청소년상담자의 전문직 정체성 형성 과정 : 청소년상담복지센터 숙련상담자를 중심으로 Youth Counselors’ Professional Identity Formation Process: Focusing on Experienced Counselors in Youth Counseling Welfare Center원문보기
본 연구는 청소년상담복지센터에 근무하는 숙련된 청소년상담자들이 직업 환경 속에서 상담자이자 전문직업인으로서 전문직 정체성 형성과정을 이해하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 눈덩이 표집과 편의 표집을 활용하여 청소년상담복지센터에서 근무하고 있는 13명의 숙련된 청소년상담자를 선정하여 심층면담을 실시하였다. 개인별 면담을 실시하여 수집된 자료는 근거이론 연구방법(Strauss & Corbin, 1998)을 적용하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, ...
본 연구는 청소년상담복지센터에 근무하는 숙련된 청소년상담자들이 직업 환경 속에서 상담자이자 전문직업인으로서 전문직 정체성 형성과정을 이해하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 눈덩이 표집과 편의 표집을 활용하여 청소년상담복지센터에서 근무하고 있는 13명의 숙련된 청소년상담자를 선정하여 심층면담을 실시하였다. 개인별 면담을 실시하여 수집된 자료는 근거이론 연구방법(Strauss & Corbin, 1998)을 적용하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자료분석 결과 개방코딩을 통해 156개의 개념, 49개의 하위범주, 20개의 범주가 도출되었다. 축코딩 과정에서 근거이론 패러다임 분석을 통해 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정을 살펴본 바, 중심현상은‘상담자인가 행정가인가, 정체성이 흔들림’으로 나타났다. 이를 야기하는 인과적 조건은‘청소년상담기관에 전일제로 취업함’,‘상담자가 멀티가 돼야 함’,‘청소년상담정책 변화로 역할 부담 가중’이었다. 중심현상에 영향을 미치는 사회 ․ 문화적 맥락은‘성인상담과 현격히 다른 청소년상담현장’,‘직무스트레스에 소진’,‘상담전문성이 저평가되는 직무환경’이다. 참여자들은‘정규직이 주는 안정감’,‘조직 특성을 체득’,‘공공기관 직무에 대한 인식전환’,‘개인상담을 보완하는 기관 시스템’을 중재조건으로 경험하였다. 이후 중심현상에 대처하기 위해‘정체성에 대한 치열한 고민의 연속’,‘상담역량 강화를 위한 의지적인 애씀’,‘기관에서의 전문가적 역할 모색’,‘열악한 상담환경을 개선하려는 주체적인 노력’,‘재직에 대한 의미화 작업’의 작용/상호작용 전략을 사용하였다. 이러한 과정을 거쳐 참여자들에게 나타난 결과는‘생생한 현장경험이 녹아든 청소년상담현장’,‘함께 성장하는 조직문화 조성’,‘공공상담자로서의 확장된 자기인식’,‘구조적 한계 속 지속적인 존재세우기’이었다. 둘째, 본 연구에서 과정분석을 통해 나타난 숙련된 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정의 주요단계는‘열정의 내딛음’,‘혼돈 속 치열한 내면의 씨름’,‘적응을 위한 현실 수용’,‘성장을 위한 각고의 노력’,‘정체성 확장’의 5단계로 지속적인 순환과정이 반복되고 있었다. ‘열정의 내딛음’은 참여자들이 청소년상담기관에 사회초년생으로 입사하여 현장에서 다양한 업무들을 수행하며 초심상담자로서 열정을 가지고 배워가는 단계이다.‘혼돈 속 치열한 내면의 씨름’은 상담자로서의 기대와 현실 사이의 괴리감으로 인한 혼란과 흔들림 속에서 내적 갈등과 고민이 정점에 달하는 단계이다.‘적응을 위한 현실 수용’은 조직 특성과 기관 업무에 대한 인식의 전환이 생기며 현실을 수용함으로써 적응을 모색하는 단계이다.‘성장을 위한 각고의 노력’은 보다 실천적 전략으로서 상담자 발달이 지체되었다는 위기감에 상담 역량을 강화하고 전문성을 함양하기 위한 노력과 능동적인 업무 역할을 수행하는 단계이다. 마지막으로‘정체성 확장’은 상담자라는 정체성을 가진 참여자들이 청소년상담자로서 자기를 인식하고 나아가 공공기관 상담자로서 자기개념이 확장되는 단계이다. 셋째, 선택코딩 단계에서 핵심범주는‘역할 혼란과 갈등을 극복해 가며 직무 수용과 전문성 함양을 통해 청소년상담자로서의 정체성을 확장해감’으로 도출되었다. 넷째, 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정에서 나타난 참여자 유형은 ‘상담전문성 몰입형’,‘직무 역할 수용형’,‘주체적 역할 수행형’의 3가지 유형으로 분류되었다. 각 유형은 참여자들의 상담 경력, 처우 수준, 기관 내 직급, 조직의 분위기, 업무 및 역할 인식, 전문성 발달 정도 등과 연관성이 있었다. 본 연구는 공공기관이라는 직업 환경 속에서 청소년상담자들이 상담전문가로 성장해 가며 일반상담자들과 구별되는 전문직 정체성을 구체적으로 개념화하고 이들의 전문직 정체성 형성과정과 그 과정에 영향을 미치는 요인을 설명할 수 있는 실체적 이론을 구축하였다는데 의의가 있다. 이를 통해 청소년상담분야로 진입하는 상담자들이나 유사한 직무환경에서 근무하는 기관 상담자들이 전문직 정체성을 정립해 가는데 시사점을 얻기를 기대한다.
