현재 전 세계는 심각한 환경문제인 온실가스 배출, 물 부족, 수질오염, 기후변화를 해결하고자 노력하고 있다. 이러한 환경문제는 일반 소비자들도 많은 관심을 기울이고 있기에 이러한 흐름에 맞춰 프랜차이즈 기업들도 ESG경영에 대해 관심을 가지며 다양한 활동을 진행하고 있다. 코로나 19 이후로 환경에 대한 사람들의 인식이 더욱 고조되었으며 이러한 인식은 소비자들의 소비행동에도 영향을 미치고 있다. 개념 있고 의식 있는 소비자들의 ‘지속가능한 소비’에 대한 관심 증가는 전 세계적으로 동일하며 이러한 소비자의 행동이 지구에 미치는 부정적 영향에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 이에 따라 환경 문제와 지속 가능한 소비에 초점을 맞추는 기업과 소비자가 늘고 있는 추세이다. 하지만 국내에서는 소비자 측면에서의 ...
현재 전 세계는 심각한 환경문제인 온실가스 배출, 물 부족, 수질오염, 기후변화를 해결하고자 노력하고 있다. 이러한 환경문제는 일반 소비자들도 많은 관심을 기울이고 있기에 이러한 흐름에 맞춰 프랜차이즈 기업들도 ESG경영에 대해 관심을 가지며 다양한 활동을 진행하고 있다. 코로나 19 이후로 환경에 대한 사람들의 인식이 더욱 고조되었으며 이러한 인식은 소비자들의 소비행동에도 영향을 미치고 있다. 개념 있고 의식 있는 소비자들의 ‘지속가능한 소비’에 대한 관심 증가는 전 세계적으로 동일하며 이러한 소비자의 행동이 지구에 미치는 부정적 영향에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 이에 따라 환경 문제와 지속 가능한 소비에 초점을 맞추는 기업과 소비자가 늘고 있는 추세이다. 하지만 국내에서는 소비자 측면에서의 지속가능경영 즉, ESG경영활동의 영향력을 검증한 실증연구는 아직 많지 않은 편이다. 이에 따라 본 연구는 선행연구를 바탕으로 이타주의 가치와 자아증진 가치를 독립변수로 사용하여 모기업 이미지와 브랜드 태도, 행동의도에 미치는 영향과 프랜차이즈 기업의 ESG경영활동 유무에 따른 다중집단분석을 활용하여 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 표본은 프랜차이즈 브랜드를 이용해 본 적이 있는 소비자를 대상으로 하여 편의표본추출법으로 설문을 진행하였으며 총 440부의 표본을 사용하여 통계분석에 사용하였다. 실험설계를 통해 440부 중 ESG경영활동을 하는 기업에 대한 자극물을 읽고 응답한 221부와 일반적인 마케팅활동에 대한 자극물을 읽고 응답한 219부에 대해 기술통계분석, 빈도분석, T-test, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석, 다중집단분석을 진행하였다. 본 연구의 가설 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 집단 1(ESG경영활동O)의 소비가치와 모기업의 이미지의 영향관계 정도는 이타주의 0.462(t=4.60, p<0.001), 자아증진0.034(t=0.438)로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 소비가치와 브랜드 태도의 영향관계 정도는 이타주의 0.175(t=2.427, p<0.05), 자아증진 0.134(t=2.480, p<0.05)로 두가지 가치 모두 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 집단 2(ESG경영활동 X)의 소비가치와 모기업의 이미지의 영향관계 정도는 이타주의 0.277(t=3.13, p<0.01), 자아증진 0.064(t=0.79)로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 소비가치와 브랜드 태도의 영향관계 정도는 이타주의 0.171(t=3.25, p<0.01), 자아증진 0.064(t=1.40)으로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 집단 1(0.767, t=8.72, p<0.001), 과 집단2(0.876, t=11.95, p<0.001) 모두 프랜차이즈 모기업 이미지는 브랜드 태도에 강한 정(+)의 영향관계를 미치는 것으로 나타났으며 넷째, 집단 1(0.82, t=10.56, p<0.001), 과 집단2(0.843, t=13.12, p<0.001) 모두 브랜드 태도는 행동의도에 강한 정(+)의 영향관계를 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, ESG경영활동 여부에 대한 조절효과를 확인하기 위한 통계 분석 결과, 집단간의 차이는 이타주의 가치와 모기업 이미지의 경로에서 Δχ²= 4.378와 모기업 이미지와 태도의 경로Δχ²= 7.159에서 집단간의 차이가 있는 것으로 나타나(검증기준: Δχ²> Δχ²=3.84, Δdf=1, p<.05) 조절효과가 확인되었다. 본 연구의 시사점으로는 프랜차이즈 기업의 ESG경영 활동에 관한 실증연구를 진행하여 이론을 확장해 학문의 발전에 기여하였으며, 프랜차이즈 기업이 ESG경영 활동을 실천하는 것이 기업의 이미지와 태도에 대한 긍정적인 인식을 증가시켜 이용의도에 영향을 줄 수 있음을 검증하였다. 따라서 기업이 마케팅을 진행할 때 ESG경영활동을 실천하고 있는 것을 강조한다면, 기업을 이용하는 소비자들의 추천, 이용의도가 높아지는 긍정적인 결과를 불러올 것으로 사료되어 기업의 적극적인 ESG활동은 기업경영에 효과적일 것이라는 실무적인 시사점을 제공한다.
