인터넷 기술과 소셜 미디어가 빠르게 발전하면서 국가 간 전자상거래의 소비자는 상품을 구매할 때 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠를 통해 상품 관련 정보와 후기를 조회해서 상품 구매 여부를 결정하였다. 그 중에 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠는 콘텐츠의 생성 방식을 통해 UGC와 PGC를 구분하였다. 따라서 해외 기업은 맞은 콘텐츠를 통해 마케팅을 운영하면 소비자의 심리적 거리에 영향을 미칠 수 있고 소비자의 ...
인터넷 기술과 소셜 미디어가 빠르게 발전하면서 국가 간 전자상거래의 소비자는 상품을 구매할 때 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠를 통해 상품 관련 정보와 후기를 조회해서 상품 구매 여부를 결정하였다. 그 중에 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠는 콘텐츠의 생성 방식을 통해 UGC와 PGC를 구분하였다. 따라서 해외 기업은 맞은 콘텐츠를 통해 마케팅을 운영하면 소비자의 심리적 거리에 영향을 미칠 수 있고 소비자의 구매의도를 유발할 수 있다. 본문은 UGC와 PGC를 중심으로 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 특성은 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 연구하고 UGC와 PGC가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향을 통해 UGC와 PGC의 효과성을 비교하였다. 또한 본 문은 사회적 영향이론과 소비자 학습과 참조 집단 소비 심리와 선행연구를 결합하여 본 문의 연구 모형과 연구 가설을 설정되었다. 연구 모형에서 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성과 규범 특성과 시간적 공간적 특성이 소비자의 심리적 거리에 영향을 미치고 소비자의 심리적 거리가 구매의도에 영향을 준다. 그 중에 정보 특성은 인지적 정보와 경험 정보로 측정하고 규범 특성이 유명인 효과와 보통인 효과와 콘텐츠의 상호작용으로 측정되었다. 또한 UGC와 PGC의 효과성을 비교하기 위해 UGC의 보통인 효과와 PGC의 유명인 효과가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향을 통해 비교하였다. 온라인 플랫폼을 통해 설문조사하고 회수된 215부의 유효 설문지를 대상으로 SPSS와 AMOS를 이용한 묘사적 통계, 상관관계 분석, 신뢰성 및 타당성 검증, 구조방정식 모형을 사용하였다. 분석 결론은 다음과 같다. 첫째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성 중의 인지적 정보와 경험 정보가 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 미친다. 둘째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성 중의 보통인 효과와 유명인 효과와 콘텐츠의 상호작용이 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 준다. 그 중에 유명인 효과가 미치는 영향이 보통인 효과보다 더 유의하는 것으로 보인다. 셋째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 시간적 공간적 특성이 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 미친다. 마지막으로 소비자의 심리적 거리가 구매의도에 음의 영향을 미치는 것으로 보인다. 따라서 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 특성이 소비자의 심리적 거리를 통해 구매의도에 영향을 미친다. 또한 PGC가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향은 UGC보다 강하는 것으로 보인다. 즉, PGC의 효과성이 UGC보다 높은 것으로 알 수 있다.
