[학위논문]직장 내 괴롭힘이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구-조직공정성이 조절하는 정서적 고갈과 정서적몰입의 매개효과 The Effects of Workplace Bullying on Job Satisfaction and Turnover Intention – Mediating Effect of Emotional Depletion and Emotional Commitment Regulated by Organizational Justice원문보기
본 연구의 목적은 직장 내 괴롭힘이 이직 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보는 것이다. 중소기업 종사자들이 직장 내에서 겪는 괴롭힘이 정서적 고갈과 직무만족, 이직 의도에 미치는 영향을 검증하고, 정서적 몰입이 직무만족과 이직 의도에 주는 영향을 검증하고자 한다. 또한 직장 내 괴롭힘으로 정서적 고갈 상태에 조직 공정성과의 관계를 종합적으로 분석하고자 하였다.
이를 위해 국내 중소기업 종사자를 대상으로 온라인 설문지를 ...
본 연구의 목적은 직장 내 괴롭힘이 이직 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보는 것이다. 중소기업 종사자들이 직장 내에서 겪는 괴롭힘이 정서적 고갈과 직무만족, 이직 의도에 미치는 영향을 검증하고, 정서적 몰입이 직무만족과 이직 의도에 주는 영향을 검증하고자 한다. 또한 직장 내 괴롭힘으로 정서적 고갈 상태에 조직 공정성과의 관계를 종합적으로 분석하고자 하였다.
이를 위해 국내 중소기업 종사자를 대상으로 온라인 설문지를 사회 네트워크 시스템(SNS)에 유포하여 총 400부의 자료를 본 연구의 분석에 사용하였다. 표본 특성(인구통계학)적 분석을 하는 데에는 SPSS 24를 사용하였으며, 확인적 요인분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 경로 분석, 구조 방정식 모형 분석에는 SmartPLS 3.0을 사용하였다.
연구의 결과는, 첫째, 중소기업 종사자의 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직장 내 괴롭힘은 정서적 몰입에 부(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 고갈은 직무만족에 부(-)의 영향을 미치며, 이직 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정서적 조직몰입은 직무만족에 정(+)의 영향으로 나타났으며, 이직 의도에는 부(-)의 영향으로 나타났다. 마지막으로 직장 내 괴롭힘으로 인한 정서적 고갈에 조직 공정성의 조절 효과를 분석한 결과, 조직 공정성은 직장 내 괴롭힘과 정서적 고갈에서 유의한 차이를 나타내지 않았다.
중소기업 종사자들의 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 영향을 주며, 직무만족에는 부정적인 영향을 미치며 이로써 이직 의도를 증가시킨다. 또한 정서적 몰입은 직무만족에 긍정적인 영향과 이직 의도에는 부정적인 영향을 미친다. 또한 조직 공정성은 직장 내 괴롭힘 상황에서 정서적 고갈에 영향을 미치지 않는 요인임이 확인되었다.
본 연구는 다음과 같은 이론적 시사점을 제공한다. 첫째, 직장 내 괴롭힘의 효과를 이론적으로 한 단계 끌어올렸다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 직장 내 괴롭힘의 연구 범위를 중소기업 종사자들로 확대하여 연구를 수행하였고, 향후 중소기업 종사자들을 대상으로 연구를 수행할 때 기초적인 정보로 이론적 체계를 만들어 가는 역할을 할 것이다. 셋째, 직장 내 괴롭힘의 정서적 고갈과 정서적 몰입, 직무만족, 이직 의도의 효과는 이론적 배경에 대한 실증분석을 통해 뒷받침하게 될 것이다. 마지막으로 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 기업의 노력과 개인의 노력, 구성원의 노력이 요구되는바, 직장 내 괴롭힘에 대한 의무교육과 다양한 활동을 통하여 종사자들이 직장 내 괴롭힘으로 자유로울 수 있는 조직문화를 만들어야 한다는 데 가장 큰 의의가 있으며, 이러한 내용의 종합적인 분석과 새로운 관점에서 진행된 연구는 이론적 토대를 마련하였다.
이상과 같이 결론을 논의하였고 후속 연구를 위한 학술적, 실천적 시사점과 방향성을 제시하였다.
본 연구의 목적은 직장 내 괴롭힘이 이직 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보는 것이다. 중소기업 종사자들이 직장 내에서 겪는 괴롭힘이 정서적 고갈과 직무만족, 이직 의도에 미치는 영향을 검증하고, 정서적 몰입이 직무만족과 이직 의도에 주는 영향을 검증하고자 한다. 또한 직장 내 괴롭힘으로 정서적 고갈 상태에 조직 공정성과의 관계를 종합적으로 분석하고자 하였다.
이를 위해 국내 중소기업 종사자를 대상으로 온라인 설문지를 사회 네트워크 시스템(SNS)에 유포하여 총 400부의 자료를 본 연구의 분석에 사용하였다. 표본 특성(인구통계학)적 분석을 하는 데에는 SPSS 24를 사용하였으며, 확인적 요인분석, 신뢰도 및 타당도 분석, 경로 분석, 구조 방정식 모형 분석에는 SmartPLS 3.0을 사용하였다.
연구의 결과는, 첫째, 중소기업 종사자의 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 직장 내 괴롭힘은 정서적 몰입에 부(-) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 정서적 고갈은 직무만족에 부(-)의 영향을 미치며, 이직 의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 정서적 조직몰입은 직무만족에 정(+)의 영향으로 나타났으며, 이직 의도에는 부(-)의 영향으로 나타났다. 마지막으로 직장 내 괴롭힘으로 인한 정서적 고갈에 조직 공정성의 조절 효과를 분석한 결과, 조직 공정성은 직장 내 괴롭힘과 정서적 고갈에서 유의한 차이를 나타내지 않았다.
중소기업 종사자들의 직장 내 괴롭힘은 정서적 고갈에 영향을 주며, 직무만족에는 부정적인 영향을 미치며 이로써 이직 의도를 증가시킨다. 또한 정서적 몰입은 직무만족에 긍정적인 영향과 이직 의도에는 부정적인 영향을 미친다. 또한 조직 공정성은 직장 내 괴롭힘 상황에서 정서적 고갈에 영향을 미치지 않는 요인임이 확인되었다.
본 연구는 다음과 같은 이론적 시사점을 제공한다. 첫째, 직장 내 괴롭힘의 효과를 이론적으로 한 단계 끌어올렸다는 점에서 의의가 있다. 둘째, 직장 내 괴롭힘의 연구 범위를 중소기업 종사자들로 확대하여 연구를 수행하였고, 향후 중소기업 종사자들을 대상으로 연구를 수행할 때 기초적인 정보로 이론적 체계를 만들어 가는 역할을 할 것이다. 셋째, 직장 내 괴롭힘의 정서적 고갈과 정서적 몰입, 직무만족, 이직 의도의 효과는 이론적 배경에 대한 실증분석을 통해 뒷받침하게 될 것이다. 마지막으로 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 기업의 노력과 개인의 노력, 구성원의 노력이 요구되는바, 직장 내 괴롭힘에 대한 의무교육과 다양한 활동을 통하여 종사자들이 직장 내 괴롭힘으로 자유로울 수 있는 조직문화를 만들어야 한다는 데 가장 큰 의의가 있으며, 이러한 내용의 종합적인 분석과 새로운 관점에서 진행된 연구는 이론적 토대를 마련하였다.
이상과 같이 결론을 논의하였고 후속 연구를 위한 학술적, 실천적 시사점과 방향성을 제시하였다.
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