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문제 정의
- 식재 유형, 조경면적, 유지기간, 설계 및 시공비. 관리비와의 상관관게를 분식해 보았다.
- 따라서 이러한 현상을 바탕으로 실내조경이 설치된 후의 만족도를 조사한 몇몇의 선행면구들도 간혹 있어 욌다. 그러나 이러한 연구들은 실내조경에 이용되고 있는 식물의 실태나 식물의 선호 경향 및 일반인의 인식도를 측정하는 연구가 대부분 이었고 설치 후 이용자의 만족도를 측정한 연구라 하더라도 심업공간만을 분리하여 소비자의 구매 심리 및 경영효과와 연결하여 만족요인을 연구한 경우는 거의 없었다 따라서 본 연구에서는 실무자나 경영주에게 실내조경 투자에 데한 신뢰감을 주고 대형건물의 상업공간과 같이 비용 투자 후 효과에 민감한 상업공간에 실내조경을 도입할 띠L 경영 효과적인 면을 고려한 설계를 도모하도톡 하여 실내조경이 상업공간 횐경마케팅전락의 일환으로 인식되어 향후 보다 많은 실내조경의 요구가 창출되도록 하기 위한 실증연구를 진헹하도록 하는데 목표를 두었다.
- 1996). 특히 대형상업용 건물의 실내조경은 다양한 식물의 도입과 설비로 인하여 비용과 면적의 소요가 많으므로 요즘과 같은 급변하는 경영 환경 속에서는 투자에 대한 블확실성을 감소시키고 투자 후 효과를 예측할 수 있는 학문적인 검증을 해보기 위하여 본 연구가 진행되었다
제안 방법
- 조경면적, 유지기간, 설계 및 시공비. 관리비, 설치 동기 등을 질문한 후 조사자가 준비한 체크리스트에 표시하였고, 이용 후 만족도 측정을 위한 B형 설문지는 조사대상자가 직접 기입하도록 한 후 A형과 B형이 모두 완성된 것만을 대상으로 분식을 실시하였다. 이때 E형 설문지에 도입된 만족 변수는 문헌을 톰히.
- 따라서 가장 먼저 경영주와 소비자를 민족시키는 경영적 효과요인을 알아내는데 1차적인 목적을 두고 경영활동의 주체라 할 수 있는 경영주와 소비자의 입장에서 각각 적합한 조사를 실시한 후 이를 종합적으로 분석하여 경영효괴에 미치는 영향을 분석해 내도록 하였다
- 여 추출된 체류성, 접근성, 매출, 이미지성, 효율성, 차별성, 안락성, 청결성, 인상성, 녹음성, 흥미성, 조화성, 공기정화 소음. 먼지 환경변화 등의 빈수들이었으며 이를 크론바 알파테스트로 신뢰성을 검증한 후 리커트 척도 방식 중 5점 척도를 이용하여 만족의 정도를 밝혀보도록 하였다 또한, 이들 변수들을 가지고 본 연구의 주제인 경영관련 요인들을 추출해 내기 위하여 요인분석을 실시하여 매출과 관련된 그룹의 변수들을 추출해 내고 이들은 매출이 포함된 경영관련변수그룹이라고 설명 할 수 있으므로 이들과 조경형테, 조경스타일. 식재 유형, 조경면적, 유지기간, 설계 및 시공비.
- 식당을 업종별로 나누어 각 매장을 선택할 때, 중요시 하는 정도를 4점 척도를 이용하여 평가하도록 하였다 이때 설문의 변수 내용은 크론바 알파 테스트를 통하여 신뢰성을 검정하였고(이명준, 1993), 테스트 결과 87%의 높은 신뢰성을 나타내었으므로 조사를 수행하였다. 설문의 15개 변수는 (1)종업원의 친절도 (2)광고, (3) 건물의 외부디자인, (4)실내조경 (5) 실내장식, (6) 부대시설. (7) 교톰의 편리, (8)주차시설 (9)상품(은행-예금, 백화점-상품, 호텔-객실, 식당-음식).
