카지노 산업의 문제점 및 활성화 방안 연구 : 카지노 전문가 FGI (Focus Group Interview)를 중심으로 A study on the problems and revitalization of the casino industry: Focusing on casino experts FGI (Focus Group Interview)원문보기
카지노 산업의 문제점 및 활성화 방안 연구 : 카지노 전문가 FGI(Focus Group Interview)를 중심으로 김 이 선 영산대학교 관광대학원 호텔외식관광전공 지도교수 원 철 식 카지노는 사회적으로 부정적 인식이 존재하지만, 정부 재정수입 증대, 낙후지역 개 발, 외화획득 등 다양한 효과가 있으므로 정책목표를 통해 카지노의 부작용을 최소 화하고 구체적 정책목표 달성을 위한 관련 법규 및 제도를 마련하는 것이 중요하 다. 최근 아시아 주변 국가의 카지노 산업에서 큰 변화들이 나타나고 있는데, 싱가 포르 정부가 국내 카지노 설립을 결정하고 카지노 산업을 합법화한 결과 막대한 경 제적 부가가치와 관광객의 증가를 가져왔다. 그러므로 카지노 산업은 맹목적인 통 제의 대상보다는 적절한 관리와 주의를 해야 하는 산업이라는 인식이 필요하다. 본 연구는 최근의 카지노 산업의 동향과 현재 직면하고 있는 카지노 산업 및 카지 노 종사자의 문제점은 무엇인지 파악하고, 이를 토대로 국내 카지노 산업 및 종사 원들에 대한 개선 및 활성화 방안을 고찰함으로써 국내 카지노 산업의 발전을 위한 개선방안을 제시하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 본 연구는 국내 카지노 산업의 문제점과 활성화 방안을 연구하기 위해 FGI(Focus Group Interview, 초점집단인터뷰) 방법을 사용하였다. 2023년 10월부터 11월까지 2 개월간 카지노의 전문가에게 주관식 설문지를 배포하여 직접 회수하였으며, 20명이 설문에 응답해 주었다. 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안을 기 대하고 연구를 하였으나, 설문에 대답한 전문가들이 느끼는 문제점은 경영자가 아 닌 종사자 처지에서의 문제점을 대부분 기술하여 카지노 산업의 큰 틀보다는 종사 자의 근무환경이나 근무조건에 대한 개선 및 활성화 방안이 주요 내용이 되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 많은 카지노 산업 전문가들이 문제점으로 언급한 내용이 3교대 제도라고 하였다. 이로 인한 수면 부족의 문제점을 지적하고, 개선방 안으로는 밤 근무 시에는 일의 강도를 낮추고 휴식 보장, 최소한의 근무 및 쉬는 시간을 정해서 근무환경을 변화시키고, 4교대로 바꿔 직원들의 시간을 활용해야 한 다고 했다. 둘째, 진급 정체로 인한 근무조건이 열악하여 실질적 진급이 요구되며, 신사업의 추진으로 새로운 일자리 창출 및 진급 정체의 문제가 해결되기를 원했다. 셋째, 잘못된 임금제도로 임금제도의 개선이 필요하며, 최저 임금 인상에 비해 정체 된 임금으로 새로운 임금 도입시스템이 필요하다. 넷째, 카지노의 특성상 24시간 근 무하여 이로인해 정신적 신체적인 문제가 발생할 수 있다. 그러므로 강원랜드처럼 클로즈 타임을 정하여 카지노를 클로즈 해야 한다. 다섯째, 성희롱 사건 발생 시 다 른 보직으로 발령보다는 징계처분 조치를 하여야 한다. 사회적 이슈가 되는 직장내 성희롱에 대한 근절 방안도 마련되어야 하며, 성희롱 직원은 바로 퇴사 및 사회봉 사 교육을 해야 한다. 여섯째, 고품격 서비스를 하여도 컴플레인을 하므로 이에 대 한 상황 파악 후 상황에 따른 조치를 하여야 한다. 연구의 한계점은 우리나라의 모든 카지노가 아닌 부산의 카지노업체를 대상으로 했다는 점과 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안에 관한 기술이 아닌, 카지노 종사자의 근무환경에 대한 개선 및 활성화 방안에 관해 연구했다는 한계점이 있다. 핵심어: 카지노 산업, 문제점 및 활성화, ...
