visitors’ perceived image on water park and visiting purpose as well as psychological distance from place of residence to the water parks. Based on the compatibility management theory, the role of fit between visitors’ perceived image on water park and visiting purpose was proposed and the role of psychological distance from place of residence to the water parks was proposed according to construal level theory. The target sample is individuals who had visited top 3 water parks in South Korea before COVID-19 outbreak, and a total of 314 responses collected from visitors were analyzed. The reliability and validity of the measurements and constructs were confirmed through measurement model analysis. Additionally, the hypotheses established in this study were verified using structural equation modeling analysis, t-test and multiple group analysis. Analyses results revealed that the visitors' perceived crowding in the water parks enhances the crowding-out effect. In addition, the fit between visitors’ perceived image on water parks and visiting purpose and psychological distance were found to make difference in perceiving crowding of the water parks. Lastly, both the image-purpose fit and the psychological distance significantly moderated the effects of visitors’ perceived crowding on the crowding-out effect. Based on the research findings, critical ways to manage visitors’ crowding perception to prevent crowding-out effect were suggested, and academic implications were discussed.
The aim of this study was to examine crowding-out effect among visitors by other visitors in the water parks. More specifically, the study investigated whether visitors’ perceived crowding predicts crowding-out effect and verified the roles of the fit between visitors’ perceived image on water park and visiting purpose as well as psychological distance from place of residence to the water parks. Based on the compatibility management theory, the role of fit between visitors’ perceived image on water park and visiting purpose was proposed and the role of psychological distance from place of residence to the water parks was proposed according to construal level theory. The target sample is individuals who had visited top 3 water parks in South Korea before COVID-19 outbreak, and a total of 314 responses collected from visitors were analyzed. The reliability and validity of the measurements and constructs were confirmed through measurement model analysis. Additionally, the hypotheses established in this study were verified using structural equation modeling analysis, t-test and multiple group analysis. Analyses results revealed that the visitors' perceived crowding in the water parks enhances the crowding-out effect. In addition, the fit between visitors’ perceived image on water parks and visiting purpose and psychological distance were found to make difference in perceiving crowding of the water parks. Lastly, both the image-purpose fit and the psychological distance significantly moderated the effects of visitors’ perceived crowding on the crowding-out effect. Based on the research findings, critical ways to manage visitors’ crowding perception to prevent crowding-out effect were suggested, and academic implications were discussed.
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