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문제 정의
- 1. 최종 이용자 입장에서 가장 원하는 것 중의 하나가 검색된 결과 정보에 대하여 원본이나 원문을 제공받을 수 있는지의 여부이다. 따라서 그 결과데이터의 표현이나 구성의 적절성을 말하기 전에 우선은 원문 취득 방법과 절차가 있어야 한다.
- 마지막으로 일차 연구를 종합하면서 국내 디지털도서관 개발에 참여하고 있는 연구자들이나 도서관 실무자들은 디지털시스템 기술개발이나 그 적용만큼이나 중요한 것이 있음을 지적하고자 한다. 품질 면에서 난무하고 있는 인터넷 데이터베이스와 서비스는 정보라는 이름으로 무질서를 가중시키고 있는데, 데이터 베이스 제작자나 포탈 사이트 영업자들, 혹은 최근에 네트워크 위에 마구 들어앉고 있는 정보 서비스업체들은 상업성 관계로 이 문제에 대해서는 우선은 무관심 하려 하는 경향이 있다.
- 본 연구의 최종적인 목적은 기존 온라인 검색 환경에서 개발되고 적용되어 온 QIS를 위한 품질 평가의 기준과 측정방법을 Web 환경에 적용하여 이용자 중심으로 진단하고, 그에 따라 국내 연구학술정보지원 디지털도서관의 Web 정보서비스 품질개선을 위한 기초적이고 실제적인 방안을 도출해내고자 하는 것이다. 단순히 인터넷상의 정보품질에 대한 문제점이나 기존 연구들을 열거하는 것이 아니라, 실제 국내 Web 정보서비스의 품질현황을 측정하고 평가하며 그 방식에 대한 실제적인 국내 Web 데이터베이스 정보 서비스의 개선 안을 구한다는 점에 다른 기존 연구와 차별이 있다.
- 연구문제 1 : 최종 이용자가 기존 온라인 정보검색 서비스 측정지표에 따라 조사한 Web 정보 검색 서비스의 품질현황은 어떠한가?
- 연구문제 1 : 최종 이용자가 기존 온라인 정보검색 서비스 측정지표에 따라 조사한 Web 정보 검색 서비스의 품질현황은 어떠한가?
- 연구문제 2 : 이용자들이 탐색실험을 한 후, Web 정보서비스를 평가하기 위해 기존 온라인 정보검색의 측정기준을 적용하면서 그 적절성을 어떻게 보는가?
- 연구문제 2: 이용자들이 탐색실험을 한 후 Web 정보 검색 서비스의 품질 평가를 하기위해 기존 온라인 정보검색 서비스 측정기준을 적용하면서 그 적절성을 어떻게 보는가? 조사결과에 의하면, 검색성의 측정요소로써 Web 정보 검색에 걸린 응답시간은 네트워크의 속도, 즉 네트워크 기술 지원수준에 따라 크게 다르게 나타나고 있기 때문에 Web 정보서비스 시스템의 직접적인 평가 요소로 보기 힘들다는 지적이 있다.
- 연구문제 3 : 디지털도서관의 QIS 완성을 위한 Web 정보서비스 품질 측정과 평가지표 개발을 위해 새롭게 요구되는 것은 무엇인가?
가설 설정
- 3. 검색 시스템에 대한 보다 친절한 설명과 예시가 제공되고 있는가를 측정해야 한다.
- 3. 기존 연구로부터 필요한 결과나 방법만을 선택하여 절충적이고 실용적이다.
- 6. 검색 결과의 데이터 표현기능은 평가될만큼 이용자 요구에 부흥하고 있지 못하다.
- 6. 평가의 신속한 적용이 가능하여 실제 업무에 실용성이 높다.
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