- 소비자의 매장 선택 시 태도조사를 통하여는 실내조경의 전략적 마케팅을 위한 표적시장을 알아내고 이어서 경영효과에 영향을 미치는 빈수요인을 이묭자의 만족도 조사를 통하여 추출해 낸 후 이들 변수에 영향을 미치는 물리적 요인 즉, 실계관련 요인과 경영효과 관련 변수들과의 상관관계를 분석해 내므로 상업공간 실내조경이 경영적 효과에 미치는 영향의 정도와 도입빙식을 알이내도록 하뗬다
- 은행, 백화점, 호텔. 식당을 업종별로 나누어 각 매장을 선택할 때, 중요시 하는 정도를 4점 척도를 이용하여 평가하도록 하였다 이때 설문의 변수 내용은 크론바 알파 테스트를 통하여 신뢰성을 검정하였고(이명준, 1993), 테스트 결과 87%의 높은 신뢰성을 나타내었으므로 조사를 수행하였다. 설문의 15개 변수는 (1)종업원의 친절도 (2)광고, (3) 건물의 외부디자인, (4)실내조경 (5) 실내장식, (6) 부대시설.
- 라는 가설을 세우고 이 가설의 검정을 통해 실내조경 설치 후 만족에 영향을 미치는 실내조경 도입방식 즉. 실내조경 형태, 스타일, 식제 유헝, 규모 등을 알아 내도록 히였다.
- 요인분석을 통하여 위에서 사용된 15개 변수를 요인별로 ZL룹을 만들어 보았을 때, 실내장식과 실내조경, 건물의 외부디자인. 부대시설, 이벤트가 환경 관련 서비스요인으로 분류되었고.
- 12(SAS Institute, 1996) 통계 팩키지를 이용하여 분석하였으며 만족도 조사의 경우 경영효과 관련변수그룹을 알이내기 위하여 요인분석을 우선 실시하였고 요인분석을 통하여 경영효과 관련변수그룹으로 선정된 접근성, 체류성, 매출, 이미지성, 효율성, 흥미성, 차별성을 종속변수로 하고 조경형태, 스타일, 식재유형, 조경규모, 유지기간, 설치비용, 관리비를 독립변수로 하였을 때. 이들의 상관관계를 분석해 보고자 하였는데, 이때 독립변수의 값이 정성적(범주형)이므로 수량화1류를 이용하여 분석하였으며 이럴 경우 보편적으로 범주형 회귀분석을 실시하는 경우가 많으나 종속변수에 대한 독립변수 각각에 대한 상관관계를 보다 구체적으로 분석할 목적으로 수량화 분석 (quantification) 방법을 도입하여 분석해 보았다. 이때 수량화분석이란 질적인 설명반량의 각 범주에 적절한 수량을 부여히는 것으로 목립변수의 비연속 형인 변수의 형태가 수량화에 의하여 질적인 밤주형 변량에서 양적인 연속형 변럄으로 바뀌어서 분석되는 분석방식이다(이영준 1993).
- 수 있었다. 조사방법은 A형 설문지를 통하이 조경형태, 조경스타일 식재 유형. 조경면적, 유지기간, 설계 및 시공비.
- 조사의 내용은 경영주의 실내조경 설치 후 만족도 조사와 소비자의 매장선택시 테도 조사가 그것이며 이 조사들을 실시한 후 데이터를 통계분석 처리하였다.
- 조사의 내용은 소비자 조사의 경우 상업공간의 실내조경이 소비자의 구메 태도에 영향을 미칠 것이리는 것과 이때, 상업공간의 기능에 따라 소비자의 매장선택 요인이 다틀 것이리는 가설을 세무고 이러한 가설검정을 통해 상업공간 가운데 실내조경도입이 소비자의 구매 태도에 가장 영함을 주는 장소를 분석해 내도록 하였다. 또 경영주 조사에서는 실내조경을 설치한 후의 만족도를 측정하는 조사로서 실내조경의 도입 빙식에 따라 만족의 정도가 다를 것이다.
