현재의 공공도서관의 역할은 4차 산업혁명 시대의 도래, 높은 청년 실업문제, 노인 인구의 증가 등 전 생애에 걸친 일과 삶의 다양한 활동 수요가 늘어나고 있어 도서관의 세대별, 용도별 전 연령층 이용자를 대상으로 다양한 서비스 프로그램이 요구되고 있다. 특히 2019년부터 시작된 코로나19 펜데믹 상황에 따라 공공도서관 이용자는 전체적으로 약 70% 정도 감소하였고, 프로그램도 기존의 대면 서비스에서 줌(ZOOM)을 통한 비대면 서비스 환경으로 변화되었다. 본 연구는 이러한 수요의 변화는 물론, 포스트 코로나 시대를 대비하기 위한 공공도서관의 역할과 기능을 연구하고, 특히 도서관의 공간적인 측면에서 이용 방안을 제시하고자 하였다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성, 공공도서관의 역할과 기능의 변화, 공공도서관의 세대별·용도별 공간 활용방안을 조사하기 위해 서울시교육청 산하 3개 공공도서관 사서직 공무원과 이용자를 대상으로 설문조사를 실시 및 분석하였고, 그 결과는 다음과 같다.
1. 공공도서관 이용자 현황 및 특성 공공도서관 이용자의 이용 횟수는 주 3회 이상 이용자가 가장 많았고, 다음으로 주 1-2회, 매일 이용 순으로 조사되었다. 이용 시 평균 이용 시간은 3-5시간 미만이 가장 많았고, 다음으로 5-8시간 미만, 1-3시간 미만, 8시간 이상 순으로 조사되었다. 또한, 공공도서관 이용자들의 주된 방문 목적은 자료열람 및 대출이 가장 많았고, 다음으로 자율학습실 이용, 평생교육 프로그램 참여 순으로 조사되었으며, 이용자들이 가장 만족하는 시설은 자료실 공간(문헌정보실 등),자율학습실(공부방), 창의 학습 공간(스마트실 등) 순으로 조사되었다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성은 비대면 서비스보다 대면 서비스의 이용자가 훨씬 많음을 파악할 수 있었으며, 앞으로의 공간 등 활용 방안에 있어서는 코로나19 상황 등 제약 상황을 계기로 이용자들에게 물리적 공간은 물론 사이버 공간 등 비대면 서비스에 대한 충분한 안내와 그 활용에 대한 홍보가 필요함을 시사한다.
2. 코로나19 시대 이후 공공도서관 역할과 기능의 변화 공공도서관에서 강화해야 할 서비스 프로그램을 조사한 결과, 비대면 및 대면 서비스 동시 강화가 가장 많았고, 다음으로 비대면 서비스 강화, 대면 서비스 강화 순으로 조사되었다. 이는 코로나19와 같은 ...
현재의 공공도서관의 역할은 4차 산업혁명 시대의 도래, 높은 청년 실업문제, 노인 인구의 증가 등 전 생애에 걸친 일과 삶의 다양한 활동 수요가 늘어나고 있어 도서관의 세대별, 용도별 전 연령층 이용자를 대상으로 다양한 서비스 프로그램이 요구되고 있다. 특히 2019년부터 시작된 코로나19 펜데믹 상황에 따라 공공도서관 이용자는 전체적으로 약 70% 정도 감소하였고, 프로그램도 기존의 대면 서비스에서 줌(ZOOM)을 통한 비대면 서비스 환경으로 변화되었다. 본 연구는 이러한 수요의 변화는 물론, 포스트 코로나 시대를 대비하기 위한 공공도서관의 역할과 기능을 연구하고, 특히 도서관의 공간적인 측면에서 이용 방안을 제시하고자 하였다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성, 공공도서관의 역할과 기능의 변화, 공공도서관의 세대별·용도별 공간 활용방안을 조사하기 위해 서울시교육청 산하 3개 공공도서관 사서직 공무원과 이용자를 대상으로 설문조사를 실시 및 분석하였고, 그 결과는 다음과 같다.