인터넷 기술과 소셜 미디어가 빠르게 발전하면서 국가 간 전자상거래의 소비자는 상품을 구매할 때 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠를 통해 상품 관련 정보와 후기를 조회해서 상품 구매 여부를 결정하였다. 그 중에 해외 기업이 제공한 마케팅 콘텐츠는 콘텐츠의 생성 방식을 통해 UGC와 PGC를 구분하였다. 따라서 해외 기업은 맞은 콘텐츠를 통해 마케팅을 운영하면 소비자의 심리적 거리에 영향을 미칠 수 있고 소비자의 구매의도를 유발할 수 있다. 본문은 UGC와 PGC를 중심으로 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 특성은 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 연구하고 UGC와 PGC가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향을 통해 UGC와 PGC의 효과성을 비교하였다. 또한 본 문은 사회적 영향이론과 소비자 학습과 참조 집단 소비 심리와 선행연구를 결합하여 본 문의 연구 모형과 연구 가설을 설정되었다. 연구 모형에서 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성과 규범 특성과 시간적 공간적 특성이 소비자의 심리적 거리에 영향을 미치고 소비자의 심리적 거리가 구매의도에 영향을 준다. 그 중에 정보 특성은 인지적 정보와 경험 정보로 측정하고 규범 특성이 유명인 효과와 보통인 효과와 콘텐츠의 상호작용으로 측정되었다. 또한 UGC와 PGC의 효과성을 비교하기 위해 UGC의 보통인 효과와 PGC의 유명인 효과가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향을 통해 비교하였다. 온라인 플랫폼을 통해 설문조사하고 회수된 215부의 유효 설문지를 대상으로 SPSS와 AMOS를 이용한 묘사적 통계, 상관관계 분석, 신뢰성 및 타당성 검증, 구조방정식 모형을 사용하였다. 분석 결론은 다음과 같다. 첫째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성 중의 인지적 정보와 경험 정보가 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 미친다. 둘째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 정보 특성 중의 보통인 효과와 유명인 효과와 콘텐츠의 상호작용이 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 준다. 그 중에 유명인 효과가 미치는 영향이 보통인 효과보다 더 유의하는 것으로 보인다. 셋째, 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 시간적 공간적 특성이 소비자의 심리적 거리에 음의 영향을 미친다. 마지막으로 소비자의 심리적 거리가 구매의도에 음의 영향을 미치는 것으로 보인다. 따라서 국가 간 전자상거래 마케팅 콘텐츠의 특성이 소비자의 심리적 거리를 통해 구매의도에 영향을 미친다. 또한 PGC가 소비자의 심리적 거리에 미치는 영향은 UGC보다 강하는 것으로 보인다. 즉, PGC의 효과성이 UGC보다 높은 것으로 알 수 있다.
With the rapid development of Internet technology and social media, consumers of cross-border e-commerce make their purchase decision after understanding the information related to the products through the marketing content provided by overseas enterprises when shopping online. The content producers...
With the rapid development of Internet technology and social media, consumers of cross-border e-commerce make their purchase decision after understanding the information related to the products through the marketing content provided by overseas enterprises when shopping online. The content producers differentiate the marketing content provided by overseas companies into PUG and UGC. The marketing content can stimulate the consumers' psychological distance and thus induce their purchase intention. Therefore, overseas companies need to choose the right form of content for marketing. This paper focuses on UGC and PGC to study the influence of marketing content characteristics of cross-border e-commerce on consumers' purchase intention through consumers' psychological distance and compare the effectiveness between UGC and PGC by the value of the influence of UGC and PGC on consumers' psychological distance. This paper's research model and research hypothesis are derived from social influence theory, consumer learning theory, reference group consumer psychology, and previous research. In the research model, the characteristics of the marketing content of cross-border e-commerce are divided into three characteristics: information characteristics, rule characteristics, and time and space characteristics, which affect the consumer psychological distance, and the consumer psychological distance affects the consumer's purchase intention respectively. Among them, the information characteristics are divided into cognitive and empirical information. The rule characteristics are divided into the effect of ordinary people, the effect of celebrities, and the interactivity of content. This paper compares the effectivity of PGC and UGC by the effect of ordinary people's effect on UGC and the celebrity effect of PGC on consumers' psychology, respectively. In this paper, a questionnaire survey is conducted through an online platform, and the number of valid samples recovered is 215. The samples were analyzed empirically through SPSS and AMOS for descriptive statistics, correlation analysis between samples, reliability and validity analysis, and structural equation modeling. The results of the empirical analysis are as follows: firstly, among the information characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce, cognitive information and empirical information have negative effects on consumers' psychological distance, respectively, and the influence of empirical information is greater among them. Secondly, among the rule characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce, the effect of ordinary people, the effect of celebrities, and the interactivity of contents have negative effects on consumers' psychological distance respectively, among which the effect of celebrities is greater, that is, UGC and PGC are more effective than PGC. Moreover, the temporal and spatial characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce also have a negative impact on consumers' psychological distance, i.e., the more product-related information and opportunities for communication with other consumers provided by overseas enterprises through marketing contents, the smaller the psychological distance of consumers towards the enterprise and the more they trust the enterprise. Finally, in the cross-border e-commerce environment, consumer psychological distance also has a negative impact on consumers' purchase intentions, i.e., the smaller the psychological distance between consumers and overseas companies, the more likely consumers are to have purchase intentions. Therefore, in the cross-border e-commerce environment, overseas companies can influence the psychological distance of consumers through the characteristics of marketing content and have a guiding effect on consumers' intention to purchase. Since the influence of PGC on consumers' psychological distance is more significant than that of UGC, the effectiveness of marketing content PGC is stronger in the cross-border e-commerce environment.