카지노 산업의 문제점 및 활성화 방안 연구 : 카지노 전문가 FGI(Focus Group Interview)를 중심으로 김 이 선 영산대학교 관광대학원 호텔외식관광전공 지도교수 원 철 식 카지노는 사회적으로 부정적 인식이 존재하지만, 정부 재정수입 증대, 낙후지역 개 발, 외화획득 등 다양한 효과가 있으므로 정책목표를 통해 카지노의 부작용을 최소 화하고 구체적 정책목표 달성을 위한 관련 법규 및 제도를 마련하는 것이 중요하 다. 최근 아시아 주변 국가의 카지노 산업에서 큰 변화들이 나타나고 있는데, 싱가 포르 정부가 국내 카지노 설립을 결정하고 카지노 산업을 합법화한 결과 막대한 경 제적 부가가치와 관광객의 증가를 가져왔다. 그러므로 카지노 산업은 맹목적인 통 제의 대상보다는 적절한 관리와 주의를 해야 하는 산업이라는 인식이 필요하다. 본 연구는 최근의 카지노 산업의 동향과 현재 직면하고 있는 카지노 산업 및 카지 노 종사자의 문제점은 무엇인지 파악하고, 이를 토대로 국내 카지노 산업 및 종사 원들에 대한 개선 및 활성화 방안을 고찰함으로써 국내 카지노 산업의 발전을 위한 개선방안을 제시하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 본 연구는 국내 카지노 산업의 문제점과 활성화 방안을 연구하기 위해 FGI(Focus Group Interview, 초점집단인터뷰) 방법을 사용하였다. 2023년 10월부터 11월까지 2 개월간 카지노의 전문가에게 주관식 설문지를 배포하여 직접 회수하였으며, 20명이 설문에 응답해 주었다. 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안을 기 대하고 연구를 하였으나, 설문에 대답한 전문가들이 느끼는 문제점은 경영자가 아 닌 종사자 처지에서의 문제점을 대부분 기술하여 카지노 산업의 큰 틀보다는 종사 자의 근무환경이나 근무조건에 대한 개선 및 활성화 방안이 주요 내용이 되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 많은 카지노 산업 전문가들이 문제점으로 언급한 내용이 3교대 제도라고 하였다. 이로 인한 수면 부족의 문제점을 지적하고, 개선방 안으로는 밤 근무 시에는 일의 강도를 낮추고 휴식 보장, 최소한의 근무 및 쉬는 시간을 정해서 근무환경을 변화시키고, 4교대로 바꿔 직원들의 시간을 활용해야 한 다고 했다. 둘째, 진급 정체로 인한 근무조건이 열악하여 실질적 진급이 요구되며, 신사업의 추진으로 새로운 일자리 창출 및 진급 정체의 문제가 해결되기를 원했다. 셋째, 잘못된 임금제도로 임금제도의 개선이 필요하며, 최저 임금 인상에 비해 정체 된 임금으로 새로운 임금 도입시스템이 필요하다. 넷째, 카지노의 특성상 24시간 근 무하여 이로인해 정신적 신체적인 문제가 발생할 수 있다. 그러므로 강원랜드처럼 클로즈 타임을 정하여 카지노를 클로즈 해야 한다. 다섯째, 성희롱 사건 발생 시 다 른 보직으로 발령보다는 징계처분 조치를 하여야 한다. 사회적 이슈가 되는 직장내 성희롱에 대한 근절 방안도 마련되어야 하며, 성희롱 직원은 바로 퇴사 및 사회봉 사 교육을 해야 한다. 여섯째, 고품격 서비스를 하여도 컴플레인을 하므로 이에 대 한 상황 파악 후 상황에 따른 조치를 하여야 한다. 연구의 한계점은 우리나라의 모든 카지노가 아닌 부산의 카지노업체를 대상으로 했다는 점과 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안에 관한 기술이 아닌, 카지노 종사자의 근무환경에 대한 개선 및 활성화 방안에 관해 연구했다는 한계점이 있다. 핵심어: 카지노 산업, 문제점 및 활성화, FGI