1. 공공도서관 이용자 현황 및 특성 공공도서관 이용자의 이용 횟수는 주 3회 이상 이용자가 가장 많았고, 다음으로 주 1-2회, 매일 이용 순으로 조사되었다. 이용 시 평균 이용 시간은 3-5시간 미만이 가장 많았고, 다음으로 5-8시간 미만, 1-3시간 미만, 8시간 이상 순으로 조사되었다. 또한, 공공도서관 이용자들의 주된 방문 목적은 자료열람 및 대출이 가장 많았고, 다음으로 자율학습실 이용, 평생교육 프로그램 참여 순으로 조사되었으며, 이용자들이 가장 만족하는 시설은 자료실 공간(문헌정보실 등),자율학습실(공부방), 창의 학습 공간(스마트실 등) 순으로 조사되었다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성은 비대면 서비스보다 대면 서비스의 이용자가 훨씬 많음을 파악할 수 있었으며, 앞으로의 공간 등 활용 방안에 있어서는 코로나19 상황 등 제약 상황을 계기로 이용자들에게 물리적 공간은 물론 사이버 공간 등 비대면 서비스에 대한 충분한 안내와 그 활용에 대한 홍보가 필요함을 시사한다.
2. 코로나19 시대 이후 공공도서관 역할과 기능의 변화 공공도서관에서 강화해야 할 서비스 프로그램을 조사한 결과, 비대면 및 대면 서비스 동시 강화가 가장 많았고, 다음으로 비대면 서비스 강화, 대면 서비스 강화 순으로 조사되었다. 이는 코로나19와 같은 팬데믹 상황에서도 공공도서관의 지속적인 서비스가 이루어져야 함을 의미한다. 즉, 코로나로 인한 도서관 프로그램이 비대면 서비스 위주로 확대 운영되고 있지만, 동시에 대면 서비스의 수요도 많음을 인지하고 운영방안을 개발해야 함을 확인할 수 있다. 구체적으로, 포스트 코로나 시대의 비대면 및 대면 서비스 동시 강화를 위해 확대할 서비스로 전체적으로는 무인 대출시스템, 온라인 공공도서관 활성화, 자율학습실(공부방 등) 운영, 전자책 및 오디오북 이용 활성화, 카페․식당 등 휴게공간 순으로 조사되었으며, 공간 활용 변화 방안으로는 1-2인용 개별학습 공간 확대와 무인 대출시스템 공간 확대, 디지털 자료 지원 확대, 카페․식당 등 휴게공간 확대 순으로 조사 되었다.
3. 코로나19 시대 이후 공공도서관의 세대별·용도별 공간 활용방안 포스트 코로나 시대를 위한 세대별 공간 활용방안 측면에서 확대·설치가 필요한 공간을 조사한 결과 일반인 공간이 가장 높게 나타났고, 다음으로 청소년 전용 공간, 가족이 함께 이용할 수 있는 공간 순으로 조사되었다. 여기에서 시사점은 일반인 공간을 제외하고는 나머지 공간 수요의 차이가 약 3.6% 이내로 거의 유의미하지 않아 전 세대의 수요를 충족시킬 수 있는 공간으로 확대되어야 한다고 해석된다. 또한, 코로나19 시대 이후의 공공도서관의 용도별 공간 활용방안 측면에서는 무인 대출시스템 공간, 자율학습실 운영 공간, 1-2인 개별학습 공간, 카페․식당 등 자유로운 휴게공간 순으로 확대·설치가 필요하다고 조사되었다. 따라서, 포스트 코로나 시대에도 안정적이고 지속적인 공공도서관 서비스를 위해 비대면 서비스와 더불어 대면 서비스가 단절되지 않도록 운영할 수 있는 프로그램과 공간 활용 방안도 함께 구안되어야 할 것이다.
현재의 공공도서관의 역할은 4차 산업혁명 시대의 도래, 높은 청년 실업문제, 노인 인구의 증가 등 전 생애에 걸친 일과 삶의 다양한 활동 수요가 늘어나고 있어 도서관의 세대별, 용도별 전 연령층 이용자를 대상으로 다양한 서비스 프로그램이 요구되고 있다. 특히 2019년부터 시작된 코로나19 펜데믹 상황에 따라 공공도서관 이용자는 전체적으로 약 70% 정도 감소하였고, 프로그램도 기존의 대면 서비스에서 줌(ZOOM)을 통한 비대면 서비스 환경으로 변화되었다. 본 연구는 이러한 수요의 변화는 물론, 포스트 코로나 시대를 대비하기 위한 공공도서관의 역할과 기능을 연구하고, 특히 도서관의 공간적인 측면에서 이용 방안을 제시하고자 하였다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성, 공공도서관의 역할과 기능의 변화, 공공도서관의 세대별·용도별 공간 활용방안을 조사하기 위해 서울시교육청 산하 3개 공공도서관 사서직 공무원과 이용자를 대상으로 설문조사를 실시 및 분석하였고, 그 결과는 다음과 같다.