대상 데이터
- 서울시내의 상업용 공간 중에서 실내조경이 설치된 곳의 경영주 및 경영관련자와의 인터뷰 조사를 실시하였는데, 인터뷰를 거부한 곳을 제외한 99개를 통계 처리할 수 있었다. 조사방법은 A형 설문지를 통하이 조경형태, 조경스타일 식재 유형.
- 설문의 내용은 문헌을 통하여 선정된 15가지 매장선택 관련변수를 주고 일반인이 접근하기 묭이한 상업공간인 은행, 백화점, 호텔. 식당을 업종별로 나누어 각 매장을 선택할 때, 중요시 하는 정도를 4점 척도를 이용하여 평가하도록 하였다 이때 설문의 변수 내용은 크론바 알파 테스트를 통하여 신뢰성을 검정하였고(이명준, 1993), 테스트 결과 87%의 높은 신뢰성을 나타내었으므로 조사를 수행하였다.
- 연구의 내용은 경영활동의 주체가 되는 소비자와 경영주를 대상으로 두 가지 측면에서의 조사를 실시하였다
-
1) 소비자의 매장선택 태도조사
조사대상은 실내조경이 일반적으로 설치되어 있는 상업공간인 호텔, 백화점, 은행, 식딩의 방문경험이 있는 서울 거주 성인 님-녀 280명을 대상으로 설문지를 통한 직접 조사방법을 통해 조사를 실시하였다, 조사 후 회수된 것 죽에서 부실한 것을 제외하고 232개의 설문을 통계 처리하였다.
데이터처리
- 본 연구는 SAS Ver. 6.12(SAS Institute, 1996) 통계 팩키지를 이용하여 분석하였으며 만족도 조사의 경우 경영효과 관련변수그룹을 알이내기 위하여 요인분석을 우선 실시하였고 요인분석을 통하여 경영효과 관련변수그룹으로 선정된 접근성, 체류성, 매출, 이미지성, 효율성, 흥미성, 차별성을 종속변수로 하고 조경형태, 스타일, 식재유형, 조경규모, 유지기간, 설치비용, 관리비를 독립변수로 하였을 때. 이들의 상관관계를 분석해 보고자 하였는데, 이때 독립변수의 값이 정성적(범주형)이므로 수량화1류를 이용하여 분석하였으며 이럴 경우 보편적으로 범주형 회귀분석을 실시하는 경우가 많으나 종속변수에 대한 독립변수 각각에 대한 상관관계를 보다 구체적으로 분석할 목적으로 수량화 분석 (quantification) 방법을 도입하여 분석해 보았다.
성능/효과
- 2. 은행과 식당, 백화점은 실내조경에 대한 인지도가 낮으므로 면적을 최소화하면서 관리를 손쉽게 할 수 있는 식재 유형을 체택하여야 하고 특히, 백화점은 기존의 곰간구성을 유지하면서 매장의 묭도에 맞게 가변적으로 실내조경이 도입될 수 있는 조성방안을 찾아야 한다.
- 383) 이 가장 높은 상관관계를 나타내고 있다. 21리고 식물위주의 테이블징식이나 소파주변장식을 했을 때(L476), 오래 머무르며 식물믈 감상하거나 오버랩(0.485) 즉, 입체스타일로 전체를 볼 수 있는 형태일 때, 오리 체류하면서 식물을 감상한다는 결과가 나왔다. 즉, 으래 머무른다는 것은 가구와 연결된 식재대의 경우 식물위주로 테이블의 장식이나 소파주변장식을 한 경우 등으로 테이블이나 식재대를 연결시킨 빙식이나 식재대와 콘솔 및 휴게의자와 식재대를 연결시킨 디자인 등의 형태가 식물주변에 사람을 으래머무르게 히는데 결정적 역할을 하는 것으로 분석되었다.