현재 전 세계는 심각한 환경문제인 온실가스 배출, 물 부족, 수질오염, 기후변화를 해결하고자 노력하고 있다. 이러한 환경문제는 일반 소비자들도 많은 관심을 기울이고 있기에 이러한 흐름에 맞춰 프랜차이즈 기업들도 ESG경영에 대해 관심을 가지며 다양한 활동을 진행하고 있다. 코로나 19 이후로 환경에 대한 사람들의 인식이 더욱 고조되었으며 이러한 인식은 소비자들의 소비행동에도 영향을 미치고 있다. 개념 있고 의식 있는 소비자들의 ‘지속가능한 소비’에 대한 관심 증가는 전 세계적으로 동일하며 이러한 소비자의 행동이 지구에 미치는 부정적 영향에 대한 다양한 연구가 진행되고 있다. 이에 따라 환경 문제와 지속 가능한 소비에 초점을 맞추는 기업과 소비자가 늘고 있는 추세이다. 하지만 국내에서는 소비자 측면에서의 지속가능경영 즉, ESG경영활동의 영향력을 검증한 실증연구는 아직 많지 않은 편이다. 이에 따라 본 연구는 선행연구를 바탕으로 이타주의 가치와 자아증진 가치를 독립변수로 사용하여 모기업 이미지와 브랜드 태도, 행동의도에 미치는 영향과 프랜차이즈 기업의 ESG경영활동 유무에 따른 다중집단분석을 활용하여 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 표본은 프랜차이즈 브랜드를 이용해 본 적이 있는 소비자를 대상으로 하여 편의표본추출법으로 설문을 진행하였으며 총 440부의 표본을 사용하여 통계분석에 사용하였다. 실험설계를 통해 440부 중 ESG경영활동을 하는 기업에 대한 자극물을 읽고 응답한 221부와 일반적인 마케팅활동에 대한 자극물을 읽고 응답한 219부에 대해 기술통계분석, 빈도분석, T-test, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석, 다중집단분석을 진행하였다. 본 연구의 가설 검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 집단 1(ESG경영활동O)의 소비가치와 모기업의 이미지의 영향관계 정도는 이타주의 0.462(t=4.60, p<0.001), 자아증진0.034(t=0.438)로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 소비가치와 브랜드 태도의 영향관계 정도는 이타주의 0.175(t=2.427, p<0.05), 자아증진 0.134(t=2.480, p<0.05)로 두가지 가치 모두 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 집단 2(ESG경영활동 X)의 소비가치와 모기업의 이미지의 영향관계 정도는 이타주의 0.277(t=3.13, p<0.01), 자아증진 0.064(t=0.79)로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 소비가치와 브랜드 태도의 영향관계 정도는 이타주의 0.171(t=3.25, p<0.01), 자아증진 0.064(t=1.40)으로 이타주의 가치만 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 집단 1(0.767, t=8.72, p<0.001), 과 집단2(0.876, t=11.95, p<0.001) 모두 프랜차이즈 모기업 이미지는 브랜드 태도에 강한 정(+)의 영향관계를 미치는 것으로 나타났으며 넷째, 집단 1(0.82, t=10.56, p<0.001), 과 집단2(0.843, t=13.12, p<0.001) 모두 브랜드 태도는 행동의도에 강한 정(+)의 영향관계를 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, ESG경영활동 여부에 대한 조절효과를 확인하기 위한 통계 분석 결과, 집단간의 차이는 이타주의 가치와 모기업 이미지의 경로에서 Δχ²= 4.378와 모기업 이미지와 태도의 경로Δχ²= 7.159에서 집단간의 차이가 있는 것으로 나타나(검증기준: Δχ²> Δχ²=3.84, Δdf=1, p<.05) 조절효과가 확인되었다. 본 연구의 시사점으로는 프랜차이즈 기업의 ESG경영 활동에 관한 실증연구를 진행하여 이론을 확장해 학문의 발전에 기여하였으며, 프랜차이즈 기업이 ESG경영 활동을 실천하는 것이 기업의 이미지와 태도에 대한 긍정적인 인식을 증가시켜 이용의도에 영향을 줄 수 있음을 검증하였다. 따라서 기업이 마케팅을 진행할 때 ESG경영활동을 실천하고 있는 것을 강조한다면, 기업을 이용하는 소비자들의 추천, 이용의도가 높아지는 긍정적인 결과를 불러올 것으로 사료되어 기업의 적극적인 ESG활동은 기업경영에 효과적일 것이라는 실무적인 시사점을 제공한다.
Currently, people around the world are trying to solve serious environmental problems such as greenhouse gas emissions, water shortages, water pollution, and climate change. As general consumers are paying a lot of attention to these environmental issues, franchise companies are also interested in E...
Currently, people around the world are trying to solve serious environmental problems such as greenhouse gas emissions, water shortages, water pollution, and climate change. As general consumers are paying a lot of attention to these environmental issues, franchise companies are also interested in ESG management and conducting various activities in line with this trend. Since COVID-19, people's perception of the environment has risen further, and this perception will also affect consumers' consumption behavior. The increase in moral and conscious consumers' interest in "sustainable consumption" is the same worldwide, and various studies are being conducted on the negative effects of today’s behaviors on the planet. In accordance with this trend, more companies and consumers are focusing on environmental issues and sustainable consumption. However, in Korea, there are not many empirical studies that have verified the influence