1. 공공도서관 이용자 현황 및 특성 공공도서관 이용자의 이용 횟수는 주 3회 이상 이용자가 가장 많았고, 다음으로 주 1-2회, 매일 이용 순으로 조사되었다. 이용 시 평균 이용 시간은 3-5시간 미만이 가장 많았고, 다음으로 5-8시간 미만, 1-3시간 미만, 8시간 이상 순으로 조사되었다. 또한, 공공도서관 이용자들의 주된 방문 목적은 자료열람 및 대출이 가장 많았고, 다음으로 자율학습실 이용, 평생교육 프로그램 참여 순으로 조사되었으며, 이용자들이 가장 만족하는 시설은 자료실 공간(문헌정보실 등),자율학습실(공부방), 창의 학습 공간(스마트실 등) 순으로 조사되었다. 따라서, 공공도서관 이용자 현황 및 특성은 비대면 서비스보다 대면 서비스의 이용자가 훨씬 많음을 파악할 수 있었으며, 앞으로의 공간 등 활용 방안에 있어서는 코로나19 상황 등 제약 상황을 계기로 이용자들에게 물리적 공간은 물론 사이버 공간 등 비대면 서비스에 대한 충분한 안내와 그 활용에 대한 홍보가 필요함을 시사한다.
2. 코로나19 시대 이후 공공도서관 역할과 기능의 변화 공공도서관에서 강화해야 할 서비스 프로그램을 조사한 결과, 비대면 및 대면 서비스 동시 강화가 가장 많았고, 다음으로 비대면 서비스 강화, 대면 서비스 강화 순으로 조사되었다. 이는 코로나19와 같은 팬데믹 상황에서도 공공도서관의 지속적인 서비스가 이루어져야 함을 의미한다. 즉, 코로나로 인한 도서관 프로그램이 비대면 서비스 위주로 확대 운영되고 있지만, 동시에 대면 서비스의 수요도 많음을 인지하고 운영방안을 개발해야 함을 확인할 수 있다. 구체적으로, 포스트 코로나 시대의 비대면 및 대면 서비스 동시 강화를 위해 확대할 서비스로 전체적으로는 무인 대출시스템, 온라인 공공도서관 활성화, 자율학습실(공부방 등) 운영, 전자책 및 오디오북 이용 활성화, 카페․식당 등 휴게공간 순으로 조사되었으며, 공간 활용 변화 방안으로는 1-2인용 개별학습 공간 확대와 무인 대출시스템 공간 확대, 디지털 자료 지원 확대, 카페․식당 등 휴게공간 확대 순으로 조사 되었다.
3. 코로나19 시대 이후 공공도서관의 세대별·용도별 공간 활용방안 포스트 코로나 시대를 위한 세대별 공간 활용방안 측면에서 확대·설치가 필요한 공간을 조사한 결과 일반인 공간이 가장 높게 나타났고, 다음으로 청소년 전용 공간, 가족이 함께 이용할 수 있는 공간 순으로 조사되었다. 여기에서 시사점은 일반인 공간을 제외하고는 나머지 공간 수요의 차이가 약 3.6% 이내로 거의 유의미하지 않아 전 세대의 수요를 충족시킬 수 있는 공간으로 확대되어야 한다고 해석된다. 또한, 코로나19 시대 이후의 공공도서관의 용도별 공간 활용방안 측면에서는 무인 대출시스템 공간, 자율학습실 운영 공간, 1-2인 개별학습 공간, 카페․식당 등 자유로운 휴게공간 순으로 확대·설치가 필요하다고 조사되었다. 따라서, 포스트 코로나 시대에도 안정적이고 지속적인 공공도서관 서비스를 위해 비대면 서비스와 더불어 대면 서비스가 단절되지 않도록 운영할 수 있는 프로그램과 공간 활용 방안도 함께 구안되어야 할 것이다.
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