최근 기업활동에 있어서 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 기업브랜드 및 기업이미지를 관리하는 주요한 전략으로 부각되고 있다. 이는 코로나19의 펜데믹 사태와 같이 예측 불가능한 미래를 대비하고, 지속 가능한 경영을 도모하기 위하여 매출증대와 더불어 동반성장이라는 비재무적 성과가 기업경영의 중요한 요소로 작용되기 때문이다. 하지만 골프장 기업들은 코로나19로 인한 호황으로 역대 최고의 이익률을 기록하고 있지만, 골프코스 등의 시설관리 및 ...
최근 기업활동에 있어서 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 기업브랜드 및 기업이미지를 관리하는 주요한 전략으로 부각되고 있다. 이는 코로나19의 펜데믹 사태와 같이 예측 불가능한 미래를 대비하고, 지속 가능한 경영을 도모하기 위하여 매출증대와 더불어 동반성장이라는 비재무적 성과가 기업경영의 중요한 요소로 작용되기 때문이다. 하지만 골프장 기업들은 코로나19로 인한 호황으로 역대 최고의 이익률을 기록하고 있지만, 골프코스 등의 시설관리 및 고객서비스 품질관리는 부족하다는 비판의 소리가 크며, 특히 골프장 기업의 사회적 역할에 대한 활동에는 소극적이라는 의견이 많은 실정이다. 반면, 골프장기업의 입장에서는 ESG경영활동이 지속 가능한 경영을 위해서 매우 중요한 시대적 패러다임으로 인정하지만 과연 이런 활동이 소비자 측면에서 어떤 매커니즘을 통해 소비자행동에 어떤 영향을 미치는지에 대한 결과는 알 수 없었다. 이에 골프장 기업의 ESG경영활동을 수행함에 따라 유발되는 기업이미지 및 이용의도의 형성과 영향관계를 규명하고, 향후 국내 골프장 기업의 ESG경영활동의 효과적인 전략적 방향 제시를 위하여 본 연구를 시행하였다. 본 연구에서는 관련 요인들 간의 관계에 대한 분석과 이해가 필요하다고 판단하여, ESG 요소인 환경, 사회, 지배구조를 독립변수로 매개변수인 기업이미지를 통하여 종속변수인 이용의도에 미치는 영향에 대하여 연구하기 위한 모형을 설정하고 총 8개의 연구가설을 설정하였다. 실증분석을 위하여 국내 골프장의 이용경험이 있는 성인 이용객을 대상으로 2021년 10월27일부터 10일동안 편의표본 추출법을 사용하여 모바일 및 현장 설문조사를 실시한 후, 총 294명의 유효한 표본을 토대로 실증분석을 진행하였다. 실증분석을 통한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장기업의 ESG경영활동은 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영활동 중 ‘환경’이 기업이미지에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장기업의 이미지와 이용의도간의 영향관계 분석에서 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 셋째, 골프장기업의 ESG경영활동과 이용의도간의 영향관계 분석에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영활동 중 ‘환경’이 이용의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, ESG경영활동과 이용의도간의 관계에서 기업이미지의 매개변수 역할을 확인한 결과 ‘환경’ 활동만 부분매개 역할을 하여 이용의도에 직접효과를 미치는 것으로 나타났으며, ‘사회’, ‘지배구조’는 완전매개 역할을 하여 기업이미지를 거쳐서 이용의도가 나타나는 것으로 파악되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시하였다. 첫째, 최근의 ESG경영활동과 관련된 선행연구는 투자적인 관점과 재무적인 경영성과의 영향을 살펴본 연구가 대다수이며, ESG경영활동이 소비자행동에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 미미한 실정이다. 따라서 본 연구는 레저산업을 대상으로 ESG경영활동을 수행함에 따라 유발되는 기업이미지 및 이용의도의 형성과 영향관계를 규명하는 연구를 시도했다는 점에서 학문적 기여를 했다고 할 수 있다. 둘째, 골프장기업의 ESG경영활동이 이용의도에 정(+)의 영향을 미친다고 검증하여 기업에 있어 ESG경영활동에 대한 당위성을 확보하고 ESG경영활동은 비용이 수반 되지만 가치 있는 투자라는 시사점을 제공한다. 셋째, 골프장기업의 경쟁우위를 얻기 위한 차별화 전략의 일환으로 기업이미지 제고를 통하여 소비자가 인식하는 상품 가치를 높이는 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립에 대한 가이드라인을 제시하였다. 넷째, 골프장기업에 있어 ‘환경’은 소비자가 인식하는 제일 중요한 요인으로 확인 되어 골프장기업은 환경파괴라는 부정적 이미지를 불식시키고 친환경 이미지 구축하여 소비자의 이용의도를 높이도록 ESG활동 중 ‘환경’에 집중할 것을 제안하였다.