of sustainable management, especially focusing on ESG management activities from the consumer side. Accordingly, based on previous studies, this study used consumption value as an independent variable and investigated the influence of it toward the parent company's image, brand attitude, and behavioral intention. Also, this study tried to distinguish the groups according to existence of ESG management activities of franchise companies and confirmed the moderating effect of them by using multiple group analysis. This study was conducted on the sample of consumers who have used franchise brand restaurants using convenience sampling methods, and a total of 440 samples were selected for statistical analysis. Among 440 samples for the experimental design, 221 samples of ESG management activities and 219 samples of general marketing activities were analyzed through descriptive statistical analysis, frequency analysis, T-test, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model analysis, and multi-group analysis. The hypothesis verification results of this study are as follows. First, the degrees of influence between the consumption values of group 1 (ESG management activity O) and the image of the parent company were 0.462 (t=4.60, p<0.001) of self-transcendence and 0.034 (t=0.438) of self-enhancement. Therefore, in this case, only self-transcendence consumption value showed positive influence on it. In addition, the degrees of influence between consumption values and brand attitude were 0.175 (t=2.427, p<0.05) of self-transcendence and 0.134(t=2.480, p<0.05) of self-enhancement. Therefore, in this case, these two consumption values had positive relationships with brand attitude. Second, the degrees of influence between the consumption values of group 2 (ESG management activity X) and the image of the parent company were 0.277 of self-transcendence (t=3.13, p<0.01) and 0.064 of self-enhancement (t=0.79). Therefore, in this case, only self-transcendence consumption value showed positive influence on it. Also, the degrees of influence between consumption value and brand attitude were 0.171 (t=3.25 and p<0.01) of self-transcendence and 0.064(t=1.40) of self-enhancement. Only self-transcendence consumption value had positive effect on brand attitude. Third, in both cases of group 1 (0.767, t=8.72, p<0.001) and group 2 (0.876, t=11.95, p<0.001), franchise parent company image had a positive (+) effect on brand attitude. Moreover, both group 1 (0.82, t=10.56, p 3.84, df=1, p<.05). As a contribution of this study, it contributed to the development of academics by expanding the theory by conducting empirical research on ESG management activities of franchise companies. Moreover, it indicates that franchise companies' practice of ESG management activities will be helpful to increase consumers’ positive perceptions towards companies’ images and attitudes. Therefore, if a company conducts marketing strategy that it is practicing ESG management activities, it will bring positive results that eventually lead increases in the desirable recommendation and intention of consumers.