카지노 산업의 문제점 및 활성화 방안 연구 : 카지노 전문가 FGI(Focus Group Interview)를 중심으로 김 이 선 영산대학교 관광대학원 호텔외식관광전공 지도교수 원 철 식 카지노는 사회적으로 부정적 인식이 존재하지만, 정부 재정수입 증대, 낙후지역 개 발, 외화획득 등 다양한 효과가 있으므로 정책목표를 통해 카지노의 부작용을 최소 화하고 구체적 정책목표 달성을 위한 관련 법규 및 제도를 마련하는 것이 중요하 다. 최근 아시아 주변 국가의 카지노 산업에서 큰 변화들이 나타나고 있는데, 싱가 포르 정부가 국내 카지노 설립을 결정하고 카지노 산업을 합법화한 결과 막대한 경 제적 부가가치와 관광객의 증가를 가져왔다. 그러므로 카지노 산업은 맹목적인 통 제의 대상보다는 적절한 관리와 주의를 해야 하는 산업이라는 인식이 필요하다. 본 연구는 최근의 카지노 산업의 동향과 현재 직면하고 있는 카지노 산업 및 카지 노 종사자의 문제점은 무엇인지 파악하고, 이를 토대로 국내 카지노 산업 및 종사 원들에 대한 개선 및 활성화 방안을 고찰함으로써 국내 카지노 산업의 발전을 위한 개선방안을 제시하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 본 연구는 국내 카지노 산업의 문제점과 활성화 방안을 연구하기 위해 FGI(Focus Group Interview, 초점집단인터뷰) 방법을 사용하였다. 2023년 10월부터 11월까지 2 개월간 카지노의 전문가에게 주관식 설문지를 배포하여 직접 회수하였으며, 20명이 설문에 응답해 주었다. 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안을 기 대하고 연구를 하였으나, 설문에 대답한 전문가들이 느끼는 문제점은 경영자가 아 닌 종사자 처지에서의 문제점을 대부분 기술하여 카지노 산업의 큰 틀보다는 종사 자의 근무환경이나 근무조건에 대한 개선 및 활성화 방안이 주요 내용이 되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 많은 카지노 산업 전문가들이 문제점으로 언급한 내용이 3교대 제도라고 하였다. 이로 인한 수면 부족의 문제점을 지적하고, 개선방 안으로는 밤 근무 시에는 일의 강도를 낮추고 휴식 보장, 최소한의 근무 및 쉬는 시간을 정해서 근무환경을 변화시키고, 4교대로 바꿔 직원들의 시간을 활용해야 한 다고 했다. 둘째, 진급 정체로 인한 근무조건이 열악하여 실질적 진급이 요구되며, 신사업의 추진으로 새로운 일자리 창출 및 진급 정체의 문제가 해결되기를 원했다. 셋째, 잘못된 임금제도로 임금제도의 개선이 필요하며, 최저 임금 인상에 비해 정체 된 임금으로 새로운 임금 도입시스템이 필요하다. 넷째, 카지노의 특성상 24시간 근 무하여 이로인해 정신적 신체적인 문제가 발생할 수 있다. 그러므로 강원랜드처럼 클로즈 타임을 정하여 카지노를 클로즈 해야 한다. 다섯째, 성희롱 사건 발생 시 다 른 보직으로 발령보다는 징계처분 조치를 하여야 한다. 사회적 이슈가 되는 직장내 성희롱에 대한 근절 방안도 마련되어야 하며, 성희롱 직원은 바로 퇴사 및 사회봉 사 교육을 해야 한다. 여섯째, 고품격 서비스를 하여도 컴플레인을 하므로 이에 대 한 상황 파악 후 상황에 따른 조치를 하여야 한다. 연구의 한계점은 우리나라의 모든 카지노가 아닌 부산의 카지노업체를 대상으로 했다는 점과 카지노 산업의 정책적, 법규 및 제도적인 활성화 방안에 관한 기술이 아닌, 카지노 종사자의 근무환경에 대한 개선 및 활성화 방안에 관해 연구했다는 한계점이 있다. 핵심어: 카지노 산업, 문제점 및 활성화, FGI
A study on the problems and revitalization of the casino industry : Focusing on casino experts FGI (Focus Group Interview) Kim, Yi Sun Department of Hotel and Tourism Graduate School Of Tourism Youngsan University Advisor : Won, Chol Shik Although casinos have a negative social perception, they have...