최근 기업활동에 있어서 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 기업브랜드 및 기업이미지를 관리하는 주요한 전략으로 부각되고 있다. 이는 코로나19의 펜데믹 사태와 같이 예측 불가능한 미래를 대비하고, 지속 가능한 경영을 도모하기 위하여 매출증대와 더불어 동반성장이라는 비재무적 성과가 기업경영의 중요한 요소로 작용되기 때문이다. 하지만 골프장 기업들은 코로나19로 인한 호황으로 역대 최고의 이익률을 기록하고 있지만, 골프코스 등의 시설관리 및 고객서비스 품질관리는 부족하다는 비판의 소리가 크며, 특히 골프장 기업의 사회적 역할에 대한 활동에는 소극적이라는 의견이 많은 실정이다. 반면, 골프장기업의 입장에서는 ESG경영활동이 지속 가능한 경영을 위해서 매우 중요한 시대적 패러다임으로 인정하지만 과연 이런 활동이 소비자 측면에서 어떤 매커니즘을 통해 소비자행동에 어떤 영향을 미치는지에 대한 결과는 알 수 없었다. 이에 골프장 기업의 ESG경영활동을 수행함에 따라 유발되는 기업이미지 및 이용의도의 형성과 영향관계를 규명하고, 향후 국내 골프장 기업의 ESG경영활동의 효과적인 전략적 방향 제시를 위하여 본 연구를 시행하였다. 본 연구에서는 관련 요인들 간의 관계에 대한 분석과 이해가 필요하다고 판단하여, ESG 요소인 환경, 사회, 지배구조를 독립변수로 매개변수인 기업이미지를 통하여 종속변수인 이용의도에 미치는 영향에 대하여 연구하기 위한 모형을 설정하고 총 8개의 연구가설을 설정하였다. 실증분석을 위하여 국내 골프장의 이용경험이 있는 성인 이용객을 대상으로 2021년 10월27일부터 10일동안 편의표본 추출법을 사용하여 모바일 및 현장 설문조사를 실시한 후, 총 294명의 유효한 표본을 토대로 실증분석을 진행하였다. 실증분석을 통한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 골프장기업의 ESG경영활동은 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영활동 중 ‘환경’이 기업이미지에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프장기업의 이미지와 이용의도간의 영향관계 분석에서 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 셋째, 골프장기업의 ESG경영활동과 이용의도간의 영향관계 분석에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ESG경영활동 중 ‘환경’이 이용의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, ESG경영활동과 이용의도간의 관계에서 기업이미지의 매개변수 역할을 확인한 결과 ‘환경’ 활동만 부분매개 역할을 하여 이용의도에 직접효과를 미치는 것으로 나타났으며, ‘사회’, ‘지배구조’는 완전매개 역할을 하여 기업이미지를 거쳐서 이용의도가 나타나는 것으로 파악되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 제시하였다. 첫째, 최근의 ESG경영활동과 관련된 선행연구는 투자적인 관점과 재무적인 경영성과의 영향을 살펴본 연구가 대다수이며, ESG경영활동이 소비자행동에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 연구는 미미한 실정이다. 따라서 본 연구는 레저산업을 대상으로 ESG경영활동을 수행함에 따라 유발되는 기업이미지 및 이용의도의 형성과 영향관계를 규명하는 연구를 시도했다는 점에서 학문적 기여를 했다고 할 수 있다. 둘째, 골프장기업의 ESG경영활동이 이용의도에 정(+)의 영향을 미친다고 검증하여 기업에 있어 ESG경영활동에 대한 당위성을 확보하고 ESG경영활동은 비용이 수반 되지만 가치 있는 투자라는 시사점을 제공한다. 셋째, 골프장기업의 경쟁우위를 얻기 위한 차별화 전략의 일환으로 기업이미지 제고를 통하여 소비자가 인식하는 상품 가치를 높이는 효과적인 커뮤니케이션 전략 수립에 대한 가이드라인을 제시하였다. 넷째, 골프장기업에 있어 ‘환경’은 소비자가 인식하는 제일 중요한 요인으로 확인 되어 골프장기업은 환경파괴라는 부정적 이미지를 불식시키고 친환경 이미지 구축하여 소비자의 이용의도를 높이도록 ESG활동 중 ‘환경’에 집중할 것을 제안하였다.
In recent corporate activities, ESG (Environmental, Social, Governance) management is emerging as a major strategy for managing corporate brand and corporate image. This is because the non-financial performance of shared growth as well as increased sales acts as an important factor in co...
