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클라우드 컴퓨팅은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터(BigData) 등과 융합하여, 4차 산업혁명을 촉진하는 서비스로 자리를 잡으면서 클라우드를 기반으로 하는 정보자원 관리가 중요해지고 있다.
국내 클라우드 ...

클라우드 컴퓨팅은 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT), 빅데이터(BigData) 등과 융합하여, 4차 산업혁명을 촉진하는 서비스로 자리를 잡으면서 클라우드를 기반으로 하는 정보자원 관리가 중요해지고 있다.
국내 클라우드 컴퓨팅 업계는 클라우드 컴퓨팅이 중요해지고 시급히 도입하여야 함에도 크게 확산하지 않은 이유로 도입 비용, 보안, 성능, 서비스모델 정보가 확실하지 않고, 사용자의 테크노스트레스 등이 국내 클라우드 컴퓨팅 확산의 주요 장애요인으로 작용하고 있다.
따라서 본 연구는 연구 질문을 해결하기 위해 통합기술수용이론, 혁신저항모델을 사용하여 클라우드 컴퓨팅 도입 요인과 혁신 특성이 지속 사용 의도에 미치는 영향에서 지각된 유용성, 테크노스트레스와 전환비용의 매개효과를 실증하였다.
본 연구는 클라우드 컴퓨팅을 도입한 업체 331개를 조사하였고, 클라우드 컴퓨팅 도입 요인과 혁신 특성이 지속 사용 의도에 미치는 영향에서 지각된 유용성, 테크노스트레스와 전환비용의 매개효과를 실증하였다.
본 연구를 통해 다음과 같은 이론적 시사점을 도출할 수 있다. 클라우드 컴퓨팅을 도입하여 사용한 뒤 기대한 것과 다르게 유용성을 크게 지각하지 못함을 검증하였다. 선행연구와 마찬가지로 클라우드 컴퓨팅 도입 요인은 테크노스트레스와 전환비용에 영향을 미쳤고, 혁신 특성은 지각된 유용성, 테크노스트레스, 전환비용에 영향을 미치는 것으로 확인하였다. 또한 지각된 유용성, 테크노스트레스, 전환비용은 지속 사용 의도에 영향을 미치는 것을 확인하여 수도권 중소기업 클라우드 도입 담당자와 최고경영자를 대상으로 하는 이번 실증 연구 결과는 선행연구를 심화 검증하였다. 클라우드 컴퓨팅은 기존 컴퓨팅 기술을 대체하는 신기술이기에 생소함에 적응하여야 하고, 자신하였던 업무를 대체할 수 있으며, 새로운 환경에 적응하여야 하기에 테크노스트레스에 시달릴 수 있음이 확인되었다. 클라우드 컴퓨팅은 기존 컴퓨팅과 다르므로 혁신 저항은 전환비용 증가를 유발하고, 혁신 수용은 전환비용 감소를 유발할 수 있음을 검증하였다. 그리고 지각된 유용성, 테크노스트레스와 전환비용은 지속 사용 의도에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 마지막으로 지각된 유용성, 테크노스트레스, 전환비용은 클라우드 컴퓨팅 도입 요인과 혁신 특성이 지속 사용 의도에 매개효과가 있음을 검증하였다.
이러한 연구의 결과 다음과 같은 실무적 시사점을 도출할 수 있다. 유용성을 꾸준히 지각할 수 있도록 성과 기대와 사회적 영향은 촉진하고 노력 기대는 축소하는 지원방안이 필요하다. 클라우드 컴퓨팅이 기존 컴퓨팅과 다른 이점이 있음을 교육하고 홍보하여야 하며, 특히 최고경영진이 혁신환경과 수용환경을 조성하여 지속 사용 의도를 강화하여야 한다. 또한 클라우드 컴퓨팅으로 전환하였을 때 감수해야 하는 비용이나 위험을 줄이는 방안을 제시하여야 한다. 이상과 같이 본 연구의 결과는 중소기업에서 향후 클라우드 컴퓨팅 도입을 준비하는 최고경영진이나 실무자에게 유익한 실무적 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대한다.

Abstract ▼ AI-Helper

As cloud computing converges with artificial intelligence (AI), the Internet of Things (IoT), and big data, and takes its place as a service that promotes the 4th industrial revolution, cloud-based information resource management is becoming more important.
In the domestic cloud computing indust...

As cloud computing converges with artificial intelligence (AI), the Internet of Things (IoT), and big data, and takes its place as a service that promotes the 4th industrial revolution, cloud-based information resource management is becoming more important.
In the domestic cloud computing industry, although cloud computing has become important and needs to be introduced urgently, it has not spread widely. Information on introduction cost, security, performance, and service model is not clear, and users' technostress acts as a major obstacle to the spread of cloud computing in Korea. are doing
Therefore, in order to address the research question, this study used intergrated the UTAUT and the Innovation Resistance Model demonstrated the mediating effects of perceived usefulness, technostress, and switching cost in the influence of cloud computing introduction factors and innovation characteristics on the intention to continue using.
This study investigated 331 companies that introduced cloud computing, and demonstrated the mediating effects of perceived usefulness, technostress, and switching cost in the influence of cloud computing adoption factors and innovation characteristics on the intention to continue using.
As a result of the analysis, it was verified that after introducing and using cloud computing, the usefulness was not significantly perceived differently from what was expected. As in previous studies, it was confirmed that cloud computing introduction factors affected technostress and switching costs, and innovation characteristics affected perceived usefulness, technostress, and switching costs. In addition, it was confirmed that perceived usefulness, technostress, and switching costs affect the intention to continue using, and the results of previous studies were again in-depth verified by the cloud computing introduction staff and representatives of Small Medium Business. Since cloud computing is a new technology that replaces existing computing technology, it has been confirmed that you may suffer from technostress because you have to adapt to unfamiliarity, replace the job you were confident in, and adapt to a new environment. Since cloud computing is different from conventional computing, it is verified that innovation resistance can cause an increase in switching costs, and innovation acceptance can cause a reduction in switching costs. In addition, it was confirmed that perceived usefulness, technostress, and switching costs affect the intention to continue using.
As a result of these studies, it is necessary to develop a support plan that promotes performance expectations and social impact and reduces effort expectations so that usefulness can be consistently perceived. Education and publicity that cloud computing has different advantages from existing computing should be provided, and top management should in particular strengthen the intention to continue using it by creating an environment for innovation and acceptance. In addition, it is necessary to suggest ways to reduce the cost or risk that must be taken when switching to cloud computing. As described above, the results of this study are expected to provide useful practical implications to top management or practitioners preparing for the introduction of cloud computing in small and medium-sized enterprises.

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