- 3. 경영효과와 관련되는 변수로는 매장에 사람이 많아지는 것(접근성), 머무르는 시간이 길어지는 것(체류성), 매출이 오르는 것(매출), 이미지를 기억하고 다시 찾아오는 것(이미지성), 공간의 활용을 효과적으로 할 수 있는 것(효율성). 신기하여서 시선을 모으는 것(흥미성), 다른 장소와 분뮈기가 구별되는 것(차별성}이 분석결과 선정되었다.
- 4. 경영효과에 영항을 가장 미치는 실내조경요소는 조경의 스타일이었으며 조경 스타일 중에는 오버랩 스타일(Overlap- style) 이 가장 높은 만족의 정도를 나타냈다.
- 5. 경영효과를 극대화하는 실내조경 조성방식은 건물의 구조와 어울리도록 입체적으로 식믈을 도입하는 오버랩스타일과 실내분위기와 마감재료를 고려하여 제작된 고정식 식재대 유형이 고킥에게 가장 높은 만족감을 주는 실내조경 조성방식인 것으로 분석되었다.
- 7위를 차지하였다. 또한, 은행은 13위였으며, 식당은 12위 백화점은 15위를 차지하여 실내조경은 백화점이나 호텔 은행에서는 매장 선택 시 영향력이 적으며, 호텔에서 비교적 선택에 큰 영향을 미치는 것으로 분석할 수가 있었다
- 구체적인 결과를 표 1을 통해보면. 실내조경의 중요도는 7위로 백화점, 은행, 식당보다 호텔은 실내조경의 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 따라서 호텔의 환경에 적합한 실내조경 조성기법과 관리기법의 연구가 집중적으로 필요하며, 호텔은 실내조경이 소비자의 매장선택과 관련이 깊으므로 경영효과를 기대할 수 있는 업종으로서 전략적 홍보를 위한 실내조경의 표적시장으로 볼 수 있다.
- 앞의 결과에서 나타난 경영효과 관련변수에 영향을 미치는 물리적 설계요인을 알아보기 위하여 수량화 분석 (Quantification)을 통한 상관관계를 알아보았는데 수량화 분석을 이용한 젓은 질적인 설명변량의 각 범주에 적절한 수량을 부여하는 젓으로 수량화에 의하여 질적인 범주형 변량이 양적인 연속형 변량으로 바뀌기 때문에 회귀분석보다 본 조사결괴를 분석하기에는 적합하다고 판단되어서이다 이 분석의 결과를 살펴보면 접근성, 체류성, 매출은 조경스타일이 가장 상관관계가 높았으며 이미지성은 유지기간과 식재 유형이 상관관계가 높았고, 효율성과 흥미성은 식재 유형이 상관관계가 높았다. 차별성은 설치비용이 가장 상관관계가 높았는데 이를 보다 구체적으로 살펴보면 편삼관값이 높을수록 영향을 많이 받는 요인이라고 볼 수 있다.
- 그 다음은 설계비로서 설계비가 높다고 체류성을 높여주는 것은 아니고 조경스타일이 공간에 잘 적용된 경우가 체류성을 높여주는 것으로 나타났다. 유지기간과 식재유형, 조경형티], 조경규모, 관리비는 체류시간과 낮은 상관관게를 나타냈다
- 상품, 가격. 체인점규모, 광고, 매장인지도가 상품관련 서비스 요인으로 매장규모, 교통편리, 주차시설, 종업원의 친절도가 편의시설 관련 서비스 항목으로 분류되었다 이때, 실내조경이 포함된 환경 관련 서비스요인 전체에 대하여는 호테 백화점, 시당 은헴 순으로 영향을 많이 받는 것으로 나타났다. 즉, 중요도는 호텔이 가장 높았고 주목할 점은 백화점도 조경요소 하나에 대하여는 중요도가 아주 낮았으나 환경서비스 관련요인 전체에 대하여는 높은 중요도를 나타내므로 다른 환경서비스 요인과 실내조경을 함께 결합시켜 도입히는 방법을 연구하면 백화점의 실내조경도 입은 효과적 일 수 있다.
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