With the rapid development of Internet technology and social media, consumers of cross-border e-commerce make their purchase decision after understanding the information related to the products through the marketing content provided by overseas enterprises when shopping online. The content producers differentiate the marketing content provided by overseas companies into PUG and UGC. The marketing content can stimulate the consumers' psychological distance and thus induce their purchase intention. Therefore, overseas companies need to choose the right form of content for marketing. This paper focuses on UGC and PGC to study the influence of marketing content characteristics of cross-border e-commerce on consumers' purchase intention through consumers' psychological distance and compare the effectiveness between UGC and PGC by the value of the influence of UGC and PGC on consumers' psychological distance. This paper's research model and research hypothesis are derived from social influence theory, consumer learning theory, reference group consumer psychology, and previous research. In the research model, the characteristics of the marketing content of cross-border e-commerce are divided into three characteristics: information characteristics, rule characteristics, and time and space characteristics, which affect the consumer psychological distance, and the consumer psychological distance affects the consumer's purchase intention respectively. Among them, the information characteristics are divided into cognitive and empirical information. The rule characteristics are divided into the effect of ordinary people, the effect of celebrities, and the interactivity of content. This paper compares the effectivity of PGC and UGC by the effect of ordinary people's effect on UGC and the celebrity effect of PGC on consumers' psychology, respectively. In this paper, a questionnaire survey is conducted through an online platform, and the number of valid samples recovered is 215. The samples were analyzed empirically through SPSS and AMOS for descriptive statistics, correlation analysis between samples, reliability and validity analysis, and structural equation modeling. The results of the empirical analysis are as follows: firstly, among the information characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce, cognitive information and empirical information have negative effects on consumers' psychological distance, respectively, and the influence of empirical information is greater among them. Secondly, among the rule characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce, the effect of ordinary people, the effect of celebrities, and the interactivity of contents have negative effects on consumers' psychological distance respectively, among which the effect of celebrities is greater, that is, UGC and PGC are more effective than PGC. Moreover, the temporal and spatial characteristics of marketing contents of cross-border e-commerce also have a negative impact on consumers' psychological distance, i.e., the more product-related information and opportunities for communication with other consumers provided by overseas enterprises through marketing contents, the smaller the psychological distance of consumers towards the enterprise and the more they trust the enterprise. Finally, in the cross-border e-commerce environment, consumer psychological distance also has a negative impact on consumers' purchase intentions, i.e., the smaller the psychological distance between consumers and overseas companies, the more likely consumers are to have purchase intentions. Therefore, in the cross-border e-commerce environment, overseas companies can influence the psychological distance of consumers through the characteristics of marketing content and have a guiding effect on consumers' intention to purchase. Since the influence of PGC on consumers' psychological distance is more significant than that of UGC, the effectiveness of marketing content PGC is stronger in the cross-border e-commerce environment.
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