본 연구는 전 세계적으로 산적한 환경 문제, 지역 사회 문제, 비윤리적 경영 문제 등의 개선과 해결을 지향하는 당위적, 이상적 대안이자, 기업과 소비자, 기업과 사회의 공존·공생을 통해 인류의 지속 가능한 발전·성장을 이끌 수 있는 미래지향적 전략으로 주목되고 있는 ESG 경영의 효과와 관련 요인들을 실증적으로 탐색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 본 연구는 수도권 소재 호텔기업에 근무하는 347명의 직원들을 대상으로, 소속 기업의 ESG 경영 활동이 집단 창의성과 지식 공유, 혁신성과, 기업 평판 등에 미치는 직·간접 효과 및 구조적 경로를 설문조사와 통계분석의 양적 연구모형을 통해 분석·검증하였다(Bryman, 2012). 본 연구의 분석결과를 정리하고 함의를 논의하면 다음과 같다(Bandalos, 2002). 첫 번째, ESG 경영의 하위요인들은 환경 경영 > ...
본 연구는 전 세계적으로 산적한 환경 문제, 지역 사회 문제, 비윤리적 경영 문제 등의 개선과 해결을 지향하는 당위적, 이상적 대안이자, 기업과 소비자, 기업과 사회의 공존·공생을 통해 인류의 지속 가능한 발전·성장을 이끌 수 있는 미래지향적 전략으로 주목되고 있는 ESG 경영의 효과와 관련 요인들을 실증적으로 탐색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 본 연구는 수도권 소재 호텔기업에 근무하는 347명의 직원들을 대상으로, 소속 기업의 ESG 경영 활동이 집단 창의성과 지식 공유, 혁신성과, 기업 평판 등에 미치는 직·간접 효과 및 구조적 경로를 설문조사와 통계분석의 양적 연구모형을 통해 분석·검증하였다(Bryman, 2012). 본 연구의 분석결과를 정리하고 함의를 논의하면 다음과 같다(Bandalos, 2002). 첫 번째, ESG 경영의 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영의 순서로 집단 창의성에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(Disman & Barliana, 2017). 이와는 달리, 지배구조 윤리 경영은 집단 창의성에 대해 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다(Disman & Barliana, 2017). 두 번째, ESG 경영의 3개 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영 > 지배구조 윤리 경영의 순서로 지식 공유에 대해 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(Disman & Barliana, 2017). 기업의 탐구 정신과 연구·개발 마인드를 심화할 수 있는 중심적 활동인 집단 창의성과 지식 공유를 ESG 경영과의 연관성 속에서 살펴보고 그 효과를 검증한 데에서 본 연구의 의의를 확인할 수 있다. 아직까지 ESG 경영과 집단 창의성, 지식 공유 간의 영향 관계를 직접 입증한 선행 연구는 찾아보기 어려운데, 본 연구를 통해 양자 간의 유의한 관계를 새롭게 검증하여 ESG 관련 요인들의 범주와 속성을 확장하였다(Gorman, 2005). 세 번째, 집단 창의성은 혁신성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β지식 공유⟶혁신성과=.513, t=13.737, p=.000). ESG 실천을 위한 다방면의 노력과 전략 추진 과정에서 향상·제고된 집단 창의성은 기업의 비재무적 성과, 그 중에서도 조직문화, 조직태도 등 구조적, 본질적 영역의 혁신적 성과를 이끄는 것으로 해석된다(Gorman, 2005). 조직 구성원 개개인은 조직 혁신의 출발점이자 기반으로서, 각자의 개인적 창의성을 발휘한 결과물인 창의적 아이디어를 조직에 제시하면, 조직에서는 이를 종합적으로 응집·연계하고 재구성함으로써, 보다 강력한 집단 창의성을 발현시킬 수 있고, 이로부터 조직 혁신성이라는 궁극적인 성과를 창출할 수 있다고 파악된다(Gorman, 2005). 