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IT기술의 고속 발전에 따라 사용자들이 신기술을 이용하는 방식에 큰 변화가 생기고 있다. 저효율적으로 데이터를 처리하는 방식과 전통적 서비스 응용은 유저의 요구를 만족시킬 수 없다. 사용자들이 데이터의 중요성을 알게 되고, 빅 데이터에 관한 처리와 저장기술은 오늘날의 인터넷 회사의 주요 연구 방향이 되고 있다. 중국의 개인용 클라우드 서비스는 sns, Gmail, 스로리지 서비스, 온라인 근무 등, 서비스 위주로 제공하고 있다. 이 기능을 바탕으로 확장하는 서비스 내용도 사용자의 인정을 받고 있으며, 사용자들이 이러한 새로운 서비스 방식을 사용하는 것을 시도하고 있다. 그러하여 어떻게 하면 사용자들이 클라우드 서비스를 사용할 것인지에 관한 연구방향이 더욱 더 필요해졌다.
본 연구는 기술준비수용모형을 중심으로 기술준비도(...

IT기술의 고속 발전에 따라 사용자들이 신기술을 이용하는 방식에 큰 변화가 생기고 있다. 저효율적으로 데이터를 처리하는 방식과 전통적 서비스 응용은 유저의 요구를 만족시킬 수 없다. 사용자들이 데이터의 중요성을 알게 되고, 빅 데이터에 관한 처리와 저장기술은 오늘날의 인터넷 회사의 주요 연구 방향이 되고 있다. 중국의 개인용 클라우드 서비스는 sns, Gmail, 스로리지 서비스, 온라인 근무 등, 서비스 위주로 제공하고 있다. 이 기능을 바탕으로 확장하는 서비스 내용도 사용자의 인정을 받고 있으며, 사용자들이 이러한 새로운 서비스 방식을 사용하는 것을 시도하고 있다. 그러하여 어떻게 하면 사용자들이 클라우드 서비스를 사용할 것인지에 관한 연구방향이 더욱 더 필요해졌다.
본 연구는 기술준비수용모형을 중심으로 기술준비도(TRI)와 기술수용모형(TAM)이 기술 사용의도에 대한 중요성을 제시했다. 기술준비도는 사용자의 기술에 대한 활용 능력이라기보다는 개인의 성향이나 태도를 측정하는 것이라고 정의할 수 있는데, 긍정적 요인(낙관성, 혁신성)과 부정적 요인(불안감, 불편성)의 4가지 요인으로 구분된다. 새로운 IT 정보기술을 수용하고 사용하는데 영향을 미치는 요인들에 대해서 가장 큰 영향력을 가지는 모형으로 인정받는 Davis(1986)가 제시한 기술수용모델(TAM)이라고 할 수 있다. TAM(기술수용모형)은 1980년대에 개인용 컴퓨터의 등장으로 기업의 사무환경에 컴퓨터가 도입됨에 따라 직원들이 이러한 신기술을 사용하는데 있어 영향을 미치는 요인을 정의한 모형이다. 본 연구는 선행연구의 문헌을 통해 이론적 배경을 제시하고, 그 이론적 배경을 확대, 발전시켜 모형과 연구가설을 설정하였다. 이렇게 제시한 모형 및 연구가설에 대한 실증적인 탐색을 위해 설문조사를 실시하였다.
설문조사는 중국 클라우드 서비스 사용자를 대상으로 설문조사를 진행했으며, 본 논문에서 분석을 통해 수정된 모형에 관한 가설을 검증하였다. 데이터 수집을 위해 2021년 8월에 온라인 설문조사를 진행하였다. 회수된 설문지 중 불성실하거나 중심화 경향을 보인 설문지를 제외하고 총 487부가 본 연구 분석에 활용되었다. 통계적 분석에는 spss 22.0를 사용하였다. 설문 데이터를 통해 사용자의 개인용 클라우드 서비스 사용에 영향을 미치는 주요 원인을 찾아냈다. 본 연구에서 중국 개인용 클라우드 서비스를 중심으로 하여 사용자에게 미치는 개인용 클라우드 서비스 특성으로 기술준비도(TRI)모형 중 낙관성, 혁신성, 불편성, 불안성을 독립변수로 설정하였다. 지각된 유용성과 지각된 즐거움을 매개변수로 활용하여 사용의도에 매개적 역할을 하는지 알아보려 한다. 그리고 자기효능감이 지각된 유용성과 사용의도에 어떠한 조절역할을 하는지 알기 위한 조절변수를 수립하였다.본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 긍정적인 기술준비도 요인(낙관성, 혁신성)은 지각된 유용성과 즐거움에 유의한 영향을 미치는 것으로 결과가 나타났다. 그리고 부정적인 요인(불편성, 불안성)은 지각된 유용성과 즐거움에 부정적인 영향을 미친다는 결과를 나타냈다.
둘째, 지각된 유용성과 즐거움은 모두 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 결과가 나타났다.
셋째, 지각된 유용성은 긍정적인 기술준비도 낙관성과 사용의도의 영향관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났지만 혁신성과 사용의도의 영향관계에서 매개효과가 없다는 것이 검증됐다. 부정적인 요인 불편성과 사용의도의 영향관계에서 매개효과가 없다는 것이 검증됐지만 불안성은 사용의도의 영향관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
지각된 즐거움은 낙관성과 사용의도의 영향관계에서 매개효과가 없다는 것이 검증됐지만 혁신성과 사용의도의 영향관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 부정적인 요인 불편성과 사용의도의 영향관계에서 매개효과가 없다는 것이 검증됐지만 불안성은 사용의도의 영향관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
넷째, 지각된 유용성과 사용의도 간에 자기효능감이 어떠한 조절역할을 하는지를 검증하였다. 연구 결과 지각된 유용성이 자기효능감의 정도에 따라 사용의도에 영향을 미치지 않다고 검증되었다.
연구 결과를 토대로 개인용 클라우드 서비스 사용자들이 서비스를 사용 할 수 있는 태도를 강화할 수 있는 것에 유용한 의견을 제시하였다. 이러한 의견들은 중국 사용자들을 대상으로 하는 주요 서비스를 제공하는 회사에게 향후 서비스 방향을 참고할 수 있는 정보를 제공한다.

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