Currently, people around the world are trying to solve serious environmental problems such as greenhouse gas emissions, water shortages, water pollution, and climate change. As general consumers are paying a lot of attention to these environmental issues, franchise companies are also interested in ESG management and conducting various activities in line with this trend. Since COVID-19, people's perception of the environment has risen further, and this perception will also affect consumers' consumption behavior. The increase in moral and conscious consumers' interest in "sustainable consumption" is the same worldwide, and various studies are being conducted on the negative effects of today’s behaviors on the planet. In accordance with this trend, more companies and consumers are focusing on environmental issues and sustainable consumption. However, in Korea, there are not many empirical studies that have verified the influence of sustainable management, especially focusing on ESG management activities from the consumer side. Accordingly, based on previous studies, this study used consumption value as an independent variable and investigated the influence of it toward the parent company's image, brand attitude, and behavioral intention. Also, this study tried to distinguish the groups according to existence of ESG management activities of franchise companies and confirmed the moderating effect of them by using multiple group analysis. This study was conducted on the sample of consumers who have used franchise brand restaurants using convenience sampling methods, and a total of 440 samples were selected for statistical analysis. Among 440 samples for the experimental design, 221 samples of ESG management activities and 219 samples of general marketing activities were analyzed through descriptive statistical analysis, frequency analysis, T-test, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model analysis, and multi-group analysis. The hypothesis verification results of this study are as follows. First, the degrees of influence between the consumption values of group 1 (ESG management activity O) and the image of the parent company were 0.462 (t=4.60, p<0.001) of self-transcendence and 0.034 (t=0.438) of self-enhancement. Therefore, in this case, only self-transcendence consumption value showed positive influence on it. In addition, the degrees of influence between consumption values and brand attitude were 0.175 (t=2.427, p<0.05) of self-transcendence and 0.134(t=2.480, p<0.05) of self-enhancement. Therefore, in this case, these two consumption values had positive relationships with brand attitude. Second, the degrees of influence between the consumption values of group 2 (ESG management activity X) and the image of the parent company were 0.277 of self-transcendence (t=3.13, p<0.01) and 0.064 of self-enhancement (t=0.79). Therefore, in this case, only self-transcendence consumption value showed positive influence on it. Also, the degrees of influence between consumption value and brand attitude were 0.171 (t=3.25 and p<0.01) of self-transcendence and 0.064(t=1.40) of self-enhancement. Only self-transcendence consumption value had positive effect on brand attitude. Third, in both cases of group 1 (0.767, t=8.72, p<0.001) and group 2 (0.876, t=11.95, p<0.001), franchise parent company image had a positive (+) effect on brand attitude. Moreover, both group 1 (0.82, t=10.56, p 3.84, df=1, p<.05). As a contribution of this study, it contributed to the development of academics by expanding the theory by conducting empirical research on ESG management activities of franchise companies. Moreover, it indicates that franchise companies' practice of ESG management activities will be helpful to increase consumers’ positive perceptions towards companies’ images and attitudes. Therefore, if a company conducts marketing strategy that it is practicing ESG management activities, it will bring positive results that eventually lead increases in the desirable recommendation and intention of consumers.
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