A study on the problems and revitalization of the casino industry : Focusing on casino experts FGI (Focus Group Interview) Kim, Yi Sun Department of Hotel and Tourism Graduate School Of Tourism Youngsan University Advisor : Won, Chol Shik Although casinos have a negative social perception, they have various effects such as increasing government financial revenue, developing underdeveloped areas, and obtaining foreign currency. Therefore, it is important to minimize the side effects of casinos through policy goals and prepare related laws and systems to achieve specific policy goals. It is important. Recently, major changes have been occurring in the casino industry in countries around Asia. The Singapore government decided to establish a domestic casino and legalized the casino industry, resulting in enormous economic added value and an increase in tourists. Therefore, the casino industry needs to be recognized as an industry that requires proper management and caution rather than being subject to blind control. This study FGI (Focus Group Interview) method was used to study the problems and revitalization of the domestic casino industry. A subjective questionnaire was distributed to casino experts for two months from October to November 2023 and collected directly, and 20 people responded to the survey. Although we conducted research in anticipation of policy, legal, and institutional revitalization measures for the casino industry, most of the problems felt by the experts who responded to the survey were described from the perspective of employees, not managers, and focused on the working environment of employees rather than the larger framework of the casino industry. Measures to improve and revitalize working conditions became the main focus. The research results are as follows. First, many casino industry experts mentioned the three-shift system as a problem. The problem of lack of sleep due to this was pointed out, and improvement measures include lowering the intensity of work during night work, ensuring rest, changing the working environment by setting minimum work and rest times, and changing to four shifts to utilize employees' time. He said he would do it. Second, the working conditions were poor due to stagnant promotions, so actual promotions were required, and they wanted to create new jobs and solve the problem of stagnant promotions by promoting new businesses. Third, the wage system needs to be improved due to the flawed wage system, and a new wage introduction system is needed due to stagnant wages compared to the minimum wage increase. Fourth, due to the nature of casinos, they work 24 hours a day, which can cause mental and physical problems. Therefore, like Kangwon Land, the casino must be closed by setting a closing time. Fifth, when a sexual harassment incident occurs, disciplinary action should be taken rather than being transferred to another position. A plan to eradicate sexual harassment in the workplace, which has become a social issue, must be prepared, and sexually harassing employees must immediately resign from the company and receive community service training. Sixth, since complaints are made even if high-quality service is provided, measures must be taken according to the situation after understanding the situation. The limitations of the study are that it targeted casino companies in Busan, not all casinos in Korea, and that it did not focus on technology related to policies, laws, and institutional revitalization of the casino industry, but on ways to improve and revitalize the working environment of casino workers. There are limitations to this study. Key Words: Casino industry, A problems and revitalization, FGI
A study on the problems and revitalization of the casino industry : Focusing on casino experts FGI (Focus Group Interview) Kim, Yi Sun Department of Hotel and Tourism Graduate School Of Tourism Youngsan University Advisor : Won, Chol Shik Although casinos have a negative social perception, they have various effects such as increasing government financial revenue, developing underdeveloped areas, and obtaining foreign currency. Therefore, it is important to minimize the side effects of casinos through policy goals and prepare related laws and systems to achieve specific policy goals. It is important. Recently, major changes have been occurring in the casino industry in countries around Asia. The Singapore government decided to establish a domestic casino and legalized the casino industry, resulting in enormous economic added value and an increase in tourists. Therefore, the casino industry needs to be recognized as an industry that requires proper management and caution rather than being subject to blind control. This study FGI (Focus Group Interview) method was used to study the problems and revitalization of the domestic casino industry. A subjective questionnaire was distributed to casino experts for two months from October to November 2023 and collected directly, and 20 people responded to the survey. Although we conducted research in anticipation of policy, legal, and institutional revitalization measures for the casino industry, most of the problems felt by the experts who responded to the survey were described from the perspective of employees, not managers, and focused on the working environment of employees rather than the larger framework of the casino industry. Measures to improve and revitalize working conditions became the main focus. The research results are as follows. First, many casino industry experts mentioned the three-shift system as a problem. The problem of lack of sleep due to this was pointed out, and improvement measures include lowering the intensity of work during night work, ensuring rest, changing the working environment by setting minimum work and rest times, and changing to four shifts to utilize employees' time. He said he would do it. Second, the working conditions were poor due to stagnant promotions, so actual promotions were required, and they wanted to create new jobs and solve the problem of stagnant promotions by promoting new businesses. Third, the wage system needs to be improved due to the flawed wage system, and a new wage introduction system is needed due to stagnant wages compared to the minimum wage increase. Fourth, due to the nature of casinos, they work 24 hours a day, which can cause mental and physical problems. Therefore, like Kangwon Land, the casino must be closed by setting a closing time. Fifth, when a sexual harassment incident occurs, disciplinary action should be taken rather than being transferred to another position. A plan to eradicate sexual harassment in the workplace, which has become a social issue, must be prepared, and sexually harassing employees must immediately resign from the company and receive community service training. Sixth, since complaints are made even if high-quality service is provided, measures must be taken according to the situation after understanding the situation. The limitations of the study are that it targeted casino companies in Busan, not all casinos in Korea, and that it did not focus on technology related to policies, laws, and institutional revitalization of the casino industry, but on ways to improve and revitalize the working environment of casino workers. There are limitations to this study. Key Words: Casino industry, A problems and revitalization, FGI
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