네 번째, 지식 공유는 혁신성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(β지식 공유⟶기업 평판=.573, t=13.075, p=.000). 투명하고 평등하면서도 체계적, 효율적인 조직 내 지식·정보 공유는 조직 내 지식 흡수 활동, 조직 공동 학습 등 직접 연관된 영역에 대해 가장 먼저 변화를 촉진하고, 더 나아가 조직 전체의 혁신행동, 혁신성과 등을 촉진하게 된다는 사실을 확인할 수 있다(노수근, 2015; 김태욱·윤선미, 2020). 다섯 번째, ESG 경영의 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영의 순서로 기업 평판에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(Matsunaga, 2008). 이에 비해 지배구조 윤리 경영은 기업 평판에 대해 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다(Doolan & Froelicher, 2009). ESG 경영 원리가 사회 전체와 대다수 소비자들이 인지하는 기업 평판에 대해서도 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 함께 규명함으로써, 본 연구는 ESG 경영의 미래적, 전략적 가치를 호텔산업 영역에서 새롭게 확인·검증하고 더욱 견고하게 지지하였다(Munoz-Torres et al., 2018). 여섯 번째, 혁신성과는 기업 평판에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다(Matsunaga, 2008). 일곱 번째, 모든 변수들 간의 직·간접 효과 및 총효과 분석을 토대로, 본 연구는 ①ESG 경영→집단 창의성→혁신성과, ②ESG 경영→지식 공유→혁신성과, ③ESG 경영→집단 창의성→기업 평판, ④ESG 경영→지식 공유→기업 평판의 네 가지 경로의 유의성을 추가적으로 확인하였다. 본 연구는 당위적, 공공적 기업 운영 원리인 ESG 활동이 집단 창의성과 혁신성과를 매개로 조직 혁신성과와 기업 평판에 미치는 영향을 호텔산업 분야에서 양적 모형을 통해 새롭게 입증함으로써, ESG 경영의 가치와 전략적 효과, 실천적 당위성 등을 확증하고 드높인 점에서 중요한 의의를 지닌다. 다수의 변수들 간의 단계적, 발전적 경로 및 기업 성장에 미치는 직·간접적, 다원적 효과를 입증한 것은 호텔기업의 지속 가능한 질적 성장을 견인하고 ESG 경영을 사회 전체에 확산·보급하는 데 유효한 근거 자료로 활용될 수 있을 것이다(Rezaee, 2016).
본 연구는 전 세계적으로 산적한 환경 문제, 지역 사회 문제, 비윤리적 경영 문제 등의 개선과 해결을 지향하는 당위적, 이상적 대안이자, 기업과 소비자, 기업과 사회의 공존·공생을 통해 인류의 지속 가능한 발전·성장을 이끌 수 있는 미래지향적 전략으로 주목되고 있는 ESG 경영의 효과와 관련 요인들을 실증적으로 탐색하기 위해 수행되었다. 이를 위해 본 연구는 수도권 소재 호텔기업에 근무하는 347명의 직원들을 대상으로, 소속 기업의 ESG 경영 활동이 집단 창의성과 지식 공유, 혁신성과, 기업 평판 등에 미치는 직·간접 효과 및 구조적 경로를 설문조사와 통계분석의 양적 연구모형을 통해 분석·검증하였다(Bryman, 2012). 본 연구의 분석결과를 정리하고 함의를 논의하면 다음과 같다(Bandalos, 2002). 첫 번째, ESG 경영의 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영의 순서로 집단 창의성에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(Disman & Barliana, 2017). 이와는 달리, 지배구조 윤리 경영은 집단 창의성에 대해 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다(Disman & Barliana, 2017). 두 번째, ESG 경영의 3개 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영 > 지배구조 윤리 경영의 순서로 지식 공유에 대해 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(Disman & Barliana, 2017). 