본 연구는 청소년상담복지센터에 근무하는 숙련된 청소년상담자들이 직업 환경 속에서 상담자이자 전문직업인으로서 전문직 정체성 형성과정을 이해하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 눈덩이 표집과 편의 표집을 활용하여 청소년상담복지센터에서 근무하고 있는 13명의 숙련된 청소년상담자를 선정하여 심층면담을 실시하였다. 개인별 면담을 실시하여 수집된 자료는 근거이론 연구방법(Strauss & Corbin, 1998)을 적용하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 자료분석 결과 개방코딩을 통해 156개의 개념, 49개의 하위범주, 20개의 범주가 도출되었다. 축코딩 과정에서 근거이론 패러다임 분석을 통해 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정을 살펴본 바, 중심현상은‘상담자인가 행정가인가, 정체성이 흔들림’으로 나타났다. 이를 야기하는 인과적 조건은‘청소년상담기관에 전일제로 취업함’,‘상담자가 멀티가 돼야 함’,‘청소년상담정책 변화로 역할 부담 가중’이었다. 중심현상에 영향을 미치는 사회 ․ 문화적 맥락은‘성인상담과 현격히 다른 청소년상담현장’,‘직무스트레스에 소진’,‘상담전문성이 저평가되는 직무환경’이다. 참여자들은‘정규직이 주는 안정감’,‘조직 특성을 체득’,‘공공기관 직무에 대한 인식전환’,‘개인상담을 보완하는 기관 시스템’을 중재조건으로 경험하였다. 이후 중심현상에 대처하기 위해‘정체성에 대한 치열한 고민의 연속’,‘상담역량 강화를 위한 의지적인 애씀’,‘기관에서의 전문가적 역할 모색’,‘열악한 상담환경을 개선하려는 주체적인 노력’,‘재직에 대한 의미화 작업’의 작용/상호작용 전략을 사용하였다. 이러한 과정을 거쳐 참여자들에게 나타난 결과는‘생생한 현장경험이 녹아든 청소년상담현장’,‘함께 성장하는 조직문화 조성’,‘공공상담자로서의 확장된 자기인식’,‘구조적 한계 속 지속적인 존재세우기’이었다. 둘째, 본 연구에서 과정분석을 통해 나타난 숙련된 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정의 주요단계는‘열정의 내딛음’,‘혼돈 속 치열한 내면의 씨름’,‘적응을 위한 현실 수용’,‘성장을 위한 각고의 노력’,‘정체성 확장’의 5단계로 지속적인 순환과정이 반복되고 있었다. ‘열정의 내딛음’은 참여자들이 청소년상담기관에 사회초년생으로 입사하여 현장에서 다양한 업무들을 수행하며 초심상담자로서 열정을 가지고 배워가는 단계이다.‘혼돈 속 치열한 내면의 씨름’은 상담자로서의 기대와 현실 사이의 괴리감으로 인한 혼란과 흔들림 속에서 내적 갈등과 고민이 정점에 달하는 단계이다.‘적응을 위한 현실 수용’은 조직 특성과 기관 업무에 대한 인식의 전환이 생기며 현실을 수용함으로써 적응을 모색하는 단계이다.‘성장을 위한 각고의 노력’은 보다 실천적 전략으로서 상담자 발달이 지체되었다는 위기감에 상담 역량을 강화하고 전문성을 함양하기 위한 노력과 능동적인 업무 역할을 수행하는 단계이다. 마지막으로‘정체성 확장’은 상담자라는 정체성을 가진 참여자들이 청소년상담자로서 자기를 인식하고 나아가 공공기관 상담자로서 자기개념이 확장되는 단계이다. 셋째, 선택코딩 단계에서 핵심범주는‘역할 혼란과 갈등을 극복해 가며 직무 수용과 전문성 함양을 통해 청소년상담자로서의 정체성을 확장해감’으로 도출되었다. 넷째, 청소년상담자의 전문직 정체성 형성과정에서 나타난 참여자 유형은 ‘상담전문성 몰입형’,‘직무 역할 수용형’,‘주체적 역할 수행형’의 3가지 유형으로 분류되었다. 각 유형은 참여자들의 상담 경력, 처우 수준, 기관 내 직급, 조직의 분위기, 업무 및 역할 인식, 전문성 발달 정도 등과 연관성이 있었다. 본 연구는 공공기관이라는 직업 환경 속에서 청소년상담자들이 상담전문가로 성장해 가며 일반상담자들과 구별되는 전문직 정체성을 구체적으로 개념화하고 이들의 전문직 정체성 형성과정과 그 과정에 영향을 미치는 요인을 설명할 수 있는 실체적 이론을 구축하였다는데 의의가 있다. 이를 통해 청소년상담분야로 진입하는 상담자들이나 유사한 직무환경에서 근무하는 기관 상담자들이 전문직 정체성을 정립해 가는데 시사점을 얻기를 기대한다.
The purpose of this study is to understand the process by which experienced youth counselors working at the Youth Counseling & Welfare Center form their professional identity as counselors and professionals in their work environment. To this end, this study conducted in-depth interviews with 13 expe...
The purpose of this study is to understand the process by which experienced youth counselors working at the Youth Counseling & Welfare Center form their professional identity as counselors and professionals in their work environment. To this end, this study conducted in-depth interviews with 13 experienced youth counselors working in the Youth Counseling & Welfare Center using snowball sampling and convenience sampling. The data collected through individual interviews were analyzed by applying the grounded theory research method(Strauss & Corbin, 1998). The results of this study are summarized as follows. First, as a result of data analysis, 156 concepts, 49 subcategories, and 20 categories were derived through open coding. In the process of axial coding, the process of forming professional identity of youth counselors was examined through grounded theory paradigm analysis. The causal conditions that caused this were 'full-time employment at a youth counseling agency', 'counselor should be multi-person', and 'role burden increased due to changes in youth counseling policy'. Society that affects the central phenomenon. The cultural context is ‘a youth counseling site that is significantly different from adult counseling’,‘exhaustion from job