In recent corporate activities, ESG (Environmental, Social, Governance) management is emerging as a major strategy for managing corporate brand and corporate image. This is because the non-financial performance of shared growth as well as increased sales acts as an important factor in corporate management to prepare for an unpredictable future and promote sustainable management, such as the COVID-19 pandemic. However, golf course companies are recording the highest profit ever due to the boom caused by COVID-19, but there are many criticisms that they lack quality management of facilities such as golf courses and customer service, especially passive in golf course companies' social roles. On the other hand, golf course companies recognize ESG management activities as a very important paradigm for sustainable management, but the results of how these activities affect consumer behavior from a consumer perspective were unknown. Accordingly, this study was conducted to identify the relationship between the formation and influence of corporate image and intention of use caused by ESG management activities of golf course companies, and to suggest effective strategic directions for ESG management activities of domestic golf course companies in the future. A model was established to study the effect of ESG factors such as Environment, Social, and Governance as independent variables on intention to use, which is a dependent variable, through corporate image as a parameter. For the empirical analysis, after conducting a mobile and field survey using the convenience sampling method for 10 days from October 27, 2021 targeting adult users with experience in using domestic golf courses, an empirical analysis was conducted based on a total of 294 valid samples. The research results through empirical analysis are as follows. First, it was found that the ESG management activities of golf course companies had a positive (+) effect on the corporate image, and the "environment" among ESG management activities had the greatest impact on the corporate image. Second, it was confirmed that it had a positive (+) effect on the analysis of the influence relationship between the image and use intention of the golf course company. Third, in the analysis of the impact relationship between ESG management activities and intention to use golf course companies, it was found that the 'environment' had the greatest effect on the intention to use ESG management activities. Fourth, as a result of confirming the role of the parameter of corporate image in the relationship between ESG management activities and intention to use, only 'environmental' activities played a partial mediating role and had a direct effect on intention to use. Based on the results of this study, the following implications can be suggested. First, most of the recent previous studies related to ESG management activities looked at the effects of investment perspectives and financial management performance, and studies on how ESG management activities affect consumer behavior are insignificant. Therefore, this study can be said to have made an academic contribution in that it attempted to investigate the relationship between the formation and influence of corporate image and usage intentions induced by ESG management activities in the leisure industry. Second, it verifies that golf course companies' ESG management activities have a positive (+) effect on their intention to use, securing justification for ESG management activities for companies, and providing implications that ESG management activities are expensive but valuable investments. Third, as part of a differentiation strategy to gain a competitive advantage of golf course companies, guidelines for establishing effective communication strategies that increase the value of products perceived by consumers by enhancing corporate image were presented. Fourth, "environment" was identified as the most important factor recognized by consumers in golf course companies, suggesting that golf course companies focus on "environment" during ESG activities to dispel the negative image of environmental destruction and build an eco-friendly image.
In recent corporate activities, ESG (Environmental, Social, Governance) management is emerging as a major strategy for managing corporate brand and corporate image. This is because the non-financial performance of shared growth as well as increased sales acts as an important factor in corporate management to prepare for an unpredictable future and promote sustainable management, such as the COVID-19 pandemic. However, golf course companies are recording the highest profit ever due to the boom caused by COVID-19, but there are many criticisms that they lack quality management of facilities such as golf courses and customer service, especially passive in golf course companies' social roles. On the other hand, golf course companies recognize ESG management activities as a very important paradigm for sustainable management, but the results of how these activities affect consumer behavior from a consumer perspective were unknown. Accordingly, this study was conducted to identify the relationship between the formation and influence of corporate image and intention of use caused by ESG management activities of golf course companies, and to suggest effective strategic directions for ESG management activities of domestic golf course companies in the future. A model was established to study the effect of ESG factors such as Environment, Social, and Governance as independent variables on intention to use, which is a dependent variable, through corporate image as a parameter. For the empirical analysis, after conducting a mobile and field survey using the convenience sampling method for 10 days from October 27, 2021 targeting adult users with experience in using domestic golf courses, an empirical analysis was conducted based on a total of 294 valid samples. The research results through empirical analysis are as follows. First, it was found that the ESG management activities of golf course companies had a positive (+) effect on the corporate image, and the "environment" among ESG management activities had the greatest impact on the corporate image. Second, it was confirmed that it had a positive (+) effect on the analysis of the influence relationship between the image and use intention of the golf course company. Third, in the analysis of the impact relationship between ESG management activities and intention to use golf course companies, it was found that the 'environment' had the greatest effect on the intention to use ESG management activities. Fourth, as a result of confirming the role of the parameter of corporate image in the relationship between ESG management activities and intention to use, only 'environmental' activities played a partial mediating role and had a direct effect on intention to use. Based on the results of this study, the following implications can be suggested. First, most of the recent previous studies related to ESG management activities looked at the effects of investment perspectives and financial management performance, and studies on how ESG management activities affect consumer behavior are insignificant. Therefore, this study can be said to have made an academic contribution in that it attempted to investigate the relationship between the formation and influence of corporate image and usage intentions induced by ESG management activities in the leisure industry. Second, it verifies that golf course companies' ESG management activities have a positive (+) effect on their intention to use, securing justification for ESG management activities for companies, and providing implications that ESG management activities are expensive but valuable investments. Third, as part of a differentiation strategy to gain a competitive advantage of golf course companies, guidelines for establishing effective communication strategies that increase the value of products perceived by consumers by enhancing corporate image were presented. Fourth, "environment" was identified as the most important factor recognized by consumers in golf course companies, suggesting that golf course companies focus on "environment" during ESG activities to dispel the negative image of environmental destruction and build an eco-friendly image.
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