기업의 탐구 정신과 연구·개발 마인드를 심화할 수 있는 중심적 활동인 집단 창의성과 지식 공유를 ESG 경영과의 연관성 속에서 살펴보고 그 효과를 검증한 데에서 본 연구의 의의를 확인할 수 있다. 아직까지 ESG 경영과 집단 창의성, 지식 공유 간의 영향 관계를 직접 입증한 선행 연구는 찾아보기 어려운데, 본 연구를 통해 양자 간의 유의한 관계를 새롭게 검증하여 ESG 관련 요인들의 범주와 속성을 확장하였다(Gorman, 2005). 세 번째, 집단 창의성은 혁신성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β지식 공유⟶혁신성과=.513, t=13.737, p=.000). ESG 실천을 위한 다방면의 노력과 전략 추진 과정에서 향상·제고된 집단 창의성은 기업의 비재무적 성과, 그 중에서도 조직문화, 조직태도 등 구조적, 본질적 영역의 혁신적 성과를 이끄는 것으로 해석된다(Gorman, 2005). 조직 구성원 개개인은 조직 혁신의 출발점이자 기반으로서, 각자의 개인적 창의성을 발휘한 결과물인 창의적 아이디어를 조직에 제시하면, 조직에서는 이를 종합적으로 응집·연계하고 재구성함으로써, 보다 강력한 집단 창의성을 발현시킬 수 있고, 이로부터 조직 혁신성이라는 궁극적인 성과를 창출할 수 있다고 파악된다(Gorman, 2005). 네 번째, 지식 공유는 혁신성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다(β지식 공유⟶기업 평판=.573, t=13.075, p=.000). 투명하고 평등하면서도 체계적, 효율적인 조직 내 지식·정보 공유는 조직 내 지식 흡수 활동, 조직 공동 학습 등 직접 연관된 영역에 대해 가장 먼저 변화를 촉진하고, 더 나아가 조직 전체의 혁신행동, 혁신성과 등을 촉진하게 된다는 사실을 확인할 수 있다(노수근, 2015; 김태욱·윤선미, 2020). 다섯 번째, ESG 경영의 하위요인들은 환경 경영 > 사회적 책임 경영의 순서로 기업 평판에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(Matsunaga, 2008). 이에 비해 지배구조 윤리 경영은 기업 평판에 대해 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다(Doolan & Froelicher, 2009). ESG 경영 원리가 사회 전체와 대다수 소비자들이 인지하는 기업 평판에 대해서도 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 함께 규명함으로써, 본 연구는 ESG 경영의 미래적, 전략적 가치를 호텔산업 영역에서 새롭게 확인·검증하고 더욱 견고하게 지지하였다(Munoz-Torres et al., 2018). 여섯 번째, 혁신성과는 기업 평판에 대해 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다(Matsunaga, 2008). 일곱 번째, 모든 변수들 간의 직·간접 효과 및 총효과 분석을 토대로, 본 연구는 ①ESG 경영→집단 창의성→혁신성과, ②ESG 경영→지식 공유→혁신성과, ③ESG 경영→집단 창의성→기업 평판, ④ESG 경영→지식 공유→기업 평판의 네 가지 경로의 유의성을 추가적으로 확인하였다. 본 연구는 당위적, 공공적 기업 운영 원리인 ESG 활동이 집단 창의성과 혁신성과를 매개로 조직 혁신성과와 기업 평판에 미치는 영향을 호텔산업 분야에서 양적 모형을 통해 새롭게 입증함으로써, ESG 경영의 가치와 전략적 효과, 실천적 당위성 등을 확증하고 드높인 점에서 중요한 의의를 지닌다. 다수의 변수들 간의 단계적, 발전적 경로 및 기업 성장에 미치는 직·간접적, 다원적 효과를 입증한 것은 호텔기업의 지속 가능한 질적 성장을 견인하고 ESG 경영을 사회 전체에 확산·보급하는 데 유효한 근거 자료로 활용될 수 있을 것이다(Rezaee, 2016).
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