stress’, and‘work environment in which counseling expertise is undervalued’. The participants experienced‘a sense of security given by a regular job’,‘acquisition of organizational characteristics’,‘a change in perception of public institution duties’, and‘an institutional system that supplements individual counseling’as intervention conditions. Afterwards, the action/interaction strategy of 'serious contemplation on identity', 'volitional effort to strengthen counseling capacity', 'searching for a professional role in an institution', 'subjective effort to improve poor counseling environment', 'significant work on tenure' were used to cope with the central phenomenon. The results shown to the participants through this process were 'youth counseling field with vivid field experiences', 'creation of an organizational culture that grows together', 'expanded self-awareness as a public counselor', and 'establishing a continuous existence within structural limitations'. Second, the main steps in the professional identity formation process of experienced youth counselors revealed through process analysis in this study are 'stepping out with passion', 'intense inner wrestling in chaos', 'accepting reality for adaptation', 'strengthening efforts for growth', and 'expansion of identity'. These five stage were repeated in a continuous cycle. 'Stepping out with passion' is a stage in which participants enter a youth counseling agency as newcomers to work, perform various tasks in the field, and learn with passion as a beginner counselor. 'Intense inner wrestling in chaos' is the stage where internal conflicts and worries reach their peak in the confusion and shaking caused by the gap between expectations as a counselor and reality. 'Accepting reality for adaptation' is a stage in which a change in perception of organizational characteristics and institutional work occurs and seeks adaptation by accepting reality. 'Strengthening efforts for growth' is a more practical strategy, and it is a stage in which efforts are made to strengthen counseling capacity and foster professionalism and actively play a role in response to a sense of crisis that counselor development is delayed. Lastly,‘Identity expansion’is the stage in which participants with the identity of counselors recognize themselves as youth counselors and expand their self-concept as counselors in public institutions. Third, in the selective coding stage, the core category was derived as 'expanding the identity as a youth counselor through job acceptance and professional development while overcoming role confusion and conflict'. Fourth, the types of participants in the professional identity formation process of youth counselors were classified into three types: 'counseling professionalism immersion type', 'job role acceptance type', and 'subjective role performance type'. Each type was related to the participants' counseling experience, treatment level, position within the institution, organizational atmosphere, job and role recognition, and professional development level. In this study, youth counselors grow into counseling experts in the professional environment of public institutions, conceptualize the professional identity that is differentiated from general counselors in detail, and explain the process of forming their professional identity and the factors that affect the process. It is significant that a substantive theory was established. Through this, it is hoped that counselors entering the youth counseling field or counselors at institutions working in similar work environments will gain implications in establishing their professional identities.
The purpose of this study is to understand the process by which experienced youth counselors working at the Youth Counseling & Welfare Center form their professional identity as counselors and professionals in their work environment. To this end, this study conducted in-depth interviews with 13 experienced youth counselors working in the Youth Counseling & Welfare Center using snowball sampling and convenience sampling. The data collected through individual interviews were analyzed by applying the grounded theory research method(Strauss & Corbin, 1998). The results of this study are summarized as follows. First, as a result of data analysis, 156 concepts, 49 subcategories, and 20 categories were derived through open coding. In the process of axial coding, the process of forming professional identity of youth counselors was examined through grounded theory paradigm analysis. The causal conditions that caused this were 'full-time employment at a youth counseling agency', 'counselor should be multi-person', and 'role burden increased due to changes in youth counseling policy'. Society that affects the central phenomenon. The cultural context is ‘a youth counseling site that is significantly different from adult counseling’,‘exhaustion from job stress’, and‘work environment in which counseling expertise is undervalued’. The participants experienced‘a sense of security given by a regular job’,‘acquisition of organizational characteristics’,‘a change in perception of public institution duties’, and‘an institutional system that supplements individual counseling’as intervention conditions. Afterwards, the action/interaction strategy of 'serious contemplation on identity', 'volitional effort to strengthen counseling capacity', 'searching for a professional role in an institution', 'subjective effort to improve poor counseling environment', 'significant work on tenure' were used to cope with the central phenomenon. The results shown to the participants through this process were 'youth counseling field with vivid field experiences', 'creation of an organizational culture that grows together', 'expanded self-awareness as a public counselor', and 'establishing a continuous existence within structural limitations'. Second, the main steps in the professional identity formation process of experienced youth counselors revealed through process analysis in this study are 'stepping out with passion', 'intense inner wrestling in chaos', 'accepting reality for adaptation', 'strengthening efforts for growth', and 'expansion of identity'. These five stage were repeated in a continuous cycle. 'Stepping out with passion' is a stage in which participants enter a youth counseling agency as newcomers to work, perform various tasks in the field, and learn with passion as a beginner counselor. 'Intense inner wrestling in chaos' is the stage where internal conflicts and worries reach their peak in the confusion and shaking caused by the gap between expectations as a counselor and reality. 'Accepting reality for adaptation' is a stage in which a change in perception of organizational characteristics and institutional work occurs and seeks adaptation by accepting reality. 'Strengthening efforts for growth' is a more practical strategy, and it is a stage in which efforts are made to strengthen counseling capacity and foster professionalism and actively play a role in response to a sense of crisis that counselor development is delayed. Lastly,‘Identity expansion’is the stage in which participants with the identity of counselors recognize themselves as youth counselors and expand their self-concept as counselors in public institutions. Third, in the selective coding stage, the core category was derived as 'expanding the identity as a youth counselor through job acceptance and professional development while overcoming role confusion and conflict'. Fourth, the types of participants in the professional identity formation process of youth counselors were classified into three types: 'counseling professionalism immersion type', 'job role acceptance type', and 'subjective role performance type'. Each type was related to the participants' counseling experience, treatment level, position within the institution, organizational atmosphere, job and role recognition, and professional development level. In this study, youth counselors grow into counseling experts in the professional environment of public institutions, conceptualize the professional identity that is differentiated from general counselors in detail, and explain the process of forming their professional identity and the factors that affect the process. It is significant that a substantive theory was established. Through this, it is hoped that counselors entering the youth counseling field or counselors at institutions working in similar work environments will gain implications in establishing their professional identities.
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